在云計算這個賽場上，谷歌似乎一直以來都是一個尷尬的存在。

說它“廣為人知”，是因為人人都熟知谷歌搜索引擎;說它“有點(diǎn)陌生”，也是因為在有關(guān)云計算的排行中，獨(dú)占鰲頭的亞馬遜和一路高歌的阿里云吸引了大部分目光，谷歌在做什么并沒有多少人關(guān)注和知曉。

人人都知道是亞馬遜AWS在云計算的市場上占了先機(jī)，但沒想到的是，***提出“云計算”這個概念的，其實是谷歌當(dāng)時的***執(zhí)行官埃里克·施密特。 

正是由于這個淵源，谷歌也算是起步頗早，經(jīng)歷頗多：

***階段(2006年-2008年)：2006年8月9日谷歌在搜索引擎大會(SES San Jose 2006)上***提出云計算概念后谷歌開始研究云計算平臺，但僅僅過去十幾天亞馬遜便搶先一步向公眾開放的自己的云服務(wù)平臺。

最終谷歌的程序引擎Google App Engine(簡稱GAE)于2008年4月對外發(fā)布，此時姍姍來遲的谷歌已經(jīng)比亞馬遜晚了一年多的時間。

第二階段(2008年-2015年)：谷歌龐大的搜索引擎、郵件等產(chǎn)品發(fā)展勢頭正盛，因而在這段時間里谷歌似乎并沒有把重心放在云計算上，這種情況也一直持續(xù)至2015年亞馬遜***對外披露云服務(wù)的財務(wù)數(shù)據(jù)時。

在財報中2014年亞馬遜AWS營收高達(dá)46億美元，并且亞馬遜還預(yù)計2015年將增長49%至62億美元。此時的谷歌猛然驚醒，隨后便迅速挖來了云計算公司VMware 的聯(lián)合創(chuàng)始人戴安·格林(Diane Greene)，以期將云計算服務(wù)拉上正軌。

第三階段(2015年至今)：戴安·格林自上任以來從競爭對手那里搶來了不少大客戶，但因為落后時間過長，三年大刀闊斧的改革并未看到明顯成效，亞馬遜和微軟依然排在前列。

2018年底戴安·格林離職，繼任的是前甲骨文執(zhí)行官托馬斯·庫里安(Thomas Kurian)。庫里安自2015年以來一直擔(dān)任甲骨文的產(chǎn)品開發(fā)總裁，他本人也被認(rèn)為是除CEO拉里·埃里森(Larry Ellison)之外甲骨文里無可置疑的最重要人物。2月12日這位谷歌云的新CEO宣稱要加碼云計算銷售投入，意圖與對手亞馬遜及微軟進(jìn)行一番較量。

起個大早，趕個晚集，谷歌的云業(yè)務(wù)還“有戲”嗎?

谷歌云的外患

不少媒體都將谷歌云的踟躕不前歸因于戴安·格林，但事實是恣意生長八年時間帶來的影響任誰都無法憑借一己之力輕易在短時間消除。

雖然云計算這個概念是在2006年由谷歌***提出，但它并不是個新鮮事物。

早在1999年Salesforce就將傳統(tǒng)CRM(客戶關(guān)系管理)軟件搬上了網(wǎng)頁，這是最早出現(xiàn)的云服務(wù)即SaaS服務(wù)。也正是因為Salesforce的行動比云計算概念的提出整整早了七年，在其他人還對云計算發(fā)展抱有疑慮的時候它已是穩(wěn)坐美國CRM領(lǐng)域頭把交椅的“霸主”。

再來看谷歌，由于運(yùn)營維護(hù)著全球***的搜索引擎、Gmail、Google文檔和相冊等面向個人的云服務(wù)產(chǎn)品，加之大型云服務(wù)提供商的實際收入多年來一直未公開，有恃無恐的谷歌對企業(yè)云服務(wù)板塊并不上心，而是只專注于目前已有的云服務(wù)產(chǎn)品。

