現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔、強(qiáng)調(diào)高效，也強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)資源的充分運(yùn)用。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的立足之本。在如今這個(gè)時(shí)代，就連AI技術(shù)也離不開大數(shù)據(jù)資源的驅(qū)動(dòng)。而建立數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的訣竅，體現(xiàn)在收集、整理并匯總不同來(lái)源中數(shù)據(jù)的能力。只有保證這一點(diǎn)，企業(yè)才有可能提高洞見水平，并以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做出有助于增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的決策。更重要的 是，這種優(yōu)勢(shì)正快速?gòu)氖袌?chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部工作流擴(kuò)展到企業(yè)銷售等外部業(yè)務(wù)層面。

[[345405]]

下面，我們來(lái)看大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透進(jìn)哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，又產(chǎn)生了怎樣的深遠(yuǎn)影響。

大數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)——二者的關(guān)聯(lián)性何在?

隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，無(wú)論規(guī)模大小，一切行業(yè)都得以訪問(wèn)到來(lái)自其運(yùn)營(yíng)體系與客戶行為的細(xì)粒度豐富數(shù)據(jù)。雖然訪問(wèn)不是問(wèn)題，但新的障礙也很快出現(xiàn)——如何處理這些既難以維護(hù)、又難以管理的海量數(shù)據(jù)。雖然市面上的相關(guān)工具所在多有，但數(shù)據(jù)的處理任務(wù)仍是一項(xiàng)極為繁瑣且耗時(shí)的任務(wù)。

考慮到大數(shù)據(jù)的極端復(fù)雜性，處理錯(cuò)誤也開始頻繁出現(xiàn)。但著眼于理想產(chǎn)出，大數(shù)據(jù)有望為企業(yè)帶來(lái)多種優(yōu)勢(shì)，包括：

1. 增加收入

2. 提高收入決策質(zhì)量

3. 增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

4. 幫助創(chuàng)造出智能化程度更高的服務(wù)與商品

5. 建立更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系

因此，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為創(chuàng)新型企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性要素。到2020年，全球數(shù)據(jù)使用總量必將超過(guò)2743億MB，每個(gè)人每秒將產(chǎn)生約1.7 MB的信息。

面對(duì)這樣的趨勢(shì)，企業(yè)顯然無(wú)法承受大數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。因此，企業(yè)應(yīng)著力避免種種數(shù)據(jù)處理陷阱，充分運(yùn)用這一寶貴資源并借此建立起穩(wěn)固的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

大數(shù)據(jù)中隱藏著大危機(jī)

大數(shù)據(jù)的上限很高，而一旦犯錯(cuò)，引發(fā)的危機(jī)也將勢(shì)不可擋。常見的大數(shù)據(jù)處理陷阱包括：

1. 運(yùn)作效率低下

2. 安全漏洞

3. 結(jié)論錯(cuò)誤

具體來(lái)講，大數(shù)據(jù)就如同信用卡，善用將帶來(lái)巨大收益，但濫用則后患無(wú)窮。下面來(lái)看企業(yè)在處理大數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)避免的各類陷阱。

陷阱1：分析癱瘓

▶ 問(wèn)題：很多貿(mào)然投身于大規(guī)模數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目的企業(yè)，似乎并不理解“先嘗后買”這個(gè)簡(jiǎn)單的道理。未能做好充分準(zhǔn)備，項(xiàng)目停滯與分析癱瘓也將只是時(shí)間問(wèn)題。

▶ 解決方案：從小處入手，選定少量數(shù)據(jù)作為我們邁入大數(shù)據(jù)世界的階梯。通過(guò)數(shù)據(jù)收集反駁或支持您做出的預(yù)期與假設(shè)。如果數(shù)據(jù)分析結(jié)果有誤，請(qǐng)認(rèn)真審查!

陷阱2：以創(chuàng)新的名義犧牲數(shù)據(jù)安全

▶ 問(wèn)題：安全往往是處理大數(shù)據(jù)時(shí)最先被犧牲掉的部分。我們到底該如何在安全與創(chuàng)新之間尋求平衡點(diǎn)?

