淺析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的購物心理
原創(chuàng)先說說互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中幾個(gè)簡單的概念吧，什么是web1.0和web2.0？
web1.0時(shí)代的信息是單向的、用戶接收信息是被動(dòng)的，比如初期的像搜狐、騰訊之類的門戶網(wǎng)站，公眾從網(wǎng)上獲取信息的方式大都來源于此。
后來到了web2.0時(shí)代，用戶不僅僅能夠看到信息，同時(shí)也能夠發(fā)表自己的觀點(diǎn)，像論壇、博客之類的產(chǎn)品就是Web2.0的產(chǎn)物。
有人說以手機(jī)終端為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是web3.0的時(shí)代，雖然現(xiàn)在還沒有一個(gè)定論，但是我們現(xiàn)在不得不承認(rèn)我們在手機(jī)上已經(jīng)可以完成大部分的上網(wǎng)需求，同時(shí)由于手機(jī)的便捷性更是衍生出了很多PC端上沒有的應(yīng)用，比如基于位置的服務(wù)已經(jīng)手機(jī)導(dǎo)航、NFC便捷支付等等。
為什么要先說這些概念呢？是因?yàn)樵陔S著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展人們獲得信息的渠道發(fā)生了不同，從而就造就了不同的商業(yè)和營銷模式，這個(gè)事情說起來太大，所以這次就從一個(gè)小點(diǎn)上來說吧，說說大家的購物心理吧。
Web1.0和Web2.0時(shí)代的購物心理
比如我們在web1.0時(shí)代買部手機(jī)無非就是看看商家投放的廣告，看看誰的功能說的比較厲害，選擇一個(gè)比較信任的品牌，一個(gè)沖動(dòng)就掏錢買了，因?yàn)楂@取信息的方式也就是那么多，后來就算我們買到的產(chǎn)品出了問題，甚至是設(shè)計(jì)上的缺陷，我們也只能吃個(gè)啞巴虧，普通網(wǎng)民的惱騷是沒有出口發(fā)泄的。
后來到了Web2.0時(shí)代，買家能評論了產(chǎn)品了，自己對產(chǎn)品上的不滿也能夠自由的表達(dá)出來，所以我們買東西就會(huì)去看看其他人的評論才會(huì)放心，因?yàn)樯碳也⒉煌耆尚?，誰會(huì)說自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)呢？比如在淘寶上購物通常就會(huì)先看看其他人是怎么說的，評分高了、說好的人多了，我們才會(huì)放心去買。
但后來又產(chǎn)生了問題，一方面是刷榜、水軍等業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，另一方面還有很多用戶可能東西都沒有用明白就直接給一通亂批，所以用戶這時(shí)候買東西就得不停的過濾信息，同時(shí)還得判斷哪些信是真的、哪些信息是不靠譜的，從而會(huì)消耗大量的時(shí)間成本，這種情況就促成了很多人在淘寶上買東一選銷量最高產(chǎn)品就直接買了，而不會(huì)去過多的關(guān)注評論，至少我觀察身邊的很多人是這樣的，這種消費(fèi)心態(tài)也就造成了熱銷產(chǎn)品越賣越熱，而其實(shí)也有些不錯(cuò)的產(chǎn)品日子有點(diǎn)難過。當(dāng)然一切還在繼續(xù)發(fā)展，消費(fèi)者突然發(fā)現(xiàn)淘寶之類的很多C2C賣家有很多不太靠譜，無論從產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨速度以及物流等很多方面小的店鋪是無法保證的，所以淘寶就推出了天貓，鼓勵(lì)以公司的名義來開店，信任嘛，大點(diǎn)的商家畢竟會(huì)靠譜一些。
因此在產(chǎn)品符合要求的情況下，最終促成購買的本質(zhì)就是信任，在B端購物無非是信任大公司的靠譜，像我們買電器就愛到京東上面買，信任已經(jīng)建立起來了，在淘寶買熱銷品無非就是信任買的人多了自然就不會(huì)錯(cuò)，所以想要東西好賣首先是產(chǎn)品不錯(cuò)，再有就是怎么建立信任了。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?nèi)绾钨徫?/strong>
從微博興起，我們可以看到，在不同的領(lǐng)域不同的專業(yè)上都會(huì)涌現(xiàn)出不同的意見領(lǐng)袖，這種現(xiàn)象是以前沒有的，同時(shí)一個(gè)名人說出來的話也別想每個(gè)人都會(huì)支持你，所以信息趨向于更加的“分散化和扁平化”，專業(yè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖起到的作用越來越大，同時(shí)由于其專業(yè)性從而有了獨(dú)特領(lǐng)域的公信力。
簡而言之，這些領(lǐng)袖們是很容易博得他們粉絲的信任感的。所以我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意見領(lǐng)袖不經(jīng)意的一個(gè)微博推薦的東西很容易熱賣，為什么熱賣？大家信任他唄。這里需要注意，個(gè)人意見領(lǐng)袖微博比起官方微博來說，容易建立更強(qiáng)的關(guān)系，因?yàn)橛脩舾敢夂鸵粋€(gè)活生生的“人”建立信任感。所以要推廣產(chǎn)品，可以走走專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)個(gè)人意見領(lǐng)袖的渠道，如果他們說好了，帶來的效果往往是你之前所不能預(yù)料到的。
最后再說說微信，微信是個(gè)純手機(jī)端的產(chǎn)品，個(gè)人覺得更符合Web3.0的氣質(zhì)。先插個(gè)小故事吧。
小李家里的空調(diào)壞了想換個(gè)靠譜的品牌，但在網(wǎng)上挑來挑去都不知道哪個(gè)靠譜，因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn)京東上沒有哪個(gè)品牌的空調(diào)的購買評論是十全十美的，總有些極端的差評，十分糾結(jié)，后來小李在飯?zhí)贸燥垼瑹o意間聽到旁邊的兩個(gè)同事正好在聊空調(diào)，其中一個(gè)說他家買的那個(gè)空調(diào)制冷如何如何好，噪音如何如何小，就是因?yàn)檫@不經(jīng)意的一耳朵，小李最終選了同事聊的那款品牌。
你可以回憶一下自己有沒有這種購物經(jīng)驗(yàn)，熟人間的推薦相當(dāng)容易建立信任感。所以微信上的一個(gè)營銷模式又誕生了，朋友圈營銷，因?yàn)榭磁笥讶Φ娜吮緛砭褪悄愕氖烊寺?，信任感的前提已然具備，賣東西就好說了很多，這個(gè)就不展開說了，對朋友圈營銷大家可以關(guān)注一下 @萬能的大熊 。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一切還在變，工具和模式的變化總能帶來新的營銷方式，把握事物的本質(zhì)，掌握好不同狀態(tài)下的購物心理加上自己的創(chuàng)意和努力，相信能夠獲得不錯(cuò)的回報(bào)。
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