根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求，北塔軟件對廣西電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)使用情況進(jìn)行專業(yè)分析，并根據(jù)實(shí)際情況為廣西電網(wǎng)集團(tuán)量身搭建了北塔BTIM IT運(yùn)維管理系統(tǒng)。北塔BTIM以“業(yè)務(wù)價值”作為核心，變被動支持、服務(wù)于業(yè)務(wù)為主動關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。為加強(qiáng)廣西電網(wǎng)公司本部對各個供電局、運(yùn)維局的信息系統(tǒng)的集中管理，實(shí)現(xiàn)廣西電力的戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅實(shí)的基礎(chǔ)支撐。

項(xiàng)目背景

廣西電網(wǎng)公司是中國南方電網(wǎng)公司的全資子公司，主要負(fù)責(zé)廣西電網(wǎng)的投資、建設(shè)和經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)輸配電管理、電力購銷、電力交易與調(diào)度、電力資源優(yōu)化配置等業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供可靠優(yōu)質(zhì)電力保障的重任。

隨著廣西電網(wǎng)公司企業(yè)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷增加，如何將各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境的維護(hù)管理整合成為一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺，并在公司本部、各供電局、運(yùn)維局內(nèi)開展信息系統(tǒng)對標(biāo)活動，已成為了目前廣西電網(wǎng)公司信息化運(yùn)維管理的迫切需求。

項(xiàng)目需求

廣西電網(wǎng)公司于2007年搭建北塔BTNM綜合管理系統(tǒng)平臺，隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)管人員數(shù)量急劇上升，單一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理及部分系統(tǒng)應(yīng)用個別指標(biāo)監(jiān)控已經(jīng)無法滿足公司對于信息系統(tǒng)集中管理和維護(hù)管理的要求。

因此，系統(tǒng)平臺必須提供涵蓋從系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面的管理功能。這就需要一個具有管理系統(tǒng)向多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展和增加管理功能這兩方面可擴(kuò)展能力的管理系統(tǒng)平臺，需要以管理任務(wù)、管理角色為核心組織管理，將信息中心的各崗位根據(jù)業(yè)務(wù)的組成進(jìn)行有效的協(xié)同化辦公，從而提高運(yùn)維效率和事件的最終執(zhí)行能力。

項(xiàng)目實(shí)施

針對上述問題，北塔軟件技術(shù)人員對電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)使用情況進(jìn)行專業(yè)分析，并根據(jù)實(shí)際情況為廣西電網(wǎng)集團(tuán)量身搭建了北塔BTIM IT運(yùn)維管理系統(tǒng)。北塔BTIM以"業(yè)務(wù)價值"作為核心，變被動支持、服務(wù)于業(yè)務(wù)為主動關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。通過建立業(yè)務(wù)服務(wù)視圖，監(jiān)測管理業(yè)務(wù)使用、用戶分布情況，剝離不同業(yè)務(wù)的實(shí)時流量，實(shí)時反映業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。直觀地為IT部門保障業(yè)務(wù)運(yùn)行提供了依據(jù)，同時能夠讓業(yè)務(wù)部門更加明確應(yīng)該關(guān)注的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

升級后的北塔綜合管理平臺（BTIM）增加了機(jī)房環(huán)境監(jiān)控模塊和系統(tǒng)運(yùn)行情況對標(biāo)功能，加強(qiáng)了對應(yīng)用系統(tǒng)及各類軟件關(guān)鍵服務(wù)和進(jìn)程的監(jiān)控，升級系統(tǒng)便于信息部龐大后臺多人員管理，總體上提高了信息系統(tǒng)的各類監(jiān)控功能，提升了該監(jiān)控平臺利用率。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾硐到y(tǒng)--一張密不透風(fēng)的大網(wǎng)

北塔BTIM系統(tǒng)提供的物理拓?fù)鋱D從全局的角度出發(fā)，幫助運(yùn)維管理人員實(shí)時了解整個網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前的運(yùn)行狀況，通過預(yù)警和設(shè)置，提示網(wǎng)絡(luò)中存在的各種情況和狀態(tài)。通過拓?fù)鋱D，廣西電網(wǎng)公司的運(yùn)維人員可以了解到網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是否合理，有無網(wǎng)絡(luò)瓶頸，設(shè)備和流量有無異常等，達(dá)到透明化、事前管理目的。當(dāng)然，實(shí)際遠(yuǎn)不止這些，物理拓?fù)鋱D可以顯示網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的真實(shí)連接，設(shè)備和鏈路的實(shí)時情況，進(jìn)而實(shí)時反映網(wǎng)絡(luò)的健康狀況。

