由微軟和IDC在亞太區(qū)進(jìn)行的一項(xiàng)研究《迎接未來機(jī)遇：人工智能激發(fā)亞太成長潛力（Future Ready Business: Assessing Asia’s Growth Potential Through AI ）》 顯示，到2021年，人工智能（AI）將助力中國企業(yè)的創(chuàng)新能力提升2.6倍，并將員工生產(chǎn)力提高2.3倍.。此外，78%的企業(yè)管理者相信，人工智能將大大增強(qiáng)企業(yè)競爭力——到2021年，積極應(yīng)用人工智能技術(shù)的企業(yè)，其競爭力將提升超過2.4倍。

未來3年，人工智能將為企業(yè)創(chuàng)新力、員工生產(chǎn)力和競爭力帶來可觀增長

微軟公司執(zhí)行副總裁，全球銷售、市場(chǎng)營銷和業(yè)務(wù)運(yùn)營總裁讓∙菲力浦∙古德華（Jean-Philippe Courtois）表示：“積極營造創(chuàng)新文化、主動(dòng)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將為企業(yè)賦予差異化的競爭優(yōu)勢(shì)。中國企業(yè)管理者思想靈活、勇于創(chuàng)新，而且對(duì)于人工智能在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值認(rèn)識(shí)得更明晰。今天，我們普遍認(rèn)同，由人工智能驅(qū)動(dòng)的技術(shù)將創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)，并為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，人工智能應(yīng)用正成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，同時(shí)也為我們的客戶和合作伙伴展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展機(jī)遇。”

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微軟公司執(zhí)行副總裁，全球銷售、市場(chǎng)營銷和業(yè)務(wù)運(yùn)營總裁讓∙菲力浦∙古德華

38%的中國企業(yè)開啟人工智能之旅， 7%的企業(yè)已經(jīng)占得先機(jī)

這項(xiàng)研究顯示，中國市場(chǎng)上7%的企業(yè)已經(jīng)將人工智能納入企業(yè)未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略，31%的企業(yè)正在嘗試將人工智能部分融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，總計(jì)38%的企業(yè)已經(jīng)踏上應(yīng)用人工智能之旅。但目前階段，仍有超過60%的企業(yè)對(duì)人工智能的應(yīng)用持觀望態(tài)度，或者暫時(shí)沒有相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。

最積極采用人工智能的7%的領(lǐng)先企業(yè)，很多已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人工智能技術(shù)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的整合應(yīng)用：其中，大部分企業(yè)建立了專業(yè)團(tuán)隊(duì)來開發(fā)和驗(yàn)證人工智能及高級(jí)數(shù)據(jù)分析模型；很多領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)采用和部署了人工智能分析與應(yīng)用工具，包括機(jī)器人流程自動(dòng)化應(yīng)用、自然語言處理等技術(shù)；有些企業(yè)甚至已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)娜斯ぶ悄茏灾餮邪l(fā)部署能力，擁有自己的開發(fā)者、專家和數(shù)據(jù)工程師團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)人工智能程序的部署、運(yùn)行和監(jiān)測(cè)；多數(shù)領(lǐng)先企業(yè)，已經(jīng)建立起完善的企業(yè)數(shù)據(jù)管理流程，由IT部門、業(yè)務(wù)部門及法務(wù)合規(guī)相關(guān)部門共同參與打造、管理和運(yùn)用面向未來的數(shù)據(jù)和人工智能平臺(tái)——凡此種種舉措，已經(jīng)幫助這些領(lǐng)先企業(yè)取得了可觀的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)效益，他們的業(yè)務(wù)收益平均達(dá)到了其它企業(yè)的兩倍。

在這些已經(jīng)先行一步的企業(yè)看來，驅(qū)動(dòng)他們積極應(yīng)用人工智能的動(dòng)力，主要來自于以下五個(gè)方面：提升利潤（28%的受訪企業(yè)將其列于首位）、加速創(chuàng)新（18%）、增強(qiáng)競爭力（14%）、提升效率（12%）、以及優(yōu)化客戶體驗(yàn)（11%）。

先進(jìn)企業(yè)眼中，人工智能為企業(yè)帶來的收益（以得票百分比表示）

IDC亞洲及太平洋市場(chǎng)顧問運(yùn)營副總裁 Victor Lim表示：“過去一年，積極應(yīng)用人工智能技術(shù)的組織在上述這些方面，取得了15%~19%的顯著增長。未來3年到2020年，技術(shù)應(yīng)用在這些方面帶來的持續(xù)進(jìn)步將進(jìn)一步顯現(xiàn)，預(yù)計(jì)將達(dá)到2.2倍以上的增長水平。其中最為突出的增長，將出現(xiàn)在加速創(chuàng)新和提升效率這兩個(gè)方面。”

