如果你問(wèn)，“未來(lái)人工智能會(huì)接管工作嗎?” 從你周?chē)囊蝗喝?，你可能?huì)得到不同的意見(jiàn)。有些人可能會(huì)說(shuō)“不，人工智能會(huì)讓我們的工作更輕松”，而另一些人可能會(huì)說(shuō)“是的，我們肯定會(huì)失業(yè)。” 這是一個(gè)有爭(zhēng)議的話題，長(zhǎng)期以來(lái)一直是個(gè)謎。但隨著 COVID-19 席卷全球，我們的生活方式、企業(yè)和整體經(jīng)濟(jì)發(fā)生了很多變化。 人工智能也不例外——并且正以多種方式告訴我們它的重要性，因?yàn)樗涣闶?、醫(yī)療保健、電信、農(nóng)業(yè)和建筑等不同行業(yè)用于各種目的。

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讓我們進(jìn)入基礎(chǔ)知識(shí)

用 Lynx Software Technologies 的 Ian Ferguson 的話來(lái)說(shuō)，機(jī)器人具有人類永遠(yuǎn)無(wú)法擊敗的獨(dú)特力量。例如，機(jī)器人可以被編程為強(qiáng)壯、精確、快速，而且它們也缺乏情感，因此它們永遠(yuǎn)不會(huì)感到無(wú)聊。但是有很多品質(zhì)是機(jī)器人永遠(yuǎn)無(wú)法替代人類的，比如“人性”(情感)。各種工作都需要人類的五種感官——視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)——才能完美地完成。比如你可以想象一下被機(jī)器人教學(xué)是什么感覺(jué)?機(jī)器人可能會(huì)為您提供快速、個(gè)性化和海量的信息，但仍然需要“人性化”才能與學(xué)生深入聯(lián)系。

另一個(gè)例子是法官和律師。機(jī)器人可以記住所有的文章、規(guī)則和行為，但在判斷時(shí)，法官在宣布判決時(shí)會(huì)使用情感和邏輯的混合。同樣，律師同時(shí)使用情感和邏輯(事實(shí))將他們的案件提交給法官。

COVID-19 如何影響人工智能市場(chǎng)?

COVID-19 對(duì)人工智能市場(chǎng)產(chǎn)生了積極影響。根據(jù)最新報(bào)告，2020 年全球人工智能市場(chǎng)規(guī)模為 623.5 億美元，預(yù)計(jì) 2021 年至 2028 年將以 40.2% 的復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)擴(kuò)張，由蘋(píng)果、Facebook、谷歌等科技巨頭的人工智能牽頭。

隨著研發(fā)的不斷進(jìn)行，人工智能可用于造福人類的新方法正在不斷發(fā)展。例如，在 2020 年 4 月，谷歌為呼叫中心推出了一個(gè)名為 Rapid Response Virtual Agent 的支持人工智能的聊天機(jī)器人。該聊天機(jī)器人旨在通過(guò)語(yǔ)音、聊天和其他社交渠道響應(yīng)客戶與 COVID-19 相關(guān)的問(wèn)題。

讓我們看更多的例子，在這些例子中，人工智能在 COVID-19 期間被證明是一個(gè)福音。

在所有員工遠(yuǎn)程工作的情況下，Adecco Group 實(shí)施了 DocuSign，幫助其員工進(jìn)行招聘和支付工資。在 COVID-19 之前，這些任務(wù)只能在辦公室完成。

在 COVID-19 期間，視頻會(huì)議應(yīng)用 Zoom 的每日會(huì)議參與者從 1000 萬(wàn)增加到 3 億多。這可能主要是由于遠(yuǎn)程工作促使員工和商人在線召開(kāi)會(huì)議。更重要的是，Zoom 應(yīng)用程序用于其他方式(例如在線教學(xué)和個(gè)人會(huì)議)的使用量大幅增加。

美國(guó)最大的零售商沃爾瑪正在使用機(jī)器人擦洗地板。不僅如此：在韓國(guó)，機(jī)器人被用于測(cè)量溫度和分發(fā)洗手液。

許多企業(yè)也在投資紫外線消毒機(jī)器人來(lái)清潔和消毒工作空間，尤其是在中國(guó)和歐洲。像麥當(dāng)勞這樣的快餐連鎖店正在測(cè)試機(jī)器人作為廚師和服務(wù)員。

這些只是幾個(gè)例子，如果我們環(huán)顧四周，我們將看到人工智能如何接管人類為保持社交距離所做的許多工作，尤其是在醫(yī)療保健行業(yè)。

結(jié)論

根據(jù)最近的世界經(jīng)濟(jì)論壇報(bào)告，到2025年，機(jī)器人、自動(dòng)化和人工智能可能會(huì)在全球范圍內(nèi)取代 8500 萬(wàn)個(gè)工作崗位。但是，未來(lái)還將創(chuàng)造 9700 萬(wàn)個(gè)新工作崗位。

那么，從人工智能的消極方面來(lái)看，過(guò)去曾發(fā)生過(guò)許多數(shù)據(jù)泄露事件。

在仔細(xì)分析了所有的事實(shí)和數(shù)據(jù)后，我們?nèi)圆磺宄覀儗⑷绾未_保數(shù)據(jù)安全。但顯而易見(jiàn)的是，人工智能在取代許多工作的同時(shí)，也會(huì)創(chuàng)造許多其他工作，有些工作將由機(jī)器人和人類共同完成。