O2O爆發(fā)式增長階段

從之前O2O在國內(nèi)的發(fā)展，尤其是2014年O2O的種種變化，我們不難看出，在接下來的3-5年則將是O2O爆發(fā)式增長的階段。目前為止國內(nèi)的各家企業(yè)還在嘗試O2O，并沒有一個真正意義上的成功案例，對于O2O市場來說，未來幾年之內(nèi)鹿死誰手還是個問題。

大眾點(diǎn)評在本地生活服務(wù)領(lǐng)域深耕10年之久，在用戶點(diǎn)評信息和線下商戶數(shù)據(jù)積累方面已經(jīng)形成自己的優(yōu)勢，是后起者難以短時間趕超的行業(yè)壁壘。

大眾點(diǎn)評網(wǎng)成立于2003年4月，是中國領(lǐng)先的本地生活消費(fèi)平臺，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方生活消費(fèi)點(diǎn)評類網(wǎng)站，其中餐飲是最主要的品類。截止到2014年第三季度，大眾點(diǎn)評的月活躍用戶數(shù)超過1.7億，點(diǎn)評數(shù)量超過4200萬條，收錄商戶數(shù)量超過1000萬家，覆蓋全國2300多個城市及美國、日本等近百個熱門旅游國家和地區(qū)。截止到2014年第三季度，大眾點(diǎn)評的月綜合瀏覽量(網(wǎng)站及移動設(shè)備)超過80億，其中移動客戶端的瀏覽量超過80%，移動客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過1.8億。目前，除上?？偛恐?，大眾點(diǎn)評已經(jīng)在北京、廣州、天津、杭州、南京等130座城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。大眾點(diǎn)評在O2O業(yè)務(wù)上布局積極，第四季度推出了O2O效果廣告產(chǎn)品，推出三個月內(nèi)，收入每月翻番，達(dá)到***。

在國外，Groupon掀起了團(tuán)購熱潮，炒紅了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、蘋果也都非常重視本地服務(wù)。Yelp以餐館評論起家，天然適合做線上線下的結(jié)合;FourSquare更是誕生于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，而且?guī)状胃陌娑紘@本地生活信息推薦，早已不再是游戲一樣的簽到?？梢哉fYelp和FourSquare存在直接競爭關(guān)系，而其競爭核心就是本地生活消費(fèi)平臺。

在中國，目前圍繞本地生活消費(fèi)平臺開展業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司主要有三類，一類是本地生活信息，如58同城、趕集網(wǎng);一類是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，如從杭州起家的19樓等;還有一類是提供吃喝玩樂信息的網(wǎng)站，大眾點(diǎn)評就是***的代表。

這三類公司既有相似但各有不同，大眾點(diǎn)評***的特點(diǎn)在于：在線下，它已經(jīng)積累了大量的商戶資源，在線上，它擁有大量的點(diǎn)評信息，這對大眾點(diǎn)評做O2O服務(wù)是天然的優(yōu)勢。大眾點(diǎn)評的切入點(diǎn)則是選擇了團(tuán)購，而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展則給了大眾點(diǎn)評做O2O更好的契機(jī)。

團(tuán)購成為跳板，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來更大機(jī)會

2010年6月，大眾點(diǎn)評加入了團(tuán)購大戰(zhàn)。在大眾點(diǎn)評CEO張濤看來，他們做團(tuán)購是非常自然的業(yè)務(wù)拓展。

從本地生活消費(fèi)來講，服務(wù)的對象就是消費(fèi)者和店家，而消費(fèi)者有三大需求：找信息、找優(yōu)惠和享受服務(wù)。大眾點(diǎn)評的起家是從信息切入，解決人們?nèi)ツ睦锍燥埖膯栴}。而滿足消費(fèi)者找優(yōu)惠需求的就是優(yōu)惠券和團(tuán)購。

大眾點(diǎn)評很早就開始了優(yōu)惠券的服務(wù)，對消費(fèi)者而言，當(dāng)然希望能在消費(fèi)時獲得優(yōu)惠，而對于商家而言，也希望通過優(yōu)惠來吸引消費(fèi)者。所以，從找優(yōu)惠這點(diǎn)出發(fā)，消費(fèi)者和商家的需求正好吻合。而團(tuán)購不過是大額的優(yōu)惠，是商戶和消費(fèi)者一系列需求中的一個。

團(tuán)購和優(yōu)惠券應(yīng)該是一個模式下的多個產(chǎn)品。商戶需求一系列營銷工具，從開店的時候到后來長期經(jīng)營。任何單獨(dú)產(chǎn)品都會有風(fēng)險(xiǎn)的，很難形成真正意義上的消費(fèi)者和商鋪之間的關(guān)系。因?yàn)殛P(guān)系鏈太散了。團(tuán)購網(wǎng)站和大眾點(diǎn)評都是從一個點(diǎn)切入，最終能成的是能提供一站式服務(wù)的。

在團(tuán)購之外，張濤認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)賦予了大眾點(diǎn)評更大的價(jià)值，這對大眾點(diǎn)評來說是機(jī)會也是挑戰(zhàn)。

大眾點(diǎn)評是國內(nèi)最早進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)的公司之一，在2009年11月就推出了Android客戶端，并且到目前為止已經(jīng)覆蓋了幾乎所有的移動平臺。到8月底，大眾點(diǎn)評移動端的獨(dú)立用戶將突破4000萬，而一年前這個數(shù)字僅為1000萬。

移動互聯(lián)網(wǎng)對大眾點(diǎn)評的意義在于能夠更好滿足消費(fèi)者享受服務(wù)的需求，而享受服務(wù)其實(shí)包含了更好的獲取信息、更方便的找到優(yōu)惠。大眾點(diǎn)評接下來的三大發(fā)展方向是幫助用戶快速決策、輕便交互以及商戶和用戶的快捷互動，這些其實(shí)都基于移動互聯(lián)網(wǎng)。

不過，移動互聯(lián)網(wǎng)對大眾點(diǎn)評***的價(jià)值在于，它是形成O2O閉環(huán)的關(guān)鍵。這就好比物流對于電子商務(wù)的意義。