近日，IBM“企業(yè)全球志愿服務隊”(Corporate Service Corps，以下簡稱CSC)武漢項目匯報會順利召開。在過去4周時間里，IBM志愿者團隊借助自身的專業(yè)技能與豐富經(jīng)驗，為武漢市服務外包行業(yè)協(xié)會的三家會員企業(yè)以及武漢青年創(chuàng)業(yè)中心/武漢青年創(chuàng)業(yè)促進會提供了公益咨詢服務，幫助他們解決發(fā)展中所面臨的問題，提升競爭力，實現(xiàn)創(chuàng)新轉型以及可持續(xù)發(fā)展。武漢商務局服務貿(mào)易處處長喻峰、共青團武漢市委員會城市青年工作部副部長、武漢青年創(chuàng)業(yè)促進會常務副秘書長隋鵬、武漢市服務外包行業(yè)協(xié)會代表、IBM中國華中區(qū)總經(jīng)理辛鑫、IBM“企業(yè)全球志愿服務隊”武漢項目組出席了本次匯報會。

IBM“企業(yè)全球志愿服務隊”項目始于2008年，是IBM積極實踐企業(yè)社會責任的重要組成部分，旨在為中小企業(yè)、地方政府和教育機構應對挑戰(zhàn)、規(guī)劃未來、創(chuàng)造成長提供高價值的建議，從而推動區(qū)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。此次到訪武漢的IBM CSC團隊是派往中國的第26支隊伍。CSC武漢團隊12名成員來自7個國家，專業(yè)涉及供應鏈、人力資源、咨詢服務、財務運營、通信、信息技術、項目管理等多個領域。2011年，IBM“企業(yè)全球志愿服務隊”就曾來到武漢，幫助武漢建立了創(chuàng)新公益合作平臺。CSC武漢項目以公益的形式助推合作企業(yè)與機構智慧發(fā)展，同時也體現(xiàn)了IBM“以專長服務社會”的企業(yè)社會責任理念與實踐。

IBM助力武漢服務外包企業(yè)創(chuàng)新轉型 實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

在服務外包領域，武漢擁有成本、人才以及地理位置等多重優(yōu)勢。武漢在《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》中也指出，要重點發(fā)展軟件及服務外包等產(chǎn)業(yè)，培育物聯(lián)網(wǎng)、云計算、三網(wǎng)融合、網(wǎng)絡增值服務等新型產(chǎn)業(yè)，打造區(qū)域性信息服務及服務外包基地。對于武漢來說，積極承接國際國內服務外包業(yè)務，可以促進產(chǎn)業(yè)升級，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，增強國際競爭力，同時也是發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)、落實科學發(fā)展觀的重要舉措。

在此次IBM“企業(yè)全球志愿服務隊”武漢項目中，IBM為武漢市服務外包行業(yè)協(xié)會的三家會員企業(yè)提供了公益咨詢服務，它們分別是武漢世紀金橋安全技術有限公司、武漢伊銳數(shù)碼技術開發(fā)有限公司以及武漢佰思杰科技有限公司。IBM志愿者結合自身豐富經(jīng)驗與專業(yè)技能，通過深入調研、現(xiàn)場走訪、面對面溝通等方式收集企業(yè)運營以及技術應用相關數(shù)據(jù)，全方位了解企業(yè)需求，在流程管理、業(yè)務轉型、人力資源管理、企業(yè)文化、基礎架構、客戶管理、財務管理、銷售與市場戰(zhàn)略以及大數(shù)據(jù)分析、云計算、移動和社交等技術革新方面，為這三家企業(yè)提供分析洞察、建設性意見以及全球最佳實踐分享，從而助力合作企業(yè)提升競爭力，實現(xiàn)創(chuàng)新轉型并獲得可持續(xù)發(fā)展。

武漢商務局服務貿(mào)易處處長喻峰表示：“隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術的發(fā)展，全球服務外包產(chǎn)業(yè)正處于深刻的變革之中。作為全球服務外包行業(yè)的標桿，IBM有著敏銳而深刻的市場洞察。通過與IBM合作，我們的企業(yè)獲益良多。IBM專家團隊耐心、敬業(yè)、專業(yè)，用他們的知識和經(jīng)驗為我們的企業(yè)指明了更好的發(fā)展方向，幫助企業(yè)改進內部管理與研發(fā)。我們對IBM專家團隊的辛勤付出表示誠摯的謝意!并希望我們以后能更多地得到IBM公司的大力支持和幫助!”

