2013：O2O元年

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Online To Offline，即線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易前臺(tái)的O2O。O2O的核心效用在于滿足人們的“3A”消費(fèi)與支付需求，即人們 希望在任何時(shí)候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、使用任何可用的方式（Anyway）得到任何想要的零售服務(wù)。

O2O作為電商行業(yè)一個(gè)重要概念，在2012年曾被反復(fù)提及。無論是在坎坷中前行的團(tuán)購網(wǎng)站，還是天貓、騰訊等電商大佬，都在爭(zhēng)奪O2O這一戰(zhàn)略要地。2012年是摸索O2O的一年，并無明顯突破，2013年才是真正的O2O元年。之所以稱2013為O2O元年，是因?yàn)樵诨谥悄苁謾C(jī)上的支付突破和SNS、LBS等應(yīng)用。

O2O核心在移動(dòng)支付

從表面上看，O2O的關(guān)鍵似乎是網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布，因?yàn)橹挥谢ヂ?lián)網(wǎng)才能把商家信息傳播得更快，更遠(yuǎn)，更廣，可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力。實(shí)際 上，O2O的核心在于在線支付，一旦沒有在線支付功能，O2O中的online不過是替他人做嫁衣罷了。以團(tuán)購為例，如果沒有能力提供在線支付，僅憑網(wǎng)購 后的自身統(tǒng)計(jì)結(jié)果同商家結(jié)算，結(jié)果必須是雙方無法就實(shí)際購買的精確人數(shù)達(dá)成一致而陷入永無休止的糾紛。

在線支付不僅是支付本身的完成，是某次消費(fèi)得以最終形成的唯一標(biāo)志，更是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。尤其是對(duì)提供online服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)專 業(yè)公司而言，只有用戶在線上完成支付，自身才可能從中獲得效益，從而把準(zhǔn)確的消費(fèi)需求信息傳遞給offline的商業(yè)伙伴。無論B2C，還是C2C，均是 在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。

LBS＋SNS＋二維碼支付閉環(huán)

瞄準(zhǔn)O2O市場(chǎng)的新支付解決方案如NFC、二維碼支付、條碼支付、語音支付、搖一搖支付等新技術(shù)、新方案層出不窮、爭(zhēng)奇斗艷。而在這些方案中， 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生的新機(jī)遇是O2O，二維碼將是線上線下的關(guān)鍵入口。由LBS＋SNS＋二維碼支付第一次形成O2O閉環(huán)系統(tǒng)：LBS負(fù)責(zé)將空間地理信息提供 給交易雙方，SNS負(fù)責(zé)將消費(fèi)信息與體驗(yàn)與他人分享從而形成規(guī)模效應(yīng)，二維碼支付負(fù)責(zé)完成支付。

日前，支付寶公司宣布推出自定義二維碼收款業(yè)務(wù)，所有支付寶用戶均可通過支付寶免費(fèi)領(lǐng)取“向我付款”的二維碼消費(fèi)者只需打開支付寶手機(jī)客戶端的 掃碼功能，并拍下二維碼，即可跳轉(zhuǎn)至付款頁面，在付款成功后，款項(xiàng)將直接到達(dá)二維碼綁定的支付寶賬戶中，收款人也會(huì)收到短信及客戶端通知。用戶還可以自行 上傳頭像照片并設(shè)置收款人姓名，讓二維碼更加個(gè)性化。這也成為吸引年輕消費(fèi)者的一個(gè)重要理由。在過去的一個(gè)月中，用支付寶收銀成為了許多商家自發(fā)的選擇， 目前全國(guó)11個(gè)城市的“智能車隊(duì)”、南寧“最潮酸嘢店”以及廣東的兩千余家“美宜佳”門店，已開始支持支付寶二維碼付款。此外，支付寶還在杭州水果攤悄悄 試驗(yàn)用于識(shí)別優(yōu)惠券的聲波支付方式。采用二維碼、聲波等支付方式，再也不用擔(dān)心需要提前準(zhǔn)備零鈔現(xiàn)金了，也不用擔(dān)心收到假幣了，并可實(shí)時(shí)掌控銷售額。

而騰訊財(cái)付通正在抓住微信用戶突破3億的機(jī)會(huì)，全力推進(jìn)財(cái)富通與微信的合作。微信將通過二維碼識(shí)別，把基于LBS的商家和用戶建立起聯(lián)系，形成 “熟人”形式的SNS，進(jìn)而指導(dǎo)O2O業(yè)務(wù)。未來還將與微信搖一搖功能結(jié)合，二維碼掃描與支付結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)“即拍即買”，拍攝商品二維碼可進(jìn)行購買和支 付。微信+財(cái)付通將創(chuàng)造出微生活支付理念，一部手機(jī)走遍天下將成為現(xiàn)實(shí)，財(cái)付通將依托微信，有針對(duì)性的開發(fā)出各種支付方式和場(chǎng)景。這一支付場(chǎng)景和模式將用 于聚餐、KTV等集體活動(dòng)中。還可通過微信直接向好友轉(zhuǎn)賬。微生活會(huì)員卡可獲得商家優(yōu)惠，并可及時(shí)支付，免去了定位、排隊(duì)等環(huán)節(jié)。目前，微生活與上千個(gè)品 牌建立了合作，包括呷哺呷哺、星巴克、上海DQ門店等。用戶使用微信掃描商戶二維碼可開啟“微生活”電子會(huì)員卡，獲得商家優(yōu)惠。

實(shí)事上，NFC（Near Field Communication）非接觸式近距離無線通訊技術(shù)和ETC( Electronic Toll Collection ) 不停車收費(fèi)系統(tǒng)可以讓過路過橋、停車、通勤等任何需要支付購買的移動(dòng)式商品和服務(wù)納入O2O，這無疑將電子商務(wù)交易客體網(wǎng)貨的邊界拓展至任何合法流通的商 品和服務(wù)，為商家營(yíng)銷創(chuàng)造了無限可能……

瓶頸待突破

O2O模式要大發(fā)展，還面臨著三大瓶頸：由于擔(dān)憂資金支付安全和個(gè)人隱私信息泄露，手機(jī)二維碼、NFC支付的市場(chǎng)客戶認(rèn)知度較低；新增硬件設(shè)備 采購增加了一定的應(yīng)用成本；線下商家不愿意提供商品和服務(wù)的渠道、價(jià)格等……這些瓶頸一旦突破，O2O將在2013年大規(guī)模爆發(fā)。