今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為擺在全球各地每一家企業(yè)、組織乃至政府部門面前的關(guān)鍵議題。就像蒸汽機(jī)、電力和信息技術(shù)的發(fā)明和普及在過(guò)去兩百年間引發(fā)了人類歷史上的三次工業(yè)革命，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、混合現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)的突破和創(chuàng)新，在全球各地、各行各業(yè)掀起了第四次波瀾壯闊的產(chǎn)業(yè)變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的不僅是更高效、更智能的生產(chǎn)力工具，同時(shí)也為企業(yè)和組織的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、技術(shù)平臺(tái)提出了新的要求，只有積極面對(duì)和迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，才能在這場(chǎng)變革中與時(shí)俱進(jìn)，搶占先機(jī)。

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為了揭開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的奧秘，微軟與全球領(lǐng)先的IT行業(yè)分析公司IDC合作，針對(duì)亞太地區(qū)15個(gè)經(jīng)濟(jì)體進(jìn)行了一項(xiàng)以“解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型在亞太市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)影響力[1]”為主題的調(diào)查研究。研究報(bào)告顯示，到2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為中國(guó)GDP的年度增長(zhǎng)貢獻(xiàn)1%的增速， 價(jià)值7160億美元。在促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還將為中國(guó)帶來(lái)更智慧、更安全的城市，更公平的教育及更廣泛的人才培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人都能真正從中受益。

領(lǐng)軍數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搶占創(chuàng)新發(fā)展的快車道

毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)是當(dāng)今世界最積極主動(dòng)擁抱技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的國(guó)家之一。在“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”戰(zhàn)略、“中國(guó)制造2025”行動(dòng)綱領(lǐng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃、“一帶一路”倡議、“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”號(hào)召等一系列利好政策的支持下，以高鐵網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、移動(dòng)支付、共享經(jīng)濟(jì)為代表的“新四大發(fā)明”已經(jīng)成為中國(guó)創(chuàng)新的名片，***世界潮流。

2017年，以云計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)中國(guó)GDP總量的貢獻(xiàn)率約為7%，高于亞太地區(qū)平均6%的水平。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，到2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響力將進(jìn)一步深入到各行各業(yè)，約2/3的服務(wù)業(yè)企業(yè)(例如銀行、醫(yī)院、保健機(jī)構(gòu))、50%的工業(yè)企業(yè)(制造業(yè)和建筑業(yè))和10%的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，都將受到數(shù)字技術(shù)的積極影響，屆時(shí)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)在中國(guó)GDP中的比重將高達(dá)65%——依然領(lǐng)先于亞太市場(chǎng)60%的平均水平。

調(diào)查顯示，目前有74%的中國(guó)企業(yè)，已經(jīng)踏上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征程。7%的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“***”，他們制定了比較完整的或者是不斷完善中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)收入已經(jīng)占到其總收入的1/3左右。在這些“***”看來(lái)，增加客戶支持率、降低成本支出、提高利潤(rùn)率、增強(qiáng)生產(chǎn)力、提升客戶獲得率，這五個(gè)領(lǐng)域是數(shù)字化轉(zhuǎn)型為他們帶來(lái)的***收益，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，為“***”企業(yè)帶來(lái)了20-30%的效益增長(zhǎng)，這幾乎是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的兩倍。

向“領(lǐng)軍者”看齊，共享7160億美元機(jī)遇

通過(guò)分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型“***”的成功經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)軍者具備如下這些共同特點(diǎn)：

· 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)：數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了更多不同類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有諸如人工智能之類的新興技術(shù)，這些技術(shù)注定將要顛覆現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式。調(diào)查顯示，目前在中國(guó)市場(chǎng)上最受關(guān)注的核心技術(shù)依次是：大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算、電子商務(wù)、安全、社交媒體;最受關(guān)注的新興技術(shù)是：人工智能/認(rèn)知/機(jī)器人技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、混合/增強(qiáng)/虛擬現(xiàn)實(shí)、新一代用戶界面、數(shù)據(jù)鏈。

