人們需要了解最新開發(fā)的一個軟件Salesforce Einstein Analytics，可以了解有關(guān)如何使用大數(shù)據(jù)的信息。

很多人閱讀了有關(guān)大數(shù)據(jù)在營銷中的好處的文章。Louis Columbus在《福布斯》上發(fā)表了一篇精彩的文章，內(nèi)容涉及大數(shù)據(jù)改變營銷部門的10種方式。

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預(yù)計(jì)在不久的將來，商業(yè)服務(wù)業(yè)將在大數(shù)據(jù)上的花費(fèi)超過770億美元。營銷服務(wù)在這里占支出的最大部分。

Salesforce公司最近創(chuàng)建了一種名為Einstein Analytics的新產(chǎn)品。這是營銷人員從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中獲得最大價值的絕佳工具。

Salesforce Einstein是大數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域的最新突破

如今，人工智能的力量不可小覷，因?yàn)榭焖俚募夹g(shù)進(jìn)步需要快速高效的行動。這些解決方案需要更容易適應(yīng)使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。他們需要考慮企業(yè)上網(wǎng)的最新趨勢和互聯(lián)網(wǎng)上的大量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)量不斷增加，甚至無法估計(jì)許多品牌可用的數(shù)據(jù)點(diǎn)數(shù)量。為了使這些數(shù)據(jù)有價值，需要對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治?，這就是為什么數(shù)據(jù)分析工具變得越來越流行的原因。

Einstein AI就是這樣一種工具，以下將介紹它在評估海量數(shù)據(jù)集方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢。

工作原理

Salesforce Einstein分析的增長取決于每個數(shù)據(jù)分析步驟的協(xié)調(diào)。Einstein從大多數(shù)來源捕獲數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能帶來一些見解，例如電子郵件、日歷事件、點(diǎn)擊、社交數(shù)據(jù)，甚至選擇的自定義對象。然后，一旦收集了數(shù)據(jù)點(diǎn)，系統(tǒng)便開始使用復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)算法對它們進(jìn)行處理，以分析數(shù)據(jù)以找到模式和互連。學(xué)習(xí)階段結(jié)束后，準(zhǔn)備接受見解。

此外，根據(jù)反饋，Salesforce Einstein的預(yù)測將繼續(xù)發(fā)展并變得更加相關(guān)。除此之外，通過內(nèi)部人員的參與或雇用Salesforce咨詢合作伙伴將Einstein納入現(xiàn)有的產(chǎn)品中，這也相對容易。如果用戶仍然猶豫不決，需要查看更多有關(guān)人工智能如何使其業(yè)務(wù)更好的信息。

Einstein AI分析的好處

人工智能提高了實(shí)施它的所有產(chǎn)品的性能。在使用Salesforce Einstein銷售云平臺方面，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以通過使用機(jī)會及時采取行動，做出更好的潛在客戶并使用分析儀表板中的建議來完成更成功的交易，從而更好地銷售產(chǎn)品。

Salesforce Einstein根據(jù)發(fā)現(xiàn)可以自動檢測銷售線索并評估轉(zhuǎn)換的可能性。它還可以幫助營銷人員確定與潛在客戶聯(lián)系的最理想時間，以及如何編寫吸引他們的電子郵件文本。這使得它成為銷售最大化優(yōu)先的理想助手。

但是銷售代表并不是唯一可以從中受益的人。借助Salesforce Einstein服務(wù)云平臺，用戶可以優(yōu)化客戶服務(wù)策略。企業(yè)的客戶支持部門可以看到此事的緊急性。他們可以評估影響CSAT高風(fēng)險案例的各種因素。而且，可以跟蹤客戶的流失率并獲得有關(guān)如何避免流失率的建議。此外，它會生成一個快速的全方位客戶視圖，并顯示為客戶提供幫助的最新支持代理，以便可以直接從儀表板進(jìn)行協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理可以衡量團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)有效性，并獲得有關(guān)如何優(yōu)化工作的寶貴意見，并查看誰需要額外的監(jiān)督。當(dāng)涉及營銷云平臺時，它還提供了一些功能。將Einstein發(fā)現(xiàn)應(yīng)用于其營銷活動中，就可以更輕松地進(jìn)行區(qū)域成功率估算，評估超出預(yù)算的成本以及衡量活動的有效性。使用Einstein的預(yù)測，Salesforce產(chǎn)品可能為使用它的任何企業(yè)帶來更豐碩的成果。

更多優(yōu)勢

作為Salesforce原生應(yīng)用程序，默認(rèn)情況下它是移動友好的，并考慮到了隨時隨地工作的趨勢，它是任何經(jīng)過優(yōu)化的設(shè)備，可以享受其功能并訪問報告和建議。此外，可以根據(jù)需要通過設(shè)置集成和自定義儀表板來從第三方工具中獲取見解。最后但并非最不重要的一點(diǎn)是它可以處理的數(shù)據(jù)量。使企業(yè)依靠Salesforce及其Einstein分析進(jìn)行數(shù)據(jù)操作的一項(xiàng)重要功能是，數(shù)據(jù)存儲與文件存儲分開分配，從而為您提供了更大的靈活性。Salesforce提供的用于維護(hù)大型數(shù)據(jù)集的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，使用SOQL查詢檢索此數(shù)據(jù)以及操作大型對象的能力值得尊重。但是有一個問題：來自大對象的數(shù)據(jù)分析。Salesforce當(dāng)前未開發(fā)此功能。Einstein AI可以報告大數(shù)據(jù)量。

話雖如此，Einstein AI是一項(xiàng)革命性的功能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們以前必須面對的有限人工智能能力。執(zhí)行它提供的建議可以提高所有參與團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。但是，就像在任何學(xué)習(xí)過程中一樣，Einstein正在根據(jù)其預(yù)測和技巧來分析其所采取的行動，并且Einstein的創(chuàng)作者不會止步于所取得的成果，這就是為什么幾乎可以在每個發(fā)行說明中看到Einstein增強(qiáng)功能的原因。

借助內(nèi)置的Einstein AI，Salesforce成為市場上最智能的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件提供。因此，如果有要處理和分析的數(shù)據(jù)，那么Einstein分析功能將給用戶以相對簡單的使用以及它提供的洞察力的深刻印象。

Einstein是市場營銷部門利用人工智能的一個很好的例子

人工智能一直是市場營銷領(lǐng)域的方向。精明的營銷人員正在尋找新工具，以幫助他們從數(shù)據(jù)資源中獲得最大價值。Salesforce Einstein分析是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最具破壞性和最有價值的工具之一。