說(shuō)起IT運(yùn)維工作，大部分人都知道，雖然它并不需要很高的技術(shù)門(mén)檻，但至少也需要有一定的文化底蘊(yùn)和知識(shí)沉淀。然而，對(duì)于一名并沒(méi)有在象牙塔里歷練過(guò)，但卻通讀多本專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并在圈內(nèi)摸爬滾打多年的IT運(yùn)維人員：“勵(lì)志哥”小王來(lái)說(shuō)，必定有一套屬于他自己獨(dú)特的人生法則。在他眼里，“努力”和“奮斗”便是他成就自己運(yùn)維人生的關(guān)鍵詞。

從零開(kāi)始 練就IT人生

說(shuō)起工作經(jīng)歷，小王絕對(duì)稱(chēng)得上是“勵(lì)志哥”。由于當(dāng)年讀書(shū)條件差，也沒(méi)有找到正確的學(xué)習(xí)方法，盡管十分努力，小王卻依然沒(méi)有考上大學(xué)，于是他就讀了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)技能學(xué)院。由于在工廠(chǎng)做過(guò)維修工的緣故，小王擰螺絲的手法比一般人快，也正是因此，他有幸謀得到了一份維修光盤(pán)刻錄機(jī)的工作，用小王的話(huà)說(shuō)，修刻錄機(jī)，是我真正意義上的，與IT沾邊的工作。一年后，小王北上帝都，幸運(yùn)的是，這次他憑借自己的一腔熱血和努力，有幸承包了科學(xué)院某所的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。借此，他便踏上了運(yùn)維管理這條道路，也正式開(kāi)始了從事運(yùn)維工作的工作生涯。

時(shí)間：8:00am，事件：修電腦。作為一名合格的運(yùn)維人員，首先你要學(xué)會(huì)接受以下兩句話(huà)，因?yàn)樗鼤?huì)伴隨你整個(gè)運(yùn)維職業(yè)生涯：第一句：“我的電腦又出大問(wèn)題了。”第二句：“你還是過(guò)來(lái)幫我看看吧。”所以在當(dāng)我第N次被叫去幫同事修理突然黑屏的電腦時(shí)，心中異常平靜，首先要檢查各種“卡”是否接觸不良，聲卡、顯卡、CPU挨個(gè)檢查，寧可錯(cuò)殺也絕不放過(guò)，再看看主板有沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髁Χ鹊氖褂枚鵁龎模詈笤?xún)問(wèn)一下同事有沒(méi)有過(guò)經(jīng)常性的強(qiáng)制關(guān)機(jī)。奇怪的是，一套檢查下來(lái)我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，思索了半分鐘左右我找到了正確答案，郁悶!這個(gè)蠢貨的電源插頭被他自己踹掉了!

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這里有你的身影嗎?

不知是從什么時(shí)候開(kāi)始，運(yùn)維在其他崗位的同事看來(lái)就等同于家電維修，不管是電腦還是打印機(jī)，甚至辦公室的微波爐、飲水機(jī)壞了好像小王都責(zé)無(wú)旁貸?

同事眼中的運(yùn)維人員：專(zhuān)業(yè)修電腦二十年，隨叫隨到;

運(yùn)維人員心中的自己：背黑鍋專(zhuān)業(yè)戶(hù)，無(wú)法逃脫的指責(zé)魔咒;

開(kāi)發(fā)人員眼中的運(yùn)維人員：打雜的，各種雜活都可以讓他們?nèi)プ?

領(lǐng)導(dǎo)眼中的運(yùn)維人員：萬(wàn)能膠，哪里需要就派去哪里;

運(yùn)維人員的標(biāo)配：即典型的IT從業(yè)者特質(zhì)，瘦高、微微出油的頭發(fā)、黑色半袖T-shirt、牛仔褲、無(wú)關(guān)冬夏總穿同一雙運(yùn)動(dòng)鞋、舉手投足間只能看出三個(gè)大字：累、累、累。

“左右為難”的尷尬你退縮了嗎?

談到真正做起運(yùn)維這項(xiàng)工作的囧境，小王感慨地向記者娓娓道來(lái)。首先是關(guān)于成本的問(wèn)題。提供任何服務(wù)都是需要購(gòu)買(mǎi)設(shè)備或者服務(wù)的，例如寬帶、機(jī)位等。每次在申請(qǐng)前都會(huì)擔(dān)心被老板拒絕。解決這個(gè)困難也沒(méi)有什么好辦法，只能雙方妥協(xié)，用實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。例如，告訴老板“現(xiàn)在流量增加了、負(fù)載增加了、寬帶增加了、市場(chǎng)部門(mén)從后臺(tái)查看用戶(hù)量也增加了”等等。另外，對(duì)于花錢(qián)的策略可以變化一下，原來(lái)要花10萬(wàn)，可以一次花出去，也可以分幾次花出去，然而實(shí)踐證明，分?jǐn)?shù)次花錢(qián)往往比較容易獲得老板的支持。

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和老板的博弈 你勝算幾成?

