在將來(lái)的某一天，人工智能是否會(huì)徹底替代380余萬(wàn)銀行工作人員？
人工智能和機(jī)器人的“威脅”將改變，未來(lái)5年內(nèi)，銀行業(yè)30%的工作崗位將會(huì)消失！
隨著金融科技時(shí)代的到來(lái)，眾多銀行紛紛擁抱以人工智能為代表的新技術(shù)，在這個(gè)數(shù)字化、數(shù)字驅(qū)動(dòng)、萬(wàn)物互聯(lián)的競(jìng)技場(chǎng)中展開(kāi)新一輪激烈角逐。最近的資料顯示，幾大世界***銀行都已經(jīng)在人工智能方面“大搞事情”。
那么未來(lái)，當(dāng)眾多銀行崗位被人工智能技術(shù)替代，什么樣的人適合繼續(xù)留在銀行？
人工智能對(duì)一些銀行工作崗位的替代性很大，但被替代的并不是特別簡(jiǎn)單的工作，反而是知識(shí)密集性較高的工作。那些需要溫度的工作崗位很難被替代，比如營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、談判這類(lèi)軟性技能，始終是落在人的肩上。
人工智能技術(shù)能夠重新解構(gòu)金融服務(wù)生態(tài)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，改變現(xiàn)有人與信息系統(tǒng)的交互方式，更加主動(dòng)地判斷單個(gè)客戶(hù)的需求，并根據(jù)客戶(hù)的信用能力為其選擇適合的金融產(chǎn)品和服務(wù)。因此，銀行可通過(guò)人工智能技術(shù)精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求，批量為特定客戶(hù)提供個(gè)性化、定制化的金融服務(wù)，從而有效提升客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的體驗(yàn)。
人工智能技術(shù)還將結(jié)合，通過(guò)多維度獲取用戶(hù)交易數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)留存信息，建立對(duì)用戶(hù)進(jìn)行全方位畫(huà)像識(shí)別，依據(jù)征信評(píng)分結(jié)果對(duì)用戶(hù)個(gè)人信用進(jìn)行評(píng)級(jí)、評(píng)估，并對(duì)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，運(yùn)用知識(shí)圖譜監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中的不一致性，最終形成用戶(hù)的自我征信體系，對(duì)于個(gè)人征信好的用戶(hù)實(shí)行快速放貸簡(jiǎn)化流程。
