全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)GMIC的主辦者是長(zhǎng)城會(huì)，而長(zhǎng)城會(huì)的董事長(zhǎng)是雷軍，在歷屆GMIC上雷軍都做了演講，這次他也帶來了《共同打造 Android 的完美體驗(yàn)》的演講，另外在第二天的圓桌論壇中他還談到投資的問題。
今年的 GMIC 是雷軍的廣告主戰(zhàn)場(chǎng)。當(dāng)然，也是 UC 和金山等雷軍系的廣告戰(zhàn)場(chǎng)。
在《共同打造 Android 的完美體驗(yàn)》演講標(biāo)題下，雷軍給 MIUI 做了近半個(gè)小時(shí)廣告，極其枯燥。后面的 QA 環(huán)節(jié)，也是繼續(xù)給去年底收購(gòu)的多看閱讀和米聊做廣告，毫無波瀾，念腹稿。
相比于去年在 GMIC 大會(huì)上的坦誠(chéng)，時(shí)過一年，取得一定成功的小米 CEO 雷軍更加小心謹(jǐn)慎，不再講掏心窩的話。上午雷軍的環(huán)節(jié)長(zhǎng)達(dá) 1 小時(shí)，下面摘錄一些干貨。
“不要研究小米了，去研究同仁堂和海底撈”
小米的互聯(lián)網(wǎng)搞法，被很多手機(jī)廠商學(xué)習(xí)和抄襲，其中最醉心于小米做法的即是華為終端的余承東。當(dāng)然，學(xué)習(xí)小米的遠(yuǎn)不止華為一家。
今天雷軍把追隨者扔給了同仁堂和海底撈，教他們學(xué)習(xí)同仁堂做產(chǎn)品，學(xué)習(xí)海底撈做服務(wù)。關(guān)于同仁堂，雷軍引用的兩句話是：“炮制雖繁，必不敢省人工”，即做產(chǎn)品要用真材實(shí)料；“修河無人見，存心有天知”，即做真材實(shí)料的產(chǎn)品，要耐得住寂寞。
而學(xué)習(xí)海底撈的服務(wù)，是說把產(chǎn)品和服務(wù)做好，超出用戶預(yù)期。為此，雷軍對(duì)小米的考核指標(biāo)是這兩個(gè)：一是讓用戶尖叫的產(chǎn)品；二是用戶用完后愿意不愿意 跟朋友推薦。雷軍說自己創(chuàng)業(yè)伊始一年半隱姓埋名，花力氣做好產(chǎn)品，才推崇口碑營(yíng)銷手段銷售產(chǎn)品，不是一夜走紅。他說小米過去三年從來不投廣告、不參加任何 展會(huì)，但 GMIC 大會(huì)一樓有一個(gè)非常大的小米展臺(tái)。雷軍說“身為 GMIC 董事長(zhǎng)，實(shí)在沒有辦法”。
重提”鐵人三項(xiàng)”
鐵人三項(xiàng)，是小米創(chuàng)立伊始提出的口號(hào)，當(dāng)時(shí)的釋義是 MIUI、米聊、小米手機(jī)。時(shí)光流轉(zhuǎn)，米聊換成了“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”。雷軍本人從去年開始也不斷在公開場(chǎng)合夸贊騰訊旗下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信。
鐵人三項(xiàng)經(jīng)歷過米聊的低迷后，現(xiàn)在把多看、MIUI 商店往“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”里塞，這一塊慢慢在補(bǔ)齊。正因?yàn)檫@個(gè)變化，雷軍在《中國(guó)企業(yè)家》總編何振紅的提問下，回答“小米是一個(gè)什么公司時(shí)”，重新高調(diào)談?wù)?“鐵人三項(xiàng)”。不過要把互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)做法，并不只是批評(píng)“別人有很多書，都是亂七八糟的書”就足夠的。
