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互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，正在改變眾多的領(lǐng)域，咨詢行業(yè)也在發(fā)生深刻變化。新的商業(yè)生態(tài)，新的傳播方式，新的應(yīng)用工具，正使得咨詢機構(gòu)或稱為智庫變得日益媒體化、極客化和智能化。

媒體化：

知識生產(chǎn)和傳播的顛覆式變革

Web2.0引致了微博、微信等微媒體、自媒體的迅速崛起，人人都可以向世界“喊話”;智能手機、Pad等移動終端在拍照、攝像、錄音等性能上的極大提升和通信資費的下降，使得人人都可以成為“記者”，隨時隨地記錄現(xiàn)場第一時間的情況，并通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)快捷發(fā)布，發(fā)布的信息一旦具有“爆料”特質(zhì)，就很可能形成“病毒式”傳播，成為社會輿論的焦點。

在這種環(huán)境下，越來越多的智庫將越來越多研究成果和咨詢報告，通過微信公眾號、微信群等渠道向潛在客戶、利益相關(guān)方乃至同行推送，換言之，越來越多的智庫開始越來越頻繁地使用自媒體、微媒體，智庫的媒體化時代正在開啟。

出現(xiàn)這種趨勢，可以說與谷歌的埃里克•施密特(Eric Schmidt)和喬納森•羅森伯格(Jonathan Rosenberg)提出的三股力量密不可分：一是信息充足且免費(解決了內(nèi)容來源問題)，二是通信暢通且低廉(解決了傳播擴散問題)，三是可及的計算能力(云，APP，工具等)大幅提升(解決了分析處理問題)。正是得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的這種巨大進步，才使得像克萊•舍基(Clay Shirky)所指出的那樣情景成為現(xiàn)實——幾乎所有人現(xiàn)在都得到了原來專業(yè)傳媒才擁有兩種特性：可及性和永久性?？巳R•舍基還認為這種媒體化造就了多種多樣的交互性。

盡管媒體化趨勢對所有領(lǐng)域都產(chǎn)生著深刻影響，但對智庫而言，更為緊要和關(guān)鍵。

一方面，媒體需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)媒體受到微媒體、自媒體和數(shù)字化的巨大沖擊。除了用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC，User Generated Content)，傳媒更需要來自專業(yè)人士和機構(gòu)的聲音和思想，PGC(Professionally-generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，也稱PPC，Professionally-produced Content)和OGC(Occupationally-generated Content，職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)成為媒體內(nèi)容的重要來源。媒體的智庫化與智庫的媒體化同時出現(xiàn)。

另一方面，智庫需要社會影響。思想與知識傳播方式的數(shù)字化、微媒化，使得智庫可以更便捷地向社會和(潛在)客戶傳遞訊息，甚至可以有意識地制造有利于智庫思想傳播的話題。“意見領(lǐng)袖型”的智庫，在未來有可能獲得更多的青睞。

智庫的媒體化，將使得智庫獲得更多創(chuàng)意來源、更強傳播媒介等的同時，也必須面對更為復(fù)雜多變的思想市場競合。

知識的公共化和思想的稀缺性將同樣凸顯。強調(diào)分享與傳播，使得知識公共化趨勢日趨明顯，既使得智庫獲取知識乃至傳播思想更為便捷，但又對智庫產(chǎn)生和傳播新思想帶來前所未有的挑戰(zhàn)。智庫所面對的思想市場上的“長尾效應(yīng)”，將可能會更加突出。

發(fā)表的優(yōu)先權(quán)和概念的深度化將同樣重要。把握新趨勢，創(chuàng)造新概念，并優(yōu)先發(fā)表，將可能是媒體化智庫的不二選擇。但同時，由于概念層出不窮，微創(chuàng)新式的快速迭代也極為重要。核心要義在于智庫要通過一系列話題的“炒作”，在思想市場中使自己的特點鮮明起來。

決策的參與度和公眾的認知度可能會同向變動。在新媒體時代，決策者更關(guān)注公眾的關(guān)注。因此，媒體化的智庫，要想獲取成功，就需要沿著迎合需求→轉(zhuǎn)移話題→軟性插播→創(chuàng)造熱點→引領(lǐng)關(guān)注，在決策者與公眾之間的“認知差異”上架起思想的橋梁。