· 注重業(yè)務(wù)敏捷性和創(chuàng)新文化：在解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的過(guò)程中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“領(lǐng)軍者”會(huì)努力創(chuàng)造一種敏捷和創(chuàng)新的文化來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)。相比之下，傳統(tǒng)模式的關(guān)注點(diǎn)更多停留在如何提高員工工作效率和盈利能力上。

· 評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果：亞太地區(qū)的企業(yè)正在引入新的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)來(lái)評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，例如最受中國(guó)企業(yè)重視的流程效率(40.5%)、數(shù)據(jù)資本(35.3%)，以及用來(lái)衡量用戶口碑的“凈推薦值(NPS)”等。企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到數(shù)據(jù)正成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的石油，而“領(lǐng)軍者”更注重通過(guò)發(fā)掘數(shù)據(jù)來(lái)提高收入和生產(chǎn)力，并進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)模式的改變。

· 善于發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的挑戰(zhàn)：除了技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全威脅方面的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之外，“領(lǐng)軍者”尤其注重增強(qiáng)駕馭數(shù)據(jù)的能力，他們會(huì)積極利用高級(jí)數(shù)據(jù)分析獲得能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)上指導(dǎo)行動(dòng)的前瞻洞察。

· 投資于人工智能和物聯(lián)網(wǎng)：人工智能(包括認(rèn)知服務(wù)和機(jī)器人技術(shù))和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，是“領(lǐng)軍者”在2018年重點(diǎn)投資的領(lǐng)域。除此之外，“領(lǐng)軍者”也有興趣投資于大數(shù)據(jù)分析，希望能通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘獲得指導(dǎo)行動(dòng)的洞察。

對(duì)更多企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要抓住未來(lái)幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型迅速發(fā)展的重大機(jī)遇，就必須向“領(lǐng)軍者”看齊，從企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資本中發(fā)掘市場(chǎng)洞察，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化創(chuàng)新，并在確保安全的前提下，與包括員工、客戶、合作伙伴組成的更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)展開(kāi)合作，真正盤(pán)活數(shù)據(jù)中潛藏的巨大價(jià)值。

引“領(lǐng)軍者”走向國(guó)際，助產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)

作為一家平臺(tái)與生產(chǎn)力公司，微軟積極發(fā)揮我們獨(dú)道的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，讓更多中國(guó)企業(yè)利用微軟成熟、可信、全面、敏捷、智能的平臺(tái)和解決方案，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得成功，并帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)。我們充分利用全球資源優(yōu)勢(shì)，幫助更多的中國(guó)企業(yè)走向全球，如“新四大發(fā)明”代表之一的摩拜單車，已經(jīng)利用Azure的全球平臺(tái)服務(wù)，將業(yè)務(wù)迅速拓展到了7個(gè)海外市場(chǎng)。上周，微軟與小米簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，以微軟云服務(wù)和人工智能技術(shù)，助力小米產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)軍海外市場(chǎng)。

如何能夠幫助更多中國(guó)企業(yè)，找到自己數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的方向，共同創(chuàng)造中國(guó)市場(chǎng)的巨大機(jī)遇，我們有如下建議：

· 打造數(shù)字文化：企業(yè)和組織要建立起鼓勵(lì)相互協(xié)作的文化氛圍，讓不同職能部門之間無(wú)障礙地溝通協(xié)作，同時(shí)在客戶和合作伙伴之間也需要建立一個(gè)充滿活力而成熟的生態(tài)系統(tǒng)。這樣的組織架構(gòu)可以幫助企業(yè)及各個(gè)部門更好地分享和利用數(shù)據(jù)，制定決策，并真正滿足客戶及合作伙伴的需求。

· 構(gòu)建信息生態(tài)系統(tǒng)：在數(shù)字世界中，企業(yè)會(huì)從內(nèi)部和外部獲取到海量的數(shù)據(jù)，而成為“領(lǐng)軍者”的關(guān)鍵，就在于如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為資本，并以開(kāi)放、可信的方式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)的共享及協(xié)作。此外，恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)策略還能為企業(yè)今后的人工智能策略鋪平道路，更好地從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)、洞察和趨勢(shì)。