“認(rèn)知早但起步晚”的谷歌未能看清云計算的發(fā)展前景，自GAE發(fā)布以來谷歌就在很長一段時間未更新相關(guān)的產(chǎn)品，直到2011年10月，谷歌才又推出了升級后的云計算平臺，英文是Google Cloud Platform，簡稱GCP。隨后谷歌又陸續(xù)推出了好幾個相關(guān)產(chǎn)品，將新功能補(bǔ)充到了平臺上。

云計算發(fā)展迅速，等谷歌意識到自己在主戰(zhàn)場迷茫已經(jīng)太久時，競爭對手們早已經(jīng)占盡先機(jī)且變得實力強(qiáng)勁。2015年云計算市場上AWS 已經(jīng)占據(jù)了***份額，緊隨其后的是微軟、IBM，Google 不但排在第四位而且份額僅占亞馬遜的 1/9。

一般來講，只一步落后不代表沒有奮起直追的可能，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域彎道超車的人也大有人在。但云計算確實不同，它需要早期投入巨額資金進(jìn)行基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)和實踐，這樣的“厚積累”需要的不僅是資金，同時也需要時間。另外，由于幾大巨頭早已紛紛進(jìn)入，競爭者成長迅猛且已逐漸形成壟斷之勢。

目前，全球云計算市場份額超過七成都被“3A”陣營(亞馬遜AWS、微軟Azure和阿里云)拿走，這其中獨(dú)占鰲頭的就是亞馬遜。

亞馬遜AWS于2006年推出，作為美國***的電商公司，亞馬遜大規(guī)模電子商務(wù)服務(wù)實踐的經(jīng)驗非常豐富，這一實踐過程也正是為云計算提供技術(shù)儲備的過程，當(dāng)服務(wù)規(guī)模足夠大時云計算平臺的構(gòu)建也就能應(yīng)運(yùn)而生。

而云計算的眾多客戶正是和亞馬遜一樣的商務(wù)客戶，他們雖然沒有像亞馬遜一樣龐大的規(guī)模，但他們的需求是相似的。亞馬遜將自己的技術(shù)和能力當(dāng)成商品賣給這些與自己相似的客戶，自然是既知客戶需求又知客戶痛點(diǎn)。

2008年谷歌微軟紛紛進(jìn)軍云服務(wù)市場，在這種行業(yè)競爭加劇的環(huán)境下，已推出公有云服務(wù)的亞馬遜AWS順勢推出了私有云服務(wù)。私有云幫助亞馬遜從相對保守的企業(yè)那里又爭取到了更多的業(yè)務(wù)，同時從2012年開始每年定期舉辦的開發(fā)者大會也在幫助亞馬遜建成日益強(qiáng)大的用戶社區(qū)。

2013年美國中央情報局(CIA)價值6億美元的高利潤私有云合同最終選擇了AWS而放棄了IBM，AWS作為企業(yè)級云供應(yīng)商的資質(zhì)被進(jìn)一步認(rèn)可，此次政府的認(rèn)證又一次為AWS快速發(fā)展助力。

2015年AWS46億美元的營收數(shù)據(jù)不僅讓外界知道了亞馬遜的實力，也讓大眾清楚地認(rèn)識到了云計算廣闊的發(fā)展前景。

如今AWS成為了亞馬遜***錢的業(yè)務(wù)，2018年前三季度亞馬遜總利潤78.83億美元，而AWS就貢獻(xiàn)了51億美元，占總利潤65%。獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的亞馬遜如今也已從單純云服務(wù)的提供者發(fā)展成為全球云生態(tài)的構(gòu)建者，在物聯(lián)網(wǎng)、AI等等技術(shù)加持下成長為了全球最廣泛深入的云平臺。

除了亞馬遜AWS，谷歌還有一個“同歲”的競爭對手——微軟Azure。

“云計算是微軟的又一次機(jī)遇。”微軟CEO史蒂夫鮑爾默將Azure視為繼Windows NT之后微軟最重要的產(chǎn)品，且與微軟的未來息息相關(guān)。多年來微軟在操作系統(tǒng)以及一系列辦公軟件上都具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢不論是對個人還是對企業(yè)都同樣有廣泛的影響力。