極客化：

“認知盈余”下的生態(tài)化思想平臺

正如所有企業(yè)都從封閉式創(chuàng)新、經(jīng)由開放式創(chuàng)新，邁向“嵌入式創(chuàng)新”(或稱開放式創(chuàng)新2.0)一樣，智庫也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)對智庫經(jīng)營運作所產(chǎn)生的深刻影響，主要從信息技術(shù)(從工具、裝備到平臺)和創(chuàng)新模式(從自主、外包到生態(tài))兩方面，推動著智庫必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源，建構(gòu)起服務(wù)創(chuàng)新決策的“思想生態(tài)系統(tǒng)”。而其中的關(guān)鍵人物，就是那些在組織內(nèi)外、與組織互利共生的各類技術(shù)和思想“極客”們。

極客，原被認為是對技術(shù)和創(chuàng)新癡迷的專業(yè)人士，今天眾多的創(chuàng)新進步，都是極客們的天才般“瘋狂”暢想的結(jié)果。今天，極客現(xiàn)象可以發(fā)現(xiàn)在諸多領(lǐng)域之中。在某種程度而言，智庫其實就是思想極客們的重要基地。因此，對于智庫所依賴的重要思想資源稟賦，可分為三種，也體現(xiàn)了智庫發(fā)展的三個階段，即從意會性的專家個人經(jīng)驗，經(jīng)由結(jié)構(gòu)化的知識管理系統(tǒng)，而今正邁向極客化的“思想生態(tài)系統(tǒng)”。

一方面，技術(shù)進步帶來全新解決方案?？萍加绕涫腔ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，正在為決策者提供更多的解決方案選項。被譽為美國首任國家CTO的安尼什•喬普拉(Aneesh Chopra)就依據(jù)歷史和今天的許多事實雄辯地指出，新技術(shù)的應(yīng)用對于政府改進和提升公共服務(wù)至關(guān)重要：很多有關(guān)政府的爭論中，“一般都缺失一個更明智的考慮——發(fā)明一種低成本的辦法來解決這個問題，或許還包括不那么煩瑣的規(guī)定。這種方法需要一個能利用最新科技的優(yōu)勢來解決問題的人。”那些為政府提供決策咨詢的智庫，必須能夠充分理解科技、創(chuàng)新的進展及其對改進公共服務(wù)的意義，然后提出超越歷史的新思想、新方案。

另一方面，“認知盈余”引致群體智慧爆發(fā)?？巳R•舍基認為，互聯(lián)網(wǎng)把全球受教育的幾十億人口連接起來，也把“萬億小時”的“認知盈余”連接了起來。越來越多的企業(yè)開始利用社群解決自身所面臨的創(chuàng)意、設(shè)計、發(fā)行、宣傳和銷售等問題。通用電氣、阿拉斯加航空公司與數(shù)據(jù)科學(xué)公司Kaggle合作開啟了Flight Quest競賽項目，最終獲勝的算法能將抵達時間預(yù)測的準確度提高40%，而整個花費僅25萬美元。凱文•凱利(Kevin Kelly)認為：“在今天，最富有的以及最具破壞性的組織機構(gòu)幾乎都是多邊平臺，……所有這些企業(yè)巨頭都借用第三方供應(yīng)商來增加其平臺的價值，……促進生成由衍生但相互依賴的產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成的強勁的生態(tài)系統(tǒng)。”將專業(yè)人士、“非專業(yè)人士”和利益相關(guān)者納入到智庫的思想生態(tài)系統(tǒng)中，已經(jīng)是正在發(fā)生的事情。

智庫的極客化，將使得智庫能夠強化組織創(chuàng)新，注重思想社群，開發(fā)思想洞見，贏得未來優(yōu)勢。 

注重網(wǎng)絡(luò)思維，邁向指數(shù)型組織。安妮•M•許勒爾(Anne M. Schüller)認為成功企業(yè)的組織形態(tài)，都是保存最低限度的等級體制，而運用最大程度的網(wǎng)絡(luò)化架構(gòu)。薩利姆•伊斯梅爾(Salim Ismail)等在《指數(shù)型組織》中指出了一些智庫對手機指數(shù)型增長預(yù)測的嚴重失誤，這其間包括聲名隆盛的麥肯錫、高德納等。這不僅反映出人們對技術(shù)爆發(fā)性進展預(yù)料不足，更反映出智庫的確需要從內(nèi)部組織架構(gòu)上改造自身，使得自己更加網(wǎng)絡(luò)化和指數(shù)型。

