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　　如果小米手機(jī)不是雷軍創(chuàng)立的，小米會(huì)是什么樣?

　　“最大的可能性是創(chuàng)業(yè)者剛剛開始描述做手機(jī)的宏大理想，就被投資人當(dāng)瘋子一樣趕出大門，然后就沒有然后了。”一位投資人如此說(shuō)。

　　去掉如果，小米手機(jī)已經(jīng)成為了2011年的一大現(xiàn)象。“你能相信嗎?”在一個(gè)小時(shí)的采訪里，雷軍整整重復(fù)了六次。

　　雷軍說(shuō)他今年干了三件大事。

　　第一件事是推出了小米手機(jī)。

　　第二件事是回金山。7月份，他擔(dān)任了金山軟件的董事長(zhǎng)。

　　第三件事是融資，從今年3月份開始募集順為基金，一共募集了2.25億美金。

　　2011年，雷軍42歲，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈子里他是一個(gè)“活化石”式的老兵。而小米是他真正意義上的第一次獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。

　　做小米，對(duì)于我來(lái)說(shuō)最大的問題是什么?我說(shuō)是心理障礙，怕輸，輸了就會(huì)覺得沒面子。

　　我在中關(guān)村做了這么多年，也做了很長(zhǎng)時(shí)間的投資，我看到過(guò)太多的失敗，創(chuàng)業(yè)是一件90%都會(huì)死的事情。而從概率上來(lái)說(shuō)，二次創(chuàng)業(yè)成功的概率并不高。

　　我看過(guò)很多第一次創(chuàng)業(yè)成功，但是再次創(chuàng)業(yè)卻輸?shù)煤軕K的人。這些創(chuàng)業(yè)者有很多優(yōu)勢(shì)，但是他們劣勢(shì)同樣明顯，比如輕敵。他們會(huì)覺得我既有經(jīng)驗(yàn)又有錢。創(chuàng)業(yè)，其實(shí)不是這樣的。

　　這樣的例子看多了，我也一直在告誡自己要規(guī)避這樣的問題，但是有些東西你是沒辦法回避的，比如心理障礙。直到我們的產(chǎn)品，小米手機(jī)正式發(fā)布我才算過(guò)去，至少我知道完全輸?shù)舻母怕室呀?jīng)不大了。

　　現(xiàn)在很多人都覺得小米和雷軍高調(diào)的不得了。其實(shí)一直到7月份，產(chǎn)品正式出來(lái)之前我們一直是高度保密的，大眾其實(shí)并不一定知道有一個(gè)公司叫小米或者知道他要做什么。

　　為什么那么保密呢?保密是減輕內(nèi)心的負(fù)擔(dān)，我不喜歡在聚光燈下做事，頻繁的接受采訪，所有的事情都透露，這會(huì)給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)很大的思想包袱。

　　現(xiàn)在，我有膽說(shuō)小米不輸，或者說(shuō)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)比較小，很多人還是不信，說(shuō)雷軍吹牛。我覺得有兩個(gè)原因，第一，大家不一定完全理解小米的這個(gè)局，小米要做的事其實(shí)挺復(fù)雜。第二，大家會(huì)習(xí)慣用所在行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)判，但小米其實(shí)是一個(gè)很獨(dú)特的物種。

　　我有個(gè)好朋友，一兩年沒見了，聽說(shuō)我要做手機(jī)，大老遠(yuǎn)從外地跑過(guò)來(lái)勸我別趟這股渾水。

　　我就一遍遍給我的這些朋友解釋我做得不是通常意義上的手機(jī)，怎么講?

　　我說(shuō)的這個(gè)手機(jī)是五年前由喬布斯發(fā)明的，真正的智能手機(jī)，準(zhǔn)確一點(diǎn)是4年半前，2007年7月份才上市的。以前那些都不能叫手機(jī)，只能叫功能機(jī)。

　　我記得蘋果手機(jī)上市的時(shí)候喬布斯說(shuō)五年之內(nèi)不會(huì)有人能做得超過(guò)IPHONE。這是五年前他講的，我覺得直到今天為止全球真正搞明白這句話的公司太少了，誰(shuí)搞明白了?最早明白的是HTC，后來(lái)是三星，其他我真不敢肯定。

　　新手機(jī)的核心是什么?手機(jī)就是PC，就是一臺(tái)電腦，能打電話的小電腦，這就是今天的手機(jī)，原來(lái)它是通訊工具現(xiàn)在他是電腦，這跟以前的手機(jī)概念完全不同，所以我說(shuō)手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)現(xiàn)在才剛剛開始。