例如許多微軟的客戶都已同微軟簽訂了“企業(yè)協(xié)議”(Enterprise Agreement)，這個協(xié)議就可以被用來鼓勵客戶使用Azure服務(wù)。

雖然入局稍晚，但“云計算為先、移動為先”的轉(zhuǎn)型口號就能夠看出微軟對加碼云計算的雄心壯志。

自從2008年發(fā)布云計算戰(zhàn)略和云計算平臺Windows Azure Platform后，微軟可以說是馬不停蹄地進(jìn)行著云服務(wù)的更新和拓展，即使是亞馬遜處于明顯優(yōu)勢但微軟也在一步步快速蠶食著亞馬遜的優(yōu)勢，占據(jù)著有影響力的市場份額并不斷擴(kuò)大。

2016年微軟耗費(fèi)260億美元收購職場社交網(wǎng)絡(luò)平臺 LinkedIn，其在增加企業(yè)用戶方面的作用不容小覷;2018年6月微軟又以75億美元的額價格收購代碼開源社區(qū) GitHub，微軟的云服務(wù)實力也因此進(jìn)一步增強(qiáng)。

從 Windows轉(zhuǎn)移至云服務(wù)的微軟的的確確是打造出了成功的云計算產(chǎn)品，而Azure也帶領(lǐng)著微軟在2018年收入突破千億大關(guān)。 

站在前三甲里的競爭者，除了老面孔亞馬遜和微軟還有一個來自中國的阿里云。

在2018年亞馬遜的re：Invent大會上，AWS的CEO Andy Jassy展示出了全球云計算產(chǎn)業(yè)格局，阿里云以占據(jù)4.6%市場份額的成績打敗谷歌躋身前三甲。

阿里巴巴和亞馬遜同為電商出身因此也擁有著和亞馬遜相同的優(yōu)勢，同時“來自中國”這個標(biāo)簽不僅僅意味著阿里云占據(jù)著中國這個巨大的市場優(yōu)勢，因政策的影響這個優(yōu)勢還被擴(kuò)展至“一帶一路”沿線國家，如阿里云ET城市大腦已經(jīng)在馬來西亞首都吉隆坡落地。

谷歌云的內(nèi)憂

云計算市場上競爭激烈，谷歌不得不花重金來組建強(qiáng)大的人才隊伍來應(yīng)戰(zhàn)，于是便找到了昔日VMware掌門人戴安·格林(Diane Greene)來掌舵谷歌云服務(wù)。

戴安·格林在谷歌***個***云客戶大會Next 2016會議上發(fā)表關(guān)于“解決關(guān)于谷歌云以及企業(yè)問題”的演講中設(shè)定了一個大膽的目標(biāo)，那就是讓谷歌彎道超車云服務(wù)領(lǐng)域的競爭對手亞馬遜和微軟。 

為了這個目標(biāo)，戴安·格林也確實做出了一番努力。

在入職后的七個月內(nèi)，她組建起了企業(yè)銷售和客服團(tuán)隊，制定了推廣計劃，同時還設(shè)立CTO辦公室專門為大客戶處理各種技術(shù)、設(shè)計或定制問題，創(chuàng)立Global Alliance(全球聯(lián)盟)計劃，與全球大型企業(yè)進(jìn)行合作。

這樣做的結(jié)果就是她成功從亞馬遜的客戶中把蘋果公司給挖來，而且還爭取到了如21世紀(jì)?？怂埂⒌鲜磕?、紐約時報、印象筆記、eBay、PayPal、Etsy、Fitbit、HubSpot、Shopify、Twitter和Zendesk這些知名大客戶。

