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這兩天朋友圈被一條信息刷屏了，跟剛過(guò)去的雙十一無(wú)關(guān)，跟APEC無(wú)關(guān)。僅僅11個(gè)字：用微信電話本打電話，免費(fèi)！

不得不說(shuō)，微信團(tuán)隊(duì)的公關(guān)很精確的把握了兩個(gè)字免費(fèi)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，免費(fèi)似乎可以成為***的噱頭。其實(shí)微信免費(fèi)通話已經(jīng)不是什么新鮮事了，如果不用電話本，那么最簡(jiǎn)單的辦法就是微信視頻通話把攝像頭關(guān)了。當(dāng)然這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求比較高。

當(dāng)年微信上市，短信逐漸凋敝，至少筆者很久沒(méi)發(fā)過(guò)短信了。這次出現(xiàn)的微信有再一次顛覆傳統(tǒng)通話模式的趨勢(shì)，然而事實(shí)真是如此么？

VOIP與微信電話本

簡(jiǎn)單的說(shuō)就是給手機(jī)的通訊錄，短信和語(yǔ)音功能加上一個(gè)外殼。如果對(duì)方在線，那么就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話，如果不在可以轉(zhuǎn)為留言或者正常的語(yǔ)音通話。而且不會(huì)窺探用戶隱私，因?yàn)橛脩舻氖跈?quán)大部分都是在線下進(jìn)行的。

首先這與VOIP電話不通，也繞開(kāi)了政策的限制。目前我國(guó)是不允許VOIP的，因此中國(guó)電信的易信，中國(guó)移動(dòng)的jego，都只支持國(guó)外的“網(wǎng)絡(luò)to電話”，而不支持國(guó)內(nèi)。例如，可以在國(guó)外通過(guò)易信免費(fèi)撥打國(guó)內(nèi)的電話，但國(guó)內(nèi)用戶看到是一個(gè)浙江的固話撥打的。但微信電話本不同。微信電話本的模式如下：

如果用戶微信在線，則走網(wǎng)絡(luò)通道，如果微信好友不在線，則可語(yǔ)音留言，另隨時(shí)可 以將網(wǎng)絡(luò)電話轉(zhuǎn)為普通電話模式。在網(wǎng)絡(luò)通道模式，用戶需要支付的是流量費(fèi)，如果用戶是通過(guò)WIFI上網(wǎng)的，甚至可以“免費(fèi)”。如果通話是由普通電話完成， 用戶則按原來(lái)的套餐向運(yùn)營(yíng)商繳費(fèi)。也就是說(shuō)，并未出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)to電話”的通話模式(當(dāng)然如果政策允許，也可開(kāi)通)，這和一些打擦邊球的VOIP不同。

通話接口

筆者唆使了幾個(gè)朋友使用微信電話本發(fā)現(xiàn)沒(méi)有手機(jī)的來(lái)電界面，只是在手機(jī)通知欄里彈出一條通知。很不方便。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題筆者特意咨詢了一下，因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)運(yùn)營(yíng)商的接口，所以沒(méi)有來(lái)電的界面。向我們平時(shí)用的IP電話之類的，都是向運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)了接口。微信這種單純的架設(shè)服務(wù)器和建立APP是不會(huì)有專屬的通話界面。

而且如果版本沒(méi)有更新到***的話，有的時(shí)候無(wú)法進(jìn)行免費(fèi)通話。這讓筆者這種不到軟件強(qiáng)制我更新，我就不更新的用戶很苦惱。

電話本意義何在

微信電話本，對(duì)騰訊的意義主要在于：***是盡快搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，二是提高了微信對(duì)用戶的黏性。

對(duì)三大商來(lái)說(shuō)，微信電話本確實(shí)會(huì)把一部分普通電話轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;網(wǎng)絡(luò)to網(wǎng)絡(luò)”的互聯(lián)網(wǎng)電話，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)變?yōu)榱肆髁俊＿@就象微信對(duì)短信一樣，實(shí)現(xiàn)了對(duì)部分語(yǔ)音通話的OTT。

當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商會(huì)得到流量收入，但WIFI大量使用，流量并不一定由移動(dòng)服務(wù)提供商獲得，甚至是和固網(wǎng)寬帶一起包月收費(fèi)。即使基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商能收到流量費(fèi)，但是流量能否如同運(yùn)營(yíng)商預(yù)期的一樣，來(lái)彌補(bǔ)語(yǔ)音和短信所帶來(lái)的下滑？

對(duì)立面

微信免費(fèi)，短信收費(fèi)。微信電話本免費(fèi)，傳統(tǒng)電話收費(fèi)。這樣大家總是把微信和運(yùn)營(yíng)商放到對(duì)立面，之前幾次微信宕機(jī)，甚至還有謠言說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商干的，簡(jiǎn)直可笑。而這次騰訊一分錢(qián)沒(méi)花實(shí)現(xiàn)了超大面基的裝機(jī)，被理解成對(duì)運(yùn)營(yíng)商的挑釁，甚至出現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商封殺微信的傳聞，簡(jiǎn)直就是徹徹底底的的誤讀。

