迄今，計算技術的發(fā)展已將CIO推到聚光燈下。然而科技不斷發(fā)展，在今天的超連接環(huán)境中，人們希望與品牌互動，并主要通過數字渠道期望立刻得到滿足。CIO負責業(yè)務的最重要部分：吸引顧客、使其參與進來，并留住顧客。公司擔心變得“優(yōu)步化”，意識到CIO對抗數字化轉型的創(chuàng)新能力對于公司的未來盈利至關重要。

顯而易見，CIO有機會進入公司的***層，但同時他們也意識到了其中的挑戰(zhàn)。他們如何利用現(xiàn)有能力迅速部署物聯(lián)網生產流程，或者部署新型數字化服務?僅僅升級“記錄系統(tǒng)”是遠遠不夠的，僅僅建立“參與系統(tǒng)”也是不夠的。對于CIO來說，為了整合團隊、引導公司未來發(fā)展，他們需要開發(fā)“創(chuàng)新系統(tǒng)”。

零敲碎打的做法并不可行

創(chuàng)新系統(tǒng)使IT團隊得以對業(yè)務及顧客需求保持靈敏性和響應能力。想想DevOps的出現(xiàn)，從瀑布式方法轉變?yōu)槌掷m(xù)交付方法。想想成功轉型背后的文化、科技與流程的轉變。這些轉變都不是一夜間突然發(fā)生的。

那到底CIO應該怎么做，才能在企業(yè)***管理層中占據主導地位呢?***步是決定為何、何時，以及如何運用各種系統(tǒng)。側重業(yè)務流程的“記錄系統(tǒng)”至關重要，需要不斷優(yōu)化。然而它們卻不具備競爭優(yōu)勢。“參與系統(tǒng)”利用了社交技術，側重于人，而不是流程。然而它并沒有解決系統(tǒng)、技術、流程與人之間的交互問題，從而盡快把新的想法帶向市場。

創(chuàng)新系統(tǒng)需要一種戰(zhàn)略性的架構方法。網絡需要向業(yè)務定義、面向應用的方向轉變。如果團隊真正希望采用敏捷的方法，應用部署就需要迅速而實時的反饋。需要滿足終端用戶性能與可用性的SLA。即使數據、應用、人員與網絡處處存在的混合IT具有相當的復雜性，它也必須兼具安全性與可擴展性，消除管理之苦。