關注青年發(fā)展 促進青年創(chuàng)業(yè)

青年對國家未來的經(jīng)濟和社會發(fā)展至關重要。武漢擁有眾多高校以及大學生，越來越多有商業(yè)理念和技術創(chuàng)新精神的大學生開始自主創(chuàng)業(yè)。對此，武漢市出臺多項激勵政策與措施來支持畢業(yè)生與年輕人創(chuàng)業(yè)，由武漢市政府推出的“青桐計劃”就是扶持青年創(chuàng)業(yè)的一項重要舉措。作為對“青桐計劃”的加強與補充，武漢青年創(chuàng)業(yè)中心/武漢青年創(chuàng)業(yè)促進會參與到該計劃中來，在商業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)技能等方面為創(chuàng)業(yè)青年提供指導，以幫助他們應對創(chuàng)業(yè)中所面臨的挑戰(zhàn)。

在此次IBM“企業(yè)全球志愿服務隊”武漢項目中，IBM為武漢青年創(chuàng)業(yè)中心/武漢青年創(chuàng)業(yè)促進會在培訓機制方面，從“及時的培訓”到“隨時隨地培訓”以及在線培訓提供咨詢服務。在市場推廣方面，IBM幫助確認其差異性優(yōu)勢服務，分析目標人群、目標人群的需求以及目標人群能夠接觸到的渠道，并為如何向目標人群定位其項目和產(chǎn)品提供建議。此外，IBM還為武漢青年創(chuàng)業(yè)中心/武漢青年創(chuàng)業(yè)促進會在建立數(shù)據(jù)庫、進行數(shù)據(jù)管理方面提供了建議。通過以上服務，IBM助力武漢青年創(chuàng)業(yè)中心/武漢青年創(chuàng)業(yè)促進會在“青桐計劃”中更好地發(fā)揮自身價值，從而為更多的青年創(chuàng)業(yè)提供幫助。

開展社區(qū)公益服務活動 實踐企業(yè)社會責任

除了為服務外包企業(yè)以及促進青年創(chuàng)業(yè)機構提供公益咨詢服務，IBM志愿者團隊還開展了豐富的社區(qū)服務活動。IBM志愿者來到全國文明社區(qū)示范點百步亭社區(qū)，開展了青少年父母教育研討會以及青少年互動活動，分享東西方文化中不同的家庭教育實踐與美德，并通過寓教于樂的互動活動，幫助青少年動手學習科學、進行團隊建設，培養(yǎng)全球視野與創(chuàng)新精神。

IBM CSC項目從成員的篩選與培訓到項目執(zhí)行，都保持了非常高的標準。2014年，CSC項目進入第六年，到今年年底IBM將派出約3000名員工前往中國、巴西、坦桑尼亞等37個國家和地區(qū)。目前，IBM 已派遣26個團隊來到中國，為國內17個城市的120 多家成長型企業(yè)、非盈利組織、大學等機構提供了優(yōu)質的公益咨詢服務。

IBM中國華中區(qū)總經(jīng)理辛鑫表示：“此次IBM‘企業(yè)全球志愿服務隊’武漢項目運用IBM

全球經(jīng)驗與創(chuàng)新理念，為武漢青年創(chuàng)業(yè)與服務外包的發(fā)展帶來了全新思路。武漢是華中地區(qū)的重要城市，一直以來IBM都積極參與到武漢的經(jīng)濟建設中來，今后，IBM希望將更多的先進技術與豐富經(jīng)驗用于推動武漢快速發(fā)展。”