當(dāng)企業(yè)員工將自己的智能手機(jī)、平板電腦和其它移動電子設(shè)備帶入工作環(huán)境參與企業(yè)業(yè)務(wù)流程中時，這些移動設(shè)備特有的靈活性和自由度使得企業(yè)員工可以在任何時間任何地點進(jìn)行工作，但對企業(yè)來說，存儲在這些移動設(shè)備上的數(shù)據(jù)也將變得更加難以維護(hù)和管控。而移動設(shè)備更新?lián)Q代的趨勢是永無止境的，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行移動設(shè)備管理時也必須盡量處于創(chuàng)新的前沿。

Netcentric Strategies LLC 公司首席分析師Kevin Benedict認(rèn)為：“企業(yè)必須現(xiàn)在就為未來將要出現(xiàn)的各種移動設(shè)備的管理工作做好準(zhǔn)備，并不是說現(xiàn)在建立的移動設(shè)備管理架構(gòu)能夠適應(yīng)任何移動設(shè)備，而是說這個架構(gòu)應(yīng)該可以隨時插入新的模塊來滿足未來的設(shè)備管理需求。”

不過，要實現(xiàn)這個目標(biāo)并不容易。其中有一種方法可以讓移動設(shè)備管理框架實施起來更加容易，或者說是管理上具有一致性，即通過移動設(shè)備管理(MDM)策略解決與移動設(shè)備相關(guān)的問題。

面對移動設(shè)備帶來的各種挑戰(zhàn)，MDM能夠幫助企業(yè)解決的問題包括：支持哪些類型的移動設(shè)備;是否允許員工選擇并攜帶他們的移動設(shè)備參與辦公；如何處理移動設(shè)備的安全問題，比如當(dāng)移動設(shè)備丟失時，是否有能力進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)擦除等。

建立企業(yè)MDM策略的小貼士

在如何開始建立MDM策略的問題上，那些已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部完成或即將完成MDM項目的IT項目負(fù)責(zé)人給我們提供了以下建議：

· 確定員工將使用什么設(shè)備辦公，不論是公司統(tǒng)一配發(fā)的設(shè)備還是員工自己攜帶的設(shè)備。

· 確保上一步所確定的設(shè)備都能通過某種技術(shù)手段達(dá)到企業(yè)需求的安全等級。

· 建立和部署高安全性的設(shè)備使用策略，并確保這個策略能夠順利傳達(dá)給員工個人。確保移動設(shè)備擁有遠(yuǎn)程強(qiáng)制擦除數(shù)據(jù)功能，并確保當(dāng)設(shè)備遭到入侵或多次嘗試輸入密碼時，能夠自動發(fā)送報警信息到企業(yè)IT管理員處。

· 要求強(qiáng)制使用健壯的密碼規(guī)則，確保員工的密碼不會被盜賊或黑客輕易猜出。

· 不論企業(yè)是何種行業(yè)，檢視你所建立的MDM條款是否符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及是否與業(yè)務(wù)涉及地區(qū)或國家的法規(guī)政策相抵觸。

· 想員工解釋，哪些類型的應(yīng)用是可以被安裝到移動設(shè)備上的。

· 當(dāng)實施新的MDM策略時，做好被部分員工挑刺兒的準(zhǔn)備。確保通過教育、培訓(xùn)，甚至給予員工獎勵等措施來順利推行MDM策略。

· 別忘了MDM項目永遠(yuǎn)沒有結(jié)束的時候，隨著員工使用的新設(shè)備或新移動技術(shù)出現(xiàn)，你都要及時調(diào)整MDM策略。

- Todd R. Weiss

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關(guān)于設(shè)備的策略

建立MDM策略的第一步是確定哪些設(shè)備將會被員工帶入工作場合，以及這些設(shè)備是公司配發(fā)的還是員工私人擁有的。

Edelman是一家位于紐約的公關(guān)公司，該公司的信息安全副總裁John Iatonna告訴我，公司的3800多名員工都在使用黑莓手機(jī)，當(dāng)有特殊工作項目時，才會使用其它移動設(shè)備。這些特殊的情況是由業(yè)務(wù)經(jīng)理個人決定的，涉及的移動設(shè)備包括iPhones或iPads ，但是RIM 的黑莓設(shè)備是Edelman公司標(biāo)準(zhǔn)的移動辦公設(shè)備。

