2012年4月11日，上海，首屆IBM智慧商務(wù)高峰論壇在上海舉行。大會上，IBM公布了一系列全球和本土的重要戰(zhàn)略和關(guān)鍵舉措，分享了智慧商務(wù)的最新技術(shù)應(yīng)用趨勢，并從零售、電信、金融、制造業(yè)等多個行業(yè)角度與客戶及合作伙伴就如何借助信息技術(shù)捕捉客戶行為變化，把握市場脈絡(luò)，實現(xiàn)智慧商務(wù)，進(jìn)行了深入的剖析與溝通交流。上海市商務(wù)委辦公室副主任陳曉明、IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群、IBM軟件集團(tuán)全球行業(yè)解決方案總經(jīng)理Craig Hayman先生等出席了此次活動。

IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群先生在會上表示：“在市場以客戶為導(dǎo)向的時代，智慧商務(wù)將深刻改變商業(yè)模式。它將市場營銷、銷售、運營、供應(yīng)鏈完全打通、整合，從而更有利于企業(yè)開拓新市場，根據(jù)客戶反映實時調(diào)整營銷方案，實時了解采購者行為，提供更好服務(wù)，并能實現(xiàn)預(yù)估倉儲、供應(yīng)鏈及銷售，有效降低運營成本。此外，智慧商務(wù)還將導(dǎo)致前臺及后臺系統(tǒng)的大變革，推動首席市場官（CMO）的角色轉(zhuǎn)變。”

IBM是業(yè)界唯一有能力針對日益復(fù)雜的電子商務(wù)整體生命周期提供完整的IT解決方案和服務(wù)的供應(yīng)商。近日IBM還完成了對Emptoris的收購，擴(kuò)展了基于云的分析洞察解決方案,可以為供應(yīng)鏈和采購提供智能化，從而幫助企業(yè)加強(qiáng)庫存管理、提高成本效益。

會上，IBM還宣布聯(lián)合香港中文大學(xué)、上海交通大學(xué)共推智慧營銷EMBA合作課程項目，將業(yè)界最新的智慧商務(wù)和科學(xué)營銷理念及最佳實踐引入到高校的教學(xué)課程中。這是首次通過高校與企業(yè)結(jié)合的方式，共同為EMBA研究開發(fā)出一整套課件，圍繞以客戶為中心的數(shù)據(jù)挖掘，營銷科技管理，開創(chuàng)出理論與最佳實踐相結(jié)合的教學(xué)模式。它將幫助EMBA學(xué)生將信息和科技融入到營銷中，提升營銷效率，解決企業(yè)發(fā)展中重要的營銷問題。

智慧商務(wù)解決方案自去年4月發(fā)布以來，已在金融、零售、物流等諸多行業(yè)落地。會上，IBM分享了部分中國經(jīng)典案例，其中包括通過基于Unica的智慧商務(wù)解決方案幫助臺灣玉山銀行建立營銷應(yīng)用程序平臺，充分利用客戶分析功能，增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)以及執(zhí)行上的快捷和效率；幫助王府井百貨構(gòu)建起電子商務(wù)平臺，加速業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，全面邁進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域，更好地服務(wù)于它的客戶。

IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)總監(jiān)李永財先生表示：“根據(jù)2011年IBM全球首席營銷官（CMO）調(diào)研，全球范圍的企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人已經(jīng)認(rèn)識到，他們與客戶的互動方式發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，同時評估營銷的標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)生變化，而中國市場更是具有不可逆轉(zhuǎn)以及持續(xù)深刻的復(fù)雜性問題。IBM希望憑借獨特的全球整合企業(yè)資源、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和豐富全面的解決方案，攜手更多伙伴，幫助中國企業(yè)把握好當(dāng)前數(shù)字時代的先機(jī)。”