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【鈦∙邊緣創(chuàng)新大會(huì)（T-EDGE INNOVATION CONFERENCE）系鈦媒體聯(lián)合《商業(yè)價(jià)值》舉辦的中國(guó)規(guī)格最高的中美尖峰創(chuàng)新者交流盛會(huì) 。首屆夏季峰會(huì)（快速報(bào)名入口）于今年5月底舉辦，年度大會(huì)每年12月舉辦。2015年首發(fā)論壇的全國(guó)第一站設(shè)在深圳——這個(gè)當(dāng)下與硅谷聯(lián)絡(luò)最為緊密與活躍的城市，這也將是一年一度中國(guó)最大規(guī)模科技創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)選BT Awards全國(guó)巡回的啟動(dòng)站。正在進(jìn)行的“鈦∙邊緣創(chuàng)新深圳論壇”作為預(yù)熱活動(dòng)，邀請(qǐng)了七名來(lái)自硅谷和中國(guó)的前沿創(chuàng)新、投資界、實(shí)業(yè)界的最重量級(jí)演講嘉賓，也吸引了上百名華南企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者共同參與】

 

鈦媒體注：阿里巴巴一直沒(méi)有掩飾挑戰(zhàn)微信、開發(fā)社交產(chǎn)品的野心，“釘釘”就是阿里巴巴的又一招棋（見(jiàn)鈦媒體報(bào)道《釘釘歷險(xiǎn)記：“阿里爸爸”如何下出了一顆社交蛋》）。

釘釘這款全新產(chǎn)品定位于“工作型社交”，至今還未大規(guī)模對(duì)外公開。不過(guò)根據(jù)負(fù)責(zé)人陳航的介紹，這款應(yīng)用在阿里巴巴已經(jīng)成為員工高頻使用的必備工具。

作為社交產(chǎn)品，其使命依然是改變制造信息的效率和傳遞信息的效率。釘釘所做的事情，就是如何利用信息化社會(huì)的便利改變工作方式？同時(shí)參與開發(fā)“來(lái)往”產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)開始了他們的第二次嘗試。陳航作為兩個(gè)產(chǎn)品共同的參與人，釘釘?shù)呢?fù)責(zé)人，回顧了其團(tuán)隊(duì)的開發(fā)史：

我們做來(lái)往的時(shí)候用了非常長(zhǎng)的時(shí)間，集中了很多人才做……那么為什么最后要重新開始做新產(chǎn)品釘釘？我們釘釘?shù)降滓趺醋鐾ㄓ崳?/span>釘釘?shù)谝徊綍?huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)通訊錄和通訊的整合。未來(lái)任何一家企業(yè)在釘釘上面擁有所有的通訊錄信息。

陳航在演講中說(shuō)，“我們做的最核心的技術(shù)創(chuàng)新，是把互聯(lián)網(wǎng)與電話網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫融合”。這個(gè)思路跟微信等私人通訊類工具具有明顯的差異：

我們今天想通知對(duì)方就用任何手段通知對(duì)方，所以我們把云通訊和現(xiàn)代電話融合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一電話通訊平臺(tái)。原來(lái)在微信上聊天聊很長(zhǎng)時(shí)間，大家覺(jué)得對(duì)方會(huì)裝死，我們滿足私人聊天的隨意性，但是工作聊天有強(qiáng)制性，普通消息進(jìn)入已讀、未讀列表，對(duì)重要、緊急消息進(jìn)行Ding，復(fù)雜、重要的實(shí)行電話會(huì)議。

釘釘兩個(gè)殺手锏功能就是：發(fā)信人Ding（釘）一下能夠追蹤到底，以及類似閱后即焚的“澡堂模式”，保證商務(wù)用途中的信息有效及準(zhǔn)確傳達(dá)，還能保持私密性。

