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自戀，嚴(yán)重的強(qiáng)迫癥，虛偽，動(dòng)不動(dòng)辱罵下屬，親手塑造了蘋果公司恃強(qiáng)凌弱的公司文化，喬布斯是個(gè)不折不扣的“asshole”。加之早年間吸毒成癮，不愛洗澡，喬布斯除了敏銳的洞察力之外，似乎毫無優(yōu)點(diǎn)。

我們甚至可以從喬布斯的身上總結(jié)出一條定律，“優(yōu)秀的CEO都是真小人”。

然而，這一切一切讓人反感的特質(zhì)，在與“組織”產(chǎn)生化學(xué)作用之后，竟能生成在管理學(xué)的意義上不可能出現(xiàn)的創(chuàng)新奇跡。在商學(xué)院的課堂上，教授們常常不知道該如何講授喬布斯回歸后的蘋果案例，因?yàn)檫@家公司處處在跟管理教條對(duì)著干，而喬布斯本人也的確不把教授們放在眼里。

斯坦福大學(xué)工程學(xué)院的教授羅伯特·薩頓曾經(jīng)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上制造了一個(gè)驚世駭俗的領(lǐng)導(dǎo)力概念，“渾人”，其英文是asshole。如果你看過很多美劇的話，會(huì)知道這是一個(gè)相當(dāng)骯臟的口語，配合著這個(gè)單詞的脫口而出，常常需要搭配著豎起你的中指。在《哈佛商業(yè)評(píng)論》這份全球最為知名的管理學(xué)術(shù)刊物上出現(xiàn)這個(gè)單詞，絕非編輯失誤，或者薩頓教授一時(shí)興起，而是當(dāng)時(shí)整個(gè)管理學(xué)界需要對(duì)四平八穩(wěn)，過于小清新和理想化的理論現(xiàn)狀做出突破。因此，薩頓教授的這篇文章出現(xiàn)在了“突破性概念”欄目中。隨后，薩頓將自己相關(guān)話題的文章集結(jié)成冊(cè)，出版了著名的《論渾人》。

在薩頓的“渾人”名單中，有前美國(guó)總統(tǒng)林登·約翰遜，惠普前CEO卡莉·菲奧立娜，迪斯尼前CEO邁克爾·艾斯納，以及喬布斯。本來，薩頓在這本書中想要闡明的是，那些通過策略化手法可以貶低他人，用欺凌手段謀求權(quán)力的渾人都是職場(chǎng)毒瘤，需要被清除。但他的觀點(diǎn)似乎成為了一種新型領(lǐng)導(dǎo)力的預(yù)言，似乎就是有那么一部分不同于倡導(dǎo)開放、平等的谷歌創(chuàng)始人兄弟的領(lǐng)導(dǎo)者，他們狡詐陰暗，暴躁固執(zhí)，控制欲強(qiáng)，但他們也真的能提升組織業(yè)績(jī)，甚至將組織帶上前所未有的高峰。

在這樣的CEO群體中，喬布斯是薩頓名單中的天字第一號(hào)。盡管薩頓親口說，“在我看來，我才不要跟喬布斯或者類似他那樣的人共事呢。但我的確被說服了：認(rèn)為渾人只有壞處沒有好處的看法”但他一再提醒，“迷惑人心的渾人會(huì)把它們當(dāng)成工具，為自己貶低他人的惡性開脫，甚至對(duì)其惡性加以美化。”

據(jù)說喬布斯是科技行業(yè)中公認(rèn)的第一“渾人”，除了眾所周知的罵員工、暴跳如雷，喬布斯還很虛偽。在喬布斯生前的演講中，以2005年斯坦福演講最為知名。當(dāng)時(shí)，他對(duì)莘莘學(xué)子們說，“不要讓別人的看法和議論淹沒了自己內(nèi)心的聲音、勇氣和直覺。”然而在蘋果公司內(nèi)部，員工是沒什么機(jī)會(huì)傾聽自己內(nèi)心聲音的?！敦?cái)富》高級(jí)記者亞當(dāng)·拉辛斯基在《蘋果：從個(gè)人英雄到偉大企業(yè)》一書中寫到，“在透明化成為商界發(fā)展潮流的今天，蘋果公司一直重視保密。由于沒有得到領(lǐng)導(dǎo)下方的權(quán)力，蘋果員工只能在極其狹窄的職責(zé)范圍內(nèi)工作。”

