一日馬師傅走在大街上，見(jiàn)綠草紅花掩映間有華山二字。他雙目微合，開(kāi)始了與各大武林高手對(duì)決的巔峰時(shí)刻……馬云的《功守道》講述了一個(gè)關(guān)于太極的故事。

那么為什么要叫“功守道”，而不直接叫太極呢？看過(guò)的人也不一定可以悟到，馬師傅心中的功守道并非一種新型的武術(shù)，而是用功夫守護(hù)自己想要保護(hù)的人、事、物。說(shuō)到此，IT運(yùn)維也有最需保護(hù)的“務(wù)”，這就是“業(yè)務(wù)”。

“事前管理”不是口號(hào)，故障糾纏猶如“群口相聲”

保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，做到防患于未然,不把“事前管理”弄成口號(hào)，這永遠(yuǎn)是個(gè)挑戰(zhàn)！

這是因?yàn)?，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，IT人員將會(huì)遭遇各種困惑，這包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間、業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部等諸多因素。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身還會(huì)有麻煩嗎？面對(duì)這樣的問(wèn)題，許多運(yùn)維人員會(huì)說(shuō)：“會(huì)出，而且很多。” 這就比如一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，視頻傳輸不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)、畫(huà)面卡頓、花屏、不流暢、影音不同步，這些問(wèn)題隨時(shí)都可能在會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)。但由于缺乏問(wèn)題分析手段、工具，運(yùn)維人員無(wú)法了解業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)狀態(tài)，同時(shí)又因?yàn)槿鄙俳y(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，看到故障卻更難以定位，只憑 “經(jīng)驗(yàn)”去解決問(wèn)題，既耗時(shí)又耗力。

上面這些還只是業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的問(wèn)題，還不算業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部那些網(wǎng)絡(luò)攻擊、違規(guī)事件、病毒事件、越權(quán)事件。當(dāng)然，如果單純只算上“內(nèi)外”兩方面的原因，運(yùn)維人員還能勉強(qiáng)維持，而一旦問(wèn)題出在業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，運(yùn)維場(chǎng)景就真成了“群口相聲”了。

業(yè)務(wù)A：你們?cè)趺从譀](méi)有發(fā)送數(shù)據(jù)？

業(yè)務(wù)B：大哥，我已經(jīng)發(fā)送了數(shù)據(jù)，是你又沒(méi)處理，好摸！

業(yè)務(wù)C：你怎么每天半夜12點(diǎn)不送數(shù)據(jù)了？

業(yè)務(wù)D：?。课覄偵?jí)系統(tǒng)了，沒(méi)人告訴我有這個(gè)接口呀，需要給你送數(shù)據(jù)？啊？

這里太亂，我想靜靜！

運(yùn)維人心中的“功守道”：三重保障

在《馬云三修》中曾經(jīng)提到：“在太極里，我最欣賞的三個(gè)字是定、隨、舍。

定即是看清自己和將來(lái)的趨勢(shì)，不管發(fā)生任何事情，都要鎮(zhèn)定面對(duì)；隨，只有自己有實(shí)力的時(shí)候，才能懂得怎么去跟隨別人；舍能讓人看清自己，只有知道自己要什么，才能知道要放棄什么。”

腦洞開(kāi)一下，把“三修”落到IT運(yùn)維領(lǐng)域，或許能幫助運(yùn)維人找到他們的“功守道”。最起碼要做到“看清自己和將來(lái)的趨勢(shì)”。

在目前這個(gè)IT技術(shù)大發(fā)展的時(shí)代，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)備的早期運(yùn)維方式正在經(jīng)歷升級(jí)換代，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)將關(guān)注點(diǎn)從單一網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變到當(dāng)前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，落實(shí)保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)成為運(yùn)維工作的大核心。

基于上述需求，北塔軟件推出了以業(yè)務(wù)保障為核心的新一代智慧運(yùn)維平臺(tái)BTDO。

不過(guò)，我們今天不講這個(gè)“硬件盒子”的性能和操作（有需要的,去看產(chǎn)品白皮書(shū)補(bǔ)腦），BTDO體現(xiàn)出來(lái)“三重保護(hù)”才是重點(diǎn)。

• 自診斷：業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行狀態(tài)

自診斷，是講運(yùn)維系統(tǒng)能夠自動(dòng)診斷出業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行隱患，比如監(jiān)控到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中軟硬件配置、性能、流量等幾千種指標(biāo)，根據(jù)這些指標(biāo)反映出業(yè)務(wù)系統(tǒng)“卡、斷、慢”的原因。而落到“三修”中去理解，就是“看清自己和將來(lái)的趨勢(shì)”。

并且這里的“看”還有非常特色，用到了我們?nèi)粘Ｉ钪械?ldquo;警示牌”，運(yùn)維人員可以非常直觀的看到這些警示牌，同時(shí)利用覆蓋業(yè)務(wù)系統(tǒng)全過(guò)程的運(yùn)行狀態(tài)，溯源、關(guān)聯(lián)、分析等精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，自動(dòng)定位到故障點(diǎn)。

• 自學(xué)習(xí)：業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口規(guī)律

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和分化，許多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口越來(lái)越繁雜，協(xié)調(diào)越來(lái)越困難，為減少相互羈絆，就迫切需要一個(gè)統(tǒng)一自動(dòng)化的分析工具，說(shuō)白了相當(dāng)是一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)控接口的“機(jī)器人”。

北塔軟件的做法是采用了大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，再配合一個(gè)“獨(dú)家秘方”的業(yè)務(wù)接口通信規(guī)律算法，在無(wú)須人工干預(yù)的情況下，自動(dòng)梳理業(yè)務(wù)間存在的接口、自動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)間接口通信規(guī)律、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)間接口通信異常。

• 自識(shí)別：業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部安全風(fēng)險(xiǎn)

這個(gè)年頭什么“最值錢(qián)”？馬云也曾撩過(guò)各位，答案是“數(shù)據(jù)”，而這些數(shù)據(jù)就在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面。因此，能夠自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)外部安全風(fēng)險(xiǎn)，自動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行7*24小時(shí)不間斷監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常行為并自動(dòng)觸發(fā)告警……這些功能，對(duì)于運(yùn)維人員來(lái)說(shuō)就顯得萬(wàn)分有用了。

比如：自學(xué)習(xí)生成業(yè)務(wù)訪問(wèn)白名單，一旦發(fā)現(xiàn)未經(jīng)許可的IP訪問(wèn)敏感業(yè)務(wù)，然后“掛牌”；出現(xiàn)異常業(yè)務(wù)訪問(wèn)流量，或是發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和辦公兩個(gè)區(qū)偷偷“約會(huì)”的流量，然后“掛牌”；守護(hù)重點(diǎn)設(shè)備協(xié)議端口，發(fā)現(xiàn)有不法分子訪問(wèn)重點(diǎn)設(shè)備的非公開(kāi)協(xié)議端口，然后“掛牌”。

結(jié)合這部22分鐘的《功守道》，我們說(shuō)了這么多IT運(yùn)維的理念，只想與各位同道共省：運(yùn)維人員一定要跟上這個(gè)時(shí)代，要做什么樣的“功”，才能“守”住自己的“道”?是我們應(yīng)該不斷追問(wèn)自己，并著力尋求答案的重要問(wèn)題。