培育知識社群，促進社交化研究。互聯(lián)網(wǎng)模糊了生產(chǎn)者和消費者的明顯界限，產(chǎn)消者(prosumer)出現(xiàn)。最早提出“產(chǎn)消者”這一概念的是今年剛剛過世的著名未來學(xué)家阿爾文•托夫勒((Alvin Toffler)，出現(xiàn)于其1970年的作品《未來的沖擊》(Future Shock)中。凱文•凱利指出“誰擁有最聰明的客戶，誰就能獲勝。”智庫可以通過各種技術(shù)手段(如微信群、研討社區(qū)等)，營建一種極客文化、開放氛圍，凝聚“知識產(chǎn)消者”，發(fā)起創(chuàng)意錦標賽，集聚群體智慧，形成社交化研究新生態(tài)。尤其要注重激勵青年思想極客的“后喻文化”(由年輕一代將知識文化傳遞給他們生活在世的前輩的過程)的注入。

開發(fā)思想洞見，實現(xiàn)引領(lǐng)性發(fā)展。埃里克•施密特和喬納森•羅森伯格認為每個行業(yè)都潛藏著一個巨大的技術(shù)知識庫。創(chuàng)意精英、或稱極客們，對于提出設(shè)計驅(qū)動式創(chuàng)新的羅伯特•維甘提(Roberto Verganti)而言則是“詮釋者”，是這些知識庫的“靈魂”所在。在技術(shù)行業(yè)，極客們會形成技術(shù)洞見，對設(shè)計而言，會形成新的“內(nèi)在意義”(產(chǎn)品語言)，對智庫而言，則是“思想洞見”?；氐郊夹g(shù)變革引致決策改進的趨勢上來，“當出現(xiàn)技術(shù)突破時，總是伴隨著很多潛在的內(nèi)在意義創(chuàng)新的可能性”，管理大師彼得•德魯克(Peter F. Drucker)早就指出，創(chuàng)新要獲得成功，一般需要兩種不同領(lǐng)域的知識綜合才能達到。因此，智庫要找到組織內(nèi)外的思想極客和“詮釋者”，并進行充分互動，基于技術(shù)變革為決策者提出全新的解決方案。

智能化：

連接“人•物”的思想樞紐

信息和知識的爆炸性增長，物聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，使得人們必須借助更加智能的工具才能實現(xiàn)各種操作。根據(jù)加州大學(xué)伯克利分校的兩位經(jīng)濟學(xué)家的統(tǒng)計分析，新信息以年均66%速率快速增長，凱文•凱利在《必然》中估計：“到5年前為止，人類儲存了數(shù)百艾字節(jié)的信息，相當于地球上的每個人擁有80座亞歷山大圖書館。而今天的信息量相當于每人擁有320座圖書館。”

面對浩瀚的信息和知識，人們必須借助智能化工具。智庫相關(guān)的工作智能化進程已然開啟。“機器人報新聞”，如美聯(lián)社用機器人寫就了蘋果公司2015年一季度財報的分析報道。“機器人搞投資”，如世界上最大的對沖基金橋水基金(管理資產(chǎn)高達1650億美元)，在David Ferrucci領(lǐng)導(dǎo)下將建立人工智能團隊，期冀獲得新優(yōu)勢。David Ferrucci曾供職于IBM，參與了Watson人工智能的開發(fā)。“機器人寫文案”。今年4月，文章寫手Persado在C輪融資中獲得了由高盛領(lǐng)投的3000萬美元。Persado在內(nèi)容營銷方面取得了重要成效……面對正在到來的智能泛在新世界，智庫亟待加速向智能化演進。

