燥熱的天氣、疲憊的身軀、擁擠的人群，促狹的試衣間……逛街試新衣服的快樂就這樣被大打了折扣。這個時候，迫切需要舒適體驗(yàn)的購物者們不禁想要是能有一個魔鏡就好了：人們站在它面前只需點(diǎn)擊一下看中的衣服它就能根據(jù)身材顯示出穿著效果，好看即下單，不好看則選擇另一件，付款、打包帶走……以前麻煩的購物流程就這么簡單到一氣呵成。如此魔幻的購物場景背后是什么呢？是企業(yè)的信息化發(fā)展，只有信息技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)購物者們多樣的期望。

迫切的信息化需求

互聯(lián)網(wǎng)時代，社會經(jīng)濟(jì)極大發(fā)展，人們對服飾的要求早已不是有衣服穿即可，而是追求整個購物體驗(yàn)的舒適便捷，因此，服裝企業(yè)為了迎合客戶的需要必須做出應(yīng)變，才能給客戶良好的購物體驗(yàn)，信息化成為不可回避的趨勢。正如網(wǎng)絡(luò)上流行的那句“當(dāng)你的才華還撐不起你的野心時,那你就應(yīng)該靜下心來學(xué)習(xí)”，在服飾行業(yè)，總體來說信息化程度現(xiàn)在尚不足以撐起用戶的需要,還有很長的路要走。

從目前的實(shí)際情況來看，我國的服裝企業(yè)大多屬于勞動密集型企業(yè)，自動化程度還比較低，這給服裝行業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)帶來了很大的難度。而服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜、繁瑣，許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數(shù)的款式、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識甚至更多的數(shù)據(jù)。對于大型服裝制造企業(yè)來說，采購、生產(chǎn)、分銷等流程對供應(yīng)鏈管理與物流有著越來越大的依靠和越來越高的要求，企業(yè)僅有ERP系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展和競爭的需要。舉例來說，知名服飾企業(yè)的代表——影兒時尚集團(tuán)在2014年制定了“國際影兒”、“百億影兒”的戰(zhàn)略目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)就需要利用專業(yè)的服裝管理解決方案供應(yīng)商的技術(shù)。

持續(xù)的信息化之路

企業(yè)信息化是一個漫長、持續(xù)的過程，從前端操作到集團(tuán)戰(zhàn)略，IT系統(tǒng)貫穿始終。所以業(yè)務(wù)流程亦會對信息化有著多種多樣的訴求。尤其對于傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)信息部門來說，推進(jìn)企業(yè)自身IT進(jìn)程時必須隨著技術(shù)成熟、市場應(yīng)用環(huán)境而逐步遞進(jìn)。

影兒時尚集團(tuán)的企業(yè)IT起步較早，在2007年就開始與服裝管理軟件供應(yīng)商廣州麗晶新未來電腦有限公司接觸，機(jī)緣已深。此后的2008年是以虛擬化、智能SOA為主要技術(shù)環(huán)境的一年，電商初露端倪，電子商務(wù)相關(guān)條例剛剛頒布。所以在供應(yīng)商及包括上下游產(chǎn)業(yè)鏈在內(nèi)的整體環(huán)境下，影兒的信息系統(tǒng)是以滿足供應(yīng)鏈需求為主。影兒旗下只有三個品牌，加快企業(yè)增長、擴(kuò)展的步伐是重要目標(biāo)之一，信息化標(biāo)準(zhǔn)了業(yè)務(wù)流程，協(xié)同優(yōu)化了多地域業(yè)務(wù)擴(kuò)展，目標(biāo)是以流程優(yōu)化、提高業(yè)務(wù)效率為主，應(yīng)用的虛擬化、服務(wù)器的虛擬化都在進(jìn)程中得以實(shí)現(xiàn)。

