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12 月 17 日，一篇名為《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》的文章刷屏，該文作者基于自己點(diǎn)外賣的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，在美團(tuán)上的同一家店鋪，用同一個(gè)配送地址，在同樣的時(shí)間點(diǎn)單，會(huì)員比非會(huì)員的配送費(fèi)更高。

文章中稱，本以為開通外賣會(huì)員會(huì)省錢，但附近幾乎所有外賣商戶的配送費(fèi)都比非會(huì)員高1-5元。

一時(shí)間，買了美團(tuán)會(huì)員的打工人覺得感情受到了傷害，在微博、知乎、黑貓投訴、朋友圈里發(fā)出了聲淚俱下的“控訴”：“價(jià)格歧視”、“割會(huì)員韭菜”、“吃相難看”……

網(wǎng)友們仿佛上足了彈藥，齊齊瞄準(zhǔn)美團(tuán)打去。同時(shí)，#美團(tuán)被爆殺熟外賣會(huì)員#迅速登上當(dāng)日微博熱搜榜第五名。

隨后，美團(tuán)外賣方面發(fā)聲明回應(yīng)稱，配送費(fèi)差異與會(huì)員身份無關(guān)，由于軟件存在定位緩存，錯(cuò)誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實(shí)際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)。在實(shí)際下單時(shí)，會(huì)按照真實(shí)配送地址計(jì)算，不受影響。

PS：這是甩鍋給程序員呀，難道又要?dú)⒊绦騿T祭天了??

回應(yīng)聲明中，美團(tuán)外賣向用戶表達(dá)了歉意，但對(duì)于美團(tuán)的聲明與態(tài)度，網(wǎng)民表示不買賬。“當(dāng)大家是傻子嗎”，“你信嗎”、“明明就是殺熟，卻還編個(gè)借口定位緩存???不要臉……各個(gè)平臺(tái)都有這樣的情況，可是曝光也不整改!”

因?yàn)?美團(tuán)被曝殺熟外賣會(huì)員#的熱搜，讓美團(tuán)再一次站上了輿論風(fēng)口，美團(tuán)雖然致歉，但似乎無法說服投資者，今日美團(tuán)股價(jià)大跌 3%，逾 400 億市值蒸發(fā)。

今日#美團(tuán)殺熟爆料者回應(yīng)美團(tuán)聲明#，“對(duì)美團(tuán)市值蒸發(fā)逾 400 億表達(dá)歉意，但美團(tuán)還欠全國(guó)人民一個(gè)道歉”。

對(duì)此，新華網(wǎng)發(fā)布評(píng)論文章稱，“會(huì)員配送更貴”引發(fā)熱議，知名外賣平臺(tái)被質(zhì)疑大數(shù)據(jù)殺熟。美團(tuán)回應(yīng)，“與會(huì)員身份無關(guān)”，定位緩存偏差所致。但從眾多網(wǎng)友的反應(yīng)看，此番回應(yīng)似乎并沒產(chǎn)生足夠說服力，甚至有網(wǎng)友直言：“吃飯的軟件，吃相太難看!

互聯(lián)網(wǎng)帶來了諸多便利，用戶也得到了很多實(shí)惠，但“大數(shù)據(jù)殺熟”已在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多次引發(fā)爭(zhēng)議。在線旅游、網(wǎng)約車、網(wǎng)購……這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者購買能力，大刀霍霍“砍”向“熟客”。

但君子愛財(cái)，需取之有道。透支消費(fèi)者信任無異于殺雞取卵，漠視消費(fèi)者權(quán)益就等于自毀前程?；ヂ?lián)網(wǎng)不能變成收割商家、用戶的“天羅地網(wǎng)”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海量數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)賦予了企業(yè)更敏銳的洞察力，別只盯著那一兩塊錢，那不是“韭菜”，那是日子，是民生。不管是技術(shù)疏漏還是大數(shù)據(jù)瑕疵，該改的要改。誠(chéng)信無價(jià)，群眾利益無小事。想長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)，你們的征途應(yīng)是星辰大海。

結(jié)合今天的熱搜美團(tuán)大數(shù)據(jù)殺熟，小編表示看完下面這個(gè)網(wǎng)友的評(píng)論感覺好有道理，讓人無言以對(duì)。

近年來許多平臺(tái)在輿論事件后，仿佛陷入了“出事→道歉→再出事→再道歉”的怪圈之中?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們道歉后是否有切實(shí)整改，我們尚且無從得知，消費(fèi)者權(quán)益卻禁不住一次次被侵害。“理不直氣也壯”的亂象背后，或許反壟斷真的到了刻不容緩之時(shí)!

來源：互聯(lián)網(wǎng)綜合整理。