IT部門在進(jìn)行產(chǎn)品選購時(shí)，常會面臨這樣的問題：在進(jìn)行IT運(yùn)維管理時(shí)，應(yīng)該使用什么類型的產(chǎn)品?

一般情況下，這類產(chǎn)品有專業(yè)的管理工具跟平臺的區(qū)別。所謂專業(yè)工具，比如思科或者是華為有一類交換機(jī)，如果你要買它一個(gè)VPN,就必須買他的管理軟件，這就是一個(gè)專業(yè)的管理軟件。這個(gè)專業(yè)的管理軟件可以針對某些特殊的需求來進(jìn)行定制，大多數(shù)的專業(yè)軟件都是針對某一個(gè)特定的問題提供的一類工具，這是不可取代的。平臺就是我能把這些東西納入到一個(gè)體系來進(jìn)行管理，作為一個(gè)整體的平臺監(jiān)控，專業(yè)廠商是不具備這個(gè)能力的，他們做的是兩個(gè)類別的事情，互相之間是可以進(jìn)行配合的，并不存在沖突。

國內(nèi)知名的IT運(yùn)維管理專家北塔軟件提醒廣大用戶：當(dāng)前，隨著IT規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對業(yè)務(wù)的不斷重視，綜合平臺對用戶來說是一個(gè)總監(jiān)控平臺，是必須的。類似舉一個(gè)簡單的例子：一些大城市的公交系統(tǒng)，在市公安局有一個(gè)大屏，哪一個(gè)地方堵車就會有紅顏色的顯示，但是具體為什么堵車呢?是要具體看那個(gè)地方的攝像頭的，是出事故了，還是車流量特別大,還是怎么回事?是需要調(diào)那個(gè)地方的攝像來看的。大屏跟專業(yè)數(shù)字?jǐn)z像頭是專業(yè)工具，不可取代，但全程監(jiān)控這是平臺管理，也不可取代。業(yè)務(wù)是從整體上來看的，但是某一個(gè)問題可能還是要用到專業(yè)廠商的一些管理辦法，這兩者都是不可或缺的。

說到平臺化產(chǎn)品，很多時(shí)候，用戶也會有抱怨：以前選的產(chǎn)品不好，用不起來。那么真的是這個(gè)產(chǎn)品不好嗎?其實(shí)我們不妨回顧一下，當(dāng)初出于什么心理才購買的這個(gè)系統(tǒng)。據(jù)北塔軟件了解，很多時(shí)候，用戶在選擇IT運(yùn)維管理產(chǎn)品時(shí)，往往都是把其當(dāng)做一個(gè)“項(xiàng)目”來做的。

“項(xiàng)目型”的產(chǎn)品購買和開發(fā)可能會帶來什么問題呢?

一、當(dāng)用戶有一些具體的需求時(shí)，他可能會找到廠商以“項(xiàng)目”的形式來解決這個(gè)問題，不過簽署項(xiàng)目合作的人可能并不是最后實(shí)際操作的人，他更多考慮得是這些問題能不能被解決，需求能不能被滿足，至于是靠敲命令實(shí)現(xiàn)，還是靠一個(gè)菜單實(shí)現(xiàn)這種具體的操作性問題往往是不會考慮那么周詳?shù)模@就有可能造成實(shí)際應(yīng)用時(shí)，由于產(chǎn)品易用性欠佳而導(dǎo)致的少用甚至是棄用。

二、再者產(chǎn)品發(fā)開時(shí)，對于未來可能產(chǎn)生的需求更多來自于推測，所以當(dāng)真正幾年過去，應(yīng)用環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，原來的產(chǎn)品或多或少都會出現(xiàn)無法完全匹配需求的情況，如果再找原廠商定制開發(fā)，這樣滾動進(jìn)行，成本不低，而且也無法擺脫不適應(yīng)更新要求的隱患。

那么我們應(yīng)該如何去定義這個(gè)“平臺”?打個(gè)比方，有一個(gè)房子，很多人覺得使用空間不夠大，為了解決這個(gè)問題，你不能把墻都拆了去占別人的地方，或者把這個(gè)房子搬到別處去擴(kuò)建，但你可以通過對房子內(nèi)部格局的改變，用一些裝修的手法來達(dá)到要求，而且相信不同的人根據(jù)自己的需求，會讓這個(gè)房子呈現(xiàn)出不同的面貌來。在這里，你的房子就是“平臺”，作為平臺，就像房子本身不應(yīng)該被頻繁得改動，而應(yīng)該更具穩(wěn)定性和兼容性，結(jié)合更靈活的方式共同打造一個(gè)易用、高效、成本低的解決方案來滿足需求。