根據(jù)博科委托Vanson Bourne對100位首席信息官(CIO)的調(diào)查，CIO的角色將在未來幾年發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。盡管此項調(diào)查是在歐洲、中東和非洲地區(qū)進行的，但是調(diào)查結(jié)果廣泛適用于包括亞洲包括中國在內(nèi)的全球各地區(qū)。調(diào)查顯示，云的興起以及遠離IT部門控制的IT民主化正在促使CIO角色轉(zhuǎn)型為咨詢和調(diào)解。

然而，只有在確保合適的基礎(chǔ)設(shè)施到位后，CIO才能解放出來，更長久地擔當更富戰(zhàn)略意義的運營職責。

幾乎半數(shù)受訪CIO都預(yù)測：隨著云計算的發(fā)展，以及越來越多業(yè)務(wù)部門擁有自己IT采購流程，CIO將花費少得多的時間來擔憂IT基礎(chǔ)設(shè)施的具體細節(jié)。然而，四分之三的受訪者擔心，服務(wù)水平協(xié)議(SLA)將無法滿足最低需求，超過半數(shù)受訪者擔心他們將不能夠預(yù)測數(shù)據(jù)量和帶寬需求--從而無法有效管理網(wǎng)絡(luò)。這些問題可能會導致長時間的宕機，并放緩應(yīng)用響應(yīng)水平，從而影響生產(chǎn)效率并產(chǎn)生不合規(guī)和業(yè)務(wù)損失的風險，同時提高IT成本。

只有20%的受訪者認為當今普遍定義的CIO的角色最終將過時，在未來10年內(nèi)被淘汰。相反，另一些受訪者認為，CIO的角色將逐漸覆蓋更廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，三分之一的人表示他們認為自己將繼續(xù)在這條路上前行，越來越多地參與戰(zhàn)略性決策 。CIO認為，隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)越來越關(guān)鍵，這些圍繞外包IT服務(wù)的運營影響的問題將導致CIO和COO(首席運營官)角色的合并。

要想訪問應(yīng)用程序、信息和通信系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)不僅僅是和平板電腦、臺式機或智能手機性質(zhì)相同的另一個“設(shè)備“，它是所有業(yè)務(wù)通信、活動和交易的推動因素。如果網(wǎng)絡(luò)沒有被妥善管理和開發(fā)，將產(chǎn)生巨大的財政損害。CIO確保訪問應(yīng)用程序和服務(wù)的作用將日益重要、富有戰(zhàn)略性，并且成長為企業(yè)機構(gòu)增長的核心。

超過三分之一的受訪者證實，云服務(wù)是由其企業(yè)機構(gòu)內(nèi)的業(yè)務(wù)部門部署的，IT部門并未參與;三分之二的受訪者認為，到2020年，更多業(yè)務(wù)部門將自己采購云資源。盡管云主要用于IT部門本身，而不是業(yè)務(wù)職能，但半數(shù)受訪CIO將“由于不能預(yù)測數(shù)據(jù)量和帶寬需求，因此無法有效管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”視作未經(jīng)IT部門參與而采用云的關(guān)鍵問題。此外，超過三分之二的受訪者將“可能無法滿足基本需求的服務(wù)水平協(xié)議”視作采用云服務(wù)中的一大問題。

因此，這些受訪者表示，CIO的角色將不斷演變，到2020年，業(yè)務(wù)部門及其服務(wù)提供商之間的政策執(zhí)行、技術(shù)布道和調(diào)解將成為CIO的關(guān)鍵職責。三分之二的受訪者預(yù)測，隨著技術(shù)在運營中變得愈加重要，COO和CIO的角色將合并，而不是在IT供應(yīng)的轉(zhuǎn)型中被首席財務(wù)官取代。

面對越來越多的“BYOD”和移動辦公現(xiàn)象，政策制定和實施將成為與安全和設(shè)備訪問相關(guān)的風險管理和法規(guī)遵從中日益緊迫的元素。很少有CIO認為這一趨勢代表辦公室的消亡，他們認為這會導致辦公桌輪用制，并需要投資辦公園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，以確保能夠訪問自有或第三方提供的重要服務(wù)。

與此同時，就“跨越自有和第三方IT資源從日益分散的數(shù)據(jù)資源中提取信息”提供咨詢和建議的能力將變得越來越重要;超過半數(shù)CIO承認，隨著逐漸發(fā)展成為更多虛擬企業(yè)，從多個服務(wù)器或站點上的數(shù)據(jù)獲得戰(zhàn)略信息已經(jīng)是他們所在的企業(yè)面臨的一個重大問題。

顯然，這項調(diào)查指出了一些圍繞現(xiàn)代企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)部署的重要問題，以及CIO不斷演變的角色的戰(zhàn)略重要性。CIO將繼續(xù)對企業(yè)發(fā)揮戰(zhàn)略作用，但是隨著未來幾年網(wǎng)絡(luò)使用的不斷發(fā)展，他們也將承擔一系列新的職責。CIO必須與基礎(chǔ)設(shè)施合作伙伴密切合作，以確定可幫助其企業(yè)繁榮發(fā)展的最佳工具。