其次是關(guān)于運(yùn)維工作的作用和地位。小王談到，運(yùn)維人員干得好、系統(tǒng)穩(wěn)定，往往會(huì)給其他部門(mén)的人一個(gè)錯(cuò)覺(jué)：運(yùn)維這些人真清閑，他們是不是多余的呢?然而，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，大家又會(huì)立即質(zhì)疑運(yùn)維這些人是干啥的啊?弄得系統(tǒng)不穩(wěn)定。面對(duì)這樣的困難，身為運(yùn)維人員真是左右為難。對(duì)于這樣的疑惑，小王分析道，要想化解這種疑惑在于平時(shí)多溝通，部門(mén)合作方面更要主動(dòng)一些，更要站在公司或者組織全局的觀(guān)點(diǎn)考慮問(wèn)題。認(rèn)同一方面來(lái)源于實(shí)際的需要，也來(lái)源于人與人之間的相互了解。對(duì)于以互聯(lián)網(wǎng)謀生的企業(yè)，運(yùn)維雖然不直接創(chuàng)造利潤(rùn)和制造產(chǎn)品，但作用卻極其重要。

時(shí)間：12：00am，事件：系統(tǒng)維護(hù)。有人曾說(shuō)過(guò)，運(yùn)維就是用80%的時(shí)間處理重要并緊急的事件，用20%的時(shí)間處理重要但不緊急的事件。緊急重要很容易理解，就是類(lèi)似救火一樣的工作，重要但不緊急的工作才是真正能體現(xiàn)運(yùn)維價(jià)值的工作。系統(tǒng)維護(hù)大體分為系統(tǒng)監(jiān)控和性能調(diào)優(yōu)。系統(tǒng)監(jiān)控是一個(gè)大問(wèn)題，除了被動(dòng)地監(jiān)控各類(lèi)服務(wù)的正常與否，還有主動(dòng)開(kāi)發(fā)各類(lèi)協(xié)助系統(tǒng)分析的系統(tǒng)，是對(duì)系統(tǒng)整體宏觀(guān)掌控的體現(xiàn)。系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)就容易理解多了，無(wú)非是發(fā)現(xiàn)性能缺陷，找出優(yōu)化解決的方法而已。

時(shí)間：5:00pm，事件：網(wǎng)絡(luò)中斷。網(wǎng)絡(luò)中斷在現(xiàn)在這個(gè)“無(wú)Wi-Fi不成活”的時(shí)代簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)災(zāi)難，極品Wi-Fi災(zāi)難表現(xiàn)為：斷斷續(xù)續(xù)，一會(huì)兒連接上了，一會(huì)兒又自動(dòng)斷了，讓人用不好還莫名的窩火。很不幸，這種狀況并不罕見(jiàn)。當(dāng)解決網(wǎng)絡(luò)故障的需求擠爆之前，請(qǐng)開(kāi)始“自救”。首先檢查了水晶頭是否松動(dòng)，當(dāng)然也有可能是線(xiàn)路出現(xiàn)故障導(dǎo)致的，所以還要檢查一下線(xiàn)路是否完好。檢查發(fā)現(xiàn)線(xiàn)路是好的，然后我又看一下路由器是否過(guò)熱。以上檢查完畢沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何異常?？梢詳喽?，硬件故障可以排除了。還有一個(gè)情況就是電腦受到了ARP攻擊，首先會(huì)使用防火墻攔截攻擊，避免網(wǎng)絡(luò)異常，然后打開(kāi)萬(wàn)能的電腦管家，點(diǎn)擊最后一個(gè)選項(xiàng)工具箱，然后在里面找到ARP防火墻功能，打開(kāi)后被要求先加載一個(gè)驅(qū)動(dòng)，加載完成后隔壁部門(mén)的同事神奇的發(fā)現(xiàn)電腦的網(wǎng)又連上了，在眾多夾雜著愛(ài)慕、敬佩甚至嫉妒的眼神中緩緩起身，微微揚(yáng)起頭，帶著矜持的驕傲，優(yōu)雅而閑適的泡一杯咖啡。 

最令人頭疼的就是：故障處理

“小王開(kāi)玩笑地說(shuō)，如果運(yùn)維工作停止一些時(shí)間，造成的損失可以讓斯文的老板跳起來(lái)罵娘!”

承擔(dān)有限的工作盡享無(wú)限的快樂(lè)

運(yùn)維雖苦，只要你用心感受，也能在工作中尋找到屬于自己的快樂(lè)。勵(lì)志哥小王回憶，一次單位與某公司公用一個(gè)機(jī)柜，跟同事去機(jī)房調(diào)試程序時(shí)發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程服務(wù)器、SSH死活沒(méi)反應(yīng)，只好嘗試接顯示器，結(jié)果定睛一看，系統(tǒng)不知何時(shí)從redhat as 5變成了Windows，情急之下急忙求助機(jī)房的工作人員，才弄明白原來(lái)是對(duì)方公司的人前幾天在做維護(hù)，小王說(shuō)：“敢情是把咱的機(jī)器當(dāng)成他的，重新幫我們裝了系統(tǒng)!”

