日本人的移動(dòng)互聯(lián)生活

　　日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一直走在世界的前端，但是蘋果的出現(xiàn)讓日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)被蓋過，對(duì)照和反思日本，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何前行?

　　一個(gè)典型日本人的一天通常是這樣開始的：早上8點(diǎn)，掏出他的夏普牌手機(jī)，用手機(jī)里的優(yōu)惠券去附近的麥當(dāng)勞(微博)買早點(diǎn)，并直接用手機(jī)支付。然后再用手機(jī)地圖查看自己的出行線路，用手機(jī)刷卡直接進(jìn)入地鐵站準(zhǔn)備去上班。在長達(dá)幾十分鐘的上班路上，他會(huì)掏出手機(jī)享受里面極其豐富的服務(wù)：玩一會(huì)GREE公司提供的社交游戲，也可以在“eBookJapan”里面下載一部最新的日本漫畫，或者在Mixi的手機(jī)社交網(wǎng)站中看看朋友們?cè)诟墒裁?hellip;…

　　可以說，一個(gè)日本人出門只需要帶一部手機(jī)，就可以滿足幾乎所有基本需求。這種發(fā)達(dá)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境，日本早在5年前就已經(jīng)高度成熟。

　　“多年來，無數(shù)的美國科技專家在日本奔波，當(dāng)他們驚奇地看到NTT DoCoMo以及任天堂的無線設(shè)備所能提供的功能(及速度)時(shí)，都不無羞怯地把自己那相對(duì)破舊的手機(jī)塞回口袋……”這是摩根士丹利一份移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告的開頭。在本世紀(jì)初的很長一段時(shí)間里，以NTT DoCoMo為代表的日本企業(yè)成為全世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者最理想的朝圣目的地，而那時(shí)的美國硅谷，還只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中很不起眼的一極。

　　自從2007年蘋果推出iPhone并一炮走紅后，美國迅速取代日本成為世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新發(fā)動(dòng)機(jī)。人們把美國的蘋果、Google、Square、Zynga變成新的朝圣地，其風(fēng)頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)蓋過日本。 盡管，日本國民時(shí)至今日依舊享受著世界上最好的移動(dòng)服務(wù)。

　　日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緣起

　　和中國及美國很不一樣的是，日本是先有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)。在日本，PC互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)費(fèi)用一度非常昂貴，這給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展留下了伏筆。許多日本人家中甚至根本沒有PC，一部手機(jī)就能滿足他的大部分聯(lián)網(wǎng)需求。

　　早在2001年10月，日本最大的電信運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo就開通了全球第一個(gè)WCDMA商用3G網(wǎng)絡(luò)。2002年，日本第二大移動(dòng)通信運(yùn)營商KDDI獲得CDMA2000的3G牌照。2005年，軟銀移動(dòng)獲得3G牌照。日本3G市場“三分天下”的格局由此形成，其3G網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展。日本3G用戶的比例至今仍是全球最高，超過90%。

　　發(fā)達(dá)的通信網(wǎng)絡(luò)讓日本整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速起飛。包括手機(jī)音樂、手機(jī)閱讀、手機(jī)支付、手機(jī)游戲、手機(jī)廣告、手機(jī)視頻在內(nèi)的各種移動(dòng)服務(wù)蓬勃發(fā)展，并成長出一大批如GREE、DeNA這樣知名的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大部分應(yīng)用場景都發(fā)生在上下班路上。由于房地產(chǎn)價(jià)格昂貴，大部分日本人都住在城市郊區(qū)，每天需要依賴公共交通上下班，這段時(shí)間成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最好的爆發(fā)窗口。

　　2006年，日本第二大電信運(yùn)營商KDDI向當(dāng)時(shí)還名不見經(jīng)傳的手機(jī)社交公司GREE投資了約3000萬元人民幣，使得該公司年輕的創(chuàng)業(yè)者田中良和得以渡過難關(guān)，沒想到，這筆投資竟然極大地改變了日本人上下班路上的生活。

　　2007年，GREE公司推出了一款手機(jī)釣魚社交游戲，并立馬成為人們上下班路上玩得不亦樂乎的一個(gè)應(yīng)用，許多日本人一個(gè)月花費(fèi)3500日元到7000日元(約合278元-556元人民幣)在這款游戲上。

　　在近年經(jīng)濟(jì)乏善可陳的日本，手機(jī)社交游戲被稱做過去10年日本經(jīng)濟(jì)的最大增長點(diǎn)，如今，這一市場的增長速度仍然讓人非常驚嘆，GREE最新一季度的營業(yè)收入增長高達(dá)190%，該公司預(yù)計(jì)，其2012財(cái)年的營收將達(dá)到22億美元——要知道擁有8億用戶的Facebook目前也不過只有37億美元營收，考慮到主攻日本市場的GREE用戶數(shù)僅有2890萬，其贏利能力非常驚人。