這樣的變革起到了一定的效果，但幾年時間下來谷歌云的成績卻依然遠(yuǎn)低于預(yù)期，谷歌的基因——工程師文化成為了谷歌***的拖累。

從谷歌創(chuàng)立之初，創(chuàng)始人拉里·佩奇(Larry Page)和謝爾蓋·布林(Sergey Brin)就曾一直強(qiáng)調(diào)要雇用有工程經(jīng)驗的人才，即使是不需要技術(shù)背景的崗位也是如此。雖然現(xiàn)在的谷歌也接受了眾多無技術(shù)背景的員工，但技術(shù)人員仍然要比其他人更受重視。

爆料人阿米爾·埃弗拉提(Amir Efrati)曾寫到一次谷歌的銷售會議，會議上佩奇感謝銷售團(tuán)隊稱他們“幫助收回了錢”，但日常他對工程師們的稱贊則是“創(chuàng)造***的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品正在改變整個世界”。

銷售人員不僅感覺這是種挖苦，更讓他們覺得自己是谷歌這個王國里的二等公民。

這種工程師文化不僅讓非技術(shù)員工受挫，更讓谷歌忽視了售出產(chǎn)品最重要的一點(diǎn)——客戶體驗。

知名財務(wù)和人力資源軟件企業(yè)Workday的遭遇印證了這一點(diǎn)，2016年在Workday挑選云計算服務(wù)商時將亞馬遜AWS和谷歌云同時列入了考慮范圍，在一番比較之后他們便斷然轉(zhuǎn)向了亞馬遜。“谷歌云完全沒有考慮過大企業(yè)在運(yùn)營、經(jīng)濟(jì)性以及實際業(yè)務(wù)需求。”Workday的技術(shù)負(fù)責(zé)人后來向業(yè)界解釋這一選擇時這樣說道。

技術(shù)強(qiáng)大不等于滿足需求，技術(shù)深藏在產(chǎn)品內(nèi)部，但是否滿足自身需求、體驗是好是壞都是客戶能直接觸及到的。兜售技術(shù)的賣方市場早已是過去式，與客戶需求脫節(jié)的服務(wù)商必定是無法做好服務(wù)的，因此被客戶所棄也就不足為奇了。

谷歌云成績屢次低于預(yù)期，支撐整個谷歌云的團(tuán)隊內(nèi)部問題重重也是原因之一。

• 2016年11月世界人工智能***專家李飛飛加入谷歌,擔(dān)任谷歌云人工智能機(jī)與器學(xué)習(xí)***科學(xué)家(Chief Scientist, Cloud AI & ML)，2018年9月她宣布離開谷歌重回斯坦福任教。
• 2016年11月，李佳從Snapchat 離職，與李飛飛一同加入谷歌共同領(lǐng)導(dǎo)谷歌云的機(jī)器學(xué)習(xí)部門，2017 年11月她開始擔(dān)任谷歌 AI中國中心總裁。2018年在李飛飛離職后僅50天李佳宣布離職。
• 2017年戴安·布萊恩特(Diane Bryant)從供職25年以上的英特爾離職加入谷歌出任Google Cloud***運(yùn)營官，僅七個月后她便宣布從Alphabet云計算部門離職。
• 2015年被谷歌重金搬來的救兵戴安·格林(Diane Greene)成為了Sundar Pichai親自任命的谷歌云計算負(fù)責(zé)人。2019年1月，戴安·格林選擇離職卸任谷歌云CEO，這一位置將由甲骨文前高管Thomas Kurian 繼任。

高管接連離職的消息一出，輿論嘩然。人事連續(xù)的動蕩似乎也向眾人表明：谷歌在云計算市場上的式微已經(jīng)顯而易見。

據(jù)悉，在戴安·格林任職過程中曾與谷歌高管有過多次意見沖突，這些沖突一方面來源于谷歌“與用戶脫節(jié)”的問題難以解決，另一方面則是因為一個來自于美國國防部的項目。

2017年美國五角大樓宣布成立代號為Project Maven的“算法戰(zhàn)跨職能小組”(AWCFT)，其主要目標(biāo)是使用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)來幫助分析數(shù)千小時的ISIS監(jiān)控錄像。