　　既然新手機(jī)就是能打電話的小電腦，好，一談到電腦行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就回到30年前怎么打了，我記得三年前第一代安卓手機(jī)的主頻大概是600MHz，三年過(guò)后現(xiàn)在是雙核1.5GHz，已經(jīng)相差近五倍，所以我說(shuō)在手機(jī)行業(yè)同樣遵循“摩爾定律”。

　　參考30年IT競(jìng)爭(zhēng)的歷史，手機(jī)比拼的會(huì)是什么呢?我覺得會(huì)是三個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)是以客戶為中心;第二個(gè)是高性能;第三個(gè)是高性價(jià)比。我們也在反復(fù)思考這三者的關(guān)系，客戶體驗(yàn)這事其實(shí)說(shuō)不清楚，只有用過(guò)的人才能說(shuō)好，所以小米的做宣傳的時(shí)候會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)高性能，高性價(jià)比。

　　現(xiàn)階段的小米，我的期望就是一年發(fā)一款新手機(jī)，這么做其實(shí)需要足夠強(qiáng)的自信，因?yàn)檎麄€(gè)手機(jī)行業(yè)變化非?？臁Ｎ覀兯杏布酒鋵?shí)每天都挺提心吊膽的，我因?yàn)椴欢院軜酚^。

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　　小米兇猛，你不覺得嗎

　　做手機(jī)真的很燒錢。

　　開一個(gè)模的成本大概是200萬(wàn)元，大概能生產(chǎn)一百萬(wàn)部手機(jī)，目前我們已經(jīng)開了近十個(gè)模。但是大家還是覺得小米的產(chǎn)怎么老是跟不上，有人說(shuō)我們?cè)诟?ldquo;饑餓營(yíng)銷”。其實(shí)真沒那么復(fù)雜，為什么產(chǎn)能不足?第一個(gè)原因是量產(chǎn)爬坡，因?yàn)槟闶堑谝淮巫?，存在太多的不可知，采?gòu)的料很難購(gòu)齊，總會(huì)這差點(diǎn)，那補(bǔ)點(diǎn)，量產(chǎn)會(huì)受到影響;第二個(gè)原因就是前十萬(wàn)臺(tái)。生產(chǎn)需要一個(gè)磨合的過(guò)程。

　　我剛生產(chǎn)第一個(gè)十萬(wàn)臺(tái)的時(shí)候有一個(gè)同行給我發(fā)一個(gè)短信說(shuō)，堅(jiān)持住，過(guò)了十萬(wàn)臺(tái)，就會(huì)一馬平川。但是堅(jiān)持的這個(gè)過(guò)程真的備受煎熬。

　　目前高端智能手機(jī)的良品率最低要到98%，但是就這兩個(gè)點(diǎn)你知道要多少錢嗎?一臺(tái)機(jī)器要增加40元成本。

　　我也是開始做小米才開始了解這些。但其實(shí)這個(gè)真的不需要我非常懂，我知道的都是概念，周博士他們都是跟硬件打了一輩子交道的專家，但是他們得給我解釋為什么，第一是產(chǎn)能，第二是銷售預(yù)測(cè)。我們現(xiàn)在要訂三個(gè)月以后的貨，誰(shuí)能告訴我明年4月份小米手機(jī)賣多少嗎，有段時(shí)間我天天琢磨這事，很痛苦。

　　整個(gè)市場(chǎng)變化得非?？欤裉炷銜充N可能明天就不暢銷了，誰(shuí)知道呢?我昨天在聯(lián)通跟他們談?dòng)嗀洠麄冋f(shuō)現(xiàn)在市場(chǎng)變化這么快誰(shuí)能預(yù)測(cè)三個(gè)月以后的銷量，很難。這里面其實(shí)存在兩個(gè)問題，第一個(gè)是你不可能自己瞎猜一個(gè)銷量。定了這個(gè)銷量你就得掏錢去采購(gòu)的，你說(shuō)訂100萬(wàn)臺(tái)的材料，你有100萬(wàn)的錢嗎?第二個(gè)問題是如果到了明年4月市場(chǎng)出了一款性價(jià)比更好的產(chǎn)品，你賣不動(dòng)了怎么辦?別說(shuō)多了，40萬(wàn)臺(tái)的庫(kù)存就能把你公司搞沒了。

　　市場(chǎng)上有不少小米手機(jī)成本的傳言，有說(shuō)900的，有說(shuō)1200的，這肯定都是謠傳。大家其實(shí)可以想一想，小米是第一次做手機(jī)，人家的原材料采購(gòu)價(jià)可能是我一半的價(jià)錢，做得肯定能比我便宜，如果我真能把成本做得這么低，那我的市場(chǎng)壓力得多大，它們應(yīng)該早做了，為什么不做?不可能的。

