伴隨著工作負(fù)載的演變和業(yè)務(wù)的快速增長，數(shù)據(jù)中心專家承擔(dān)各種角色和掌握多種技能，越來越成為IT設(shè)備中的一項關(guān)鍵要素。 云計算的出現(xiàn)可能會給數(shù)據(jù)中心的未來蒙上一層陰影，但云并不是一無是處的主張。

盡管這一趨勢可能會造成部分?jǐn)?shù)據(jù)中心的規(guī)模縮減，但保留在企業(yè)內(nèi)部的工作負(fù)載往往是對業(yè)務(wù)運行最為關(guān)鍵的部分。

與此同時，企業(yè)要求用更少的人員實現(xiàn)更快的性能。因此，明天的通用IT專業(yè)人員必須擺脫傳統(tǒng)和孤立的角色，具有更高水平的靈活性和跨學(xué)科專業(yè)知識才能成為數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的專家。

[[213290]]

數(shù)據(jù)中心專家所承擔(dān)的角色

技術(shù)的發(fā)展正在產(chǎn)生與之前完全不同的專業(yè)角色，諸如云技術(shù)工程師、IT架構(gòu)師等。但是數(shù)據(jù)中心專家構(gòu)成了日常運營的中堅力量，在IT組織中扮演著幾項核心角色：

• 監(jiān)控：數(shù)據(jù)中心專家在應(yīng)用程序、資源池或物理設(shè)備上實施、支持和使用各種監(jiān)控及管理工具;關(guān)注重要的警報;并對發(fā)生的事件做出響應(yīng)。他們可以使用監(jiān)控洞察力來推薦基于趨勢的操作流程改進，例如將更多存儲分配給接近其當(dāng)前存儲限制的工作負(fù)載。
• 集成：數(shù)據(jù)中心專家應(yīng)確保系統(tǒng)、服務(wù)和應(yīng)用程序在部署或集成工作中正確地協(xié)同工作。這需要對數(shù)據(jù)中心內(nèi)系統(tǒng)配置和系統(tǒng)和應(yīng)用程序組件之間的相互依賴關(guān)系有一個深入的了解。專家經(jīng)常安裝和維護系統(tǒng)，執(zhí)行布線和部署其他基礎(chǔ)設(shè)施，還經(jīng)常推薦可以節(jié)省成本和提高性能的組件級別的改進。
• 故障排除：數(shù)據(jù)中心專家訪問日志和監(jiān)控數(shù)據(jù)，以提供一級和二級支持，并使用根本原因分析等技術(shù)進行故障排除。專家們遵循既定的故障管理程序，確保IT部門做出了充分的響應(yīng)，并就停機問題進行溝通，隨后跟進以確保問題得到妥善解決。專家還可以推薦和實施積極的措施，以減輕或防止重復(fù)問題的發(fā)生。
• 協(xié)同：數(shù)據(jù)中心專家與用戶和其他IT成員緊密協(xié)作，這需要明確的書面和口頭交流，并經(jīng)常引導(dǎo)為IT員工和用戶創(chuàng)建文章、指南和其他內(nèi)容。敏捷軟件開發(fā)范例(如DevOps)的發(fā)展也強調(diào)了協(xié)作的必要，為持續(xù)軟件開發(fā)和發(fā)布周期構(gòu)建運營支持。

數(shù)據(jù)中心專家領(lǐng)域的工作要求

教育要求取決于特定組織，例如數(shù)據(jù)中心的規(guī)模、員工數(shù)量和其他問題。一般來說，數(shù)據(jù)中心專家應(yīng)該期望擁有一門技術(shù)學(xué)科的副學(xué)士學(xué)位，盡管一些較大的組織可能更愿意獲得學(xué)士學(xué)位。

諸如計算技術(shù)行業(yè)協(xié)會的A +和Server +等供應(yīng)商通用行業(yè)認(rèn)證可以幫助潛在的候選人，但這些認(rèn)證通常不是任職要求。通常不需要以供應(yīng)商為中心的認(rèn)證(如思科認(rèn)證數(shù)據(jù)中心專家)，因為供應(yīng)商認(rèn)證通常集中在特定平臺上，并且可能與特定業(yè)務(wù)的相關(guān)性存在限制。

盡管數(shù)據(jù)中心專家不需要工程級別的管理技能，但他們應(yīng)具備中級Windows和Linux知識，并具備對這些操作系統(tǒng)進行部署、配置、優(yōu)化、管理、監(jiān)控以及故障排除的能力。有關(guān)虛擬化工具的知識，例如在Windows的Hyper-V或在基于內(nèi)核的Linux虛擬機方面的知識也是有幫助的。

數(shù)據(jù)中心專家還應(yīng)該熟練掌握各種工具。諸如PowerShell 6.0之類的腳本工具通常只是一個最低的入門點，專家們應(yīng)該展示更多其他各種平臺方向上的能力，例如資產(chǎn)管理、幫助桌面、應(yīng)用程序和系統(tǒng)監(jiān)控、設(shè)施管理和文檔生成工具。

最后，成功的數(shù)據(jù)中心專家無法忽視工作的部分物理層面。時間表通常是波動的，數(shù)據(jù)中心專家定期輪班，為緊急維護和操作呼叫提供通話的可用性。有關(guān)職責(zé)還包括一定程度的體力勞動，如重型設(shè)備在安裝過程中的移動、遷移還有修理的操作。

跳出思維的限制

除了角色和技能之外，任何數(shù)據(jù)中心專家最重要也是最容易忽視的一項特性就是幫助IT能夠適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。簡單地采用通用的最佳實踐清單，實施千篇一律的體系結(jié)構(gòu)或固定選擇供應(yīng)商的品牌將無法實現(xiàn)創(chuàng)新。能夠?qū)I(yè)務(wù)需求提升到比工作安全、品牌忠誠度和個人技術(shù)偏好更重要地步的數(shù)據(jù)中心專家將最終在IT行業(yè)取得成功。