Edelman公司偏愛使用黑莓設(shè)備的原因有兩條：第一，借由與企業(yè)級電話運營商的合作關(guān)系，使得公司采購擁有更強(qiáng)的議價能力，同時能夠比使用其它設(shè)備擁有更強(qiáng)的管控能力和安全水平。Iatonna表示：“跟蹤和定位黑莓設(shè)備相比于其它智能手機(jī)，要更容易。雖然我們也有員工使用蘋果和安卓設(shè)備，但是這些設(shè)備并不是為企業(yè)移動辦公而設(shè)計的。”

Iatonna還說：“黑莓企業(yè)服務(wù)器(BES)相對于其他智能手機(jī)的MDM方案商來說，更加強(qiáng)大和成熟。盡管RIM與其它手機(jī)廠商相比，市場份額已經(jīng)大不如前，但是他的產(chǎn)品和企業(yè)級的安全性能仍然是Edelman最佳的選擇。”

公關(guān)公司 Edelman信息安全副總裁John Iatonna表示，之所以選擇黑莓系統(tǒng)，有兩個主要原因。第一是通過公司的裙帶關(guān)系獲得更好的采購價格，其次是可以更好的對移動設(shè)備進(jìn)行管理和安全保障。

位于德國的軟件廠商SAP AG公司全球CIO Oliver Bussmann表示，他們從2010年開始就在實施移動辦公項目。目前SAP公司有14000臺蘋果iPhone和iPad，另外還有500多員工使用自己的iPhone或iPad，所有這些移動辦公用戶，根據(jù)項目需要，不論在哪個國家工作，都必須簽署SAP的使用協(xié)議。公司首先使用移動設(shè)備的員工是開發(fā)部門的員工，之后是執(zhí)行部門，接下來就是全球的銷售團(tuán)隊。

之所以采用這個順序，Bussman解釋說：“我們首先讓研發(fā)部門開發(fā)并在部門內(nèi)部進(jìn)行測試，接下來將這套方案交給執(zhí)行部門使用，最后推廣到全球的銷售部門和其它部門資源。”

從2012年1月起，SAP將移動設(shè)備管理的范圍擴(kuò)展到了新購置的500余部三星Galaxy SII 智能手機(jī)和 Galaxy Tab 10.1平板電腦上，這些設(shè)備基本都配發(fā)給了對此設(shè)備有需要的業(yè)務(wù)人員手中。

Bussmann說：“我們的策略考慮到了設(shè)備的未知性，IT部門必須掌握企業(yè)策略的方向，如果CIO無法接受移動辦公的趨勢，那么業(yè)務(wù)部門的員工在使用移動設(shè)備時，將繞過IT部門的管理，這對于企業(yè)來說絕對不是好事。”

Carfax公司在移動設(shè)備管理方面采用的是一種混合的方式。有些員工使用企業(yè)配發(fā)的iPhone和iPad，其它員工則使用自己的安卓設(shè)備。公司CIO Phil Matthews說：“我們允許其他員工采用BYOD方式工作，這可以讓他們工作的更順利。”

該公司400多外勤員工所使用的設(shè)備都是公司配發(fā)或租借給員工的。Phil 說：“我們希望員工在使用移動設(shè)備時能有一個持續(xù)性的使用體驗，因此我們?yōu)閱T工配備了iPad和iPhone，當(dāng)然還有一些員工更偏愛安卓設(shè)備”，所以公司也允許這也員工使用自己的安卓設(shè)備。以前員工都攜帶筆記本、打印機(jī)和黑莓手機(jī)，而現(xiàn)在攜帶iPad和iPhone似的生產(chǎn)力有所提升，他解釋說：“我們的銷售代表使用iPad和iPhone更順手，而且我們提供的移動應(yīng)用使得這些外勤人員與內(nèi)勤人員的協(xié)作變得比以前更順暢了。”

Jacobs Engineering Group 公司信息技術(shù)高級副總裁Cora Carmody表示，她們公司是從另一個不同的視角來選擇移動設(shè)備的，即費用管理。由于經(jīng)濟(jì)不景氣帶來的利潤降低， Jacobs一直在尋找降低MDM管理成本的方法，直到為45000名員工配備移動設(shè)備的成本達(dá)到她所預(yù)期的低位。

該公司曾經(jīng)收購過一些小公司，隨之加入的新員工所使用的移動設(shè)備品牌和型號雜亂。因此企業(yè)的IT部門決定從這個問題入手找到更好的MDM方案。

