三問微信商業(yè)化:最大的挑戰(zhàn)來自騰訊內(nèi)部
起初,神創(chuàng)造天地,地是空虛混沌,淵面黑暗。神的靈在運(yùn)行在水面上。神說,要有光,就游戲中心。神看這是好的,就把微信分開了。神稱自己為服務(wù),稱他人為打擾。有服務(wù)體驗,有用戶打擾,這是微信5.0 。——《產(chǎn)品圣經(jīng)·創(chuàng)世紀(jì)》
船票,船票,船票。
一向不善與媒體交流的低調(diào)大佬,馬化騰先生,或許也是受到電影《2012》的啟示,他引爆了“船票”一詞在移動互聯(lián)報道中的潮流。船票一詞,成為繼“入口”之后,又一水井柳詞,從業(yè)者與媒體紛紛引用。
船票一詞與微信捆綁在了一起。這個國內(nèi)移動互聯(lián)產(chǎn)品,迄今為止***的贏家,其實(shí)未必能笑道***,或者說,它的盈利空間被給予它無限贊美的輿論所夸大。微信的商業(yè)化,很有可能還是旺盛虛火。
我們的***個問題是:
當(dāng)微信成為應(yīng)用黑洞,它能否吞噬一切?
入口背后是用戶時長與使用頻率的競爭,時至今日,微信成為移動端***的贏家,它牢牢占領(lǐng)了人們通訊錄,通過QQ關(guān)系鏈的導(dǎo)入,建立起自己的關(guān)系鏈,在這鏈條之上,它吞噬著用戶時長與精力。我們稱微信這類牢牢占據(jù)用戶桌面,在使用頻率與時長占絕對優(yōu)勢的APP,稱之為“應(yīng)用黑洞”,“APP黑洞”,它將成為其他低頻APP應(yīng)用的入口,甚至于5.0里打飛機(jī)、天天愛消除這類APP成為微信內(nèi)置的APP。
前不久,招商銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人與我們聊天中,很不經(jīng)意地抱怨微信,微信不允許招行信用卡中心的微信號通過跳轉(zhuǎn),激活招行信用卡APP,只允許微信內(nèi)打開瀏覽器。招商信用卡是微信服務(wù)號的典型案例,不過,雙方的合作并非很愉快。
微信與招行信用卡的雙方態(tài)度,我們都能理解,對于招行來說,微信能夠提供服務(wù)客戶平臺,的確好,但這些用戶雖然是微信用戶,但歸根到底,它也是招行信用卡的用戶。憑什么要我的客戶服務(wù),需要微信的許可,甚至提供相應(yīng)費(fèi)用?更何況,招行信用卡APP能夠提供的服務(wù)體驗,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于微信。
對于微信而言,它需要的便是牢牢掌握用戶,鎖定流量,無論是哪個企業(yè),它需要做客戶服務(wù)等,都需要按照人頭收費(fèi),或直接給予年費(fèi)收租。所以,它也要禁止企業(yè)服務(wù)號,通過微信來養(yǎng)自己用戶,推廣自己的APP,畢竟崽大不由娘,企業(yè)APP用戶多與微信用戶,盡管可能會是同樣一類人,但APP與微信之間卻是零和博弈,此消彼長,招行信用卡用戶多了,微信收到的錢便會少了。
這類情況,不僅限于微信,譬如獨(dú)立電商,它們在入駐淘寶、天貓后,還會繼續(xù)做自己的電商平臺。雞蛋不能放在一個籃子。企業(yè)服務(wù)APP與微信服務(wù)號的博弈,還將繼續(xù),只是但凡有能力與覺悟的企業(yè),都會雙線道路,它們既不會向微信舉手投降,坐以待斃,也不會完全放棄微信。
我們的第二個問題是:
微信能否同時表演好,裁判員身份與運(yùn)動員身份,不分裂?
微信商業(yè)化,最早,也是最荒誕的嘗試,來自于戴志康團(tuán)隊。微生活服務(wù)項目的失敗,是可想而知的,作為覆蓋全國的服務(wù),嘗試做O2O,它需要大量的人力、物力,銷售上需要地毯式掃街,而服務(wù)管控,也要求大量的管理資源。一句話,它不夠經(jīng)濟(jì),并且,也干不過美團(tuán)、大眾點(diǎn)評這樣更專業(yè)的團(tuán)隊。
對于微信這類大而廣的產(chǎn)品,它的商業(yè)化,更應(yīng)該是以平臺的方式進(jìn)行,而不是進(jìn)入具體的業(yè)務(wù),消耗精力與成本。
無論是游戲也好,電商也罷,微信***的死穴是,它永遠(yuǎn)無法理順裁判員與運(yùn)動員的身份割裂。譬如,它發(fā)力電商,但騰訊旗下電商既有平臺,也有易迅,它做游戲,騰訊既有自己的游戲內(nèi)容,也做分發(fā)渠道。
周鴻祎曾說過,360做游戲分發(fā)的優(yōu)勢,在于它們本來就不做游戲。也就是說,360只做裁判,不做運(yùn)動員。
其實(shí),裁判員與運(yùn)動員的身份割裂,也反映在了微信5.0之上,微信冠以用戶體驗至上的名義,認(rèn)為微信公眾號會打擾用戶,分為服務(wù)號與訂閱號,不過,它們的游戲中心卻冠冕堂皇的出現(xiàn)在了微信上。當(dāng)然,***的諷刺在于,微信并沒有勇氣,將游戲中心放置在所有版本之中,因為,微信之上還有個裁判員——蘋果APP Store。
我們的第三個問題是:
除了游戲,微信還有哪些新的價值空間,可開拓?
