數(shù)字化保險 應(yīng)“云”而生 ——2016華為中國保險信息技術(shù)論壇
作者：佚名
【中國，北京，2016年10月28日】全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，于10月21日在北京舉辦了2016華為中國保險信息技術(shù)論壇。本屆保險論壇，是華為首次舉辦，邀請了保險機構(gòu)主管信息科技的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界專家約160多人出席，共同探討保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐與服務(wù)創(chuàng)新之路。埃森哲大中華區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部董事總經(jīng)理虞萊女士表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，而云技術(shù)是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的重要工具。華為中國企業(yè)金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉維明表示，在保險機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，華為與埃森哲于2014年5月已締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，旨在共同開發(fā)云解決方案并推動方案
保險變革，華為為保險行業(yè)帶來的三大價值
當前，中國保險機構(gòu)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)所面臨的市場競爭正在加?。夯ヂ?lián)網(wǎng)保險的沖擊、對外開放提速帶來的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、以云計算和大數(shù)據(jù)為代表的信息創(chuàng)新技術(shù)對保險行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的IT創(chuàng)新，這些都在加速保險行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。劉維明說，“在業(yè)界變革期間，華為公司聚焦保險信息化ICT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，并將持續(xù)在保險行業(yè)戰(zhàn)略投入，我們有意愿也有能力和我們的客戶一起重塑保險行業(yè)的IT架構(gòu)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”具體而言，華為在保險機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，能夠為保險機構(gòu)帶來的價值主要體現(xiàn)在以下三個方面：首先，在保險信息化所涉及的ICT基礎(chǔ)設(shè)施層面，華為擁有全球領(lǐng)先的技術(shù)能力、開放的架構(gòu)以及最完整的產(chǎn)品線。其次，華為在保險行業(yè)具有豐富的解決方案實踐經(jīng)驗和合作伙伴資源，堅持“被集成”，打造穩(wěn)健生態(tài)圈，助力保險機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。***，華為所提供的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)的產(chǎn)品和解決方案是華為自行研發(fā)、安全可靠的，確保核心部件安全可控。
劉維明還向與會嘉賓展示了華為在中國保險行業(yè)的進展，他說“近幾年，華為在中國金融市場的銷售收入實現(xiàn)了高速增長，年均復(fù)合增長率超過90%。在保險行業(yè)，已有多個客戶應(yīng)用了華為的產(chǎn)品和解決方案，并針對保險行業(yè)需求與包括中國人壽保險（集團）公司、中國人民保險集團股份有限公司、中國平安集團、中國太平洋保險(集團)股份有限公司、中國太平保險集團有限責(zé)任公司、泰康保險集團股份有限公司等在內(nèi)的客戶開展深入合作，并進行聯(lián)合創(chuàng)新。”
華為中國企業(yè)金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 劉維明
數(shù)字化保險商應(yīng)“云”而生
埃森哲大中華區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部董事總經(jīng)理虞萊女士在大會上表示，保險商數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有途徑可循的。結(jié)合埃森哲全球?qū)嵺`經(jīng)驗和中國實際，她在會上就可落地的途徑做了詳細闡述。
首先，現(xiàn)階段保險公司主要面臨著三大挑戰(zhàn)，而其中最嚴峻的，是傳統(tǒng)保險公司身處基礎(chǔ)建設(shè)和創(chuàng)新顛覆之間的兩難境地。要同時彌補基礎(chǔ)建設(shè)的薄弱和滿足數(shù)字技術(shù)帶來的變革要求，其難度不言而喻。另一方面，以互聯(lián)網(wǎng)巨頭和上市公司為主的跨界資本爭相涌入，加劇了行業(yè)競爭。因此，無論是從監(jiān)管到產(chǎn)品，從銷售到技術(shù)，2017年都將是保險業(yè)至關(guān)重要的一年。