這個問題的答案，按照J(rèn)acobs的說法叫做“無線剝奪”即企業(yè)為員工購買移動設(shè)備，但是需要員工自己支付每月的話費賬單。Carmody解釋說，出差的員工每月都可以獲得電話卡補(bǔ)助，另外如果需要，還可以有額外的補(bǔ)助。她說，通過規(guī)范移動設(shè)備策略，Jacobs公司每年可以節(jié)省1500萬美元經(jīng)費。

同時Carmody也承認(rèn)，在策略實施初期，確實有不少抱怨的聲音。但是公司與移動運營商進(jìn)行了談判，為員工爭取到了更好的服務(wù)套餐，因此，由于費用合適，員工的牢騷在一段時間過后就逐漸消失了。

她說：“一開始你肯定會預(yù)見到一些抱怨和抵制，但是你也會高興的看到，很多員工能夠意識到，他們只是換了一個不同類型的移動服務(wù)套餐而已，并且他們很快就能接受這種狀況。”

Jacobs公司通過與移動設(shè)備廠商和運營商的協(xié)商，獲得了滿意的折扣金額，使得員工在出差和日常辦公中能夠順利的使用企業(yè)所規(guī)定的移動設(shè)備。Carmody補(bǔ)充說：“最開始，員工會帶兩個移動設(shè)備來上班，一個是Jacobs規(guī)定辦公所使用的設(shè)備，另一個是他們個人使用的設(shè)備。要使它們合二為一，移動設(shè)備需要足夠簡單易用。”

Jacobs Engineering Group公司高級IT副總裁Cora Carmody表示，Jacobs為員工購買移動設(shè)備，但是要求員工自行支付每月的移動數(shù)據(jù)費用。#p#

確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全

Edelman 公司的Iatonna表示，確保數(shù)據(jù)安全首先需要員工使用足夠強(qiáng)壯的密碼。這意味著所有智能手機(jī)和平板電腦必須使用復(fù)雜的密碼設(shè)置，包括足夠的密碼位數(shù)和數(shù)字字母混排方式，以及數(shù)據(jù)加密。當(dāng)輸入密碼錯誤次數(shù)達(dá)到一定上限，移動設(shè)備會自動復(fù)位并刪除內(nèi)部保存的所有數(shù)據(jù)。不過Iatonna說這種情況還沒有發(fā)生過。

另外Jacobs公司的Carmody給出了另一條建議：事先跟移動設(shè)備使用者確認(rèn)，他們的設(shè)備都能同時滿足公司規(guī)定的安全級別以及公司的業(yè)務(wù)需求。她說：“在確保公司數(shù)據(jù)安全的情況下，員工可以用他們的移動設(shè)備做自己想做的事情。這也是BYOD工作方式的一個特點。”

在正常情況下，Jacobs公司允許員工通過個人移動設(shè)備隨時隨地訪問企業(yè)郵箱，但是企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用只能通過Jacobs公司的接入端口。Carmody解釋說：“這使得企業(yè)更容易管理數(shù)據(jù)的安全性，也可以避免員工因為在移動終端上處理大數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題而向IT部門求助的情況出現(xiàn)。當(dāng)然，我們也采用了嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)犯罪預(yù)防機(jī)制，以避免移動設(shè)備被盜或丟失帶來的數(shù)據(jù)泄露問題。最后，我們還有一個快速有效的機(jī)制來報告設(shè)備被盜或丟失情況，從而能夠立即實施針對該設(shè)備的數(shù)據(jù)保護(hù)應(yīng)急措施。”

對于Carfax公司，移動設(shè)備在訪問企業(yè)數(shù)據(jù)時，需要通過申請?zhí)貦?quán)以及密碼的方式。員工只能根據(jù)自己的職位權(quán)限訪問企業(yè)一定范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)和應(yīng)用。Matthews 表示。

遠(yuǎn)程刪除策略

在Jacobs公司，員工必須簽署一份協(xié)議，同意當(dāng)自己的手機(jī)或其它移動辦公設(shè)備在丟失或被盜的情況下，企業(yè)有權(quán)遠(yuǎn)程刪除設(shè)備中的全部數(shù)據(jù)資料，包括員工自己的個人數(shù)據(jù)，如郵件、照片和游戲等。