陳航在鈦媒體的深圳論壇展開了一場(chǎng)霸氣十足的演講，之后卻遭遇了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的“圍剿式”提問(wèn)，以至于主持人都說(shuō)，成功的大會(huì)都一定是有爭(zhēng)議的大會(huì)，不然就是xxxx大會(huì)了，永遠(yuǎn)舉手表決同意是吧（什么大會(huì)，你懂的）。

 

先看看陳航在鈦∙邊緣創(chuàng)新深圳論壇 上的演講實(shí)錄，略經(jīng)鈦媒體編輯，再看看后面深圳嘉賓提出的疑問(wèn)：

陳航一邊在大屏幕上展示釘釘上的阿里企業(yè)組織（應(yīng)演講者需要，涉及商業(yè)秘密，該組織架構(gòu)圖不在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)外公開），一邊說(shuō)我們可以在這個(gè)地方瀏覽阿里巴巴3萬(wàn)人的組織架構(gòu)。我們還可以隨時(shí)找到里面的人，點(diǎn)一下中層，我們可以看到我們對(duì)阿里巴巴的員工隨時(shí)隨地發(fā)起溝通，可以打電話、發(fā)消息，也可以釘它，不再需要對(duì)3萬(wàn)人加好友。

釘釘?shù)谝徊綍?huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)通訊錄和通訊的整合，任何一家企業(yè)未來(lái)在釘釘上面擁有所有的通訊錄信息。

釘釘怎么做通訊呢？我們臨時(shí)建了一個(gè)群，回到消息，第一個(gè)群，鈦媒體現(xiàn)場(chǎng)峰會(huì)互動(dòng)群，我們發(fā)消息，“下午2點(diǎn)開會(huì)”。發(fā)語(yǔ)音消息發(fā)出來(lái)的最后，有21人未讀，現(xiàn)在變成20人未讀，這里可以隨時(shí)了解誰(shuí)看過(guò)信息或者沒(méi)看過(guò)信息。當(dāng)看到20人沒(méi)讀的時(shí)候，你的中小企業(yè)沒(méi)有秘書，大公司有秘書，秘書怎么辦？一個(gè)一個(gè)打電話。

釘釘提供一個(gè)全新的功能，釘，我們釘一下，利用在全社會(huì)收集到的通信渠道抵達(dá)對(duì)方，不管對(duì)方是否裝了釘釘，我們都可以立即抵達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)有些同學(xué)電話會(huì)立刻響起。我們展示一下語(yǔ)音回復(fù)?，F(xiàn)在回復(fù)的，剛才回復(fù)的同學(xué)有可能沒(méi)有裝釘釘，不管有沒(méi)有裝，都可以實(shí)現(xiàn)和電話網(wǎng)絡(luò)的充分融合，保證你的信息到他的電話上收到，然后回復(fù)的時(shí)候會(huì)立刻回復(fù)到你的釘釘上。對(duì)方有沒(méi)有電話網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)有關(guān)系，全部可以實(shí)現(xiàn)消息立達(dá)。

我們?cè)诹奶?、郵件等等里面會(huì)不斷的溝通，溝通1-2個(gè)小時(shí)說(shuō)不清楚，我們就坐下來(lái)面對(duì)面聊一下好了，會(huì)有這樣的情況。我們展示一下，隨便選擇9個(gè)人，我用我的手機(jī)號(hào)登陸，可以立刻展示一下這個(gè)效果，我是主叫方。大家注意看展示面板，這是互聯(lián)網(wǎng)，這是我的手機(jī)，是通訊網(wǎng)絡(luò)，這邊是移動(dòng)互連網(wǎng)絡(luò)，所有的信息將實(shí)現(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的融合，我們?cè)谝苿?dòng)電話網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)你發(fā)起電話會(huì)議，但是對(duì)方有可能不方便，有可能開車、有可能在地鐵，可能有電話背景。頭像旁邊有綠色光圈，就證明可以進(jìn)入。

