在3月21日騰訊企業(yè)QQ的客戶研討會上，企業(yè)即時通訊市場另一家知名企業(yè)imo，對其進行了分庭抗議。據(jù)悉，在當(dāng)天的抗議現(xiàn)場，imo人員高舉“抗議騰訊抄襲、抗議騰訊惡意競爭”的手牌，直指騰訊對其趕盡殺絕、瘋狂抄襲、雇傭水軍污蔑等行為，更有微博網(wǎng)友對其進行現(xiàn)場直播。一時間，在大眾市場一直默默無聞的企業(yè)即時通訊市場，引起各方強烈關(guān)注。

　　 有鑒于此，筆者決定對企業(yè)即時通訊行業(yè)來個大起底，一起來看看這個被人忽視多年的市場。

　　一、企業(yè)即時通訊市場現(xiàn)狀：群雄逐鹿、平臺崛起

　　 從整體來看，目前企業(yè)即時通訊群雄逐鹿，暫沒有形成一家獨大的局面。從2002年國內(nèi)推出第一款企業(yè)即時通訊軟件開始，到2005年受國外企業(yè)開發(fā)即時通訊工具的影響，中國開始在本土發(fā)展自己的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品。到目前為止，國內(nèi)大大小小的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品有幾十家，已形成了imo 、RTX等幾家大廠商分食“蛋糕”，其他產(chǎn)品搶占中低端市場的基本格局。

　　 從產(chǎn)品本身來看，傳統(tǒng)的局域網(wǎng)企業(yè)即時通訊軟件正逐漸被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)即時通訊平臺取代（暫且稱其“2.0平臺”）。2.0平臺以低價格、易使用等優(yōu)勢越來越獲得用戶的青睞。

　　 從軟件廠商來看，騰訊RTX的領(lǐng)導(dǎo)地位逐漸被取代。騰訊RTX是最早進入市場的國內(nèi)付費軟件。度過了市場培育階段的RTX，一直以來都占據(jù)著市場的主要份額，然而隨著市場追隨者越來越多和RTX局域網(wǎng)收費模式不受用戶歡迎，逐漸有被取代的趨勢。

　　二、騰訊在企業(yè)即時通訊市場十年的落寞

　　 從騰訊2002年推出BQQ、2003年推出RTX、2009年推出企業(yè)QQ、2012年推出企業(yè)QQ辦公版，騰訊在企業(yè)市場可謂“變化莫測”。不過讓筆者疑惑的是，騰訊這樣的大鱷在企業(yè)市場發(fā)力了十年，卻為何一直不溫不火？新推出的企業(yè)QQ辦公版是否取代RTX？

　　 首先，筆者分析下來發(fā)現(xiàn)RTX無法成功的原因主要是：

　　 1、收費。個人級產(chǎn)品都是免費的，但是RTX需要企業(yè)付出不菲的購買費用，并且后期維護代價高昂。

　　 2、局域網(wǎng)模式落后。RTX需要復(fù)雜的安裝部署，這對于中國最大量的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，幾乎是難于逾越的障礙。并且其只能滿足內(nèi)部溝通，分公司或是出差在外的溝通，部署復(fù)雜，而且遠程協(xié)助和遠程文件傳輸實現(xiàn)較難。

　　 3、使用復(fù)雜。使用過RTX的人一定知道，從安裝部署到某個功能的使用，無不需要一個使用說明書，無不需要安裝插件，員工使用還需要培訓(xùn)。

　　 4、無法實現(xiàn)普及。 “價格昂貴、落后的局域網(wǎng)模式、使用復(fù)雜”，可以概括為企業(yè)即時通訊1.0套裝軟件的三大特點，這三個特點也決定了騰訊的RTX只能滿足部分企業(yè)的需求，無法實現(xiàn)在企業(yè)中的普及。

　　 從2011年開始，企業(yè)即時通訊市場格局發(fā)生大變動，互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的占比，上升至行業(yè)總規(guī)模的80%，成為市場主流趨勢。與此同時，騰訊RTX的市場份額急劇縮水，而imo云辦公室等產(chǎn)品依靠靈活的商業(yè)策略和“免費”帶來的巨大價格優(yōu)勢，快速吞噬著企業(yè)即時通訊市場的份額，占有率迅速攀升至35.4%，并成功拿下第一的桂冠。也許這就是騰訊緊急推出企業(yè)QQ辦公版的主要緣由。