Carmody表示，需要遠(yuǎn)程刪除數(shù)據(jù)的情況僅出現(xiàn)過幾次。

她說：“在那種情況下，設(shè)備上的全部數(shù)據(jù)都會被刪除。” Jacobs 公司一直在努力教育員工理解企業(yè)的安全策略，并接受自己使用的移動設(shè)備處于公司安全策略控制范圍這個現(xiàn)實。她說：“我們還會教給員工安全備份自己個人數(shù)據(jù)的方法，以防止設(shè)備丟失給員工個人帶來的數(shù)據(jù)損失。”

The 451 Group 分析師 Chris Hazelton 表示，一些MDM工具可以讓設(shè)備將其中存儲的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份到一個特殊的“容器”中。這個容器中的企業(yè)數(shù)據(jù)不能從外部讀取出來，只能通過一個強(qiáng)壯的密碼外加特殊的訪問協(xié)議來讀取，這使得這些數(shù)據(jù)更加安全。它還可以使得企業(yè)在遠(yuǎn)程刪除移動設(shè)備中的數(shù)據(jù)時，僅刪除企業(yè)數(shù)據(jù)，而保留員工自己的照片、聯(lián)系人和其它個人數(shù)據(jù)。

Edelman和SAP公司都在使用這種技術(shù)。Edelman使用的是AirWatch有選擇性的刪除企業(yè)數(shù)據(jù)。SAP則使用自己開發(fā)的Afaria應(yīng)用，也可以只刪除企業(yè)數(shù)據(jù)，保留個人信息數(shù)據(jù)。#p#

例舉幾個MDM 廠商

MDM市場上的廠商名錄可以說千變?nèi)f化，因為各個廠商都在不斷推出各種新鮮功能和新鮮的產(chǎn)品，這些都可以讓我們管理移動設(shè)備的工作更加簡單，同時更加安全。

下面例舉的幾個廠商是在MDM市場上名聲比較大的。

· Apperian Mobile Application Management –手機(jī)安全應(yīng)用程序開發(fā)。

· Boxtone Enterprise Mobility Management –承諾可以“集中化、自動化的控制所有手機(jī)和平板電腦”

· Citrix Receiver –通過企業(yè)應(yīng)用商店，可以從“任何計算設(shè)備上”訪問企業(yè)數(shù)據(jù)。

· Good Technology -- 包括郵件訪問、日程安排、內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用，以及內(nèi)部應(yīng)用商店在內(nèi)的一個套裝。

· Kaseya Mobile Device Management –針對移動設(shè)備(手機(jī)和平板)的基于策略的管理工具。

· LANdesk Mobility Management –發(fā)現(xiàn)和盤點移動設(shè)備，支持遠(yuǎn)程刪除設(shè)備數(shù)據(jù)。

· MobileIron –支持多平臺移動設(shè)備管理。

· Mocana Mobile App Protection (MAP) –具備防病毒和惡意軟件攻擊能力。

· Novell ZENworks Endpoint Security Management –具有加密和防火墻功能，能夠遠(yuǎn)程禁用設(shè)備的存儲功能。

· Nukona –目前屬于Symantec旗下，產(chǎn)品支持基于Web和手機(jī)本地兩種管理方式。

· PartnerPedia Secure Mobile App Management –允許企業(yè)在移動終端安裝和管理應(yīng)用程序。

- Todd R. Weiss

Edelman公司的Iatonna表示，當(dāng)員工被允許使用iPhone和iPad辦公后，公司IT團(tuán)隊將會面臨技術(shù)支持方面的挑戰(zhàn)。其中的困難之處在于如何教育員工，讓員工明白一旦移動設(shè)備丟失，公司將會遠(yuǎn)程刪除設(shè)備中的全部數(shù)據(jù)，這也包括他們個人的照片、電子郵件和其它數(shù)據(jù)。

Iatonna解釋說：“你必須確保教育的程度足夠深入，以及足夠讓員工都明白，這樣公司才能避免由于刪除員工個人信息導(dǎo)致的責(zé)任。一般我們會通過這種方式，即如果你希望Edelman公司的數(shù)據(jù)存儲在你的手機(jī)里，那么就必須同意公司將MDM軟件也安裝在你的手機(jī)上，并且你需要簽署相關(guān)協(xié)議。”

Edelman的員工最初并不習(xí)慣這種級別的控制，他們也不喜歡公司的安全措施強(qiáng)加到他們的個人設(shè)備上，他說：“有些員工會說‘這是我的手機(jī)，你不能強(qiáng)迫我輸入密碼并設(shè)置五分鐘后鎖屏之類的功能’。最初公司里很多這樣的聲音。”