比如說(shuō)嚴(yán)虎聲音很吵，先靜音，我可以控制所有人的手機(jī)，對(duì)所有人靜音，電話會(huì)議還會(huì)發(fā)生的事情，談第一件事談第二件事，可能要請(qǐng)一個(gè)人出去，我們把嚴(yán)虎請(qǐng)出去，我可以立刻請(qǐng)一個(gè)人出去，然后又出現(xiàn)問(wèn)題，把財(cái)務(wù)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，我們時(shí)時(shí)隨便再一個(gè)人進(jìn)來(lái)，這個(gè)移動(dòng)電話會(huì)議系統(tǒng)將會(huì)實(shí)現(xiàn)任何一家中小企業(yè)包括大型企業(yè)再也不用一些昂貴的八爪魚系統(tǒng)，在釘釘上面可以實(shí)施高質(zhì)量的通訊會(huì)議，然后實(shí)現(xiàn)緊急的復(fù)雜的溝通。

我們?cè)谏虡I(yè)和工作溝通里面碰到一些情況，比如遇到一些隱私的對(duì)話，然后我可能會(huì)給別人看。一般他不會(huì)愿意，對(duì)這種場(chǎng)景我們可以展示一下澡堂模式，我和孔明正在聊天，很正常，然后要聊一些私密的信息，澡堂模式，這個(gè)最重要的目的是希望人與人的聊天像澡堂子里一樣，赤誠(chéng)相待?，F(xiàn)在回復(fù)信息有已讀和未讀，上面所有的身份信息馬賽克，拿攝像機(jī)拍或者截屏都不怕，所有消息實(shí)現(xiàn)30秒之后在雙方手機(jī)上物理刪除，不會(huì)有信息留在對(duì)的手機(jī)上。
演示結(jié)束，下面進(jìn)入PPT環(huán)節(jié)。

給大家講個(gè)故事，為什么今天到這個(gè)會(huì)場(chǎng)？

我們?cè)诎⒗锇桶蛢?nèi)部，我們做的是非電商系的，我們來(lái)自來(lái)往事業(yè)部。我們?nèi)ツ?月份起動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品叫釘釘，我們希望在工作、商務(wù)圈起動(dòng)。我們調(diào)研一些企業(yè)碰到的是沒(méi)有訴求，我們所有拜訪的都是，我們就這些人，溝通用QQ，沒(méi)事一聲吼。移動(dòng)呢？有微信。后來(lái)只有跟老板做朋友，非常深入，打牌，睡覺(jué)也在一起。中國(guó)的中小企業(yè)生存現(xiàn)狀非常痛苦，他的商業(yè)機(jī)密保護(hù)做得不像大公司那樣，有流程有合同有機(jī)制，泄密的事情很容易就發(fā)生了。我們的澡堂模式來(lái)自這個(gè)。

馬總最早創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就是在這個(gè)小屋子里。我們?cè)谒依飫?chuàng)業(yè)，今天也是回到馬總家里進(jìn)行再次創(chuàng)業(yè)，我們要證明我們?cè)陔娚填I(lǐng)域之外，還可以做出非常優(yōu)秀的產(chǎn)品。“發(fā)展是硬道理”是小屋子黑板上寫的一段話，就是馬云寫的。我們現(xiàn)在想方設(shè)法的要發(fā)展。我們能夠證明今天做的事情完全有可能成為巨大的產(chǎn)業(yè)。

上面這個(gè)圖是移動(dòng)辦公的關(guān)注熱度，下面是云辦公的熱度，加云之后，曲線完全不一樣，今天的云最熱，我們今天做的事情是云加移動(dòng)，兩個(gè)再重新結(jié)合一次。我們回歸初心，從數(shù)字的壓力里走出來(lái)，把眼光放在阿里巴巴最需要服務(wù)的人，也就是我們中小企業(yè)身上，回歸本源才能有真正突破。