　　小米在發(fā)布之后不斷有廠商宣布要推出性能更好，價(jià)格更便宜的手機(jī)，但是等到今天我們來(lái)看，小米依然是2000元錢以內(nèi)最快的手機(jī)。我們開玩笑說(shuō)：最快的手機(jī)里我們是最便宜的，最便宜的手機(jī)里我們是最強(qiáng)大的。

　　拋開這個(gè)，我再舉個(gè)例子。別的不說(shuō)，光專利費(fèi)和增值稅我們的成本就接近400元，怎么可能只有900的成本。不要小瞧 從1G到雙核1.5G，其實(shí)每往前走一步，對(duì)于先行者來(lái)說(shuō)技術(shù)難度都很高，要是那么容易全球都做了，肯定輪不到我們來(lái)做全球首款。

　　回頭來(lái)看，其實(shí)在產(chǎn)品發(fā)布之前我們安心做產(chǎn)品的時(shí)候日子真的過(guò)的挺快樂的，但是自從產(chǎn)品曝光之后我們就天天挨罵。有人說(shuō)因?yàn)槭抢总娮龅?，所以大家?huì)拿著放大鏡來(lái)看。

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　　“掉漆門”讓我很糾結(jié)

　　直到今天，我也沒有想到一臺(tái)工程機(jī)的掉漆會(huì)演化成一場(chǎng)小米的危機(jī)。

　　這事其實(shí)很容易解釋，工程機(jī)本來(lái)就是用來(lái)測(cè)試的，我們從P0到P3要做4代，每代我們都會(huì)邀請(qǐng)足夠多的人使用我們的機(jī)器，借以了解這些產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣，是否存在缺陷和不足。

　　但是最后幾乎每一個(gè)買小米手機(jī)、賣小米手機(jī)的人都在說(shuō)這事，這是我萬(wàn)萬(wàn)沒想到的。

　　最初，我確實(shí)覺得這是很小的事，因?yàn)橹皇且慌_(tái)工程機(jī)掉漆，所以也沒想到做大量的回應(yīng)。但是等到后來(lái)發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重開始做大量回應(yīng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本就解釋不清楚了。包括我們真的模具重做、工藝修改，為了確保不掉漆我們真的下了很大的功夫，這個(gè)功夫超出大家想象。

　　這個(gè)過(guò)程我們確實(shí)有點(diǎn)過(guò)激反應(yīng)，為什么要這樣反應(yīng)?不這樣不足以取信于網(wǎng)民。但是我也希望大家能理解。今天的手機(jī)行業(yè)里2%的返修率，就算已經(jīng)很厲害了，2%的返修率是多少?銷售10萬(wàn)臺(tái)就是2000臺(tái)要返修，他們中有200人在微博上說(shuō)就會(huì)讓你崩潰掉。

　　但是這樣的事情沒有在小米身上發(fā)生。

　　做一款好產(chǎn)品真的很重要

　　訂多了，你會(huì)庫(kù)存。訂少了供應(yīng)不足。

　　這些問題一直在糾結(jié)著我，回頭復(fù)盤，過(guò)去幾個(gè)月我們肯定都訂少了，我們?nèi)齻€(gè)月賣出了10萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)，但即使是這個(gè)量對(duì)于我們很多同行來(lái)說(shuō)已經(jīng)是天量了。

　　說(shuō)小米兇猛可能很多人都不信，我來(lái)做個(gè)比較。

　　淘寶現(xiàn)在占網(wǎng)購(gòu)的80%，淘寶上的手機(jī)賣家大概一個(gè)星期能賣出1.2萬(wàn)臺(tái)iphone，一個(gè)月不超過(guò)5萬(wàn)，有了這個(gè)比較你就知道小米有多成功了。

　　小米手機(jī)上市一星期，摩根士丹利就說(shuō)小米在中國(guó)市場(chǎng)的手機(jī)品牌認(rèn)知度排第九，在國(guó)產(chǎn)廠商中排第一，小米只上市了一星期，你信嗎?