這意味著我們首先要讓員工接受他們的手機(jī)中存有敏感數(shù)據(jù)這個事實，他說：“這要在個人隱私和公司數(shù)據(jù)安全之間取得一個平衡點。目前人們對于手機(jī)的安全意識還很淡漠，而黑客、數(shù)據(jù)盜竊以及其它類型的安全風(fēng)險此刻正全力瞄準(zhǔn)智能手機(jī)。人們在使用手機(jī)的時候很少會考慮這么多安全問題。”

Matthews 表示，遠(yuǎn)程刪除數(shù)據(jù)或類似的安全機(jī)制也被Carfax采用，而員工之前都被告知，一旦手機(jī)丟失，其中保存的全部數(shù)據(jù)包括個人數(shù)據(jù)將會被刪除。同時，公司還希望在一定程度上給員工使用自己設(shè)備的自由。

比如Carfax允許員工將移動設(shè)備用于與工作無關(guān)的活動，比如上下班路上看視頻。Matthews說：“員工們都會將移動設(shè)備用于正常用途，他們不會濫用公司給的權(quán)利來做有風(fēng)險的事情。你只需要告訴員工哪些可以做，哪些是絕對不能用手機(jī)做的就可以了。”#p#

變化的目標(biāo)

SAP的Bussmann表示，在考慮 MDM項目時，最大的一個問題就是時間壓力。因為移動設(shè)備，比如手機(jī)更新速度相當(dāng)快，市場總會有新產(chǎn)品出現(xiàn)，而MDM項目很難全面覆蓋這些新設(shè)備。這就需要IT部門提供相當(dāng)多的技術(shù)支持。

SAP的MDM項目早在2010年就啟動了，當(dāng)時員工對于BYOD已經(jīng)有了相當(dāng)明顯的需求，項目第一批涉及的移動設(shè)備達(dá)1500臺。為了應(yīng)對這么多的設(shè)備，公司決定通過Wikis和在線幫助入口等web2.0方式對用戶進(jìn)行初步的技術(shù)幫助。這是一種減少用戶對IT團(tuán)隊技術(shù)支持需求的方法，可以讓用戶自己找到自己問題的解決方法。

事實證明這種方法是有效的。Bussmann說：“由于我們只有兩三個月的時間來搞定這一千多臺設(shè)備，所以我們根本不可能依靠傳統(tǒng)的方法對他們進(jìn)行一對一的技術(shù)支持。你看蘋果手機(jī)，很少有很長的設(shè)置列表，他們的設(shè)計都是很直觀的。我們的方法也類似于這樣。”

Bussmann承認(rèn)，最初他們也不確定員工是否會接受這種非傳統(tǒng)的幫助系統(tǒng)。他說：“坦率講，那時我告訴我的團(tuán)隊成員，我也不知道用戶會不會接受我們的方案。但是很明顯，用戶的行為必須發(fā)生變化。”

Iatonna說，在 Edelman公司的MDM項目中，最大的挑戰(zhàn)之一就是目標(biāo)設(shè)備一直處于變化中。他說：“不可能有一種方案能夠應(yīng)對所有智能手機(jī)，因為市場上的智能手機(jī)型號和種類太多了。你不可能有足夠的資源來處理每一個智能手機(jī)型號。”后來他們在AirWatch產(chǎn)品中找到了答案，AirWatch覆蓋了市面上絕大多數(shù)手機(jī)型號，降低了企業(yè)在建立MDM項目時處理終端設(shè)備的一些風(fēng)險。

Iatonna說，在選擇AirWatch之前，他們也比較過多家的MDM產(chǎn)品，他從中獲得的最大體會是，MDM市場還處于相對不成熟的階段。他說：“現(xiàn)在有大量企業(yè)進(jìn)入這個市場。很多時候，我發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)所宣傳的與他們的產(chǎn)品實際能做到的之間，存在著很大的差異。也許從這個角度你能看出手機(jī)市場的變化有多快。”

當(dāng)員工帶著他們自己的平板電腦或其他設(shè)備來辦公時，很重要的一點是企業(yè)的策略能夠如同預(yù)期的一樣支持這些設(shè)備。但實際上可能用戶會帶來一個企業(yè)無法支持的移動設(shè)備。因此很多問題要事先討論好?？傊?，按照Iatonna的說法“這個市場目前還是一灘渾水。”#p#

