【51CTO.com原創(chuàng)稿件】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即時(shí)通信(IM)已經(jīng)取代搜索引擎成為新的核心流量入口。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年6月，即時(shí)通信用戶(hù)規(guī)模達(dá)到6.92億，較2016年底增長(zhǎng)2535萬(wàn)，占網(wǎng)民總體的92.1%。其中手機(jī)即時(shí)通信用戶(hù)6.68億，較2016年底增長(zhǎng)2981萬(wàn)，占手機(jī)網(wǎng)民的92.3%。

即時(shí)通訊越來(lái)越走向碎片化和場(chǎng)景化，即時(shí)性更強(qiáng)，并且已經(jīng)成為每天必用的日常工具。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)即時(shí)通訊提出了更高要求

從研發(fā)的角度來(lái)說(shuō)，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即時(shí)通訊的開(kāi)發(fā)環(huán)境有了很大的不同。

1. 連接管理

由PC時(shí)代的通過(guò)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)來(lái)保障連接的穩(wěn)定性，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的無(wú)線(xiàn)設(shè)備當(dāng)?shù)?，出現(xiàn)了很多信號(hào)的問(wèn)題，比如衰弱，或者頻繁移動(dòng)，造成了連接相對(duì)不太穩(wěn)定的情況。大流量的應(yīng)用越來(lái)越多，除了稍微小一點(diǎn)的文本類(lèi)通信，還有視頻類(lèi)、音頻類(lèi)的應(yīng)用，以及網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的應(yīng)用，這些應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求更高，而它的延時(shí)、丟包率的要求跟有線(xiàn)幾乎是一樣的，所以在連接管理方面需要投入更大的研發(fā)力度。這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的即時(shí)通訊要邁過(guò)的第一重門(mén)。

2. 使用場(chǎng)景

在PC時(shí)代，人們使用即時(shí)通訊通常的模式是打開(kāi)電腦上網(wǎng)，人們會(huì)根據(jù)對(duì)方的在線(xiàn)狀態(tài)來(lái)決定是否聯(lián)絡(luò)。到了移動(dòng)時(shí)代，大家默認(rèn)對(duì)方是在線(xiàn)的，因?yàn)槭謾C(jī)是隨身攜帶的。但是從技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)并不是這樣。因?yàn)镻C在線(xiàn)是真的在線(xiàn)，而手機(jī)是階段性的在線(xiàn)，在移動(dòng)的過(guò)程中，在不同的網(wǎng)絡(luò)間切換的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)是在不停地中斷的。這種情況就不能保證消息是否能百分之百的送達(dá)。此外還有電量和流量的問(wèn)題。在PC時(shí)代，電量和流量是完全不用考慮的。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，續(xù)航時(shí)間和使用成本是用戶(hù)非常關(guān)注的。PC時(shí)代的一些復(fù)雜的協(xié)議，如XMPP，將要被時(shí)代拋棄?，F(xiàn)在更關(guān)注的是一些更精簡(jiǎn)的私有化的協(xié)議，還有更少的運(yùn)算量。這將帶來(lái)更少的用電量和流量，這也是開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商關(guān)注的一個(gè)方面。這就需要有保護(hù)用戶(hù)安全的要求，涉及到加密、解密。還要有對(duì)電量管理方面的要求，以及消息補(bǔ)償?shù)臋C(jī)制，不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)情況差就導(dǎo)致丟消息。所以對(duì)協(xié)議的設(shè)計(jì)上會(huì)有很高的要求。

3. 運(yùn)行環(huán)境

PC時(shí)代的運(yùn)行環(huán)境更單一，基本上是在Windows下。但是現(xiàn)在除了PC時(shí)代的環(huán)境以外，又多了很多的手機(jī)系統(tǒng)。特別是在安卓下面，這種系統(tǒng)又分了很多的ROM，對(duì)不同的ROM的適配又帶來(lái)了很多要求，甚至一些嵌入式的設(shè)備和硬件也有這種溝通的需求。所以，運(yùn)行環(huán)境的不同對(duì)即時(shí)通訊提出了更高的要求。

4. 高并發(fā)、高可用

即時(shí)通訊里的長(zhǎng)連接一直以來(lái)也是一個(gè)重點(diǎn)。群聊、聊天室等帶來(lái)的高并發(fā)日趨頻繁，造成大量重復(fù)的請(qǐng)求，為系統(tǒng)帶來(lái)一些規(guī)模性的壓力。具備處理好即時(shí)通訊高并發(fā)的技術(shù)實(shí)力，意味著平臺(tái)能夠安穩(wěn)通過(guò)移動(dòng)時(shí)代的“高壓”考驗(yàn)。