BSM透明化業(yè)務(wù)管理--高效運(yùn)維的助推器

BTIM系統(tǒng)著眼于從廣西電網(wǎng)公司IT整體架構(gòu)到整體業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)品質(zhì)，引入服務(wù)水平協(xié)議（SLA）機(jī)制和業(yè)務(wù)視圖將各層次元素的管理貫穿和統(tǒng)一起來，一改被動性局部維護(hù)為主動性宏觀管理，重視預(yù)警機(jī)制和智能分析，致力于提高企業(yè)整體運(yùn)營品質(zhì)，提高資源的利用率。

BTIM系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)管理，可以概括為五個方面：業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)運(yùn)行、業(yè)務(wù)使用、事件原因分析、基于業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析。通過對廣西電網(wǎng)公司業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)行圖形化展現(xiàn)，對業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了可視化管理，對必要的業(yè)務(wù)元素進(jìn)行監(jiān)控，保障了業(yè)務(wù)的正常使用，通過服務(wù)水平管理衡量對IT服務(wù)對業(yè)務(wù)部門支持的質(zhì)量。北塔BTIM IT運(yùn)維管理系統(tǒng)以用戶的需求為先，積極為用戶創(chuàng)造價值，同時充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和特點(diǎn)，為企業(yè)高效運(yùn)維提供有力支撐。

機(jī)房智能一體化監(jiān)控系統(tǒng)--實(shí)現(xiàn)真正意義的無人值守

隨著信息化進(jìn)程的推進(jìn)，對機(jī)房管理的需求日漸凸顯。北塔BTIM對廣西電網(wǎng)公司提供的機(jī)房智能一體化監(jiān)控系統(tǒng)，可以遠(yuǎn)程將機(jī)房管理的重要元素直接反應(yīng)到軟件當(dāng)中，如環(huán)境溫濕度、UPS電源狀態(tài)提供實(shí)時監(jiān)控，并且將整個機(jī)房機(jī)柜、機(jī)柜中設(shè)備、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等真實(shí)地呈現(xiàn)在機(jī)房拓?fù)渖希芾砣藛T可以通過該拓?fù)?，查看設(shè)備信息、設(shè)備狀態(tài)等。運(yùn)維工作人員無需進(jìn)機(jī)房就可查看目前設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，操作簡單便捷的同時，大大減少管理操作，從而減輕運(yùn)維人員的工作量。

周到完善的報表管理--為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)參考

北塔BTIM為用戶提供希望看到的報表，反映系統(tǒng)整體運(yùn)行率，報表采用預(yù)制報表和定制報表兩種模式，不僅可以作為IT部門的業(yè)績考核依據(jù)，更重要的是可以為實(shí)現(xiàn)持續(xù)性管理，改進(jìn)監(jiān)控方式，提升IT服務(wù)水平提供數(shù)據(jù)參考。

BTIM系統(tǒng)提供各種運(yùn)行分析和性能報告，信息管理人員能根據(jù)這些報告準(zhǔn)確評估整個IT環(huán)境運(yùn)行情況，及早發(fā)現(xiàn)故障隱患和評估威脅。BTIM系統(tǒng)的報表管理包含定制報表、生成報表、設(shè)置/修改報表格式、打印/輸出報表、取消報表生成等功能。

效果反饋

通過本次北塔BTIM IT綜合管理系統(tǒng)的升級，可以加強(qiáng)廣西電網(wǎng)公司本部對各個供電局、運(yùn)維局的信息系統(tǒng)的集中管理，使信息運(yùn)維管理更加規(guī)范、明確、清晰、有序、高效、安全，逐步實(shí)現(xiàn)建立穩(wěn)定、高效、靈活的信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理體系的一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺，為廣西電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行提供有力的支撐，提高信息系統(tǒng)運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營的成本，為實(shí)現(xiàn)廣西電力的戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅實(shí)的基礎(chǔ)支撐。