大數(shù)據(jù)與O2O:讓會員成為購物圈的“自媒體”
大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有很多特別的作用。除了幫助企業(yè)解決個性化定制與量產(chǎn)之間的矛盾,更重要的是,在整個O2O鏈條中,常常能成功通過大數(shù)據(jù)打通整個線上線下鏈條中的信息閉環(huán)。伊利的銷售與奶源聯(lián)系,如何生產(chǎn)足夠但不會多出到虧損的牛奶,獲得***利潤?伊利選擇大數(shù)據(jù)魔鏡進行內(nèi)部的大數(shù)據(jù)分析,有效地打通了生產(chǎn)線與銷售環(huán)節(jié)的閉塞。
對于缺乏實體根系、緊靠網(wǎng)頁和客服軟件維系消費者全體的電商來說,會員制更被視為發(fā)展O2O過程中的主動力,甚至也是其主要目的之一。
在傳統(tǒng)的電商營銷交易中,會員制已經(jīng)被一些成功崛起的品牌作為制勝法寶,運用得爐火純青。
國內(nèi)某知名網(wǎng)絡(luò)服裝品牌去年銷售額超過10億元,他們建設(shè)了近600個會員群,擁有約10萬個會員。這是多大一個群體,每次只要有一小部分比例的會員購買某幾個產(chǎn)品,那就會堆一個‘爆款’數(shù)據(jù)出來。
某種程度上,這個例子,是購物社交圈和“粉絲經(jīng)濟”的綜合成果。而電商建設(shè)線下體驗店,很大的一個目的就是要以“耳聞目睹”的實體體驗,來提升品牌影響力,吸引更多生活圈內(nèi)的消費者。
會員模式與O2O的天然聯(lián)系,既基于實體體驗店的“近距離”特色,也與目前電商推廣成本節(jié)節(jié)高升、收益卻不成正比有關(guān)。
今年很多電商加大了推廣投入,但可能花了100元也只有去年花30元的效果。既然廣告費這么貴,那商家還不如把成本用在發(fā)展、維護會員上。
而在線上積累的會員,也將成為未來可能會實施O2O計劃中的資源,“我們已經(jīng)有了八萬線上會員,雖然還沒考慮好怎么做O2O,但這都是一筆寶貴財富。”一位不愿具名的女鞋電商負責(zé)人說。