但是時光推進(jìn)到2014年，影兒經(jīng)過快速發(fā)展，旗下的品牌增長為六個，原來的技術(shù)顯得不那么夠用了，“以前我們系統(tǒng)建設(shè)的目的是使鏈條快速運(yùn)轉(zhuǎn)，但是現(xiàn)今環(huán)境下，只局限在供應(yīng)鏈上則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而應(yīng)著眼于最終客戶想要什么，我們就需要提供什么，即所謂的需求鏈。”影兒時尚集團(tuán)IT主任劉輝介紹說。

影兒今年有做買手店的計(jì)劃，未來也許不僅僅是影兒集團(tuán)自己的品牌商品，還有從世界各地買手采購來的其他品牌商品，放在影兒的店面中銷售，由此帶來的業(yè)務(wù)流程改變不言而喻。而IT系統(tǒng)就要做相應(yīng)的動作，進(jìn)行收集、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，便捷業(yè)務(wù)的同時，給整體業(yè)務(wù)研發(fā)提供數(shù)據(jù)支持。

為了達(dá)成目標(biāo)，目前影兒在與麥肯錫合作做整體規(guī)劃，IT建設(shè)依然與麗晶合作，做IT配套建設(shè)設(shè)計(jì)。企業(yè)數(shù)據(jù)價值轉(zhuǎn)換的***步是解決需求量問題。即首先是通過各種各樣的方法和IT手段進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，之后是數(shù)據(jù)清理、挖掘分析，目前影兒主要在做需求量的階段。

從研發(fā)、銷售到最終用戶，影兒的全產(chǎn)業(yè)鏈涉及很廣，IT系統(tǒng)的支撐貫穿始終。除了流程優(yōu)化，也會不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)沉積。

所以今天的影兒信息化除了將精力放在解決供應(yīng)鏈問題方面，更多的是放在如何以客戶為中心、怎樣實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、分析方面。信息化目標(biāo)依然會包括不斷對原有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行改造升級，但最重要的著眼點(diǎn)是通過技術(shù)手段挖掘新的趨勢，分析客戶需求。

每一次未實(shí)現(xiàn)的成交，每一個看似無意義的動作，這些細(xì)小的數(shù)據(jù)累積起來，將成就難以估量的未來。“流程優(yōu)化這是任何時候都要做的，但是現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，信息技術(shù)要洞察市場需求、客戶需求，幫助集團(tuán)做整體分析”，劉輝介紹說，“不管是線上還是門店，我們都要通過各種IT手段將數(shù)據(jù)抓取回來，做統(tǒng)一的平臺分析。”

看IT如何對癥下藥

麗晶針對影兒的發(fā)展策略做出了什么解決辦法呢？麗晶分析了影兒的特點(diǎn)和需求為其量體裁衣做的解決方案有商業(yè)智能分析、可視化供應(yīng)鏈、基于SPA的快速反應(yīng)體系以及扁平化多級核算體系等。強(qiáng)大的后臺系統(tǒng)支持，可以幫助影兒孕育***變革力新局。

傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)只是為了滿足企業(yè)自身內(nèi)部的需求，包括分公司、終端等等，而今天的市場背景和技術(shù)環(huán)境下，只局限于企業(yè)內(nèi)部遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場需求。麗晶COO江旭東介紹經(jīng)驗(yàn)說：“麗晶通過構(gòu)建影兒私有云，可以實(shí)現(xiàn)以品牌為核心，凝聚上游供應(yīng)鏈，包括合作的加工廠、原料供應(yīng)商等等機(jī)構(gòu)，以及下游的顧客、消費(fèi)者。”而其中消費(fèi)者這一環(huán)節(jié)，是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代特征獨(dú)具的一環(huán)，習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)生存的人們，將消費(fèi)行為延伸到移動終端上，由此對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生的影響不可小覷。