▶ 解決方案：需要采用多種方法保護(hù)大數(shù)據(jù)資源，包括充分理解現(xiàn)有數(shù)據(jù)、審查數(shù)據(jù)操作并控制高權(quán)限用戶。請(qǐng)保證使用整體且統(tǒng)一的流程與控制系統(tǒng)，全面覆蓋大數(shù)據(jù)中的安全性要素。

陷阱3：缺少中央數(shù)據(jù)治理體系

▶ 問(wèn)題：與數(shù)據(jù)相關(guān)的準(zhǔn)確性與質(zhì)量投訴非常常見，但企業(yè)卻往往無(wú)法了解其根源。缺少對(duì)數(shù)據(jù)收集工作的集中監(jiān)督，往往導(dǎo)致重復(fù)收集、使用方法不當(dāng)以及失去數(shù)據(jù)信任等嚴(yán)重后果。

▶ 解決方案：組建一個(gè)委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)管理企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)衛(wèi)生工作。指定由大數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整理與用戶培訓(xùn)。

陷阱4：操之過(guò)急

▶ 問(wèn)題：大數(shù)據(jù)就像一幅巨大的拼圖游戲，越是急于完成，越是帶來(lái)一團(tuán)亂麻。沒有任何組織能夠在短時(shí)間內(nèi)處理體量如此龐大的難題。

▶ 解決方案：應(yīng)該分區(qū)、分塊處理拼圖。這相當(dāng)于把大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為小數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，保證挑戰(zhàn)始終處于企業(yè)能夠消化的范圍之內(nèi)。

陷阱5：孤島中的數(shù)據(jù)“假想”

▶ 問(wèn)題：數(shù)據(jù)不是比特幣，單純把數(shù)據(jù)收集并存儲(chǔ)起來(lái)沒有任何意義。具體而言，如果只是收集數(shù)據(jù)而不從中提取洞見，那么這些存在于孤島中的資源將沒有任何價(jià)值——除了“假想”式的價(jià)值。長(zhǎng)此以往，數(shù)據(jù)反而會(huì)拖累基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)，并讓發(fā)展路線圖成為一張廢紙。

▶ 解決方案：及時(shí)使用數(shù)據(jù)并從中提取洞見。千萬(wàn)不要讓數(shù)據(jù)成為一段段“塵封的記憶”!

陷阱6：不要迷信技術(shù)復(fù)雜度，簡(jiǎn)單實(shí)用才是真

▶ 問(wèn)題：數(shù)據(jù)集體量不大的企業(yè)往往偏愛于使用大數(shù)據(jù)解決方案。這種工具層面的快速增長(zhǎng)意味著需要不斷加大投資，并給企業(yè)帶來(lái)沉重的預(yù)算壓力。

▶ 解決方案：組織真正需要關(guān)注的應(yīng)該是數(shù)據(jù)分析本身，即如何利用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)自己的決策。更重要的是，大部分問(wèn)題其實(shí)根本不需要使用重量級(jí)工具——很多簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)方法完全可以起到更好的效果!

除了以上6個(gè)陷阱之外，缺少工作流管理工具、不關(guān)注投資回報(bào)率、數(shù)據(jù)未能及時(shí)演進(jìn)等問(wèn)題也時(shí)常出現(xiàn)并困擾著無(wú)數(shù)企業(yè)。

回避陷阱本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

毫無(wú)疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)必將在2020年乃至之后的商業(yè)世界中迸發(fā)出巨大的能量。對(duì)于專家及開發(fā)人員而言，這既是種機(jī)遇、也是一大嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著數(shù)據(jù)總量的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)將不斷涌入云端。根據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，全球數(shù)據(jù)總量將快速增長(zhǎng)至175 ZB。隱私也將成為人們高度關(guān)注的焦點(diǎn)，再加上數(shù)據(jù)可操作性與生成速度的加持，大數(shù)據(jù)將在接下來(lái)的幾年中成為商業(yè)世界中的絕對(duì)主角。

繁榮的大數(shù)據(jù)生態(tài)將給您的組織帶來(lái)一場(chǎng)根本性的顛覆——熟視無(wú)睹還是有所作為?決定權(quán)就在您的手中。