得益于一系列利好政策的大力支持，再加上大批充滿創(chuàng)新活力的人工智能人才匯聚于此，很多中國企業(yè)對(duì)人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用充滿熱情。目前，大中華區(qū)有超過2,500家企業(yè)用戶已經(jīng)采用了微軟提供的人工智能相關(guān)技術(shù)和服務(wù)。運(yùn)行在微軟智能云上，用于人工智能應(yīng)用開發(fā)部署的認(rèn)知服務(wù)，在大中華區(qū)的用量穩(wěn)居美國之外的全球首位。

在人工智能創(chuàng)新和應(yīng)用領(lǐng)域，很多中國企業(yè)都展現(xiàn)出了自己的活力和優(yōu)勢(shì)。例如，AirDoc借助微軟認(rèn)知服務(wù)和深度學(xué)習(xí)服務(wù)所開發(fā)的人工智能醫(yī)學(xué)影像識(shí)別應(yīng)用，能夠幫助醫(yī)生快速檢測(cè)出由糖尿病引起的視網(wǎng)膜眼底病變（DR），可以顯著提升診斷效率和準(zhǔn)確度。專注零售和風(fēng)力發(fā)電行業(yè)的計(jì)算機(jī)視覺解決方案提供商擴(kuò)博智能，將Azure IoT Edge、計(jì)算機(jī)視覺、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，結(jié)合到自主飛行無人機(jī)及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中，搭載其解決方案的無人機(jī)能提供高達(dá)95%的機(jī)器識(shí)別精準(zhǔn)度，將風(fēng)力發(fā)電機(jī)葉片檢查的效率提升高達(dá)10倍。香港東方海外貨柜航運(yùn)有限公司在微軟亞洲研究院的幫助下，開發(fā)出了一套強(qiáng)化學(xué)習(xí)方案，能夠?qū)θ驍?shù)千個(gè)港口間的空集裝箱運(yùn)輸調(diào)配進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算，在貨輪進(jìn)港前就做出準(zhǔn)確的安排，顯著提升了空集裝箱的轉(zhuǎn)運(yùn)效率。小米剛剛發(fā)布了全新一代的小米9手機(jī)，其采用微軟基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的語音合成服務(wù)，能以其代言人王源的聲音惟妙惟肖地進(jìn)行智能對(duì)話，讓人工智能用最真實(shí)、自然的語音、語調(diào)和用戶互動(dòng)交流。

61%的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相信，人工智能將有助于改善未來就業(yè)

對(duì)于人工智能將給未來就業(yè)造成的影響，來自中國市場(chǎng)的企業(yè)管理者和員工，普遍持積極樂觀的態(tài)度。調(diào)查顯示，大多數(shù)人（61%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和84%的員工）都相信，人工智能將會(huì)幫助他們更好地完成現(xiàn)有工作，或者是減少現(xiàn)有工作中的重復(fù)作業(yè)。

人工智能對(duì)就業(yè)造成的影響（企業(yè)管理者和員工的看法）

“在未來3年內(nèi)，人工智能創(chuàng)造的工作崗位，將比它取代的工作崗位多5800萬個(gè)。更重要的是，工作的質(zhì)量將得到提升，這要求勞動(dòng)者具備更高水平的技能和技巧。為了更好地應(yīng)對(duì)正在到來的技術(shù)變革，我們必須未雨綢繆。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，我看到的更多是機(jī)會(huì)。”讓∙菲力浦∙古德華表示，“如果企業(yè)管理者能夠共同努力，幫助企業(yè)中的每個(gè)人積極擁抱和融入這場(chǎng)變革，我們就有能力快速彌補(bǔ)我們目前在技術(shù)和教育水平上的缺口。”

值得欣慰的是，86%的中國企業(yè)愿意投資于與人工智能技術(shù)應(yīng)用相關(guān)的技能培訓(xùn)。其中42%的企業(yè)，將員工的技術(shù)培訓(xùn)與人工智能技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，視為是同等重要，44%的企業(yè)愿意在提升員工技術(shù)技能上投入更大力度。70%的企業(yè)管理者同意，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，幫助員工獲得駕馭人工智能所需的相關(guān)技能。

