在企業(yè)大范圍的部署如微軟Lync那類的統(tǒng)一通信平臺仍然是很多大型高度分散的企業(yè)組織的首要任務(wù)。根據(jù)Wainhouse調(diào)查公司的研究顯示，2011年開始統(tǒng)一通信市場價值為730億美元，這一價值正式了上述的觀點，并且將在2015年達(dá)到9%的復(fù)合增長率。

我們所面臨的挑戰(zhàn)是巨大的，即我們需要把這些在試點階段部署的即時通信、狀態(tài)查詢以及會議服務(wù)等功能進(jìn)行全規(guī)模的部署和生產(chǎn)，以期達(dá)到對辦公場所、企業(yè)語音系統(tǒng)以及遠(yuǎn)程用戶使用的功能優(yōu)化。對于很多人來說，答案就在于使用混合的方式，它結(jié)合了傳統(tǒng)的內(nèi)建式統(tǒng)一通信方式，同時通過托管的部署來提供優(yōu)化。

對于LynC平臺來說，混合的方式如今吸引到很多企業(yè)的注意了，同時它也不是唯一的影響整體統(tǒng)一通信環(huán)境的趨勢。還有其他的值得企業(yè)業(yè)務(wù)人員和IT管理者需要關(guān)注的事項包括：

更快的捷徑。曾經(jīng)的企業(yè)IT組織使用統(tǒng)一通信實現(xiàn)50個人的遠(yuǎn)程辦公室可以同時使用T1線路。這樣的日子已經(jīng)一起不復(fù)返了。隨時越來越多的云應(yīng)用的普及和統(tǒng)一通信服務(wù)的日益優(yōu)化，企業(yè)正在尋找更快更優(yōu)質(zhì)的捷徑來時的他們的云網(wǎng)絡(luò)能對遠(yuǎn)程辦公室做出更快的響應(yīng)，不僅如此對于大批的遠(yuǎn)程工作者也能更好的應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)軟電話無處不在。依賴于統(tǒng)一通信的協(xié)作工具的出現(xiàn)使得網(wǎng)絡(luò)軟體電話技術(shù)的開始廣泛應(yīng)用，其早期的采用者尋求的是多媒體(主要是語音和視頻)的應(yīng)用。越來越多的協(xié)作發(fā)生在了筆記本或臺式電腦、平板電話或手機(jī)設(shè)備上，而不再是傳統(tǒng)的桌面硬件電話上了。

完全透明的服務(wù)。今天的監(jiān)控工具對于客戶來說是可以接受的，他們可以像供應(yīng)商一樣對語音、數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)視。將所有的這些信息集成到一個網(wǎng)站上，讓用戶在做決定時可以進(jìn)行參考，這樣能夠更明智的做決定，也能更有效的管理通信成本。這也意味著，如果統(tǒng)一通信服務(wù)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商將無法逃避責(zé)任。

2013年，對于供應(yīng)商來說將是通信功能發(fā)展的一個轉(zhuǎn)折點。世界正在變得越來越小，聯(lián)系越來越緊密，因此很多企業(yè)都在進(jìn)行地域方面的擴(kuò)展，將會出現(xiàn)對全球網(wǎng)絡(luò)包括統(tǒng)一呼叫計劃和跨地域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的強(qiáng)烈需求。

每個企業(yè)組織都有獨特的需求，向混合統(tǒng)一通信模型的轉(zhuǎn)變就成了發(fā)展趨勢。2013年，對于軟電話和基礎(chǔ)設(shè)施的整合將會幫助這些企業(yè)保持競爭力，甚至在未來的幾年內(nèi)都能保持競爭力。