IBM近日宣布推出一款全新的一體機(jī)分析工具——IBM Netezza Customer Intelligence Appliance。這款分析利器可以幫助行業(yè)客戶在數(shù)秒之間運(yùn)行復(fù)雜的實(shí)時(shí)分析，通過(guò)分析消費(fèi)者銷售數(shù)據(jù)、在線購(gòu)物趨勢(shì)等以拍字節(jié)計(jì)的大數(shù)據(jù)，洞察客戶行為模式，即時(shí)調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)從而改善顧客體驗(yàn)、促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

　　作為一體機(jī)的創(chuàng)始者和領(lǐng)導(dǎo)者，IBM Netezza一直致力于為行業(yè)客戶提供Speed(高速)、Simple(簡(jiǎn)潔)、Scalability(可擴(kuò)展)和Smart(智能)的一體機(jī)產(chǎn)品。此次推出的IBM Netezza Customer Intelligence Appliance更是充分迎合零售等行業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)分析的高度需求，旨在為客戶提供智慧商務(wù)體驗(yàn)，高效應(yīng)對(duì)移動(dòng)和社交時(shí)代的全新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　分析洞察：面對(duì)新市場(chǎng)的新戰(zhàn)術(shù)

　　在經(jīng)歷了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)今市場(chǎng)，消費(fèi)者的力量正在日益壯大：他們不僅能掌握各種產(chǎn)品和服務(wù)信息，而且也有能力貨比三家、擇優(yōu)而購(gòu)——這就令零售市場(chǎng)呈現(xiàn)出空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，顧客購(gòu)買模式正發(fā)生急速的變化：據(jù)IBM統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者首次接觸某一產(chǎn)品或服務(wù)有 70% 都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。因此，零售商必須通過(guò)各種渠道全面了解顧客從瀏覽到購(gòu)買的整個(gè)過(guò)程才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力;不斷增進(jìn)與消費(fèi)者之間的關(guān)系、營(yíng)造品牌親切感，數(shù)字化消費(fèi)者體驗(yàn)也變得至關(guān)重要。

　　在這些需求的驅(qū)動(dòng)下，分析洞察成為應(yīng)對(duì)新型市場(chǎng)的“新戰(zhàn)術(shù)”。依托智慧商務(wù)，IBM正在定義并引領(lǐng)一片全新的市場(chǎng)，其中僅軟件業(yè)務(wù)的價(jià)值今年就將增至200億美元，而這片市場(chǎng)背后的推動(dòng)力就是進(jìn)入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后，顧客購(gòu)買模式的急速變化所引發(fā)的需求。

　　推出這款全新IBM Netezza Customer Intelligence Appliance就是IBM智慧商務(wù)計(jì)劃的一部分。通過(guò)領(lǐng)先的分析技術(shù)和卓越的性能，其能將拍字節(jié)的客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的洞察，通過(guò)分析客戶的需求預(yù)測(cè)營(yíng)銷方向，并在零售商組織內(nèi)部全面推行更加智慧的決策。

　　IBM Netezza：贏商機(jī)快、準(zhǔn)、靈

　　全新IBM Netezza Customer Intelligence Appliance由IBM及客戶分析解決方案提供商Aginity聯(lián)合推出。通過(guò)與IBM Cognos軟件的高效結(jié)合，IBM Netezza Customer Intelligence Appliance利用其領(lǐng)先的分析技術(shù)和卓越的性能幫助零售商建立高效統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)包括集中統(tǒng)覽移動(dòng)購(gòu)物、在線購(gòu)物及店內(nèi)購(gòu)物等各個(gè)渠道和銷售接觸點(diǎn)的銷售情況等。這意味著零售商能夠通過(guò)獲取實(shí)時(shí)洞察，更有效地預(yù)測(cè)和定位各類產(chǎn)品及促銷活動(dòng)，并依此改進(jìn)店鋪設(shè)計(jì)和定價(jià)機(jī)制，全面分析品牌旗下的所有客戶的互動(dòng)情況等。

　　IBM Netezza數(shù)據(jù)分析一體機(jī)是以IBM BladeCenter技術(shù)為基礎(chǔ)的優(yōu)化系統(tǒng)。與市面上其他的一體機(jī)產(chǎn)品不同，Netezza只需幾分鐘便可運(yùn)行使用，而無(wú)需耗費(fèi)數(shù)日乃至數(shù)周之久。它能以超越競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品百倍的速度分析拍字節(jié)數(shù)據(jù)，且總擁有成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。借助這款新工具，零售企業(yè)還可以利用SPSS預(yù)測(cè)分析軟件和IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)來(lái)更深入地劃分客戶群體并開(kāi)展業(yè)務(wù)分析，從而拓展自身的預(yù)測(cè)分析能力。

　　Bass Pro Shops：在Netezza幫助下運(yùn)籌帷幄

　　Bass Pro Shops擁有全球最大的戶外休閑產(chǎn)品門店，其零售點(diǎn)共計(jì)58家，遍布美國(guó)26個(gè)州和加拿大，年接待顧客人數(shù)超過(guò)1.1億。之外，Bass Pro Shops旗下多個(gè)批發(fā)分布還負(fù)責(zé)著全球近一萬(wàn)個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)的供給。除銷售業(yè)務(wù)，Bass Pro Shops還涉足船舶制造和經(jīng)銷、互聯(lián)網(wǎng)和目錄銷售以及包括餐飲、高爾夫和世界頂級(jí)度假勝地在內(nèi)的酒店業(yè)務(wù)，龐大體系為其帶來(lái)了激增的銷售數(shù)據(jù)。

　　為了充分利用這些數(shù)據(jù)、更加深入了解客戶需求并制定更準(zhǔn)確的銷售策略，Bass Pro Shops選擇采用IBM Netezza Customer Intelligence Appliance。Bass Pro Shops首席信息官Leslie Weber表示：“利用IBM分析技術(shù)，我們得以在同一個(gè)地點(diǎn)迅速掌握多個(gè)渠道和業(yè)務(wù)類別的信息，并據(jù)此做出有價(jià)值的分析。我們現(xiàn)在可以設(shè)計(jì)并推出更具針對(duì)性的促銷活動(dòng)、廣告?zhèn)鲉魏蜕唐纺夸洠谔岣咪N售收入和盈利的同時(shí)，為顧客提供更優(yōu)越的產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)。”