還有一次，聯(lián)通某機(jī)房上架服務(wù)器，所有事情都要自己干，包括接電源。當(dāng)時(shí)，服務(wù)器需要上架到一個(gè)較高的機(jī)位上，于是就找了個(gè)簡(jiǎn)易而且粗糙的梯子，小王頭頂服務(wù)器，一只手摸著服務(wù)器，另一只手握住梯子往上爬，結(jié)果不小心梯子上的釘子把腿硬生生釘了一個(gè)大洞。緊接著，小王蹲下來(lái)抱住4U的服務(wù)器，只聽(tīng)得嘩的一聲，褲襠也被撕破了。這樣的窘境在小王看來(lái)，也是工作中的調(diào)味劑。

“雖然犧牲了一條舊褲子，但后來(lái)讓同事幫我去新街口買(mǎi)回來(lái)一條救急的新褲子，也算是為衣柜添衣加彩了!”

規(guī)劃運(yùn)維夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)精彩人生

幸福和快樂(lè)在于自身奮斗，而最有價(jià)值的便是為夢(mèng)想而奮斗。夢(mèng)想是美好的，但是沒(méi)有配合實(shí)際行動(dòng)的模糊夢(mèng)想，就只是妄想而已。對(duì)于實(shí)際運(yùn)維工作中的秘訣和心得，小王總結(jié)起來(lái)，還是歸于一個(gè)大道理：勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于動(dòng)手。

小王在采訪(fǎng)中語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)記者說(shuō)：“我有個(gè)感覺(jué)，一些人上了年齡，尤其是上了30歲以后，看書(shū)學(xué)習(xí)的時(shí)間少了。我去過(guò)一些技術(shù)人員的家里，但卻連技術(shù)的書(shū)都沒(méi)看到幾本，通常我就可以斷定他基本放棄繼續(xù)學(xué)習(xí)了。”在小王的眼中，要想進(jìn)步，就必須持續(xù)學(xué)習(xí)。“當(dāng)然學(xué)習(xí)也是有技巧的，就像當(dāng)年我考大學(xué)，沒(méi)找到正確的方法，怎么努力也沒(méi)效果。”小王用自己的親身經(jīng)歷舉了一個(gè)例子，他曾經(jīng)接手過(guò)一個(gè)從來(lái)沒(méi)弄過(guò)的東西，與其他技術(shù)人員一股腦蠻干不同的是，小王會(huì)首先像念咒語(yǔ)似地告訴自己：一般人能搞的我也能搞!然后去官方網(wǎng)站查看文檔，看quick start，在掌握了大概之后，開(kāi)始動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，安裝完成后看配置文件，盡量能不修改就不修改，先實(shí)現(xiàn)其基本功能。運(yùn)行起來(lái)，熟悉其功能和特性后，再配置和啟用高級(jí)或者復(fù)雜的功能。

時(shí)間：8:00pm，事件：知識(shí)儲(chǔ)備。運(yùn)維涉及知識(shí)面的廣泛程度在IT界是數(shù)一數(shù)二的，為了能夠及時(shí)精準(zhǔn)的解決各類(lèi)問(wèn)題，練就一身本領(lǐng)，還需要日夜苦讀，TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)知識(shí)要信手拈來(lái)、Linux內(nèi)核深入研究、ORACLE大全要倒背如流，因?yàn)槲疑钪炔簧蟿e人聰明便要比別人勤奮，只有這樣皇阿瑪，哦不，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡我，若是能夠借此得領(lǐng)導(dǎo)青睞，那便是極好的了。 

今天你看書(shū)了嗎?

記者手記：

采訪(fǎng)“勵(lì)志哥”小王是非常順利和愉快的一件事，長(zhǎng)期從事運(yùn)維管理工作，使他善于與人打交道，口才很好。當(dāng)談到自己初入行時(shí)的坎坷命運(yùn)與工作中受的委屈郁悶時(shí)，他只是簡(jiǎn)單的幾句話(huà)，并無(wú)任何報(bào)怨。在面對(duì)這樣一位堅(jiān)強(qiáng)、豁達(dá)、睿智的強(qiáng)者時(shí)，我的內(nèi)心常常會(huì)有豁然開(kāi)朗、醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)。在整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程中，能夠深深地感覺(jué)到小王的改變，在正值青春的年紀(jì)，他沒(méi)有放棄自己，更沒(méi)有被外界不良因素影響，穩(wěn)扎穩(wěn)打地付出，腳踏實(shí)地地奮斗，終創(chuàng)下令人羨慕的精彩人生!

在他的身上，記者看到了一顆比常人更強(qiáng)健的心。這顆心，表現(xiàn)在外在，就是不屈服于命運(yùn)，心存感恩，永遠(yuǎn)地向上，再向上。