這筆大單子對各大人工智能巨頭都***誘惑力，Google國防銷售團(tuán)隊的艾琳·布雷克(Aileen Black)談到Project Maven交易時，將其描述為科技行業(yè)“人工智能巨頭之間長達(dá)5個月的競爭”。

谷歌因為過硬的技術(shù)支持，幸運(yùn)的搶先簽下了這個大單子，但沒想到的是谷歌內(nèi)部因此引發(fā)了極大爭議。三千多名員工聯(lián)名上書抵制谷歌與五角大樓合作，隨后上百名學(xué)者二次上書，數(shù)十名員工離職……谷歌這樣改變世界的公司怎么能將技術(shù)用于軍事和戰(zhàn)爭呢?

CEO桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)決定聽取抗議者的意見，取消合同來避免谷歌的道德風(fēng)險，但此時戴安并不希望交易被喊停，因為這筆單子會成為未來和政府展開廣泛合作的入口，這可能是谷歌趕超亞馬遜和微軟***的機(jī)會了。

“這是媒體損壞Google聲譽(yù)的***機(jī)會。你們大概聽說過伊隆·馬斯克的評論，他認(rèn)為人工智能可能引發(fā)第三次世界大戰(zhàn)。”Google云***科學(xué)家李飛飛在郵件中說。最終谷歌不得不放棄這次和軍方的合作，之后也決定退出了價值高達(dá)100億美元的五角大樓云計算合同JEDI的競標(biāo)。

確立起人工智能“道德原則”的谷歌承諾禁止開發(fā)用于武器的人工智能，面對一切政府和軍事相關(guān)的訂單，谷歌都慎之又慎。

為了恪守“谷歌正確”的理想主義，谷歌推掉了一個人人垂涎的機(jī)會，但這并不意味著所有人都會同谷歌做一樣的選擇。

另外，“和軍方合作就等同于支持戰(zhàn)爭”這種看法也有人提出了質(zhì)疑，華盛頓大學(xué)教授、《***算法》作者Pedro Domingos就在Twitter上向Google員工喊話：“如果前幾代技術(shù)人員都像你們這樣，拒絕國防相關(guān)的工作，我們現(xiàn)在就不會有互聯(lián)網(wǎng)，也不會有Google。”

今天全世界每天都在使用中的互聯(lián)網(wǎng)、移動電子設(shè)備、GPS，這些產(chǎn)品最初的推動者，也確實都是美國軍方。并且谷歌事實上一直都有和軍方合作，例如Google Earth就跟五角大樓有較為深度的整合。

各家的AI技術(shù)均在落地應(yīng)用中，一家壟斷一個領(lǐng)域的時代已經(jīng)終結(jié)。如果還相信自己的王國規(guī)矩自己定，那么谷歌只能是一次次被爭論所撕裂，而后一次次的掉隊。

被忽視的成長之路

從谷歌創(chuàng)立至今，云計算似乎不曾成為谷歌的“重點(diǎn)發(fā)展對象”。

Google，來源于英文單詞”googol"，是天文數(shù)字的意思。正如Google這個名字一樣，谷歌的產(chǎn)品已囊括多個領(lǐng)域，搜索引擎、智能手機(jī)、智能硬件設(shè)備、自動駕駛、AR地圖、物聯(lián)網(wǎng)……這些產(chǎn)品的研發(fā)、更新、市場拓展都進(jìn)行得極快，但新聞快訊里卻難以看到谷歌云的身影。

1996年8月，拉里·佩奇和謝爾蓋·布林基于斯坦福校園網(wǎng)絡(luò)共同創(chuàng)建了谷歌，此時搜索引擎是谷歌的***個項目，也是讓谷歌成功打敗雅虎并得以立足的產(chǎn)品。

八年后，谷歌將目光轉(zhuǎn)向了郵件。2004年谷歌面向公眾推出內(nèi)存為1GB的電子郵件應(yīng)用Gmail，較大的內(nèi)存和穩(wěn)定快速的搜索功能讓Gmail迅速打敗當(dāng)時市場上其他郵件產(chǎn)品。接連兩次的巨大成功讓谷歌于同年正式登陸納斯達(dá)克成為上市公司。