喬布斯的傲慢自大使得他極不愿意遵守別人的規(guī)矩，帶給蘋果公司的就是，員工不夠尊重合作伙伴。拉辛斯基甚至寫到，“喬布斯對(duì)待下屬非常粗魯、殘暴，這使蘋果公司里滋生出了極其殘酷、恃強(qiáng)凌弱、過分苛求的文化。在喬布斯的麾下，恐怖和恫嚇在公司處處生根。”

喬布斯對(duì)完美主義的追求不計(jì)成本，這個(gè)成本并非僅僅是指蘋果每年天文數(shù)字般的研發(fā)經(jīng)費(fèi)，更是指用于內(nèi)耗的管理成本。

當(dāng)初，為了研發(fā)iPhone，喬布斯同時(shí)啟用了兩位明星主管，斯科特·福斯托和托尼·法德爾。前者是負(fù)責(zé)研發(fā)MacOS，后者則是iPod的掌門人。由于當(dāng)時(shí)喬布斯對(duì)iPhone的定義很模糊，他自己也不知道這個(gè)產(chǎn)品到底是個(gè)有通話功能的iPod，還是縮小版的Mac，所以干脆采用內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的手法。

從理論上講，喬布斯的做法無可厚非。喬布斯的一大愛好是研究公司興衰史，他知道組織壯大之后必然存在官僚主義。他尤其不能容忍他親手創(chuàng)建的這家充滿著反主流精神的公司，最后變成IBM那樣的政治型組織。事實(shí)上，在喬布斯回歸蘋果之時(shí)，也正是蘋果的組織最為臃腫的階段。保持創(chuàng)業(yè)激情，才能持續(xù)創(chuàng)新，因此，要讓組織中充滿競(jìng)爭(zhēng)，哪怕是骯臟的權(quán)斗。

福斯托和法德爾的內(nèi)斗堪稱驚心動(dòng)魄。兩個(gè)人本來就都努力在喬布斯面前爭(zhēng)寵，加上iPone項(xiàng)目的重大戰(zhàn)略意義，用《連線》資深編輯弗雷德·沃格爾斯坦的話來說，“這場(chǎng)爭(zhēng)斗就像一場(chǎng)宗教戰(zhàn)爭(zhēng)。”

在沃格爾斯坦著寫的《移動(dòng)風(fēng)暴》一書中，有如下記錄：

“那真是一場(chǎng)驚人的破壞，”一位主管說道，“我覺得史蒂夫在遙遠(yuǎn)的羅馬時(shí)代一定是個(gè)偉人，那時(shí)候統(tǒng)治者可以把人扔到獅子群里，看著野獸吃掉他。他挑撥托尼和福斯托彼此對(duì)立。一會(huì)兒是托尼前程似錦，一會(huì)兒是福斯托得勢(shì)，然后🈶輪到托尼，再然后又輪到了福斯托。這簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)馬戲。”

按照沃格爾斯坦描述的，即使在iPhone發(fā)布當(dāng)天，喬布斯帶著高官巡查帕洛阿爾托的蘋果店時(shí)，還利用故意親近一方，冷落另一方的手段，在兩者之間制造矛盾。

由于喬布斯本人更在意工業(yè)設(shè)計(jì)和軟件，福斯托最終取得了這場(chǎng)內(nèi)耗的勝利，曾經(jīng)被認(rèn)為喬布斯接班人的法德爾出走，創(chuàng)建了日后被谷歌收購的“Nest”。但是，被稱為“小喬布斯”的福斯托的好日子并沒有持續(xù)很久。在2012年，他最終被蒂姆·庫克擠出了蘋果。

復(fù)雜的公司政治是喬布斯防止大權(quán)旁落的手段，他絕對(duì)不允許“分權(quán)”這樣的事情在蘋果發(fā)生。所謂不計(jì)成本，還有一層意思，即道德成本。西方世界最為知名的互聯(lián)網(wǎng)批判學(xué)者莫羅佐夫在《iGod》中提到，喬布斯治下的蘋果過于癡迷對(duì)創(chuàng)新的追求，以至于會(huì)成為障礙，他們看不到生產(chǎn)過程中的倫理問題。喬布斯追求的是審美純粹，而非道德純潔。

