大多數(shù)企業(yè)想要創(chuàng)建統(tǒng)一通信（UC）系統(tǒng)來取代各種不同的語音、電子郵件、視頻、即時消息（IM）、短消息服務(wù)（SMS）以及其員工正在使用的社交網(wǎng)絡(luò)。然而這種統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC/UCC）的目標(biāo)似乎與BYOD移動設(shè)備管理相沖突。

大多數(shù)企業(yè)都沒有辦法標(biāo)準化移動設(shè)備。員工們都習(xí)慣于使用他們自己的個人設(shè)備，總是在公司提供的設(shè)備和自己的設(shè)備間來回切換。除了實用性外，BYOD也給IT部門帶來了個人支持、合規(guī)和安全問題。

現(xiàn)在的問題是，移動設(shè)備種類繁多，且每個設(shè)備都有獨特的通信服務(wù)和接口，它們能夠整合到要求一致性的企業(yè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)中嗎？企業(yè)如何才能做到這一點？

創(chuàng)建一個移動設(shè)備矩陣來協(xié)調(diào)UC系統(tǒng)和BYOD政策

企業(yè)部署統(tǒng)一通信策略的第一步是確定其目前UC供應(yīng)商可以支持什么移動設(shè)備，支持哪些UC功能以及它們是如何支持的。不僅平板電腦和智能手機上的通信工具不同，而且其軟件平臺上可用的功能也可能不同。在實際應(yīng)用中，大多數(shù)大型企業(yè)都需要面對使用Apple、Android和RIM黑莓產(chǎn)品的用戶。有些員工甚至還是用其他設(shè)備。

接下來，IT企業(yè)需要通過建立一個矩陣圖對其目前支持的移動設(shè)備進行分類，并注釋每個設(shè)備對語音、視頻、電子郵件、IM/SMS以及其他特殊協(xié)作工具（比如線上白板）的支持情況。

大多數(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有UC產(chǎn)品中的一些UC功能并不能用于用戶的移動設(shè)備。例如，如果沒有特殊軟件或者配件的話，平板電腦很難用于語音通話。雖然通過適當(dāng)?shù)呐浼驊?yīng)用程序，可以讓大多數(shù)設(shè)備能夠使用UC系統(tǒng)的關(guān)鍵功能，不過，總是會有主流UC產(chǎn)品不能支持的語音和視頻工具。

企業(yè)需要能夠要求BYOD用戶添加組件到其設(shè)備，使他們符合公司通信標(biāo)準，正如企業(yè)希望他們滿足安全和合規(guī)要求一樣。反過來，如果組件不可用的話，員工需要做出一些選擇。

從零開始建立BYOD兼容性和UC功能矩陣

當(dāng)BYOD政策和當(dāng)前的UC系統(tǒng)之間的沖突不能解決，或者如果該公司沒有UC策略，可以為每個正在考慮中的UC平臺建立相同的設(shè)備和UC功能的矩陣，這將有助于該公司選出合適的產(chǎn)品。一般來說，最好避免設(shè)置具體移動設(shè)備指引，最簡單的方法是使用標(biāo)準接口和協(xié)議來確保兼容性。

在UC選擇矩陣中，BYOD兼容性對其的影響程度將取決于有多少員工會攜帶自己的設(shè)備，以及企業(yè)是否能夠限制這種設(shè)備的增長。

如果BYOD僅限于相對較少的員工，IT將能夠控制其增長速度。如果大量員工攜帶自己的設(shè)備來公司，企業(yè)必須采取必要的措施來確保移動設(shè)備市場的發(fā)展不會給企業(yè)帶來更多麻煩。

在受BYOD需求驅(qū)動的企業(yè)，需要將UC融入移動設(shè)備功能。在這種情況下，企業(yè)需要考慮通過瀏覽器訪問的托管UC系統(tǒng)，而不是依賴于安裝在設(shè)備上的軟件進行訪問?；跒g覽器的系統(tǒng)能夠很好地用于協(xié)作白板、電子郵件和即時通訊工具，不過對于語音和視頻，將需要安裝插件或者工具，而這可能會對一些設(shè)備造成問題。由于智能手機通常使用標(biāo)準移動語音服務(wù)，它們通常能夠集成到支持任何PSTN設(shè)備的語音UC系統(tǒng)。但是平板電腦往往需要一個兼容的VoIP客戶端，即使是對于基于瀏覽器的UC系統(tǒng)。

移動用戶的參與

整合UC和BYOD政策需要考慮的最后一個問題是在何種程度上，移動設(shè)備用戶真正希望參與到UC。雖然企業(yè)普遍希望在任何移動設(shè)備提供UC支持，但他們同樣認為擴展UC到BYOD的驅(qū)動力來自于未來使用，而不是目前的需求。UC供應(yīng)商正在開發(fā)自己的BYOD支持功能。所以，如果目前沒有需求的話，最好等待更好的BYOD-UC整合解決方案出現(xiàn)。