直擊Interop網(wǎng)絡(luò)盛會(huì)“IT部門的行為有點(diǎn)類似于前共產(chǎn)主義國(guó)家，為用戶提供嚴(yán)格限制的選項(xiàng)，”云自動(dòng)化和管理解決方案供應(yīng)商DynamicOps公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼***技術(shù)官Leslie Muller表示，“我的一些同事和我的妻子都出生在共產(chǎn)主義俄羅斯或者波蘭，擁有中央管理的經(jīng)濟(jì)，五年計(jì)劃，中央委員會(huì)等。他們都抱著這樣的想法，對(duì)一個(gè)人有好處的東西，必然對(duì)大家都有好處。這就是現(xiàn)在IT的樣子。”

BYOD挑戰(zhàn)IT施加控制的能力

IT部門對(duì)整個(gè)企業(yè)環(huán)境的控制權(quán)日益受到挑戰(zhàn)。一些員工需要一個(gè)“攜帶自己設(shè)備到工作場(chǎng)所(BYOD)”環(huán)境，允許他們使用他們選擇的設(shè)備而不是IT部門批準(zhǔn)的硬件來訪問企業(yè)資源和進(jìn)行他們的工作。

Red Bend Software執(zhí)行副總裁Morten Grauballe表示，“BYOD趨勢(shì)已成定局。”Red Bend與移動(dòng)設(shè)備供應(yīng)商、芯片制造商、ODM和OEM合作，為Android設(shè)備提供1型管理程序，讓他們可以運(yùn)行兩個(gè)虛擬鏡像：一個(gè)個(gè)人設(shè)備和一個(gè)更安全的企業(yè)設(shè)備。

“市場(chǎng)正在非?？焖俚刈兓?rdquo;Grauballe表示，“曾經(jīng)我們看到的是一個(gè)受到嚴(yán)格控制的環(huán)境，企業(yè)為他們的員工提供所有電腦和筆記本，這些電腦和筆記本都是標(biāo)準(zhǔn)化配置?，F(xiàn)在事情發(fā)生了翻天覆地的變化，并且這是一條不歸路，它始于智能手機(jī)，而現(xiàn)在我們看到平板電腦也加入進(jìn)來了。”

IT消費(fèi)化也是一個(gè)軟件問題

IT消費(fèi)化不僅僅是硬件問題。當(dāng)員工甚至整個(gè)部門認(rèn)為他們無法從IT獲取他們需要或者他們想要的工具時(shí)，他們現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)向云計(jì)算來繞過IT部門。

“我不需要購(gòu)買服務(wù)器，我不需要招聘人員，”安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所CIO服務(wù)組領(lǐng)導(dǎo)人David Nichols表示，“我可以轉(zhuǎn)向云服務(wù)供應(yīng)商，我可以完全不需要IT部門。我可以購(gòu)買服務(wù)器或者數(shù)據(jù)中心，這比IT提供給我的速度更快。”

IT部門的***反應(yīng)可能是打擊這些影子IT，但專家都認(rèn)為阻止這種行為其實(shí)無濟(jì)于事。IT需要找到一種方法來擁護(hù)員工的選擇。Muller表示，問題不在于IT是否應(yīng)該為用戶提供選擇，而是IT應(yīng)該如何為用戶提供選擇。

“如果你不提供我想要的功能，我會(huì)使用企業(yè)外部提供的功能，”Nichols表示，“而且大部分時(shí)候，這些功能都是免費(fèi)的。如果你不開始關(guān)注這些問題對(duì)企業(yè)的影響，那么，企業(yè)將在沒有你參與的情況下進(jìn)行發(fā)展。”

“IT人員可以使用外部服務(wù)，然后將這些服務(wù)提供給內(nèi)部用戶，同時(shí)部署政策和控制，”Muller表示，“IT是企業(yè)的組成部分，他們可以讓企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，IT能夠保護(hù)企業(yè)。這些對(duì)企業(yè)而言都是非常重要的，問題是，現(xiàn)在他們沒有在做正確的事情。”

對(duì)IT消費(fèi)化的觀念轉(zhuǎn)變

“當(dāng)我與***信息官和高層領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)面時(shí)，最讓我頭痛的是他們不斷問我相同的問題：我們?nèi)绾螐募夹g(shù)方面讓這個(gè)變得更好?”Muller表示，“這是錯(cuò)誤的觀念，我們不再擁有用戶了，而是擁有消費(fèi)者。這是一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變，而不是技術(shù)問題。”

“你必須明白你正向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，”Muller補(bǔ)充說，“競(jìng)爭(zhēng)是好事，你必須將消費(fèi)者擺在***位。”

當(dāng)然，說起來容易做起來難。Muller表示，首先企業(yè)需要了解你的用戶(即你的客戶)是誰，然后根據(jù)用戶來調(diào)整自動(dòng)化和流程。

“IT現(xiàn)在需要面對(duì)每個(gè)用戶，”Muller解釋說，“IT人員需要開始開發(fā)高度自動(dòng)化的程序。”

Muller指出，這里存在一個(gè)技術(shù)上的挑戰(zhàn)。供應(yīng)商為環(huán)境運(yùn)營(yíng)商制造和銷售軟件，并努力集中在控制臺(tái)級(jí)工具上。

Muller表示，“你需要從用戶開始建立解決方案，你需要考慮端到端用戶，以及他們?nèi)绾闻c你制定的政策或者你建立的自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行交互。”

非物質(zhì)化是必要的

為了得到這種必需的自動(dòng)化和適應(yīng)性需要Muller所謂的“非物質(zhì)化”。在消費(fèi)領(lǐng)域，非物質(zhì)化發(fā)展非常迅速。CD讓位給MP3和其他沒有物理形式的格式。DVD讓位給流媒體內(nèi)容。它們已經(jīng)變成用戶消費(fèi)的服務(wù)。Muller表示，IT企業(yè)需要開始以同樣的方式來思考IT資源。

“你需要開始思考你的用戶和非物質(zhì)化的問題，”Muller表示，“未來數(shù)據(jù)中心必然是100%虛擬化或者極其接近100%的虛擬化。存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序等式100%自動(dòng)化的。另外，還有無紙化趨勢(shì)。”