機器人流程自動化(RPA)是當(dāng)今發(fā)展最快的技術(shù)之一。

它超越了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析，正被世界各地的組織競相采用。

但是，雖然正確實施和管理的RPA可以顯著提高業(yè)務(wù)效率，但并非所有RPA實施都能成功。

當(dāng)組織選擇在內(nèi)部開發(fā)自己的RPA項目時，尤其如此。這里我們來看看為什么內(nèi)部RPA不適合所有人，以及為什么與聲譽好的RPA服務(wù)提供商合作是一個更好的選擇。

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RPA類型

機器人流程自動化(RPA)是開發(fā)和實現(xiàn)自動化業(yè)務(wù)操作的軟件，目的是減少對人工干預(yù)的需求。

它可以節(jié)省成本，從提高效率和生產(chǎn)力到提高準確性和產(chǎn)出，其主要優(yōu)勢在于，它可以讓員工從單調(diào)的重復(fù)性任務(wù)中解放出來，并讓他們專注于核心業(yè)務(wù)任務(wù)。

RPA可以由擁有時間、金錢和資源的組織在內(nèi)部開發(fā)，也可以由外部提供商以服務(wù)形式(RPAaaS)交付。

RPA服務(wù)提供商是提供自動化項目咨詢、實施和持續(xù)管理的公司，并且隨著RPA的采用呈指數(shù)級增長，RPA服務(wù)提供商的數(shù)量也在增加。

內(nèi)部RPA的優(yōu)勢

內(nèi)部自動化包括招聘和培訓(xùn)您自己的RPA開發(fā)團隊。這種方法已被證明對擁有雄厚財力和大量勞動力的大型全球組織具有成本效益，在這些組織中，即使是很小的生產(chǎn)效率提高也意味著巨大的成本節(jié)約。

擁有一個內(nèi)部團隊使組織能夠更好地控制其RPA應(yīng)用程序，允許在需要時及時進行更改，并有機會根據(jù)其獨特的業(yè)務(wù)需求完全定制應(yīng)用程序。

質(zhì)量控制也更容易維護，專有信息的機密性可以在內(nèi)部得到更好的保護。

但是，并不是所有組織都有資源來支持內(nèi)部RPA開發(fā)團隊。(來自物聯(lián)之家)招聘和培訓(xùn)專業(yè)勞動力是一個成本高昂的過程，許多企業(yè)根本無法證明這一成本的合理性。

為什么機器人流程自動化即服務(wù)(RPAAS)是更好的選擇?

RPA即服務(wù)是另一個快速發(fā)展的行業(yè)(稱為業(yè)務(wù)流程外包(BPO))的最新產(chǎn)品。在這種情況下，組織將某些業(yè)務(wù)活動外包給第三方服務(wù)提供商。

與內(nèi)部開發(fā)相比，選擇RPAA有許多優(yōu)點，包括：

• 不需要培訓(xùn)自己的團隊(節(jié)省了大量成本)
• 預(yù)先確定成本(內(nèi)部開發(fā)的成本很容易爆出)
• 易于擴展(無限制擴展RPA應(yīng)用的數(shù)量和類型)
• 即時的專業(yè)知識(隨時與機器人技術(shù)行業(yè)的專家交流)
• 專家建議(RPA服務(wù)提供商可以幫助確定實現(xiàn)最佳投資回報率的自動化流程)
• 更快的部署(使用已經(jīng)過全面測試的平臺，流程自動化速度比內(nèi)部的快得多)

業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)可以包括薪資、人力資源、會計、文檔管理或客戶服務(wù)，對于RPAaaS，可以包括RPA應(yīng)用程序的實施和管理。