雷軍說自己不再糾結(jié)小米是什么公司，說“小米是一個(gè)很獨(dú)特的公司”。但正如我們之前采訪 HTC 首席設(shè)計(jì)師簡(jiǎn)志霖時(shí)他所說的，喬布斯去世后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入硬件的混戰(zhàn)，軟件和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)退至二線。小米是不是硬件公司，請(qǐng)聯(lián)想其開始上探的價(jià)格。
I have a dream：開一家小餐館，有很多人排隊(duì)
這是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)于“如何追求極致”的提問得到的一個(gè)答案，比較精彩。
雷軍在創(chuàng)辦小米之前，參與了金山和卓越的創(chuàng)辦，他現(xiàn)在是金山、小米、GMIC 的董事長(zhǎng)，在他的投資人歷史中，他參與過 25 家公司創(chuàng)辦，總共辦過 27 個(gè)公司。
創(chuàng)辦小米，雷軍的夢(mèng)想是“辦個(gè)小餐館，門口有人排隊(duì)”。“我很羨慕華為、聯(lián)想、騰訊、百度、阿里這些成功的大公司，但我不想再辦一個(gè)華為、騰訊、阿 里。小米是一個(gè)小公司。”目前小米有 2400 人員工，其實(shí)并不小。如何管理？雷軍的回答很務(wù)虛：把產(chǎn)品做好、把服務(wù)做好是最好的管理。
關(guān)于小米價(jià)格往 2000 元以上探索的動(dòng)向，雷軍也沒有正面回答：“小米定位于發(fā)燒友手機(jī)，目標(biāo)用戶包括發(fā)燒友和泛發(fā)燒友。小米只賣給懂我們的人，我們對(duì)銷量和銷售額沒有興趣。我們不試圖服務(wù)所有用的用戶，不試圖取悅所有的人，我們只看用戶對(duì)我們的產(chǎn)品是不是滿意。”
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“昨天我發(fā)了一點(diǎn)牢騷，結(jié)果有個(gè)報(bào)道出來以后讓我很沮喪，說我不干 IT，準(zhǔn)備干餐館了。”
在今天 GMIC 閉幕前的最后一個(gè)圓桌論壇上，雷軍用這樣一句善意地影射了我們昨天關(guān)于“餐館論”的報(bào)道。在進(jìn)一步解釋“餐館論”前，雷軍開始向現(xiàn)場(chǎng)觀眾征詢——“大家不罵我我就再講一遍。”
不過，進(jìn)一步的解釋是精彩的。雷軍所指是做產(chǎn)品要把用戶當(dāng)朋友看，就像創(chuàng)業(yè)者與投資者之間的關(guān)系應(yīng)該是朋友關(guān)系一樣。
大家想一下我辦一個(gè)小餐館，十多道菜都是我親自做的，我經(jīng)?？吹娇腿顺燥?。小餐館和老板都是朋友的，我新做的菜你試試，如 果有問題我馬上換，他們就是朋友。我其實(shí)就是從這件事體會(huì)到我們能不能把所有的用戶當(dāng)朋友看，第一個(gè)千萬別當(dāng)上帝看，因?yàn)橹袊?guó)沒有人信上帝。如果你把用戶 當(dāng)上帝看，就是把用戶當(dāng)傻逼看。一看上面寫的牌子（“客戶是上帝”），覺得老板肯定沒有把用戶當(dāng)朋友看，肯定是騙人的。我們中國(guó)的生意就是想坑蒙拐騙，很少當(dāng)朋友。剛才講到信任，今天在中國(guó)的信任最重要就是朋友的信任，如果把用戶當(dāng)朋友的話，你想想你的產(chǎn)品出問題得有多大壓力啊。