我們今天的想法是回到初心，我要為用戶解決問(wèn)題，用戶有什么問(wèn)題呢？首先是裝死。老板在微信發(fā)信息，都裝死，沒(méi)有人回。萬(wàn)科老總下面有40個(gè)管理人員，他說(shuō)下午2點(diǎn)開會(huì)，收38個(gè)。還有兩個(gè)是誰(shuí)呢？等跳到后面，時(shí)間不多了，他的秘書會(huì)把名單拉出來(lái)，按照收到打勾，然后老總打電話過(guò)去。釘釘希望在這個(gè)問(wèn)題上解決用戶的痛點(diǎn)，就是已讀和未讀。我們希望做到發(fā)送者對(duì)信息可控，這是我們已讀和未讀的來(lái)源。

我們真是發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部通知正式的事件的時(shí)候需要不斷的打電話，一次電話30分鐘，要打兩個(gè)小時(shí)的電話，這個(gè)事情希望完全解放中小企業(yè)的老板，這是我們做的功能，就是釘。我們看到消息有未讀的時(shí)候，我們點(diǎn)釘，可以實(shí)現(xiàn)任何人的使命必達(dá)，拿諾基亞也逃不掉。有些人在語(yǔ)音上面聊半天，希望面對(duì)面解決問(wèn)題，這是迅速實(shí)現(xiàn)多人通話。

我們今天可以比較自豪的證明，我們現(xiàn)在的電話會(huì)議系統(tǒng)集成兩年多的時(shí)間以后，我們集成三大運(yùn)營(yíng)商的線路，可以做到最好。我們經(jīng)常再一個(gè)企業(yè)里面找不到人，中小企業(yè)人員流失率非常快，往往有新人過(guò)來(lái)找不到，讓他的通訊錄活在釘釘上，這樣可以隨時(shí)隨地找到你想找的人。不放心就是剛剛談到的，我們調(diào)研中發(fā)現(xiàn)他們很多私密溝通的訴求，我們做到澡堂模式。還有八卦等等訴求，所以釘釘做到的就是澡堂模式。

我們做的最核心的技術(shù)創(chuàng)新是把互聯(lián)網(wǎng)與電話網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫融合，我們今天想通知對(duì)方就用任何手段通知對(duì)方，所以我們把云通訊和現(xiàn)代電話融合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一電話通訊平臺(tái)。原來(lái)在微信上聊天聊很長(zhǎng)時(shí)間，大家覺(jué)得對(duì)方會(huì)裝死，我們滿足私人聊天的隨意性，但是工作聊天有強(qiáng)制性，普通消息進(jìn)入已讀、未讀列表，對(duì)重要、緊急消息進(jìn)行釘，復(fù)雜、重要的實(shí)行電話會(huì)議。

企業(yè)安全我們實(shí)行了視聽(tīng)，信息發(fā)送之前可以直接視聽(tīng)，保護(hù)我們大BOSS信息不泄露，通訊單向加密。兼容，我們實(shí)現(xiàn)所有平臺(tái)的兼容，我們的客戶服務(wù)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)服務(wù)，我們服務(wù)實(shí)現(xiàn)30分鐘，對(duì)全國(guó)中小企業(yè)核心用戶實(shí)現(xiàn)15分鐘響應(yīng)，只要有問(wèn)題15分鐘響應(yīng)。以前釘40人，最新版本600人。而且對(duì)所有中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)1000分鐘免費(fèi)電話，是每個(gè)人1000分鐘，而不是一個(gè)企業(yè)。我們發(fā)布到現(xiàn)在，速度增長(zhǎng)非?？?，這是使用我們產(chǎn)品的一小部分企業(yè)。