其次，在多重挑戰(zhàn)下，傳統(tǒng)保險企業(yè)要積極擁抱數(shù)字化新技術(shù)，加速轉(zhuǎn)型成為數(shù)字化保險商。 虞萊說：“真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是單純的數(shù)字化營銷或數(shù)字化運營。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標是重塑保險商角色和業(yè)務(wù)模式，即從傳統(tǒng)的保單銷售模式演化成為基于建議和指導(dǎo)的新型模式”。從全球來看，領(lǐng)先保險公司已在以下三方面采取應(yīng)對措施：
1. 面向未來的保險人才變革：從傳統(tǒng)保險人到風(fēng)險經(jīng)理，再到日常顧問，他們的工作性質(zhì)正面臨改變。而這些轉(zhuǎn)變的重要前提條件是數(shù)據(jù)的積累、分析和應(yīng)用的能力；
2. 新興技術(shù)的聯(lián)合應(yīng)用：金融科技和商業(yè)創(chuàng)新如火如荼的現(xiàn)今，不同技術(shù)聯(lián)合使用可使其效果實現(xiàn)指數(shù)級的增長；
3. 數(shù)字化保險平臺的搭建：以數(shù)字化營銷模塊為利器， 數(shù)字化支撐模塊為引擎， 和數(shù)字化核心模塊作為基石，此三個模塊相輔相成，缺一不可。前臺的營銷能力，不僅取決于自身模塊的建設(shè)，更取決于中后臺的分析支持能力和核心的柔性程度。云技術(shù)則是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)架構(gòu)的核心。
在談到保險公司如何利用“云技術(shù)”驅(qū)動根本性轉(zhuǎn)變，虞萊認為“實時數(shù)據(jù)收集將促進業(yè)務(wù)發(fā)展與推動企業(yè)創(chuàng)新。利用綜合云平臺營造‘試驗-學(xué)習(xí)’的文化,與客戶建立深度聯(lián)系，從而轉(zhuǎn)變保險商既有公眾形象。”
埃森哲大中華區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部 董事總經(jīng)理 虞萊
數(shù)字化變革保險業(yè)的五點經(jīng)驗
中國人壽保險（集團）公司信息技術(shù)部總經(jīng)理趙峰為大家?guī)砹艘?ldquo;數(shù)字變革 智慧保險”的精彩演講，向與會嘉賓分享了保險業(yè)的發(fā)展趨勢和中國人壽的***實踐。
關(guān)于保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，趙峰談了五點：
***， 他認為，要憑借數(shù)字化媒介在全渠道接觸客戶，掌握客戶行為習(xí)慣，這樣可以更精準的了解客戶的需求和他的一些風(fēng)險的情況；
第二， 須構(gòu)建新型平臺生態(tài)圈，實現(xiàn)“高頻接觸、海量獲客”。目的是改善傳統(tǒng)保險低頻交易，沒有很高的黏性的問題。對于保險來說，需要有一個生態(tài)圈的概念，引入高頻互動的內(nèi)容，讓客戶經(jīng)常去使用我們的APP，經(jīng)常去了解我們的信息，這樣，才能更好的維護客戶；
第三， 要通過數(shù)字化突破行業(yè)邊界、定制保險產(chǎn)品及服務(wù)；
第四， 需通過大數(shù)據(jù)分析建模，改進對客戶的產(chǎn)品和服務(wù)；
第五， 組織要結(jié)合數(shù)字化時代實施變革。事實上，國壽原有的組織架構(gòu)也會發(fā)生很大的變化。例如，國壽的開發(fā)就必須將傳統(tǒng)的開發(fā)模式進行調(diào)整，使用一些敏捷開發(fā)以提升效率。
在數(shù)字變革時代，趙峰分別圍繞互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)和人工智能深入闡述了中國人壽的實踐經(jīng)驗。他說“在大數(shù)據(jù)新技術(shù)應(yīng)用方面中國人壽進行了深入研究與創(chuàng)新，并于今年聯(lián)合華為，正式成立了創(chuàng)新實驗室。聯(lián)合創(chuàng)新主要覆蓋四個方向，一是實時智能營銷，二是媒體監(jiān)測與互動營銷，三是反欺詐與征信，還有產(chǎn)品及服務(wù)模式的創(chuàng)新。以客戶為出發(fā)點，收集客戶在外部的相關(guān)信息，形成整個客戶全景視圖，進而很好服務(wù)客戶，提升生態(tài)圈黏性。”
中國人壽保險（集團）公司信息技術(shù)部總經(jīng)理 趙峰
以三個重塑加速保險行業(yè)創(chuàng)新
華為中國企業(yè)金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理陳穎基于華為多年深厚積累的信息技術(shù)，緊密結(jié)合保險業(yè)務(wù)場景，深入闡述了華為通過重塑平臺、重塑數(shù)據(jù)和重塑服務(wù)三個重塑，協(xié)助保險機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新保險業(yè)務(wù)。重塑平臺是指將傳統(tǒng)封閉架構(gòu)向開放式架構(gòu)轉(zhuǎn)型。例如，小機下移，從封閉走向開放；構(gòu)建云平臺，從集中走向分布等。重塑數(shù)據(jù)是指通過大數(shù)據(jù)技術(shù)洞察分析，重塑保險數(shù)據(jù)架構(gòu)，利用大數(shù)據(jù)平臺在保險的應(yīng)用，實現(xiàn)精準營銷和實時風(fēng)控，并實現(xiàn)更好的客戶體驗。重塑服務(wù)是指，在電子渠道中融入視頻協(xié)作能力，打造全渠道服務(wù)模式。遠程服務(wù)可視化和線上渠道整合共享提供多渠道一致的***體驗，提升保險生態(tài)圈黏性。