基于深度學(xué)習(xí)的智能助理服務(wù)。一般說來，智庫會沿著信息資源集成化(如知識庫等)、辦公管理自動化(如OA等)、分析工具數(shù)字化的進路邁向研究咨詢結(jié)構(gòu)化、決策輔助智能化。今天，智庫機構(gòu)開始應(yīng)用深度學(xué)習(xí)型人工智能來輔助管理和處理一些非創(chuàng)造性工作。今年3月，德勤宣布將在會計、稅務(wù)、審計等工作中，與Kira Systems合作，使用人工智能閱讀合同和文件。通過Kira Systems人工智能學(xué)習(xí)技術(shù)，可以減少大量人工，快速而有效地閱讀大量文本，更好地做出分析，進而使人類員工能夠更專注于更有價值、更具戰(zhàn)略性的問題。今年5月，埃森哲(Accenture)與認知計算的IPsoft公司聯(lián)手，推出了新型虛擬助理服務(wù)平臺Accenture Amelia，Amelia 能像真人一樣用自然語言與用戶交流，將可能用于與客戶溝通等。隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)的成熟和人工智能的普及，智庫將會在輔助管理方面使用更多的人工智能技術(shù)。在未來的智庫里，擁有機器人同事將不再是空想。

基于大數(shù)據(jù)的智能決策咨詢。建構(gòu)有自身特色的結(jié)構(gòu)化研究咨詢流程和工具，尤其是利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進行模擬仿真、輔助分析等，是智庫發(fā)展壯大的重要標志之一。波士頓集團(BCG)在《戰(zhàn)略的本質(zhì)》中，就展示了其使用計算機仿真來驗證對比五種戰(zhàn)略的實施效果。今天，大數(shù)據(jù)正在成為決策方案的重要基礎(chǔ)資源，決策者非常希望從大數(shù)據(jù)獲取解決方案的思路。根據(jù)維克托•邁爾-舍恩伯格等，世界上90%的大數(shù)據(jù)是與人的行為有關(guān)，且人的行為90%是可以預(yù)測的，而整個經(jīng)濟社會的所有重要決策，歸根結(jié)底，是與協(xié)調(diào)人的行為密切相關(guān)。數(shù)據(jù)正成為經(jīng)濟社會發(fā)展的核心資源，通過大數(shù)據(jù)，可以形成更加清晰的“用戶畫像”，可以感知更加準確的現(xiàn)實狀況，可以提供更為精準的咨詢建議，可以獲得更為動態(tài)的決策效果。智庫亟需要充分使用政府和社會的各類大數(shù)據(jù)，以使決策建議更為科學(xué)、有效和及時。未來會有越來越多的圍繞大數(shù)據(jù)提供獲取、整理、清洗、分析、交易等服務(wù)的第三方機構(gòu)，智庫通過將這些機構(gòu)形成良好的互動機制，建立起智能化的“思想生態(tài)系統(tǒng)”。

基于“云端大腦”的智能思想創(chuàng)意。越來越多的信息被儲存在云端，越來越安全和強大的通信和計算能力，確保了人們能夠更便捷高效地進行創(chuàng)造性活動。凱文•凱利指出：“一個人的大腦很快就能和其他人直接連通了。H. G. 威爾斯把這個巨大的事物想象成一個世界大腦。德日進(Teilhard de Chardin)把它稱為心智圈，即人類思想領(lǐng)域。有人把它叫做全球化心智。……包括所有人的集體智能、所有機器的集體行為、自然界的智能相結(jié)合形成的整體以及出現(xiàn)在這個整體中的任何行為。”更加智能化的智庫，將可以借助大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等，針對政府機構(gòu)和其他客戶，開展“預(yù)見性和預(yù)防性決策咨詢”，在問題浮現(xiàn)的時候，就能及時提供協(xié)助。大規(guī)模個性化動態(tài)智能決策咨詢的時代正在來臨。

作為人類社會演化出的專司凝聚智慧、創(chuàng)生思想的組織機構(gòu)，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，智庫正積極擁抱“技術(shù)奇點”的來臨。人類的思想智慧，也藉由媒體化、極客化和智能化的智庫，邁向一個前所未有的高峰。

文章轉(zhuǎn)載自微信公眾號“三思派”（ID: Science-Pie）