　　日本的手機(jī)廣告同樣高度發(fā)達(dá)。日本電通、博報(bào)堂等大型廣告公司與運(yùn)營商合資成立網(wǎng)絡(luò)廣告代理媒體公司，手機(jī)用戶通過這些代理公司鏈接到某手機(jī)廣告客戶的網(wǎng)站上。日本手機(jī)是單項(xiàng)收費(fèi)的，用戶無須為手機(jī)廣告付費(fèi)。和PC網(wǎng)絡(luò)廣告類似，日本的手機(jī)廣告中手機(jī)搜索廣告也是最重要的一塊。2011年日本手機(jī)廣告約有40%來自手機(jī)搜索廣告。

　　日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中最值得一提的當(dāng)屬手機(jī)支付，日本幾大運(yùn)營商推出的手機(jī)支付幾乎覆蓋全國的便利店、地鐵、餐館，在日本，手機(jī)就是錢包。

　　假如你在路上感到口渴，就可以用手機(jī)直接在街邊的自動(dòng)售貨機(jī)上購買飲料，只需選擇好你喜歡的飲料，然后在傳感器上刷一下手機(jī)，就完成支付了，類似的商業(yè)應(yīng)用遍布日本大街小巷。

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　　運(yùn)營商的羽翼

　　在日本的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，運(yùn)營商始終牢牢地占據(jù)主導(dǎo)地位，其他如手機(jī)廠商、銀行、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)IT公司等，都圍繞著運(yùn)營商這個(gè)核心開展業(yè)務(wù)。運(yùn)營商和服務(wù)提供商(SP)及內(nèi)容提供商(CP)按比例分成，運(yùn)營商起到代收費(fèi)的作用，其代表模式是NTT DoCoMo推出的i-Mode模式。

　　由于日本人購買手機(jī)絕大部分都是直接從運(yùn)營商的渠道購買，日本很少有類似于中國的迪信通(微博)這樣發(fā)達(dá)的手機(jī)社會(huì)零售渠道，因此運(yùn)營商對(duì)手機(jī)的掌控極強(qiáng)。

　　這樣的情況帶來的好處是一些關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)高度統(tǒng)一。例如運(yùn)營商定制的手機(jī)內(nèi)部都會(huì)預(yù)置手機(jī)支付模塊，也會(huì)預(yù)裝二維碼識(shí)別軟件，因此這些應(yīng)用很快就在日本迅速推廣開來，極大地促進(jìn)了日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的繁榮。

　　以手機(jī)支付為例，為能順利推廣手機(jī)支付，日本的運(yùn)營商們花費(fèi)大價(jià)錢入股銀行和便利店等上下游企業(yè)。

　　2005年4月，NTT DoCoMo注資1000億日元(9.45億美元)，獲得三井住友信用卡公司34%的股份，雙方合作推出“ID”子品牌的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。2006年3月，NTT DoCoMo又注資10億日元，獲得瑞穗金融集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)UCCard18%的股權(quán)。2006年3月，NTT DoCoMo投入7690萬美元購買日本第二大便利連鎖商店Lawson (羅森)2%的股份，以使得DoCoMo的用戶可以在Lawson的100個(gè)商店內(nèi)使用手機(jī)支付貨款。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)常被創(chuàng)業(yè)者們提起的O2O(線上到線下)模式，在日本快速發(fā)展起來?；诙S碼和手機(jī)支付的各種新興商業(yè)模式層出不窮。

　　日本社交游戲之所以快速爆發(fā)，也和NTT DoCoMo及KDDI等日本運(yùn)營商的大力推動(dòng)密不可分——運(yùn)營商為社交游戲搭建了非常完善的生態(tài)鏈，日本社交游戲80%的付費(fèi)通過運(yùn)營商完成，非常便利。此外，運(yùn)營商搭建了統(tǒng)一的基于WAP的手機(jī)網(wǎng)頁社交游戲格式，讓開發(fā)商和用戶都獲得便利。

　　不過，日本運(yùn)營商高度強(qiáng)勢(shì)的體制，極大地扼殺了手機(jī)終端廠商的創(chuàng)新活力，這為日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日后受到美國模式的沖擊埋下伏筆。

　　在日本，運(yùn)營商都有自己強(qiáng)大的手機(jī)終端定制部門，他們直接向夏普、東芝、京瓷、NEC這樣的手機(jī)廠商下達(dá)指令，在清單中詳細(xì)列出他們所需要的手機(jī)的各種規(guī)格。

　　這是一份詳細(xì)得“令人發(fā)指”的清單，里面詳細(xì)規(guī)定著手機(jī)用的物料、設(shè)計(jì)的樣式、里面裝的軟件。日本的移動(dòng)運(yùn)營商的手機(jī)終端部門，甚至比許多手機(jī)廠商的人還要懂手機(jī)。