復(fù)星集團(tuán)現(xiàn)在全部用釘釘，這是他公司原來(lái)的OA產(chǎn)品，在今天已經(jīng)全部下線，全部用釘釘了，實(shí)現(xiàn)了OA和通訊的徹底融合。所以釘釘最主要解決這些問(wèn)題點(diǎn)，我們?cè)?.4最新版本，可以在手機(jī)上創(chuàng)建虛擬團(tuán)隊(duì)，我們創(chuàng)建虛擬團(tuán)隊(duì)可以支持，也支持廣場(chǎng)舞大媽、學(xué)生會(huì)等等用戶，因?yàn)橛写罅坑脩暨M(jìn)來(lái)。我們實(shí)現(xiàn)電話網(wǎng)絡(luò)上把圖片和文件通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)傳給對(duì)方。你現(xiàn)在選擇一個(gè)文件可以通過(guò)電話直達(dá)對(duì)方，我們認(rèn)為這個(gè)時(shí)代希望釘釘做的是工作、商務(wù)一個(gè)釘釘就夠了。

感謝大家！

除了陳航，深圳還有幾位創(chuàng)業(yè)嘉賓。來(lái)自美國(guó)私人航天飛機(jī)XCOR公司總裁Andrew Nelson，做了主題為《從邊緣而來(lái)的太空萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)》的演講，北京匯通天下物聯(lián)科技公司總裁翟學(xué)魂做了題為《在物流隙縫中長(zhǎng)出來(lái)的移動(dòng)新天地》的演講，全時(shí)創(chuàng)始人、CEO陳學(xué)軍做了題為《中國(guó)SAAS的發(fā)展》的演講，可以進(jìn)入鈦媒體專題《T-EDGE》查看更多現(xiàn)場(chǎng)具體內(nèi)容。

演講結(jié)束后，還舉辦了一場(chǎng)圓桌討論對(duì)話，由海銀資本創(chuàng)始合伙人王煜全主持。現(xiàn)場(chǎng)嘉賓也向陳航犀利提問(wèn)，我們來(lái)看看無(wú)招（陳航）是如何接招的：

 

王煜全：陳航總這塊，你是整個(gè)行業(yè)的所謂企業(yè)通訊應(yīng)用，你們什么行業(yè)都會(huì)涉及到，要找到全行業(yè)的共性，是不是？

陳航：做創(chuàng)新，講個(gè)笑話。做釘釘，我找一個(gè)市場(chǎng)部的人幫我，是公司能力比較強(qiáng)的，他說(shuō)我要去釘釘幫陳航做市場(chǎng)。他說(shuō)“?。磕阋リ惡侥沁?，他是瘋子！” 大公司創(chuàng)新，我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)自身的創(chuàng)業(yè)，我們?cè)诎⒗锇桶妥龅捻?xiàng)目都不是主流項(xiàng)目。

我在淘寶做搜索，因?yàn)樘詫毩髁砍掷m(xù)上漲，搜索一定越來(lái)越好，所有人都求你，后來(lái)我出來(lái)做一淘，變成孫子，這個(gè)業(yè)務(wù)不成，就死光光。業(yè)務(wù)好就什么好，業(yè)務(wù)不好全死光，它造成一個(gè)情況，就是剛才談到大企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新的問(wèn)題，大企業(yè)優(yōu)秀人才越來(lái)越多，但是都往公司最賺錢的項(xiàng)目走。像香港，金融厲害，但是互聯(lián)網(wǎng)一片沙漠，阿里巴巴都是人才往電商走，非電商就很酷逼。我們做來(lái)往做過(guò)以后就不管共性了，我認(rèn)識(shí)這20個(gè)老板先服侍好。

做的過(guò)程中，這20個(gè)老板的共性訴求在每個(gè)地方都會(huì)找到，比如剛才提到的澡堂模式。共性為什么自然產(chǎn)生？我們做“釘”的時(shí)候，釘是使命必達(dá)，導(dǎo)游怎么用？旅行團(tuán)里面把幾個(gè)小旅行團(tuán)建一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，晚上大家說(shuō)要玩兒了，6點(diǎn)在故宮門口集合。打電話打的痛死，現(xiàn)在就打電話直接呼死他們。早上6點(diǎn)起床，5點(diǎn)30還有很多人沒(méi)起來(lái)，直接釘。人性的東西，在某些層面到極致，慢慢很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)可以解決很多問(wèn)題。