華為中國企業(yè)金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理 陳穎
云轉(zhuǎn)型 平安之道：平安云構(gòu)建實踐
平安科技副總工程師方國偉為嘉賓精彩分享了平安云建設(shè)***實踐經(jīng)驗，從架構(gòu)設(shè)計、產(chǎn)品建設(shè)和自動化運維方面進行了切實分享。在談到金融領(lǐng)域云平臺建設(shè)時，他認為“整個云平臺構(gòu)建過程，本身很復(fù)雜。雖然公司自己更多掌控云平臺的建設(shè)，但云平臺建設(shè)團隊需要根據(jù)自身情況跟供應(yīng)商合作，平安云并不排除跟第三方合作，實際上平安云研發(fā)團隊，跟華為有很多合作和探討的地方。”
平安科技副總工程師 方國偉
數(shù)字化太保：華為大數(shù)據(jù)協(xié)助太保卓越客戶經(jīng)營系統(tǒng)
中國太平洋保險（集團）股份有限公司信息技術(shù)中心數(shù)據(jù)應(yīng)用專家周楓表示，隨著華為與太保在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域聯(lián)合創(chuàng)新的持續(xù)推進，太保集團大數(shù)據(jù)應(yīng)用重量級拳頭產(chǎn)品客戶數(shù)據(jù)ATM項目獲得里程碑式的成功。該系統(tǒng)基于對大數(shù)據(jù)內(nèi)存計算和全文檢索等主流技術(shù)應(yīng)用，和其在實際保險業(yè)務(wù)場景中“可支持PB級海量數(shù)據(jù)”、“多層級多維度60+關(guān)鍵字搜索”、“即時刻畫、秒級呈現(xiàn)”、“與下游用戶界面無縫銜接”等四大突出成果，為未來幾年數(shù)字化工程，重構(gòu)保險商業(yè)模式，實施“數(shù)字太保”戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)！
中國太平洋保險（集團）股份有限公司信息技術(shù)中心 數(shù)據(jù)應(yīng)用專家 周楓
保險高可用容災(zāi)雙活實踐
泰康保險集團股份有限公司數(shù)據(jù)信息中心助理總經(jīng)理兼基礎(chǔ)設(shè)施部總經(jīng)理杜宇，為嘉賓帶來了保險容災(zāi)建設(shè)實踐和思考，從建設(shè)需求、設(shè)計策略和技術(shù)架構(gòu)方面進行了分享。在談到保險領(lǐng)域容災(zāi)雙活建設(shè)時，他認為“雙活建設(shè)系統(tǒng)耦合度極其復(fù)雜，要更多從應(yīng)用角度考慮，考慮與原有IT系統(tǒng)良好兼容，保障業(yè)務(wù)運行穩(wěn)定高效，***程度降低數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險，平滑實現(xiàn)兩地三中心容災(zāi)。”
泰康保險集團股份有限公司 數(shù)據(jù)信息中心助理總經(jīng)理兼基礎(chǔ)設(shè)施部總經(jīng)理 杜宇
構(gòu)建保險新一代ICT基礎(chǔ)設(shè)施，云數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)先行
華為企業(yè)BG網(wǎng)絡(luò)解決方案CTO吳禕晟表示在構(gòu)建保險行業(yè)新一代的ICT基礎(chǔ)設(shè)施時，建設(shè)云數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)往往先行。隨著保險業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，要求云數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)必須具備如下特點：
互聯(lián)網(wǎng)個性化保險業(yè)務(wù)的產(chǎn)生，要求網(wǎng)絡(luò)必須能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)的快速上線和部署；
保險產(chǎn)品日益豐富，業(yè)務(wù)趨向復(fù)雜，要求網(wǎng)絡(luò)“資源池化”，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化（Naas）;
大數(shù)據(jù)的處理，要求網(wǎng)絡(luò) 彈性、開放，可持續(xù)演進；
跟所有的金融機構(gòu)一樣，必須有精細化的安全管控策略，做到智能安全防護。
針對保險行業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求，華為推出了基于SDN的云數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)方案，該方案具備如下特性：
1、 網(wǎng)絡(luò)軟化。網(wǎng)絡(luò)軟化是網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，就是將過去由硬件組成的、難以變更的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛绍浖幊虂盱`活定義的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。