第二點(diǎn)，我談的是互聯(lián)網(wǎng)的弊端，互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)輒有 4 億用戶、9 億用戶，甚至 50 億用戶，有多少的注冊(cè)賬號(hào)。我們互聯(lián)網(wǎng)公司天大的優(yōu)勢(shì)就是量化管理和數(shù)字管理?？墒橇炕芾硗炅艘院蟪霈F(xiàn)了什么問題呢？我們只關(guān)心日活躍，只關(guān)心月活躍， 只關(guān)心 GDP 的增長(zhǎng)，我們不關(guān)心人的感受。我們問這些數(shù)字做什么事情呢？應(yīng)用安裝后就自啟動(dòng)，然后每天自動(dòng)喚醒，每天在后臺(tái)偷偷啟動(dòng)，這都是為了干嗎呢？這都是整日活 躍，這是 GDP 的開始。核心問題是什么呢？假如用戶是你的朋友，假如用戶是活生生的人，你能忍痛讓他的手機(jī)放在桌上半天就沒電了，沒電了后罵三星、小米、蘋果？是誰干的 呢，不是創(chuàng)業(yè)者干的嗎？
昨天的會(huì)沒有講特透，我覺得大家今天一定要思考在罵 GDP 問題的時(shí)候，一定要想我們的 KPI 是不是有問題。所以我在辦小米的時(shí)候，我在辦小餐館的時(shí)候沒有 KPI。我說我們一定要放棄 KPI，有 KPI 的時(shí)候我們也會(huì)變成偷偷喚醒、偷偷自啟動(dòng)、偷偷聯(lián)網(wǎng)。不是我有多么高尚，而是我想明白了一條：能不能把用戶當(dāng)朋友。這是我的一點(diǎn)體驗(yàn)，我不是改行做餐館， 我做菜很差，只會(huì)炒土豆絲。但是用小餐館的生意教會(huì)讓大家理解什么是小米：小米追求的目標(biāo)就是辦下餐館，不要多大，每天有排隊(duì)，每個(gè)員工享受和朋友相聚的 時(shí)光。這就是我要做的事情，不是多么偉大，但是是我喜歡的。
這是一段非常精彩的解釋，故而全文照錄。
其他亮點(diǎn)
90% 創(chuàng)業(yè)會(huì)死亡：
創(chuàng)業(yè) 90% 會(huì)死，幸福的人是少數(shù)，絕大多數(shù)人不幸福。但是怎么把不幸福變成幸福呢？我跟創(chuàng)業(yè)者一直談一個(gè)觀點(diǎn)，就是公司可以失敗，人不能失敗。你在處理事業(yè)失敗的時(shí)候，你怎么能夠獲得一個(gè)好的口碑，因?yàn)檫@樣你就獲得了下一次東山再起的機(jī)會(huì)。
投資秘訣：
最重要的投資經(jīng)驗(yàn)是什么呢？是我有一半以上的項(xiàng)目輸了我會(huì)再給第二筆錢，或者公司轉(zhuǎn)不過來了我會(huì)借錢，我認(rèn)為失敗是絕大多數(shù)會(huì)出現(xiàn)的問題。但是關(guān)鍵問題是怎么能夠處理好，你輸完了以后還能重新開始。
天使投資是六合彩：
天使投資者本質(zhì)是什么呢？天使投資者本質(zhì)是六合彩，有個(gè)朋友要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，十來個(gè)朋友一人湊個(gè)份子，萬一做成騰訊了我們就發(fā)財(cái)了，做不成我們也支持了創(chuàng)業(yè)，支持了朋友，支持了友誼，這是天使投資最核心的東西。
如何找雷軍投資：
找天使投資人最好的方法，第一個(gè)是找身邊的朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)，就是你的上級(jí)，找大家?guī)椭?。因?yàn)榇蠹腋愫苁?，他們也許不 需要知道你完全做什么……如果大家一定要找我投資，只有一個(gè)路徑，就是你看看你的朋友中有沒有跟我特別熟的，就是我需要那個(gè)人擔(dān)保你沒有問題。反正你卷我 錢跑了，就找我的朋友算賬。我說你怎么給我推薦這種，一點(diǎn)信用都沒有。我是用這種簡(jiǎn)單的方法來解決信用問題的，我只投熟人或者是熟人的熟人，只做兩層關(guān) 系。