不過，到目前為止，仍有70%的企業(yè)尚未開始執(zhí)行完整可靠的員工技能培訓(xùn)計(jì)劃，在技術(shù)應(yīng)用瞬息萬變的今天，這種狀況令人擔(dān)憂。培訓(xùn)面向未來的勞動(dòng)者，以適應(yīng)工作方式的根本性變革，理應(yīng)成為眾多企業(yè)不得不優(yōu)先應(yīng)對(duì)的當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)闆]有具備相應(yīng)技能的員工，人工智能的應(yīng)用和推動(dòng)發(fā)展根本無從談起。未來中國企業(yè)迫切需要員工具備的三項(xiàng)技能包括：靈活的適應(yīng)性和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力、數(shù)據(jù)分析技能，以及創(chuàng)新技能。當(dāng)前，對(duì)具備前兩項(xiàng)技能的人才的需求尤為迫切。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工，對(duì)于前兩項(xiàng)技能的認(rèn)可程度存在著高達(dá)17%的認(rèn)知差異——換句話說，適應(yīng)性與持續(xù)學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析技能，正是時(shí)下員工需要快速補(bǔ)足的短板。

而對(duì)于企業(yè)管理者來說，他們應(yīng)該保持清醒的頭腦，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的機(jī)會(huì)與責(zé)任在于要確保技術(shù)革新造福于每個(gè)人。微軟相信，人工智能有能力以技術(shù)來輔助和增強(qiáng)人類的能力，沒有人應(yīng)該被這場(chǎng)技術(shù)變革所淘汰。從中國到全球，企業(yè)管理者應(yīng)該積極行動(dòng)起來，通過企業(yè)與員工的共同努力，與時(shí)俱進(jìn)地贏得人工智能帶來的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

人工智能應(yīng)用在中國面臨三大挑戰(zhàn)：缺少技術(shù)技能、缺少全面策略、缺少先進(jìn)工具

這項(xiàng)研究從企業(yè)圍繞人工智能制定的策略、投資、文化、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)能力及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備度等六個(gè)角度，對(duì)亞太地區(qū)各市場(chǎng)人工智能應(yīng)用及發(fā)展的成熟度進(jìn)行了分析和對(duì)比。結(jié)果顯示，中國在亞太市場(chǎng)上明顯居于領(lǐng)先地位，特別是在投資和文化建設(shè)方面優(yōu)勢(shì)明顯。但研究結(jié)果也明確指出，中國市場(chǎng)在全部六個(gè)角度中，仍存在明顯的短板：中國企業(yè)要進(jìn)一步加速人工智能進(jìn)程，還需要進(jìn)一步鞏固基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并且增強(qiáng)技術(shù)能力的儲(chǔ)備，與此同時(shí)，很多中國企業(yè)還需要制定更明確的人工智能發(fā)展策略，并著力于提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備度。

中國市場(chǎng)人工智能成熟度（0.00-4.00分）

“要在人工智能競賽中搶占先機(jī)，中國企業(yè)需要進(jìn)一步提升自己的準(zhǔn)備度。企業(yè)管理者應(yīng)該將人工智能視為其整體發(fā)展戰(zhàn)略的核心組成部分，并且著力于在企業(yè)內(nèi)部打造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、靈活創(chuàng)新的文化環(huán)境。人工智能是一項(xiàng)有潛力引發(fā)根本性變革的戰(zhàn)略技術(shù)，只有堅(jiān)持持續(xù)的投入，才能取得長遠(yuǎn)的收益和成功，切忌急功近利地去追求眼前的回報(bào)。” IDC亞洲及太平洋市場(chǎng)顧問運(yùn)營副總裁 Victor Lim解釋說，“開發(fā)、部署、管理、監(jiān)控人工智能模型和應(yīng)用，迫切需要大量的人才和先進(jìn)工具，此外，還需要可靠、可用的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，以及與之相匹配的完善的數(shù)據(jù)管理機(jī)制。”
在推進(jìn)人工智能技術(shù)應(yīng)用的過程中，多數(shù)中國企業(yè)面臨著具有代表性的三大挑戰(zhàn)：缺少專業(yè)技能、資源和可持續(xù)的學(xué)習(xí)課程；缺少全面的整體策略和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)持續(xù)投資于人工智能的重視；缺少高級(jí)分析方法、充足的基礎(chǔ)設(shè)施和先進(jìn)工具以獲得能指導(dǎo)決策的業(yè)務(wù)洞察。

要從根本上改變觀念，戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)，中國企業(yè)需要對(duì)人工智能做出真正長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略認(rèn)同，并且積極提升自身“技術(shù)密度”——也就是在加速采納和應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，積極增強(qiáng)和打造自身駕馭數(shù)字技術(shù)的能力。以下是微軟為企業(yè)提出的三點(diǎn)基本建議：加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，才能駕馭新技術(shù)，提高生產(chǎn)力；營造適宜的文化環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部積極鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新；擴(kuò)展互聯(lián)互通，打破數(shù)據(jù)連接壁壘，充分發(fā)揮先進(jìn)工具的潛力。