　　其結(jié)果是，手機(jī)廠商幾乎淪為運(yùn)營商的代工廠商。運(yùn)營商對(duì)手機(jī)終端的強(qiáng)勢(shì)控制，最終導(dǎo)致日本手機(jī)廠商的創(chuàng)新活力不足，因此日本遲遲沒有誕生一款如iPhone這樣強(qiáng)大的終端。

　　對(duì)于消費(fèi)者來說，手機(jī)終端正是他們接受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最直接的載體，因此iPhone這樣的新型智能終端一經(jīng)出現(xiàn)就對(duì)日本產(chǎn)生了巨大沖擊。

　　2007年蘋果推出iPhone后，日本最大的運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo曾經(jīng)很希望引入iPhone，但和蘋果的談判以失敗告終。因?yàn)閱滩妓垢蓛衾涞鼐芙^了NTT DoCoMo在iPhone中植入大量運(yùn)營商自身的服務(wù)的要求。

　　此后，孫正義領(lǐng)導(dǎo)下的軟銀率先在日本引入iPhone。這種革命性的手機(jī)終端起初在日本銷售也波瀾不驚，但在更好用的iPhone3GS和iPhone4推出后，日本國內(nèi)迅速掀起了搶購iPhone的熱潮。

　　盡管日本運(yùn)營商定制的各種功能手機(jī)的服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)強(qiáng)大，但是iPhone這樣的智能手機(jī)的用戶體驗(yàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于日本式的傳統(tǒng)功能手機(jī)。此后，日本三大運(yùn)營商又引入多款A(yù)ndroid智能手機(jī)。

　　最后一根稻草

　　2011年被認(rèn)為是日本智能手機(jī)用戶的教育年，在日本的各大手機(jī)賣場，功能手機(jī)已經(jīng)悄然不見，幾乎全部換成運(yùn)營商定制的各種智能手機(jī)。

　　日本功能手機(jī)向智能手機(jī)過渡的進(jìn)程依舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于美國。目前，日本智能手機(jī)的普及率在15%左右，仍然大大低于美國的35%。究其原因，日本過去發(fā)達(dá)的功能手機(jī)已經(jīng)能夠滿足大部分的需求。

　　當(dāng)許多日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司開始推出自己的智能手機(jī)服務(wù)，其本質(zhì)上仍然和功能手機(jī)無異。以日本著名的手機(jī)社交游戲公司DeNA為例，盡管DeNA在智能手機(jī)上推出了自己的手機(jī)App客戶端，但是用戶點(diǎn)進(jìn)去仍然轉(zhuǎn)成了html的網(wǎng)頁頁面，用戶實(shí)際上還是用網(wǎng)頁登陸了DeNA，用戶也沒有用到陀螺儀、GPS等智能手機(jī)核心的配置。

　　然而，智能手機(jī)開放的理念卻成為沖擊日本固有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的最后一根稻草，以i-Mode為代表的運(yùn)營商業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊。

　　日本過去以運(yùn)營商為主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式在本質(zhì)上是一種封閉的模式，在其發(fā)展初期用戶甚至不能通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，只能在i-Mode內(nèi)部接受運(yùn)營商的各種服務(wù)。

　　這種模式在日本曾經(jīng)極大地加快了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不過，由于運(yùn)營商把持一切，事實(shí)上造成壟斷資源的現(xiàn)象，此外，這種模式有些過于復(fù)雜，遠(yuǎn)不如蘋果的iPhone+App Store式的模式那樣靈活。

　　當(dāng)中國從日本把這種模式移植到中國時(shí)，這種運(yùn)營商壟斷資源的模式更是造成了嚴(yán)重的內(nèi)部腐敗。運(yùn)營商僅僅依靠龐大的用戶資源就能獲得超額壟斷收益，而電信增值業(yè)務(wù)提供商(SP)也常常將精力放在維護(hù)和移動(dòng)運(yùn)營商的關(guān)系上，而不是真正提升用戶體驗(yàn)。

　　例如在中國，一些學(xué)習(xí)日本的移動(dòng)運(yùn)營商相繼爆出腐敗大案，移動(dòng)運(yùn)營商的高管接受電信增值業(yè)務(wù)提供商(SP)的好處而使其獲得額外的好處，這種帶有壟斷色彩的機(jī)制大大扼殺了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新活力。

　　此外，互聯(lián)網(wǎng)和日本運(yùn)營商控制的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相互隔絕，使用體驗(yàn)很不一樣，很讓用戶感到煩惱。在iPhone為代表的智能手機(jī)興起后，這種日本式的封閉模式遭受到了極大的沖擊，因?yàn)橛脩艨梢宰杂捎檬謾C(jī)訪問移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，也可以在App Store這樣的軟件商店中自由下載程序。