微生活之后,微信還嘗試了,表情收費(fèi)與游戲,其實(shí)這都是QQ玩剩下的了。打飛機(jī)與天天愛消除的火熱,讓資本市場看到了微信的巨大潛力。其實(shí),一句不恰當(dāng)?shù)脑?,這也算是騰訊內(nèi)部的斗爭,騰訊本來就坐擁游戲業(yè)老大的位置,作為頭把交椅,手Q、QQ與微信相互廝殺,也不會有太大的空間提升。
互聯(lián)網(wǎng)三大變現(xiàn)方式,游戲、電商與廣告。
微信做游戲,靠譜,但又有不靠譜之處,有句話說的是,“我們站在山頂,已經(jīng)無路可走”。騰訊在游戲上的強(qiáng)勢,可以做到1/9分賬,騰訊拿9,開發(fā)者拿1,這也算是強(qiáng)勢渠道的***了,微信說到底依舊保留著騰訊強(qiáng)勢渠道的基因,但游戲產(chǎn)業(yè)卻是需要內(nèi)容,我們并不否認(rèn)騰訊強(qiáng)大的游戲開發(fā)能力,不過,游戲開發(fā)并不算是微信的勢力范圍。
微信還可以做電商,不過,它的關(guān)鍵在于,騰訊系電商與之捆綁在一起,一榮俱榮,一損俱損,淘寶系已經(jīng)明確封殺微信,其他電商或許也會輕易讓微信掐住流量。即便是發(fā)力O2O,即便是微信掃一掃開放鏈接到了當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國,這種合作模式,還要面臨我們***個和第二個問題:首先企業(yè)不會輕易讓出主動權(quán),微信可分享的蛋糕有限,并且,由于裁判與運(yùn)動員身份的割裂,微信將會面臨內(nèi)部壓力。
至于廣告。微信要做廣告,需要面臨幾座大山,360手機(jī)助手、91手機(jī)助手這類分發(fā)渠道,淘寶聯(lián)盟,更重要的是,微信***的挑戰(zhàn)者,百度。
在我們看來,移動互聯(lián)入口,兩種模式:一個是APP黑洞模式與搜索引擎,而兩個競爭潛力***者莫過于”微信”與”手機(jī)百度”。
看看兩家的暗戰(zhàn)吧。微信5.0推出了“掃一掃”街景,二維碼等功能,而手機(jī)百度iPhone版也在近日把原來放在二級功能區(qū)的二維碼等掃描功能放到前面。微信5.0的“掃一掃”功能,與其說是“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”,倒不如說其本質(zhì)就是“搜索”,這也就不奇怪,Google可穿戴設(shè)備收款產(chǎn)品是“Google Glasses”,按照馬歇爾·麥克盧漢的說法,“Google Glasses”,是人體眼睛的延伸,而搜索引擎則是人類大腦的集體外包。同樣,智能手機(jī)攝像頭便是我們眼睛的外延,它本質(zhì)上便是搜索,微信“掃一掃”可以視為騰訊低調(diào)進(jìn)入移動搜索。
http://d9.sina.com.cn/pfpghc/576ff1ee75fa430c8a0d9806ce8c1482.png
前不久,百度世界,李彥宏提出Light APP的概念,所謂Light APP,其實(shí)就是‘web APP 框計算’,以百度云作為技術(shù)底層,以百度廣告系統(tǒng)收入作為利益分享。對于微信而言,它的優(yōu)勢在于進(jìn)軍搜索的流量與用戶基礎(chǔ),它能夠穩(wěn)穩(wěn)抓住搜索廣告的2/8一塊,但在長尾市場,它卻缺少相應(yīng)的能力與基因——畢竟,騰訊搜搜也確實(shí)是扶不起來的阿斗。
好吧,作為微信的用戶,我們也的確感慨,感謝,騰訊公司這款產(chǎn)品,張小龍的確是出色的產(chǎn)品經(jīng)理,微信的確是移動互聯(lián)現(xiàn)階段***的贏家,只是,它的未來有些被過分預(yù)期。
微信商業(yè)化的未來,***的挑戰(zhàn),或許不是來自外部,而是騰訊內(nèi)部。微信的成功,與搜搜的失敗,其實(shí)說的是一個故事。