這點(diǎn)錢(qián)不夠看

微信電話本通過(guò)Wifi、3G、4G網(wǎng)絡(luò)撥打電話也就是VoIP。在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)最成功的品牌叫Skype，全球擁有三億的用戶，而騰訊則是對(duì)近6億的微信用戶進(jìn)行裝機(jī)?？雌饋?lái)似乎對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊無(wú)比強(qiáng)大，接著就要傳出某運(yùn)營(yíng)商封殺微信電話本的消息，底下罵聲一片，運(yùn)營(yíng)商再次躺槍。

在微信電話本推出之前，微信、QQ的手機(jī)應(yīng)用中已經(jīng)擁有語(yǔ)音電話功能，此次微信電話本將語(yǔ)音作為獨(dú)立業(yè)務(wù)，操作更為便捷，且關(guān)聯(lián)了通訊錄、微信好友，擁有6億微信用戶基礎(chǔ)。

在這些應(yīng)用的影響下，用戶的通話時(shí)長(zhǎng)逐漸減少。以中國(guó)移動(dòng)為例，2011年至2013年，用戶MOU（平均每戶每月通話時(shí)長(zhǎng)）分別為525分鐘、512分鐘、486分鐘，而對(duì)應(yīng)的話音收入則分別為3640億、3680億、3556億，收入遞減。

一位中國(guó)移動(dòng)人士笑稱：“每年減少的收入也就100多億。這種變量放在運(yùn)營(yíng)商幾千億的盤(pán)子里，根本感覺(jué)不到。OTT的沖擊其實(shí)沒(méi)有外界炒作的那么兇猛。”

其實(shí)早在微信出現(xiàn)的那一年，中移動(dòng)短信使用量***下滑，其全年短信使用量從7445億條降低至7341億條。這一年，中國(guó)移動(dòng)曾嘗試向微信采取收費(fèi)策略，由此爆發(fā)了“微信收費(fèi)”事 件，并引發(fā)業(yè)內(nèi)持續(xù)數(shù)月的討論。但最終，“微信收費(fèi)”不了了之。這一年，中移動(dòng)短信收入從442億減至413億。同樣，“只少了29億，其實(shí)感覺(jué)不到。”

失之東隅，收之桑榆

2013年，中國(guó)移動(dòng)短信+話音收入累計(jì)減少163億，但其移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入則增長(zhǎng)了388億，從665億增至1053億。流量收入的增長(zhǎng)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)收入的漏洞。

中國(guó)移動(dòng)系統(tǒng)支撐部副總經(jīng)理寧宇在其微信中如是評(píng)論：“騰訊推出微信電話本，早在意料之中。流量取代語(yǔ)音是趨勢(shì)，別人不做，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)自己做。”運(yùn)營(yíng)商需要關(guān)心的是：長(zhǎng)期考慮，流量業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)是否能跑贏傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑速度？

運(yùn)營(yíng)商就要束手就擒么?

運(yùn)營(yíng)商每年投入上千億，來(lái)建立維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，而微信只需要開(kāi)發(fā)一個(gè)APP，架設(shè)好一個(gè)服務(wù)器，然后通知廣大用戶，我們可以打免費(fèi)電話了。運(yùn)營(yíng)商花了那么多錢(qián)就只能當(dāng)管道，無(wú)論怎么想這都是不合理的。雖然對(duì)微信電話本收費(fèi)有可能如同微信一樣就不了了之，但是在偌大的利益面前束手就擒絕不是運(yùn)營(yíng)商的做法。如何應(yīng)對(duì)？

其實(shí)中國(guó)移動(dòng)2013年6月發(fā)布VoLTE技術(shù)白皮書(shū)，涵蓋TD-LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端、業(yè)務(wù)、用戶發(fā)展等方面所需的端到端主要技術(shù)要求。白皮書(shū)指出VoLTE成為全球語(yǔ)音主流方案，并且強(qiáng)調(diào)中國(guó)移動(dòng)VoLTE的商用時(shí)間在2014年中。

2013年12月4日工信部發(fā)放TD-LTE三張牌照分別給中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信，TD-LTE牌照的發(fā)放促進(jìn)中國(guó)移動(dòng)LTE時(shí)代整體業(yè)務(wù)布局，中國(guó)移動(dòng)VoLTE商用迫在眉睫。

2014年2月，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布下一代融合通信白皮書(shū)，重新定義4G時(shí)代的基礎(chǔ)通信服務(wù)，對(duì)2014年-2015年下一代融合通信技術(shù)提出相關(guān)要求，其中白皮書(shū)定義的“新通話”是以VoLTE為核心提升用戶通話質(zhì)量和體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)商部署VoLTE需要耗費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力，后期還要進(jìn)行大量的測(cè)試和優(yōu)化工作，以保障和提升QoS(Quality-of-Service，服務(wù)質(zhì)量)標(biāo)準(zhǔn)。畢竟微信電話本在Wifi時(shí)通話質(zhì)量低用戶可能會(huì)怪運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)不好，但是運(yùn)營(yíng)商一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不僅無(wú)法推卸責(zé)任而且還會(huì)引來(lái)罵聲一片。

小結(jié)

從目前來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商部署VoLTE需要時(shí)間，微信電話本可以利用這個(gè)間隙來(lái)提升用戶粘度。而是否會(huì)成功就看三大運(yùn)營(yíng)商是否能夠迅速達(dá)成一致，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。