2005年，擁有先進(jìn)技術(shù)的谷歌推出了自己的地圖應(yīng)用。該產(chǎn)品已成為目前世界上使用最為廣泛的地圖服務(wù)，在地圖服務(wù)方面谷歌幾乎形成了壟斷局面。2006年，谷歌擊敗微軟、雅虎和知名傳媒公司維亞康姆順利收購YouTube。

2007年4月14日，谷歌正式收購網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商DoubleClick，進(jìn)一步加固自己的廣告帝國，也就是說長期以來谷歌的母公司Alphabet主體營收來源是廣告。一年后谷歌又推出了Chrome瀏覽器以及安卓操作系統(tǒng)手機(jī)，推出安卓系統(tǒng)的谷歌在這一時間段里將注意力又集中于了安卓設(shè)備的研發(fā)

2010年10月，谷歌宣布進(jìn)軍無人駕駛汽車領(lǐng)域，并聘請了來自“美國國防高級研究計劃局挑戰(zhàn)賽(DARPA Challenges)”的一些***的工程師來參與研發(fā)，這些無人駕駛汽車也將會用谷歌自己的地圖進(jìn)行導(dǎo)航。2012年谷歌又推出了拓展現(xiàn)實眼鏡Google Glass，這個似乎只屬于未來的前衛(wèi)裝備由一個神秘的谷歌X實驗室所負(fù)責(zé)，如此科幻電影的情節(jié)讓谷歌賺足了眼球，相關(guān)新聞也是層出不窮。

2014年1月24日，谷歌正式收購人工智能研究實驗室DeepMind，向外界表明了自己要圍繞人工智能大干一番的雄心壯志。智能手機(jī)、智能冰箱、家用智能揚(yáng)聲器各種產(chǎn)品層出不窮，與此同時皮查伊也將谷歌定位成了“AI優(yōu)先”的公司，谷歌在此時將AI能力視為重中之重。

在谷歌內(nèi)部“Cloud(云計算)”、“AI(人工智能)”、“ML(機(jī)器學(xué)習(xí))”融合成了一個詞,即“Cloud AI & ML”，這幾項正在并駕齊驅(qū)的發(fā)展著。

云計算是大勢，說谷歌云一直以來不受重視這樣的觀點(diǎn)似乎也過于偏頗。若是將云服務(wù)拆解為兩部分，只能說谷歌對于技術(shù)從未忽視，但除技術(shù)之外的其他方面確實從不被重視。

一個人的精力有限，對于企業(yè)來說亦是如此。即便是谷歌這樣的大公司也在不斷調(diào)整自己的重心。種種跡象表明，“云”對于谷歌來說越來越重要——

技術(shù)方面，根據(jù)其在2月初發(fā)布的***財報數(shù)據(jù)顯示，去年四季度谷歌母公司Alphabet對云和硬件方面的投入增加，當(dāng)季資本支出較市場預(yù)期高出逾25%，至71億美元，其中谷歌的資本支出同比大漲80%，至68.5億美元。

谷歌云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)支出增長率高達(dá)93.9%，這一數(shù)據(jù)終于超過了所有對手讓谷歌名列***，可見其加碼云計算的決心。一直加碼研發(fā)的谷歌仍將希望押注在技術(shù)上，以期改變谷歌云業(yè)務(wù)營收狀況的不盡如人意。

銷售方面，2月12日谷歌云的新任CEO、前甲骨文執(zhí)行官庫里安(Thomas Kurian)在高盛科技和互聯(lián)網(wǎng)大會上表示：“谷歌將在云業(yè)務(wù)銷售方面投入更多，更加積極地參與全球云計算競爭，與亞馬遜和微軟一較高下。”

至于效果如何，恐怕還要很長的一段時間才能有所體現(xiàn)了。