如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于許多企業(yè)獲取戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。企業(yè)正在爭先恐后地開啟轉(zhuǎn)型之旅，采用更新的數(shù)字技術(shù)來升級業(yè)務(wù)，提高效率或收入，并獲得領(lǐng)先于其他公司的優(yōu)勢。波士頓咨詢集團(BCG)的一份報告顯示，在疫情爆發(fā)的頭兩年里，數(shù)字領(lǐng)軍企業(yè)的市場份額增加了5個百分點，市值增加了5%以上。

70%的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計還會在未來三年內(nèi)進一步獲得5個百分點的市場份額。然而，企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，因為完全的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項艱巨的任務(wù)。在快速變化的消費者行為、期望和整體商業(yè)環(huán)境中，任何企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅都可能異常艱難。

麥肯錫全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有不到30%的受訪企業(yè)能夠?qū)⒓夹g(shù)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。那么，是什么限制了企業(yè)在這方面取得成功呢?以下是企業(yè)面臨的7個數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，以及克服這些挑戰(zhàn)的方法：

目標(biāo)明確：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過技術(shù)實現(xiàn)長期業(yè)務(wù)目標(biāo)。對于公司來說，了解為什么要將現(xiàn)有系統(tǒng)徹底改造為數(shù)字化，哪些垂直領(lǐng)域需要升級，以及它將如何幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)是至關(guān)重要的。這將幫助他們確立一個明確的方向，避免混亂或來自企業(yè)的阻力。有了明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，企業(yè)也將能更好地與關(guān)鍵利益相關(guān)者(員工、合作伙伴和客戶)溝通。

敏捷性：那些適應(yīng)能力差、遺留流程復(fù)雜的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面往往存在滯后現(xiàn)象。遺留系統(tǒng)使用過時的技術(shù)，可能使其難以跟上時代要求并適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的快速變化。公司還必須通過敏捷性來克服文化障礙。當(dāng)跨部門的人員和流程能夠快速適應(yīng)時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就會順利進行。多學(xué)科、自主、跨職能的團隊有助于在企業(yè)中實現(xiàn)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

C級高管一致性：這是執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者遇到的最大挑戰(zhàn)之一。雖然許多CXO支持?jǐn)?shù)字計劃，但有時他們是孤立的，或缺乏對共同目標(biāo)的共同問責(zé)制，這可能會影響轉(zhuǎn)型過程。孤立的計劃無法實現(xiàn)共同的業(yè)務(wù)目標(biāo)，因為每個計劃都將專注于自己的問題。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由高管團隊領(lǐng)導(dǎo)的，他們共同努力實現(xiàn)目標(biāo)，享受成果，并始終站在同一戰(zhàn)線上。

數(shù)字技能缺口：擁有配套數(shù)字技能的勞動力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件。但這也可能是一個挑戰(zhàn)，因為缺乏人才。數(shù)字技術(shù)專家在市場上的薪水也很高，因此招聘成本也很高昂。企業(yè)可以培訓(xùn)現(xiàn)有的人才庫，并向他們保證技能提升的好處;然而，就時間、精力和金錢而言，這對公司來說是一項巨大的投資。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技能再培養(yǎng)計劃對于技術(shù)、云計算、協(xié)作工具、數(shù)字體驗和基于數(shù)據(jù)的決策都是必要的。缺乏IT專業(yè)人員的公司也可以選擇將上述工作外包。

安全：許多匆忙開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司發(fā)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)面臨網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型需要企業(yè)將數(shù)據(jù)移至云端，這使得它們?nèi)菀资艿娇蛻魯?shù)據(jù)盜竊、隱私泄露和其他風(fēng)險的影響。企業(yè)可以通過關(guān)注數(shù)據(jù)隱私和保護，并在網(wǎng)絡(luò)安全專家的幫助下實現(xiàn)最佳實施，來克服網(wǎng)絡(luò)安全威脅的挑戰(zhàn)。

以客戶為中心：進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)必須適當(dāng)?shù)亓私馄淇蛻艋A(chǔ)和客戶需求、期望和市場趨勢。忽視其中任何一個因素都可能導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措的收益降低。將客戶置于成本效率之上的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中更加成功。專注于新市場、增長或增加客戶參與度等目標(biāo)，會帶來更可持續(xù)的轉(zhuǎn)型，使公司比其他公司更具競爭優(yōu)勢。企業(yè)還需要迅速適應(yīng)或改變更新的技術(shù)，以滿足不斷變化的客戶需求，并確保自身免受來自數(shù)字原生公司的競爭。

預(yù)算限制：數(shù)字劇變的預(yù)算供應(yīng)也需要從傳統(tǒng)方法轉(zhuǎn)向更靈活的方法。實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能代價高昂，企業(yè)必須做好預(yù)算限制的準(zhǔn)備，或者根據(jù)自身能力進行更長期的升級。這將幫助企業(yè)避免在最后期限和結(jié)果上妥協(xié)。另一方面，資金不足也會阻礙或破壞轉(zhuǎn)型進程，這是不可取的。致力于長期目標(biāo)并做出基于數(shù)據(jù)的決策將有助于實現(xiàn)目標(biāo)。

雖然這些都是一些關(guān)鍵的挑戰(zhàn)，但在當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對大多數(shù)公司來說仍然是必要的，因此，消除障礙對所有利益相關(guān)者來說都是必要的。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要可以在整個企業(yè)中發(fā)揮作用的解決方案，而非局限于某個部門或業(yè)務(wù)地點。這也應(yīng)該以企業(yè)及其客戶的一套共同目標(biāo)為指導(dǎo)，其次是充分的準(zhǔn)備和靈活性，以應(yīng)對新出現(xiàn)的問題和風(fēng)險。企業(yè)可以通過持續(xù)轉(zhuǎn)型來創(chuàng)造更好的收入和服務(wù)，并增強其長期彈性，從而成為數(shù)字領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。