通過與麗晶的合作，影兒時尚集團(tuán)將整個工作流程變得輕松、傻瓜化。同時不僅是繁瑣的業(yè)務(wù)流程得以簡化，并且完全的自動化解決了工作效率低，反應(yīng)速度慢的問題。通過商業(yè)智能的研究，對影兒時尚集團(tuán)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中，文山會海、模糊不清的流程進(jìn)行了梳理，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的可量化的、指標(biāo)化分析，使一切運(yùn)作、衡量都有據(jù)可循。 

扁平化多級核算體系，顛覆了傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)為向?qū)У腅RP思想。傳統(tǒng)的思想通常由于以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向，為了核算而把財(cái)務(wù)流程變得非常復(fù)雜，由此提高了業(yè)務(wù)流程可操作性，便于快速復(fù)制。對于時尚制造業(yè)來說，市場反應(yīng)速度是企業(yè)核心競爭力之一，一個明晰快捷的流程，一個高可操作性的系統(tǒng)，是企業(yè)面對瞬息萬變的市場時強(qiáng)大的助推力。

另一方面提及可視化供應(yīng)鏈，可以從根本上幫助企業(yè)解決庫存和市場不匹配的問題，降低企業(yè)庫存壓力，減小庫存風(fēng)險。

“由于麗晶實(shí)現(xiàn)了整套云部署，并且熟知商業(yè)邏輯，可以將原有數(shù)據(jù)直接升級上來，平滑過渡。給影兒時尚集團(tuán)的系統(tǒng)升級、遷移和后續(xù)運(yùn)維大大降低了難度。”提及具體實(shí)施操作，江旭東分享到。

專注服飾企業(yè)信息化管理

麗晶軟件這家專注整個時尚行業(yè)二十年時間的管理方案供應(yīng)商有著十分豐富的經(jīng)驗(yàn)，對行業(yè)上下游的每個節(jié)點(diǎn)及發(fā)展趨勢都有明晰的把控，能有效借助專業(yè)知識和技術(shù)特點(diǎn)，為時尚行業(yè)企業(yè)打造獨(dú)具特色的解決方案。

麗晶將***進(jìn)的管理思想、管理模式與當(dāng)代IT技術(shù)相結(jié)合，推動行業(yè)信息化管理革命，助力時尚行業(yè)的騰飛。其目前在業(yè)內(nèi)有上千家品牌用戶，上萬間專賣店在使用麗晶系統(tǒng)。麗晶在全國設(shè)立30多個技術(shù)支持網(wǎng)點(diǎn)，建立了IT業(yè)+服裝業(yè)+教育業(yè)多個戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，成為中國服飾行業(yè)最有實(shí)力的管理方案供應(yīng)商。由此可見，麗晶良好的發(fā)展勢頭和長期可信賴的合作關(guān)系可謂是促成影兒與其合作的重要原因。

提及大行其道的電子商務(wù)及未來IT趨勢，江旭東觀點(diǎn)獨(dú)到：“現(xiàn)在越來越多的企業(yè)為了O2O而O2O，這是從眾心理。企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，以用戶訴求為中心并且改變尋找用戶訴求的方式才能與用戶緊密接觸、配合。”盡管新技術(shù)新理念風(fēng)起云涌，但是商業(yè)本質(zhì)并沒有變化，依然是產(chǎn)品和服務(wù)為中心。產(chǎn)品和服務(wù)得到保障是前提，繼而借助O2O的形式，將過去需要與顧客面對面的交易方式，變成虛擬網(wǎng)絡(luò)中隨時隨地就可以實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品、服務(wù)提供方式。這是麗晶深耕時尚行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)累積，也是麗晶銳意領(lǐng)先的理念之本。

也許，在不久的將來，靠著服飾企業(yè)與服裝管理解決方案供應(yīng)商的合作，文章開頭提到的夢幻場景能夠成為現(xiàn)實(shí)，這都需要依靠像麗晶這樣的企業(yè)在未來能夠給更多服裝企業(yè)提供更為強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，才能讓服裝企業(yè)在滿足用戶體驗(yàn)方面釋放出更大的活力。