紛享銷(xiāo)客羅旭:微信企業(yè)號(hào)來(lái)了，我們的出路在哪？
（紛享銷(xiāo)客CEO 羅旭）
9月24日消息 自6月份微信被爆出要推企業(yè)號(hào)并進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)后，歷經(jīng)三個(gè)月的沉默無(wú)聲，微信企業(yè)號(hào)終于來(lái)了。
微信企業(yè)號(hào)的橫空出世，是否意味著所有OA廠商都將被終結(jié)？對(duì)于傳統(tǒng)OA廠商而言，在微信也進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的背景下，又應(yīng)如何避免沖擊，更健康的生長(zhǎng)？
移動(dòng)企業(yè)管理工具紛享銷(xiāo)客CEO羅旭在接受采訪時(shí)表示，面對(duì)微信，傳統(tǒng)企業(yè)軟件廠商多年的積累和經(jīng)驗(yàn)是***的優(yōu)勢(shì)；也正是微信所擁有的連接特質(zhì)，保持輕巧對(duì)其十分重要，因此更重、更專(zhuān)業(yè)的事情依然需要傳統(tǒng)企業(yè)軟件廠商去做。
微信企業(yè)號(hào)倒逼企業(yè)級(jí)軟件廠商？
9月18日，微信宣布正式開(kāi)啟微信企業(yè)號(hào)公測(cè)，公測(cè)版本面向所有用戶，企業(yè)、政府及事業(yè)單位、社會(huì)化組織均可申請(qǐng)。
根據(jù)已知的信息，微信企業(yè)號(hào)是微信為企業(yè)提供的移動(dòng)應(yīng)用入口，旨在幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)化。綜合來(lái)看，微信企業(yè)號(hào)對(duì)企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在三個(gè)層面：一是實(shí)現(xiàn)快速移動(dòng)化辦公；二是直接與企業(yè)原有IT系統(tǒng)對(duì)接，為企業(yè)節(jié)約成本；三是與微信現(xiàn)有的使用體驗(yàn)保持一致。
以此來(lái)看，與騰訊以往覬覦別的行業(yè)就并購(gòu)的套路不同，騰訊這次進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)主要策略并非自主開(kāi)發(fā)，而是集成更多的第三方應(yīng)用平臺(tái)。
“企業(yè)軟件是一個(gè)很復(fù)雜的體系，在很多企業(yè)里，流程、業(yè)務(wù)、客戶等涉及到很多復(fù)雜的東西，如果都把他放到微信里，就會(huì)讓微信顯得特別重，這可能就超過(guò)了微信自身能夠承擔(dān)的東西”，羅旭稱(chēng)。
因此，羅旭表示，作為越來(lái)越開(kāi)放的微信，鞏固自己的核心優(yōu)勢(shì)，讓自己繼續(xù)保證輕巧，把消息通道釋放給企業(yè)，讓企業(yè)軟件廠商去做更專(zhuān)業(yè)的工作，同時(shí)利用微信實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的移動(dòng)化是正確的思路。
羅旭認(rèn)為，過(guò)去沒(méi)有開(kāi)發(fā)移動(dòng)端能力的公司，可以借助微信企業(yè)號(hào)，將自己內(nèi)部IT系統(tǒng)嵌入微信，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)移動(dòng)化；而相較于紛享銷(xiāo)客這類(lèi)產(chǎn)品集成度較高的企業(yè)而言，騰訊企業(yè)號(hào)的出現(xiàn)對(duì)其戰(zhàn)略與市場(chǎng)不會(huì)有太多影響，但通過(guò)與微信企業(yè)號(hào)的對(duì)接，反而可以更好的服務(wù)企業(yè)，但對(duì)于輕量級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)廠商，可能面臨的挑戰(zhàn)會(huì)大很多。
“對(duì)于那些很輕很輕的小應(yīng)用，像簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理等單點(diǎn)性的輕應(yīng)用，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是好事，產(chǎn)品的易用性與體驗(yàn)都會(huì)有質(zhì)的提升，但對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，他被替代的可能性大大提高。以前廠商是有一定門(mén)檻的，現(xiàn)在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)一個(gè)管理組件，放微信上去說(shuō)免費(fèi)，廠商就傻了。”
企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)潛力幾何？
看好企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)發(fā)展前景的，除了騰訊還有百度。早在今年5月的百度聯(lián)盟峰會(huì)上，百度CEO李彥宏就曾將企業(yè)級(jí)移動(dòng)信息化市場(chǎng)定義為“一塊大市場(chǎng)”，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
企業(yè)級(jí)市場(chǎng)具體蘊(yùn)含多大的增長(zhǎng)空間？羅旭簡(jiǎn)單的舉了一個(gè)例子，中國(guó)有上千萬(wàn)家中小企業(yè)，任何一家企業(yè)級(jí)軟件廠商拿下100萬(wàn)家企業(yè)，按照每家企業(yè)一年付費(fèi)2萬(wàn)來(lái)計(jì)算，全年的營(yíng)收就能夠達(dá)到200個(gè)億，公司市值就是一千億。
“阿里只是做電商就成就了一個(gè)阿里，，在美國(guó)Salesforce服務(wù)近30多萬(wàn)企業(yè)，市值380億美金，但在中國(guó)做垂直銷(xiāo)售領(lǐng)域這是巨大的市場(chǎng)，中國(guó)的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是完全可以出一家像騰訊、百度、阿里量級(jí)公司的。”
