根據(jù)Adobe系統(tǒng)公司及合作伙伴“***營銷官理事會”(CMO Council)近日發(fā)布的***研究顯示，客戶對數(shù)字化的偏好和依賴使得亞太地區(qū)的市場營銷人員對數(shù)字營銷所能為企業(yè)帶來的效益抱有信心。由于希望數(shù)字營銷可以發(fā)揮更多的市場營銷功能，地區(qū)高級管理層普遍支持向數(shù)字營銷的轉(zhuǎn)變。同時，亞太地區(qū)市場營銷人員也面臨著預(yù)算過低、技能短缺等其他問題，這些均影響了數(shù)字營銷有效執(zhí)行并評估其投資回報率。

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　　針對以上問題，亞太區(qū)數(shù)字營銷業(yè)績報告發(fā)布了更詳盡的調(diào)查結(jié)果。這項研究包含為期六個月的定量和定性的實地調(diào)查。對澳大利亞、中國大陸、韓國、新加坡、中國香港和印度數(shù)字營銷的接受程度、吸引力和成功度進行了衡量，有295名來自亞太區(qū)不同行業(yè)的高級營銷人員參與其中。

　　***營銷官理事會全球項目和業(yè)務(wù)市場副總裁Liz Miller說，“亞太地區(qū)大多數(shù)市場營銷人員正在邁出探索和嘗試性的***步，但他們干勁兒十足，目標明確，致力于滿足客戶對數(shù)字營銷的期望，并努力趕上其全球同行的數(shù)字化步伐。”

　　Adobe亞太地區(qū)高級營銷主管Mark Phibbs表示：“人們對數(shù)字營銷的興趣很大，期望很高，但是亞太地區(qū)的投資水平仍然很低。亞太地區(qū)大多數(shù)的市場營銷人員在數(shù)字營銷上的投入不足總預(yù)算的25%。然而，在未來的財年內(nèi)，將有成倍的亞太地區(qū)營銷人員期望將其預(yù)算的一半以上投入數(shù)字營銷中。他們對數(shù)字營銷的投入切實可見。”

　　高期望

　　該研究顯示，中國81%的參與調(diào)查的市場營銷人員相信數(shù)字營銷可以為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，52%的受調(diào)查者認為數(shù)字營銷對于營造一個以顧客為中心、回應(yīng)顧客需求的公司至關(guān)重要。40%的人認為數(shù)字營銷幫助提高其整體營銷項目的效力和效率，而近81%的人表示客戶偏好推動了向數(shù)字營銷活動的轉(zhuǎn)型，并承認他們的顧客期望并且偏愛數(shù)字營銷的介入。

　　然而，只有5%的中國受訪者表示自己的數(shù)字營銷業(yè)務(wù)“高度參與”，57%的人認為自己仍處于“評估和探索階段”，而10%的人認為自己是“跟隨者”，5%的人認為自己仍在苦苦探究。

　　亞太地區(qū)的執(zhí)行團隊普遍認為數(shù)字營銷為商業(yè)價值創(chuàng)造了巨大潛力。43%的中國受訪者稱公司內(nèi)至少有一位亞太區(qū)數(shù)字營銷領(lǐng)域的***?？偣?7%的中國受訪者表示他們得到了領(lǐng)導(dǎo)團隊的支持，并且團隊善于接受新的營銷渠道和項目的試點和測試。

　　然而，領(lǐng)導(dǎo)的興趣和支持與期望并存。62%的中國受訪者表示能發(fā)揮更大的營銷功能是他們的領(lǐng)導(dǎo)團隊在數(shù)字營銷策略和項目的興趣所在。

　　投資度低但預(yù)計會有所上升

　　中國營銷人員在從傳統(tǒng)營銷向數(shù)字營銷的轉(zhuǎn)型中所面臨的***障礙是低預(yù)算，65%的受訪者稱預(yù)算限制是阻礙他們從事諸如測試和分析等關(guān)鍵活動的重要因素。在中國，76%的受訪者在數(shù)字營銷計劃上的花銷不足總營銷預(yù)算的25%;其中48%的人稱其花銷不足10%。這一預(yù)算包括網(wǎng)站開發(fā)和內(nèi)容開發(fā)、電子郵件營銷、搜索引擎優(yōu)化、在線廣告、社會媒體社區(qū)管理及廣告等。

　　盡管當前開銷較低，中國市場營銷人員仍期望在下一財年增加投資。48%的受訪者稱他們將把數(shù)字營銷的預(yù)算分配提高至總營銷預(yù)算的10%-49%，24%的人表示他們將提高花銷至50%以上，為亞太區(qū)***水平。

　　技能短缺

　　技能短缺在中國也是一個重要問題。近76%的受訪者表示其目前的營銷團隊缺乏相應(yīng)的技能、經(jīng)驗或人才，以實施營銷策略，38%的人稱他們沒有足夠的預(yù)算引進高級別人才。而合適的人才也難以發(fā)掘，20%的人表示他們不能找到擁有合適技能的員工。外包并不能解決問題，40%的受訪者表示其代理公司能力限制了其有效執(zhí)行。

　　分析和報告技術(shù)不足，且投資回報評估面臨挑戰(zhàn)

　　中國市場營銷人員急需證明數(shù)字營銷支出的投資回報(ROI)，但卻因系統(tǒng)和技能的缺乏而無法獲得所需數(shù)據(jù)。只有33%的受訪者正在使用分析和報告技術(shù)。然而，在這些積極評估數(shù)字營銷計劃的人中，14%表示他們善于評估價值和回報。“亞太地區(qū)市場營銷人員的追求不能僅限于報告點擊量、訪問量和基準消費量的表面關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)，”Phibbs說?！袄脭?shù)據(jù)生成分析的洞察有利于幫助地區(qū)市場營銷人員在跟蹤和映射客戶意見及行為的基礎(chǔ)上更進一步?！?/p>

　　Phibbs先生表示，這項研究對于了解亞太地區(qū)營銷人員如何引導(dǎo)企業(yè)走向數(shù)字未來至關(guān)重要?！斑@不僅對于接觸并吸引國內(nèi)市場意義重大。由于亞太地區(qū)的公司參與全球競爭，數(shù)字營銷也是識別和開拓新市場、接觸新客戶、打造品牌和把握國際商機的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”