王煜全：這個(gè)例子很棒，我們上來(lái)不能太高大上，太戰(zhàn)略。你先實(shí)實(shí)在在的為客戶服務(wù)好，服務(wù)幾個(gè)客戶就找到關(guān)鍵點(diǎn)了，這時(shí)候就變成核心競(jìng)爭(zhēng)力出來(lái)了。剛才兩位提到了公司規(guī)模還是得控制，要不然稍微一提升效率就降低了。你提到你們現(xiàn)在之所以有效率也是自己拿自己當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)看，因?yàn)樵瓉?lái)那條路行不通，得證明自己。但是長(zhǎng)期證明自己也不行，尤其阿里是更大的系統(tǒng)，你們部門會(huì)不會(huì)分拆？因?yàn)轳R云創(chuàng)業(yè)的那個(gè)，他們家重新起步了，是不是意味著你們已經(jīng)是獨(dú)立創(chuàng)業(yè)單元了？

陳航：去馬總家開始創(chuàng)業(yè)釘釘，是想干什么？是還有一幫不怕死的人還想做，就說(shuō)這個(gè)人沾點(diǎn)仙氣，那個(gè)房間100多平方米的民宅，我們沖進(jìn)去50個(gè)人，座位到廁所門口坐滿為止，但是小區(qū)的人很討厭我們，到下班的時(shí)候就此起彼伏的響電話，要我們移走，但是房?jī)r(jià)會(huì)漲，但是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)想搬到那里。你說(shuō)是不是獨(dú)立什么，不在我們的管理范圍內(nèi)，我的使命是想方設(shè)法讓團(tuán)隊(duì)人有成就感，做成一件事。

王煜全：我前一陣寫一篇文章，喜歡的人喜歡死，罵的人罵死，聽(tīng)90后忽悠，看70后實(shí)干（詳見(jiàn)鈦媒體鏈接：《王煜全：一邊聽(tīng)90后忽悠，一邊挺70后實(shí)干》）。在座各位比較好，基本上沒(méi)得罪大家，沒(méi)90后。但是90后不服氣，說(shuō)憑什么說(shuō)我們忽悠？我想，90后和70后不一樣，70后更現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)業(yè)的目的就是為了商業(yè)成功，現(xiàn)在很多90后也不一定錯(cuò)，你剛才的問(wèn)題，人家是為了使命感，為了這事我喜歡，就是更高的人生目標(biāo)了。90后和70后創(chuàng)業(yè)，包括創(chuàng)新上有什么區(qū)別，能糅到一起嗎？

陳航：釘釘項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也做了一些偏向90后的新的APP，糅在一塊兒，我感覺(jué)90后的特點(diǎn)是個(gè)性不羈，有強(qiáng)烈個(gè)性，追求自由。如果他服你，也是很賣命的，90后有90后的優(yōu)勢(shì)，他的思路不一樣。70后執(zhí)行力強(qiáng)，心思縝密。但是90后喜歡就上，聽(tīng)不聽(tīng)你的話呢？一般不聽(tīng)，非常難管理。時(shí)不時(shí)要腦暴一下，他認(rèn)為感興趣的事情就解決。

而70后，現(xiàn)階段我覺(jué)得在阿里巴巴時(shí)間長(zhǎng)了，原來(lái)是幫公司解決問(wèn)題的；但是做來(lái)往讓我們稍微覺(jué)醒一點(diǎn)——很多人的激情在這個(gè)戰(zhàn)役上徹底磨損掉，會(huì)變成不愿意再拼命的人。不過(guò)最后留下還是肯拼命的人，這幫人對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)是最珍惜的，就是渾身是傷，還敢沖的人。90后也是需要榜樣和目標(biāo)的。