2、 網(wǎng)絡(luò)自動化。華為通過SDN控制器 Agile controller來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的自動化，從網(wǎng)絡(luò)資源的適配到業(yè)務(wù)流程都可以實現(xiàn)自動化。
3、 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化。華為提供彈性云網(wǎng)絡(luò) +網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)（NaaS），這種根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要動態(tài)擴縮的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)模型，支持虛擬化、多租戶的云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，亦可做到服務(wù)資源池化。
4、 網(wǎng)絡(luò)智能化。對于網(wǎng)絡(luò)管理者而言，方案可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的可視化，做到基于業(yè)務(wù)、應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量可感知，從而實現(xiàn)云數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的可落地，易運維。
5、 開放的網(wǎng)絡(luò)。華為采用開放性網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計，標準化協(xié)議以及接口支持對多種云平臺、應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)、虛擬機管理系統(tǒng)的對接。多廠商共存的設(shè)計打破廠商鎖定。通過SDN控制器提供的API和命令接口，客戶還可利用它進行自主業(yè)務(wù)創(chuàng)新，豐富業(yè)務(wù)功能特性。
截止目前，在金融領(lǐng)域，華為敏捷網(wǎng)絡(luò)整體解決方案已服務(wù)于全球300多家金融機構(gòu)，其中包括Top10全球銀行中的6家?；谠朴嬎闩c大數(shù)據(jù)的下一代IT基礎(chǔ)架構(gòu)，華為敏捷網(wǎng)絡(luò)幫助客戶構(gòu)建以業(yè)務(wù)為中心的金融創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，擁有業(yè)務(wù)敏捷、安全可靠的特質(zhì)，助力金融服務(wù)創(chuàng)新，支撐銀行數(shù)字化變革，致勝新金融時代。
華為企業(yè)BG網(wǎng)絡(luò)解決方案CTO 吳禕晟
超融合基礎(chǔ)設(shè)施，重塑保險業(yè)云數(shù)據(jù)中心
來自華為FusionCube超融合產(chǎn)品線總經(jīng)理蔣毅以“超融合，重塑保險業(yè)云數(shù)據(jù)中心”為主題，與嘉賓一起探討超融合。其從基礎(chǔ)設(shè)施的進化、技術(shù)創(chuàng)新帶來架構(gòu)變革等方面闡述了超融合的崛起，分析了未來超融合的發(fā)展方向，并介紹了華為超融合的獨特價值，以及各行各業(yè)被華為超融合產(chǎn)品改變的事例。針對保險行業(yè)的IT現(xiàn)狀，超融合基礎(chǔ)設(shè)施可建立融合資源池，實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)的快速上云，并大大提升安裝部署和管理維護的效率。針對OLAP分析型數(shù)據(jù)庫場景，可***提升10倍性能。
蔣毅向與會嘉賓分享了大地財險的案例，他說“大地財險原有報表數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是采用基于小型機的集中式架構(gòu)，通過部署華為的FusionCube，徹底解決了現(xiàn)有報表系統(tǒng)存在的性能瓶頸，報表執(zhí)行效率***提升 20倍，支撐大地財險未來對數(shù)據(jù)分析、挖掘和治理的發(fā)展要求。”
至今為止，華為FusionCube超融合基礎(chǔ)設(shè)施已在農(nóng)業(yè)銀行、工行銀行、招商銀行、中信銀行、光大銀行、中信信托、東方證券、匯港資訊等眾多金融和保險客戶中得到規(guī)模運用，正逐步改變著各行各業(yè)。”
華為FusionCube超融合產(chǎn)品線總經(jīng)理 蔣毅
大會***，劉維明展望未來，說“挑戰(zhàn)與機遇并存，華為將基于業(yè)界最完整的產(chǎn)品線和創(chuàng)新技術(shù)，堅持‘被集成’戰(zhàn)略，不斷推進團隊建設(shè)、合作生態(tài)建設(shè)，打造業(yè)界最專業(yè)的銷售服務(wù)體系，聯(lián)合合作伙伴為金融機構(gòu)提供更具競爭力的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)，致力成為金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的ICT***，與客戶共同迎接挑戰(zhàn)！”
責(zé)任編輯：潤月
來源：
51CTO
