2014中國銀行業(yè)移動化部署現(xiàn)狀調(diào)查
在中國,目前互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展勢頭正猛。余額寶、網(wǎng)絡(luò)票據(jù)理財產(chǎn)品爭奪著人們的注意力和資金;阿里巴巴、京東、騰訊等企業(yè)也通過第三方支付、供應(yīng)鏈金融等方式打造著自己的金融生態(tài)系統(tǒng)。這種情況在倒逼傳統(tǒng)銀行加速轉(zhuǎn)型。
移動化技術(shù)正是目前銀行可借助的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型技術(shù)手段之一,為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展與管理決策開辟了一條新的思路。智能終端為客戶經(jīng)理提供了更為方便、易用的業(yè)務(wù)處理和信息展示平臺,相比于傳統(tǒng)的筆記本電腦,智能終端更容易攜帶、可隨時聯(lián)網(wǎng)、具有更好的用戶體驗等,同時其豐富的應(yīng)用擴展能力,以及對于外設(shè)接入的友好性,使得將業(yè)務(wù)辦理帶出固定網(wǎng)點走到客戶身邊成為可能。移動信息化的浪潮并不是簡單的技術(shù)和渠道的革新,而是正在顛覆銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式的全新的業(yè)態(tài)。
移動化技術(shù)可以幫助銀行實現(xiàn):
l 開拓新的銷售或營銷渠道;
l 通過移動設(shè)備上的交易拉動營收;
l 通過與客戶在移動設(shè)備上的交易拉動營收;
l 改善現(xiàn)場服務(wù)和客戶服務(wù)的交付。
中國銀行業(yè)移動化部署現(xiàn)狀究竟是怎樣?天暢信息通過對國內(nèi)近90位城商、農(nóng)信銀行CIO進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果如下:
1、有超過80%的銀行已經(jīng)或即將部署移動化系統(tǒng)
問題:貴單位移動信息化規(guī)劃及部署的時間?
2、實現(xiàn)隨時隨地辦理業(yè)務(wù)和服務(wù)客戶,無疑是一種渠道創(chuàng)新
問題:您所在企業(yè)部署移動信息化的主要原因?
3、銀行業(yè)務(wù)本身的特點及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)往移動終端遷移,使得對安全性問題關(guān)注度遠(yuǎn)超其他
問題:您所在企業(yè)在移動化規(guī)劃階段重點關(guān)注的問題有哪些?
4、除了安全類產(chǎn)品,采用什么樣的開發(fā)平臺是目前銀行用戶亟需解決的問題
問題:貴單位移動化規(guī)劃中產(chǎn)品及服務(wù)需求有哪些?
5、在已經(jīng)部署的移動化系統(tǒng)中,除了傳統(tǒng)的移動OA,業(yè)務(wù)類主要以借記卡開卡和大堂服務(wù)為主
問題:貴單位有哪些業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)部署移動化?
6、小額信貸是目前銀行最主要考慮部署的移動業(yè)務(wù)類型
問題:貴單位有哪些業(yè)務(wù)系統(tǒng)將考慮移動化?
7、EMM產(chǎn)品中應(yīng)用管理及設(shè)備安全通訊是銀行用戶關(guān)注的重點
問題:對于企業(yè)移動管理平臺(EMM)您關(guān)注的功能點有哪些?