　　三、2.0平臺引領(lǐng)未來企業(yè)即時通訊市場

　　 面對企業(yè)即時通訊市場的“進步”與騰訊的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，有人直言，未來的企業(yè)即時通訊市場將是2.0平臺模式的天下。那么2.0平臺要如何從騰訊在企業(yè)市場十年的落寞中吸取教訓(xùn)，引領(lǐng)未來的企業(yè)即時通訊市場？

　　 以imo為例：

　　 1、免費。在這點上，2.0平臺imo與騰訊QQ倒是一樣的，都是完全免費提供給用戶使用，只有部分比如傳真、短信等功能實行增值收費。免費為企業(yè)即時通訊的普及提供了基礎(chǔ)。

　　 2、采用互聯(lián)網(wǎng)模式。imo基于互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)無需安裝部署服務(wù)器、建設(shè)機房、招聘IT人員，只需注冊下載，5分鐘即可搭建完成專屬企業(yè)自己的溝通平臺。無論是出差、在分公司，只要有網(wǎng)絡(luò)，都可使用imo，并且企業(yè)間只要相互添加帳號就能互聯(lián)互通?；ヂ?lián)網(wǎng)模式為企業(yè)即時通訊的普及提供了可能。

　　 3、拿到即用。imo完全符合用戶的使用習(xí)慣，如同QQ一樣簡單，企業(yè)拿到即可使用，無需為員工培訓(xùn)。拿到即用為企業(yè)即時通訊的普及提供了便利。

　　 以imo為代表的2.0平臺如同QQ一樣，不僅免費提供給企業(yè)使用，而且無需企業(yè)任何的技術(shù)部署，5分鐘注冊即可使用。這些特點決定了2.0平臺不僅將成為未來企業(yè)即時通訊領(lǐng)域的主角，還開創(chuàng)了企業(yè)級軟件“免費、注冊即用”的服務(wù)模式。

　　四、企業(yè)即時通訊市場未來：百花齊放，還是一家獨大？

　　 即時通訊行業(yè)的專家曾經(jīng)指出，無論是個人即時通訊，還是企業(yè)即時通訊，最終都將一家獨大。因為當(dāng)所有企業(yè)都在一個平臺上溝通后，即時通訊的概念將不再只有溝通那么簡單，還將加注互聯(lián)網(wǎng)營銷、互聯(lián)網(wǎng)辦公等理念。這就如同當(dāng)所有人在QQ上聊天后，接下去就會向一起玩游戲、交朋友等形式發(fā)展一樣。

　　那么，未來企業(yè)即時通訊市場誰會一家獨大呢？

　　 筆者認(rèn)為，要做大一家獨大，除了如上文所述，需要低門檻、做平臺以外，最主要的就是“免費”，這一點跟個人QQ是一致的，當(dāng)然大品牌也是成功不可缺少的一點。

　　 低門檻、互聯(lián)網(wǎng)平臺、免費目前能做到的就是imo了，但是相對于企業(yè)QQ辦公版來說，imo的知名度明顯是欠缺的。所以，對于近日imo的抗議活動，本來筆者還頗為懷疑是imo的炒作活動。但是在深入了解imo的運營模式、產(chǎn)品功能和用戶以后，筆者相信作為“全免費、5分鐘注冊即用”模式鼻祖的imo，未來必將大有作為。

　　 正如筆者所了解到的，經(jīng)過2011年的快速發(fā)展，imo現(xiàn)已成為了企業(yè)即時通訊領(lǐng)域的絕對領(lǐng)導(dǎo)品牌，引領(lǐng)著整個企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展。不僅如此，在imo正式運營的短短一年時間內(nèi)，就已經(jīng)為超過10萬家的企業(yè)提供服務(wù)，這些企業(yè)中包括中國聯(lián)通、方正國際、和記黃埔、海王星辰、恒大地產(chǎn)、安踏、申通快遞、本山傳媒等眾多知名企業(yè)。

　　這也似乎印證著筆者的猜測，在2012年，企業(yè)即時通訊市場終將結(jié)束群雄混戰(zhàn)的局面，實現(xiàn)一家獨大，而imo或許就是那個“一家”。