攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)最大問(wèn)題在于平衡各方利益
不知不覺(jué)中,天津、海南展開(kāi)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)已經(jīng)過(guò)去了一年多的時(shí)間。根據(jù)工信部原本的計(jì)劃,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的試驗(yàn)期為六個(gè)月,但現(xiàn)在已經(jīng)是六個(gè)月又六個(gè)月過(guò)去了,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的試驗(yàn)結(jié)果仍然沒(méi)有公布,前段時(shí)間也有傳聞將新增第三批攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)城市,但從目前的效果來(lái)看,前兩批的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)城市效果并不好,使用的用戶不到1%。
不僅如此,作為第一批試驗(yàn)田的天津、海南,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)這件事因?yàn)楦鞣竭\(yùn)營(yíng)商的層層阻撓,也近乎“流產(chǎn)”狀態(tài)。“剛開(kāi)始的一個(gè)月有幾萬(wàn)人申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),現(xiàn)在一個(gè)月的申請(qǐng)幾千人都不到。”這是某運(yùn)營(yíng)商員工的話。關(guān)鍵的是,靚號(hào)申請(qǐng)轉(zhuǎn)網(wǎng)基本無(wú)法通過(guò),就算成功轉(zhuǎn)網(wǎng),原本號(hào)碼所捆綁的增值服務(wù)、第三方應(yīng)用也無(wú)法完美攜帶,如此轉(zhuǎn)網(wǎng),實(shí)際上只剩下了字面上的意義,實(shí)用價(jià)值近乎于零。
這種狀況,出人意料又似乎在情理之中。在我看來(lái),攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)能否推行的關(guān)鍵并不在運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)條件是否完善,而在于有關(guān)管理部門(mén)推動(dòng)的決心。在天津、海南的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)中,我們恰恰沒(méi)有看到這種決心。那么這里面缺的究竟是什么樣的決心呢?很簡(jiǎn)單,就是將號(hào)碼資源真正視作用戶個(gè)人財(cái)產(chǎn)加以堅(jiān)決保護(hù)的決心。我國(guó)移動(dòng)通信服務(wù)自啟動(dòng)以來(lái),一直將卡號(hào)資源定義為運(yùn)營(yíng)商的財(cái)產(chǎn),這就犯下了根本性的錯(cuò)誤,的確卡號(hào)資源是有限的,但是用戶花了大價(jià)錢(qián)去購(gòu)買(mǎi),這里面已經(jīng)完成了等價(jià)交換的流程,為什么這號(hào)碼還不屬于用戶呢?這個(gè)問(wèn)題不厘清、不明確,所謂的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)只能是空談。
以天津、海南試驗(yàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的情況為例,各大運(yùn)營(yíng)商在阻止用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)常用的最多借口如下:用戶的合約還沒(méi)到期;用戶之前辦理了預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)購(gòu)機(jī)或者其他的優(yōu)惠活動(dòng)還未到期……從契約精神的角度來(lái)看,運(yùn)營(yíng)商的做法似乎并沒(méi)有過(guò)錯(cuò),但是深究下去,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶居然連單方面毀約的資格也沒(méi)有,也就是說(shuō)即使用戶放棄應(yīng)得還未得的優(yōu)惠,也不能如愿轉(zhuǎn)網(wǎng),甚至有用戶表示愿意賠償,運(yùn)營(yíng)商仍然不可能讓用戶如愿轉(zhuǎn)網(wǎng)。為什么會(huì)這樣呢?這里面就涉及到上面提到卡號(hào)資源所有權(quán)的歸屬問(wèn)題了,在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里,因?yàn)闆](méi)有明確的立法,卡號(hào)資源一直被運(yùn)營(yíng)商所把持,運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)對(duì)“號(hào)段”和“號(hào)碼”的掌控來(lái)賺取很多價(jià)值,這些價(jià)值包括號(hào)碼的估價(jià)和炒作、號(hào)碼供給的控制以及依靠?jī)?yōu)勢(shì)號(hào)段來(lái)實(shí)現(xiàn)隱形捆綁等。
也正是因?yàn)檫@里面涉及了眾多的隱形利益,各大運(yùn)營(yíng)商尤其是強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策是千萬(wàn)個(gè)不愿意的,所謂的“技術(shù)難題”、“后臺(tái)故障”、“第三方增值服務(wù)支撐不夠完善”之類問(wèn)題自然也就應(yīng)運(yùn)而生。在我看來(lái),這些問(wèn)題都只是“浮云”,要想落實(shí)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),我們最需要的只有一樣,那就是立法保障用戶對(duì)于自行購(gòu)買(mǎi)的卡號(hào)的合法權(quán)益。現(xiàn)在的好消息是,工信部不久會(huì)牽頭成立全國(guó)號(hào)碼攜帶數(shù)據(jù)庫(kù)以及管理中心,來(lái)管理目前的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)問(wèn)題,雖說(shuō)有職能部門(mén)參與進(jìn)來(lái),但如果各方利益問(wèn)題不能得到有效平衡,那所謂的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”只能是個(gè)可望不可及的傳說(shuō)。