網(wǎng)易云即時(shí)通訊服務(wù)的不二法寶：穩(wěn)定、易用

網(wǎng)易云有著長(zhǎng)達(dá)17年的即時(shí)通訊技術(shù)積累，網(wǎng)易云即時(shí)通訊致力于打造最穩(wěn)定的即時(shí)通訊云平臺(tái)。作為一個(gè)幫助用戶(hù)用最小的成本解決產(chǎn)品通訊能力問(wèn)題的PaaS平臺(tái)，穩(wěn)定、易用，是網(wǎng)易云即時(shí)通訊服務(wù)的重中之重。

一. 基于公有云服務(wù)模式做穩(wěn)定

據(jù)網(wǎng)易技術(shù)委員會(huì)資深專(zhuān)家委員徐杭生介紹，在穩(wěn)定性上，網(wǎng)易云基于公有云服務(wù)模式，做了大量的技術(shù)改造，比如快速擴(kuò)容，依托于網(wǎng)易云的蜂巢技術(shù)，能夠快速監(jiān)控到系統(tǒng)受到的壓力沖擊, 通過(guò)Docker鏡像和服務(wù)中心, 下發(fā)相關(guān)配置拉起新的服務(wù)鏡像,擴(kuò)大業(yè)務(wù)容量，幫助用戶(hù)應(yīng)對(duì)“尖峰時(shí)刻”。

做云服務(wù)不可避免的會(huì)碰到資源共享的問(wèn)題，在這種突發(fā)情況下需要保護(hù)用戶(hù)的資源隔離性。在這方面，網(wǎng)易云即時(shí)通訊服務(wù)做了一些用戶(hù)隔離的方案。這種隔離分為兩種：

1. 針對(duì)大客戶(hù)的需求。網(wǎng)易云會(huì)做特定隔離，相當(dāng)于把資源放在了一個(gè)包間，和其他應(yīng)用隔離，互相之間不會(huì)有影響，這塊資源就能充分滿(mǎn)足用戶(hù)當(dāng)前的實(shí)際需求。

2.針對(duì)一些用戶(hù)不合理的使用方式。這對(duì)資源是有侵略性的，為了避免這種侵略的行為影響到其他的用戶(hù)，可以單獨(dú)做一個(gè)隔離區(qū)，相當(dāng)于一個(gè)小黑屋，通過(guò)這個(gè)小黑屋，把用戶(hù)導(dǎo)入到這個(gè)流量里。在這里面，不管調(diào)用的方式多么不正確，都只會(huì)影響內(nèi)部，而不會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有更大的波動(dòng)影響。

公有云聊天室架構(gòu)

二. 基于即時(shí)通訊私有云定制化服務(wù)模式做易用

在易用性方面，網(wǎng)易云即時(shí)通訊將重點(diǎn)強(qiáng)化其即時(shí)通訊私有云定制化服務(wù)模式。

1. 專(zhuān)屬云

專(zhuān)屬云現(xiàn)在也是網(wǎng)易云的一個(gè)很重要的主打方向。公有云上的專(zhuān)屬云有更好的資源隔離性，也有更高的可控制權(quán)。同時(shí)，也能夠得到在公有云上的一些基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)維工具、IDC資源的支撐，甚至可以做到一些容災(zāi)的設(shè)置。

2. 企業(yè)內(nèi)部的私有云

企業(yè)內(nèi)部的私有云主要是為了滿(mǎn)足一些企業(yè)用戶(hù)特殊化的定制需求，比如內(nèi)部一些網(wǎng)絡(luò)的限制，跟內(nèi)部平臺(tái)打通的一些要求。

混合云主要是為了解決企業(yè)IT網(wǎng)內(nèi)不太滿(mǎn)足私有云條件的情況。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把企業(yè)的IT網(wǎng)和網(wǎng)易公有云上的專(zhuān)屬云結(jié)合在一起。這樣一來(lái)，既可以保障容量、規(guī)模、性能，還可以獲得較低的成本投入。還有一些對(duì)資源的廣度和深度要求比較大的應(yīng)用，例如視頻類(lèi)的需求，就可以放在公有云上。

私有云調(diào)用鏈?zhǔn)疽鈭D

定制化是即時(shí)通訊的剛需

在公有云上，定制化主要是根據(jù)事件或消息的發(fā)生，去做相應(yīng)的策略。例如在消息投遞中，會(huì)讓更多的用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)消息外部抄送的能力，讓開(kāi)發(fā)者得到用戶(hù)行為的通知，在通知的作用下，做更多的定制化。

在私有云上的定制化主要分為兩種：

1. 針對(duì)中大型企業(yè)的蜂巢的一體化解決方案

在中大型的企業(yè)里，網(wǎng)易云即時(shí)通訊會(huì)把融入了網(wǎng)易蜂巢一體化的解決方案的整體方案嵌入到企業(yè)內(nèi)部。