　　自從移動(dòng)運(yùn)營商開放了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自由訪問互聯(lián)網(wǎng)及下載程序后，就不能擋住民間開發(fā)者所創(chuàng)造的極其豐富的應(yīng)用。

　　對(duì)于應(yīng)用開發(fā)者來說，通過蘋果的App Store或者谷歌的Android Market提交應(yīng)用的速度大大超過原先和運(yùn)營商合作時(shí)的速度，并可以隨時(shí)更新，創(chuàng)新的門檻被大大降低，而靈活度卻大大提高了，因此智能手機(jī)中的應(yīng)用很快變得繁榮起來。從這個(gè)意義上來說，開放是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)所趨，就連能夠提供極其豐富服務(wù)的日本運(yùn)營商，也抵擋不住開放的滾滾洪流。

　　如果把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用比喻成各種跑車，那么3G網(wǎng)絡(luò)就是一條高速公路，這條高速公路的質(zhì)量直接決定了上面的車能跑多快。作為運(yùn)營商來說，它最主要的任務(wù)應(yīng)該是去努力建好這條高速公路，而不是本末倒置自己去造跑車。

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　　管道化運(yùn)營

　　雖然運(yùn)營商的增值業(yè)務(wù)受到很大沖擊，但是日本運(yùn)營商的數(shù)據(jù)流量、支付等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)仍然擁有雄厚的功底。

　　例如日本運(yùn)營商定制的Android智能手機(jī)里面普遍加入了手機(jī)支付模塊、手機(jī)電視模塊等特色應(yīng)用，還有運(yùn)營商自己的軟件商店等基礎(chǔ)服務(wù)，日本的運(yùn)營商依舊牢牢控制著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這條高速公路，不管上面跑的是哪個(gè)牌子的車，它都能從中收錢。

　　因此，過渡到智能手機(jī)時(shí)代，并沒有給日本運(yùn)營商帶來滅頂之災(zāi);相反，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新速度被大大加快，日本用戶成為最大的受益者，掌握基礎(chǔ)服務(wù)的運(yùn)營商盡管面臨“管道化”的情況，但修好管道不正是運(yùn)營商最應(yīng)該干好的事情嗎?

　　日本的經(jīng)驗(yàn)表明，運(yùn)營商不應(yīng)該再本末倒置地花大力氣和民間創(chuàng)業(yè)者競爭做音樂、閱讀、游戲等業(yè)務(wù)，而應(yīng)該老老實(shí)實(shí)地把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)好，例如提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量、降低流量資費(fèi)、鋪設(shè)好支付系統(tǒng)。

　　即使是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高度發(fā)達(dá)日本的運(yùn)營商，一開始也并非是想通過增值業(yè)務(wù)賺大錢，其發(fā)展增值業(yè)務(wù)的主要目的是為了為用戶提供更好的服務(wù)，以留住這些客戶，語音、流量等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)是運(yùn)營商最重要的業(yè)務(wù)。

　　從日本的經(jīng)驗(yàn)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的真正爆發(fā)，是在手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)大幅度降低后。在日本，流量不封頂包月套餐的廣泛普及，極大地推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。在日本，靈活的不封頂資費(fèi)套餐采用雙平面的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月最低消費(fèi)僅為900日元，到一個(gè)消費(fèi)量后封頂，約為4900日元。人們可以無所顧忌地?zé)o限制使用手機(jī)流量。

　　相比之下，中國的手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)仍然顯得過于昂貴。例如中國聯(lián)通(微博)的3G套餐，每月花186元人民幣可以使用650MB的流量，但是一旦套餐用完流量超出，其收費(fèi)高達(dá)0.3元/MB。

　　因此許多較耗費(fèi)流量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在月底時(shí)其訪問流量都會(huì)猛降，因?yàn)橛脩魮?dān)心產(chǎn)生巨額的流量收費(fèi)，因此手機(jī)網(wǎng)游、手機(jī)視頻、手機(jī)動(dòng)漫等耗流量的應(yīng)用在中國發(fā)展比較緩慢。

　　再如許多中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者早幾年就在喊的“O2O”模式，幾年下來在國內(nèi)一直沒有太大起色，其本質(zhì)就是缺乏手機(jī)支付這樣的基礎(chǔ)設(shè)施，線下商家很難和手機(jī)上的應(yīng)用產(chǎn)生先進(jìn)的商業(yè)模式，商家很難通過用戶的手機(jī)采集到真實(shí)的用戶消費(fèi)信息，因此通過“O2O”幫助商家精準(zhǔn)營銷多半就變成一句口號(hào)。

　　因此中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跑車們能跑多快，到頭來還是要看運(yùn)營商們把這條高速公路修的多好。在此之前，創(chuàng)業(yè)者們不要急著去造高速跑車。