MDM經(jīng)驗教訓(xùn)

Jacobs的Carmody建議，應(yīng)該在企業(yè)業(yè)務(wù)涉及的所有國家和地區(qū)檢驗企業(yè)的 MDM使用策略是否能夠順利實施。她解釋說：“如果企業(yè)讓員工自行購買手機(jī)，或讓員工支付每月的手機(jī)費用，這有可能會影響到事先與員工簽訂的勞務(wù)合同，需要與工會進(jìn)行協(xié)商。”尤其是在歐洲，修改勞務(wù)合同會是個很麻煩的事兒。

Carmody的另一條建議是：在策略中規(guī)定哪些應(yīng)用是可以被安裝到移動設(shè)備上的，員工可以就這些應(yīng)用遇到的問題向TI部門提出支持請求。

Carmody認(rèn)為，從大環(huán)境講，MDM策略的部署可以幫助IT部門向云計算遷移。目前得到的教訓(xùn)，尤其是在移動安全方面的教訓(xùn)，將在未來企業(yè)向云計算全面邁進(jìn)時幫助IT部門避免出現(xiàn)更嚴(yán)重的危機(jī)，所以MDM項目的經(jīng)驗教訓(xùn)要及時在IT團(tuán)隊中分享。

Matthews表示，對Carfax公司來說，越來越多的員工使用移動設(shè)備帶來了一個附加的小利益，即很多員工不再使用筆記本電腦和臺式機(jī)了。他說：“我估計今年會有一些員工告訴我，他們不再需要筆記本電腦了。”這將大大降低公司在辦公設(shè)備維護(hù)和IT維護(hù)人員方面的成本。

Matthews 還表示，有一個經(jīng)驗教訓(xùn)是很明顯的，即“不要讓恐懼成為阻礙”。他說：“如果你不去面對這么多移動設(shè)備，你將無法看到它們給企業(yè)帶來的商機(jī)和利益。”

他舉例說：“我們開發(fā)了一套手機(jī)銷售和市場應(yīng)用產(chǎn)品，可以讓門店的銷售和客戶獲得更多更及時的信息，包括客戶個性化定制的數(shù)據(jù)。這讓我們的分銷商能夠更有效的管理自身的銷售活動，以及維護(hù)客戶。”

Netcentric分析師 Benedict表示，在項目啟動前，要確保企業(yè)有長期的策略并且明白自身的需求。他說：“如果連移動管理策略都還沒有，就先別考慮實施什么移動技術(shù)，這完全是浪費時間和金錢。”

Benedict 表示，要達(dá)成MDM項目，首先要考慮到各方面的可能性，他說：“你要去大型的技術(shù)會議，瀏覽各種在線研討會，閱讀書籍，了解各種可能性。不要僅靠自己有限的知識建立公司未來的策略。”

分析師： MDM還可以做得更好

451 Group的Hazelton認(rèn)為，移動管理應(yīng)用產(chǎn)品在過去一年中取得了長足進(jìn)步，但是仍有很多值得改進(jìn)的地方。

他表示，目前企業(yè)最大的需求是管理移動設(shè)備并推送郵件，但是企業(yè)的眼光都放得更長遠(yuǎn)，希望通過提供定制化的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)給特定人群，實現(xiàn)企業(yè)移動環(huán)境的安全性和管理便利性。

Hazelton還說，目前看到的企業(yè)的另一個需求是建立私有化的應(yīng)用商店，為企業(yè)的移動辦公提供分析應(yīng)用程序和管理工具。他說：“對于MDM的需求是明顯的，這已經(jīng)成為了IT部門的最大壓力來源。”但是根據(jù)他的調(diào)研，美國市場上只有20%到25%的企業(yè)擁有針對iOS和安卓設(shè)備的管理策略。具備黑莓設(shè)備管理策略的公司數(shù)量要更多一些，因為RIM的產(chǎn)品在較早時期在企業(yè)中的擁有量較大。他說：“這是最令人激動的。企業(yè)的各種應(yīng)用將與手機(jī)連接，企業(yè)的移動辦公將伴隨你一生。”

Carfax的 Matthews表示：“我們會告訴員工，MDM可以讓他們自己決定如何用手機(jī)辦公，以及如何用手機(jī)處理個人事務(wù)。我認(rèn)為員工很樂意看到這樣的結(jié)果，因為他們并沒有將MDM看做是一種約束，而且他們確實可以用手機(jī)做工作以外的其它事情。”