　　你看過(guò)最近的百度排行榜嗎?我們一直是關(guān)注度的前五名。

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　　按照我對(duì)這件事的判斷，只要我們不出重大質(zhì)量事故，小米第一代產(chǎn)品基本就算定型了。你可能會(huì)問我為什么?而且我們賣出了這么多手機(jī)，但我們幾乎沒有投放過(guò)廣告。

　　手機(jī)廠商不怕價(jià)格戰(zhàn)?其實(shí)我更不怕價(jià)格戰(zhàn)，我的生意模式就沒有價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)槲也豢坑布赍X。其他手機(jī)廠商不靠硬件掙錢你信嗎?互聯(lián)網(wǎng)最高的模式就是免費(fèi)，所有的硬件公司都沒辦法跟我競(jìng)爭(zhēng)的。你也不用擔(dān)心我賺不著錢，百度掙錢了，騰訊、阿里也掙錢了難道我就不能掙到錢嗎?我肯定能掙到錢的。

　　有人說(shuō)雷軍會(huì)忽悠，我說(shuō)別逗了，要真能忽悠出這么大動(dòng)靜，我早就忽悠了。

　　回到小米本身，它一定不是靠忽悠就能成功的。說(shuō)幾點(diǎn)我們的創(chuàng)新。

　　第一，小米用互聯(lián)網(wǎng)方式做了手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，它的口碑是真的，用戶真的覺得做的好，我們不是關(guān)在家里空想出來(lái)的，那是每天跟用戶過(guò)招，在用戶的罵聲中茁壯成長(zhǎng)起來(lái)的，中國(guó)有幾款應(yīng)用能在16個(gè)國(guó)家擁有粉絲，提供23種語(yǔ)言。吹牛是吹不出來(lái)的，去年，中關(guān)村刷一個(gè)MIUI要200元，這算是一個(gè)顛覆吧。

　　第二，全球范圍通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做手機(jī)平臺(tái)我們是第一家。電商把我們的整個(gè)成本都干掉了。很多人看我們成功了覺得好像也不難，其實(shí)這件事并沒有想象的那么容易。在干這事的時(shí)候我都快被大家質(zhì)疑死了。

　　我記得那時(shí)候剛創(chuàng)辦小米，正好谷歌在網(wǎng)上賣手機(jī)這事掛了。記者采訪我，我也沒多想，就說(shuō)他們兩個(gè)雖然是互聯(lián)網(wǎng)出生，但未必懂電子商務(wù)。結(jié)果傳到互聯(lián)網(wǎng)上就成了《谷歌不懂的雷軍懂》，把我氣的要死。

　　第三點(diǎn)，我覺得我們還是做出了一款好產(chǎn)品，這個(gè)真的很重要。

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　　為小眾設(shè)計(jì) 服務(wù)大眾

　　小米最核心的思想就是為小眾設(shè)計(jì)，然后服務(wù)大眾。如果你要為大眾設(shè)計(jì)的話你很容易就會(huì)找不到北。

　　對(duì)小米來(lái)說(shuō)，我更追求的是它的美譽(yù)度。就像開一家餐館，哪怕這家餐館小一點(diǎn)也沒關(guān)系，但是味道和口碑一定要好。很多人可能很難理解，對(duì)于再創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他追求的可能和大多數(shù)初次創(chuàng)業(yè)者追求的東西有很大的不同。

　　我和我的合伙人確定了不太一樣的理念和想法，就是對(duì)銷量我們沒興趣，當(dāng)然起步階段我會(huì)很重視，否則我整個(gè)硬件都會(huì)玩不轉(zhuǎn)。但是等我們真正把硬件玩轉(zhuǎn)了我們真不在乎量，我們更在乎的是用戶口碑和體驗(yàn)。

　　這很虛嗎?但我認(rèn)為這正是我們非常強(qiáng)大的地方。我們不追求市場(chǎng)占有，不追求今年全球第幾，不追求賣出多少機(jī)器裝了多少軟件，只在乎小米用戶的感受。

　　在這個(gè)時(shí)代，要堅(jiān)持這么做很難，甚至無(wú)異于天方夜譚。但是我覺得你只要堅(jiān)持做下去，其他所有的一切都會(huì)接踵而至的。就像喬布斯，用了四年半的時(shí)間，只做了3款手機(jī)我覺得他就已經(jīng)贏了。諾基亞呢，兩年前你能想象諾基亞會(huì)走到懸崖邊嗎?不管多么不可能，它就是發(fā)生了，蘋果顛覆了整個(gè)世界，沒有什么不可能，只要你真的一心一意做一款好產(chǎn)品。

　　我們一直在向蘋果學(xué)習(xí)，但這其實(shí)是需要時(shí)間的。

　　大家別忘了蘋果是從30年前就開始做硬件的，而我們才剛開始。他們也是被人批了30幾年才披荊斬棘走出來(lái)的。我們得悠著點(diǎn)，在這個(gè)浮躁的時(shí)代，我希望小米不要被互聯(lián)網(wǎng)的噪音所淹沒。

　　(口述/雷軍 整理/冬樹)