羅旭認(rèn)為，企業(yè)軟件經(jīng)過(guò)多年發(fā)展依舊不溫不火，此前核心是受產(chǎn)品、用戶和硬件等要素不成熟的影響，近三年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，用戶意識(shí)到實(shí)時(shí)連接、實(shí)時(shí)在線，不僅僅只是生活狀態(tài)，更是一種工作狀態(tài)。智能終端，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和被社化會(huì)產(chǎn)品培養(yǎng)出來(lái)的用戶習(xí)慣，讓大家深刻的認(rèn)識(shí)到了移動(dòng)管理交互的便利與價(jià)值。
其次，過(guò)去大家都認(rèn)為只有將軟件安裝在家中的電腦上才是安全的，但現(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面深入到人們生活中的方方面面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，人們對(duì)于SaaS也越來(lái)越接受，心理更加成熟。
另外，軟件產(chǎn)品形態(tài)的顛覆更是催生這個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)井噴的真正原因。在出現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之前，軟件是以功能為核心的結(jié)構(gòu)性軟件，在出現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，軟件開(kāi)始全面轉(zhuǎn)向以人為核心，以社會(huì)化為信息交互形態(tài)，注重移動(dòng)與用戶體驗(yàn)，而這些變化，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)級(jí)軟件變得實(shí)用，易用，讓用戶真正開(kāi)始愛(ài)用。。
“隨著移動(dòng)辦公概念的深入人心，未來(lái)三到五年內(nèi)，以移動(dòng)、社會(huì)化與大數(shù)據(jù)為全新理念的企業(yè)軟件會(huì)摧枯拉朽顛覆掉傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)，企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)也將呈現(xiàn)明顯的全新的座次劃分”，羅旭稱(chēng)。
對(duì)于是否害怕BAT等巨頭們殺入這一領(lǐng)域，羅旭認(rèn)為，在巨頭的夾擊下，互聯(lián)網(wǎng)依然涌現(xiàn)了許多創(chuàng)新型企業(yè)，這證明只要定位清晰，產(chǎn)品做的足夠好，能夠快速把市場(chǎng)拿下，就不會(huì)懼怕BAT的介入。
“我更相信一點(diǎn)，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)商業(yè)邏輯和機(jī)會(huì)變得更充分，因此在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是沒(méi)有王者的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給那些有想法、真正做事的人提供了無(wú)限的空間，但也給了那些大企業(yè)隨時(shí)隨地被別人干掉提供了機(jī)會(huì)與可能。”
紛享銷(xiāo)客如何借勢(shì)發(fā)展？
紛享銷(xiāo)客于2011年底正式推向市場(chǎng)，2013年6月4日，紛享銷(xiāo)客將產(chǎn)品“紛享平臺(tái)”正式改名為“紛享銷(xiāo)客”，以類(lèi)似微信和微博的產(chǎn)品形態(tài)，核心關(guān)注中小企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程管理，銷(xiāo)售行為管理，客戶資源管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理，提供即時(shí)通訊、分享、日志、審批、指令、日程等協(xié)作應(yīng)用，以及拍名片、客戶服務(wù)記錄和交互、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等CRM應(yīng)用。
三年發(fā)展過(guò)程中，紛享銷(xiāo)客完成了兩輪融資。根據(jù)官方透露的數(shù)據(jù)，紛享銷(xiāo)客目前的注冊(cè)客戶數(shù)已經(jīng)突破了五萬(wàn)家，每天幾乎有十萬(wàn)人同時(shí)在線，90%的流量來(lái)自移動(dòng)端，2014年銷(xiāo)售收入將達(dá)到2500萬(wàn)，而去年紛享銷(xiāo)客的年收入僅為200萬(wàn)元。
羅旭介紹，相較于其他企業(yè)級(jí)軟件廠商而言，紛享銷(xiāo)客的優(yōu)勢(shì)在于在功能上并非無(wú)止境的疊加，而是致力于解決用戶的核心剛需，產(chǎn)品與中小企業(yè)的管理、核心應(yīng)用和需求貼合度更高，類(lèi)似企業(yè)版的微信，操作和交互簡(jiǎn)單實(shí)用易于上手；同時(shí)，針對(duì)中小企業(yè)，紛享銷(xiāo)客的移動(dòng)CRM系統(tǒng)可以全程支撐客戶管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、銷(xiāo)售支持管理等，與中國(guó)的中小企業(yè)需求非常匹配。
羅旭認(rèn)為，無(wú)論是百度、阿里，還是58同城、美團(tuán)，與企業(yè)掛鉤的公司最終都贏在了產(chǎn)品和渠道上。因此，紛享銷(xiāo)客接下來(lái)將發(fā)力布局線下經(jīng)銷(xiāo)商，爭(zhēng)取在明年達(dá)到500家經(jīng)銷(xiāo)商，線下團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充至5000人。
羅旭稱(chēng)，紛享銷(xiāo)客并不排斥任何商業(yè)上合作的可能性，而選擇合作伙伴的重要條件就是看哪個(gè)資源更加有利于公司成長(zhǎng)。“我更在乎自己，首先你在你自己的這個(gè)領(lǐng)域里是不是老大，其次你速度是不是足夠快，滿足這兩點(diǎn)你就有了選擇權(quán)，這是最核心的東西。”