在中大型的企業(yè)網(wǎng)里，一個(gè)即時(shí)通訊有很多的組成部分：對(duì)象存儲(chǔ)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、監(jiān)控系統(tǒng)等。這在網(wǎng)易公有云上有一整套完整的解決方案。在一些中大型企業(yè)要新建一個(gè)即時(shí)通訊系統(tǒng)的時(shí)候，把這套解決方案進(jìn)行一些合理的精簡(jiǎn)，然后放在私有云上，就能夠滿(mǎn)足他們的一些要求。而且這個(gè)系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，因?yàn)檎灼脚_(tái)包括了一些底層的IaaS平臺(tái)、中間的調(diào)度系統(tǒng)。所以，它不僅適配能力強(qiáng)，而且能夠承載的壓力也很大。

2. 針對(duì)中小型企業(yè)的基于開(kāi)源的、可適配的、插件化的、經(jīng)濟(jì)型的解決方案

中小型企業(yè)對(duì)擴(kuò)展性的需求會(huì)小一些，但是在標(biāo)準(zhǔn)化交付、快速部署，甚至一鍵部署的要求下，中小型企業(yè)的要求更多。他們希望用更少的資源，更高的機(jī)器利用率來(lái)部署即時(shí)通訊方案。

針對(duì)中小型企業(yè)，網(wǎng)易云即時(shí)通訊提供了一個(gè)基于開(kāi)源組件的、定制化的解決方案。這套解決方案最大的特點(diǎn)是可以很好地利用企業(yè)私有云上面已有的資源，不管這個(gè)企業(yè)私有云是部署在自己的IDC還是部署在已有的云平臺(tái)上，都能夠通過(guò)一些技術(shù)方案適配它。整套的解決方案是模塊化的，各個(gè)層次是可以拆分的，可以隨意調(diào)取使用。

這樣的解決方案能夠幫助用戶(hù)節(jié)省成本，并且能夠很好地滿(mǎn)足企業(yè)在即時(shí)通訊方面的需求。同時(shí)這個(gè)系統(tǒng)也不會(huì)特別復(fù)雜，比公有云上系統(tǒng)的復(fù)雜度可能會(huì)降幾個(gè)數(shù)量級(jí)，對(duì)自己的運(yùn)維也有很大的好處。當(dāng)然，可靠性是不會(huì)打折扣的。

技術(shù)創(chuàng)新+服務(wù)模式創(chuàng)新，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)

即時(shí)通訊是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里一個(gè)最大的應(yīng)用場(chǎng)景，已經(jīng)有越來(lái)越多的廠(chǎng)商參與進(jìn)來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，網(wǎng)易云如何立于不敗之地?

1. 十七年的技術(shù)積累

網(wǎng)易云在2001年左右就推出過(guò)自己的即時(shí)通訊產(chǎn)品，從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)易云的技術(shù)架構(gòu)就開(kāi)始不停地演進(jìn)。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，形成了自己的特色，即穩(wěn)定性和易用性。

2. 場(chǎng)景化的服務(wù)

網(wǎng)易云在做云服務(wù)的時(shí)候，從內(nèi)部的一些需求出發(fā)，衍生出在自己內(nèi)部的一些產(chǎn)品，例如信息安全，就是在郵箱、游戲、電商的使用場(chǎng)景中衍生出來(lái)的。場(chǎng)景化的云服務(wù)是網(wǎng)易云的一個(gè)發(fā)展方向，通過(guò)這種精準(zhǔn)的特定用戶(hù)場(chǎng)景的需求，能給用戶(hù)帶來(lái)更大的商業(yè)價(jià)值。

網(wǎng)易云目前已經(jīng)接入了37萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者，在PaaS平臺(tái)是一個(gè)非常好的成績(jī)。網(wǎng)易云聚焦穩(wěn)定易用，強(qiáng)化定制化私有云服務(wù)，以技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新滿(mǎn)足用戶(hù)需求，為云服務(wù)行業(yè)眾多廠(chǎng)商提供了借鑒。

專(zhuān)家簡(jiǎn)介

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徐杭生：網(wǎng)易技術(shù)委員會(huì)資深專(zhuān)家委員

徐杭生先生現(xiàn)任網(wǎng)易技術(shù)委員會(huì)資深專(zhuān)家委員，領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)易通信與視頻技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行安卓、iOS、PC、web及server端等五大方向的開(kāi)發(fā)工作。同時(shí)，以網(wǎng)易及網(wǎng)易云為依托，徐杭生領(lǐng)導(dǎo)由眾多技術(shù)專(zhuān)家組成精英研發(fā)及技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，面向多行業(yè)多層次的客戶(hù)需求，提供核心技術(shù)支持與服務(wù)。在徐杭生的帶領(lǐng)下，網(wǎng)易云通信與視頻整合了技術(shù)與人力資源力量，共同為全國(guó)乃至全球客戶(hù)提供即時(shí)通訊云服務(wù)與企業(yè)級(jí)解決方案。

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