· 擁抱微革新：大多數(shù)情況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非從一開(kāi)始就是翻天覆地的變革，而是從一系列的微革新開(kāi)始的。通過(guò)這些規(guī)模小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目得到積極的業(yè)務(wù)效果之后，再循序漸進(jìn)地?cái)U(kuò)展為更大規(guī)模、更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

· 為個(gè)人和企業(yè)培養(yǎng)面向未來(lái)的技能：今天的企業(yè)必須重新審視人才和技能培訓(xùn)，讓員工具備面向未來(lái)的技能，例如：解決復(fù)雜問(wèn)題的能力、判斷思維和數(shù)字經(jīng)濟(jì)所需要的創(chuàng)造力。更重要的是，企業(yè)需要重新平衡人力安排，要獲得和吸引更多的數(shù)字人才，并以開(kāi)放的心態(tài)創(chuàng)造靈活的工作模式，以更好地適應(yīng)技能型人才市場(chǎng)。對(duì)于數(shù)字人才，根據(jù)領(lǐng)英***公布的一項(xiàng)研究[2]，目前在中國(guó)最搶手的三項(xiàng)職業(yè)技能分別是大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算。

每個(gè)人的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，予力賦能每個(gè)人

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)廣泛覆蓋全球各地、各行各業(yè)的工業(yè)革命，就像今天無(wú)處不在的電力和信息技術(shù)一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的影響也將與我們每一個(gè)人休戚相關(guān)。根據(jù)IDC的調(diào)查，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給中國(guó)社會(huì)生活帶來(lái)的影響將主要體現(xiàn)在三個(gè)層面：更智慧、更安全、更高效的城市;更公平的教育及更廣泛的人才培訓(xùn)機(jī)會(huì);價(jià)值更高的工作崗位。

像過(guò)往的每一次工業(yè)革命一樣，新技術(shù)帶來(lái)新的生產(chǎn)力工具，必然要求生產(chǎn)者具有新的技能來(lái)駕馭它。調(diào)查顯示，未來(lái)三年，中國(guó)市場(chǎng)上84%的工作崗位都會(huì)受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，今天市場(chǎng)上59%的工作崗位需要重新培訓(xùn)或者提高技能，才能適應(yīng)數(shù)字時(shí)代更高價(jià)值的角色定位。

在中國(guó)，微軟一致不遺余力地與各方展開(kāi)充分合作，全力推動(dòng)教育產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、培養(yǎng)面向未來(lái)的技術(shù)型人才。就在上周，微軟剛剛與教育部教育管理信息中心簽約啟動(dòng)“虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目”，圍繞***的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，推動(dòng)新技術(shù)技能人才培養(yǎng)和教育教學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，同時(shí)也在深入探討虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等新技術(shù)、新模式在教育行業(yè)的應(yīng)用。

需要強(qiáng)調(diào)的是，工作崗位的轉(zhuǎn)型升級(jí)并不意味著被取代，而是通過(guò)學(xué)習(xí)新技能讓自己與時(shí)俱進(jìn)。事實(shí)上，將近54%的中國(guó)企業(yè)決策者相信，新一代的年輕勞動(dòng)者已經(jīng)具備了未來(lái)工作所需的技能，并不需要擔(dān)心數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)，而應(yīng)該更積極地把握未來(lái)的機(jī)遇。

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[1]“解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型在亞太市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)影響力”調(diào)查由微軟與IDC合作完成，調(diào)查采訪了亞太地區(qū)15個(gè)經(jīng)濟(jì)體的1560位來(lái)自人數(shù)超過(guò)250人的中大型企業(yè)的業(yè)務(wù)和IT決策者。

[2] 領(lǐng)英， 未來(lái)數(shù)字化勞動(dòng)力。截至2017年8月的數(shù)據(jù)。