說的更為極端一些，喬布斯多少帶有法西斯美學(xué)情節(jié)。不過，喬布斯的美學(xué)理念也的確來自于德國(guó)。

蒂姆·庫克曾經(jīng)談到，蘋果的武器就是保密。這是由喬布斯本人的個(gè)性和世界觀決定的。在這一點(diǎn)上，他受到了沃爾特·迪斯尼的影響。迪斯尼認(rèn)為，如果公眾過于關(guān)注幕后的東西，就會(huì)削弱品牌的神秘形象。因此，喬布斯把蘋果打造成了堪比中央情報(bào)局的公司保密文化。

據(jù)說，蘋果公司的商店出售一款體恤衫，上面寫著“我參觀了蘋果廠區(qū)，但蘋果只允許我說這些。”

有記者根據(jù)蘋果內(nèi)部通訊錄推導(dǎo)出了蘋果的組織結(jié)構(gòu)圖，拉辛斯基卻認(rèn)為，這份組織結(jié)構(gòu)圖根本不靠譜，因?yàn)閷蛹?jí)根本不能反映地位。此外，他提出，普通員工是玩不了公司政治的，不是地位不夠，而是信息不足。蘋果員工和項(xiàng)目，就像拼圖一樣，只有公司最高層才能知道拼圖的全貌。

蘋果前高級(jí)硬件主管喬恩·魯賓斯坦在2000年對(duì)《商業(yè)周刊》打了一個(gè)不怎么友好但是極為形象對(duì)比方，“我們就像恐怖組織一樣，有許多據(jù)點(diǎn)。所有事都建立在‘須知’的基礎(chǔ)之上。”

這就好像神經(jīng)系統(tǒng)一樣，信息在人腦的傳送是分層且不斷聚合的。腦丘的作用僅僅是獲取信息，掌握概念全貌的是大腦新皮質(zhì)。

蘋果搭建的帶有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的組織系統(tǒng)是對(duì)當(dāng)下組織創(chuàng)新學(xué)說最大的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們都在呼吁無邊界組織的時(shí)候，蘋果卻一直唱反調(diào)，而且效果還不錯(cuò)。究其原因，蘋果的層次組織架構(gòu)并非經(jīng)典的官僚金字塔。雖然蘋果不主張分權(quán)，但是蘋果的大組織系統(tǒng)是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，而非物理學(xué)上的機(jī)械網(wǎng)絡(luò)。比如，蘋果內(nèi)部是以職能為單位進(jìn)行劃分而非按產(chǎn)品抑或是其他。其次，高管之間的信息交換非常順暢，使得組織的橫向協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。

喬布斯本人的極致理念使得他具有宗教領(lǐng)袖的氣質(zhì)，即使他滿身毛病。邁克爾·麥考必將喬布斯劃為“高效的自戀者”序列，他認(rèn)為“很多自戀者都會(huì)培養(yǎng)起一個(gè)和自己關(guān)系特別密切的伙伴，一個(gè)能像錨一樣緊緊拖住自己的密友。但是，由于自戀的領(lǐng)導(dǎo)者只相信自己的洞察力和現(xiàn)實(shí)觀，這位密友就必須理解他，知道他想要什么。自戀者必須覺得這個(gè)人或這些人實(shí)際上是自己的擴(kuò)展和延伸。”

這就是拉辛斯基說的，喬布斯是一個(gè)善于雇傭信徒的領(lǐng)導(dǎo)者。越是這樣的渾人，越容易找到忠誠的追隨者。縱觀蘋果的幾位功勛級(jí)高管，都具有天然的被喬布斯主宰的情懷。他們可能不會(huì)相信自己，但是一定相信喬布斯。這也是為什么蘋果的工資在業(yè)界并不算高的情形下，依然會(huì)有大量具有一代才華的人愿意為之付出所有時(shí)間的重要原因。

在喬布斯眾多的信徒中，有一位很特殊，他一直在做喬布斯不屑于做的事情，默默無聞地做著關(guān)于公司運(yùn)營(yíng)地種種單調(diào)乏味的事情。他不會(huì)對(duì)喬布斯有任何質(zhì)疑，甚至還會(huì)鸚鵡學(xué)舌，但他永遠(yuǎn)不會(huì)危機(jī)喬布斯的地位。他就是現(xiàn)任蘋果CEO蒂姆·庫克。

不過，千萬不要小瞧這個(gè)不那么發(fā)光的“小”人物。上臺(tái)伊始，庫克便干掉了日益膨脹，且手握重權(quán)的福斯托。此人，不簡(jiǎn)單！