物聯(lián)網(wǎng)使行業(yè)能夠做出更好的商業(yè)決策，例如，零售業(yè)。零售業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)有助于企業(yè)更好地了解顧客并改善其體驗(yàn)。

物聯(lián)網(wǎng)如何應(yīng)用于零售業(yè)?讓我們來(lái)看看2022年零售業(yè)使用物聯(lián)網(wǎng)的10種方式：

管理庫(kù)存

在零售環(huán)境中使用物聯(lián)網(wǎng)的最重要方式之一是管理庫(kù)存水平。

一家商店可能有成百上千種商品可供顧客選購(gòu)，確保庫(kù)存保持一定水平至關(guān)重要。據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論稱，如果零售商沒有顧客想要的商品，那么21% 到 43% 的顧客轉(zhuǎn)而會(huì)去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商店。

過去的庫(kù)存管理意味著大量的電子表格和員工手工檢查庫(kù)存水平。這需要很長(zhǎng)時(shí)間，而且并不總是準(zhǔn)確的。借助物聯(lián)網(wǎng)，傳感器可用于識(shí)別庫(kù)存是否達(dá)到一定水平，然后提醒員工訂購(gòu)更多商品，或者，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以自動(dòng)訂購(gòu)庫(kù)存。

監(jiān)測(cè)商品價(jià)格

幾十年前，調(diào)整商品價(jià)格一直是一項(xiàng)令人沮喪的任務(wù)。理貨員必須核實(shí)商品的價(jià)格變化，并修改貨架上的商品標(biāo)簽，并確保收銀臺(tái)也更新了價(jià)格。

物聯(lián)網(wǎng)使這一流程變得更加輕松。當(dāng)在中央管理平臺(tái)上修改產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，智能貨架標(biāo)簽會(huì)自動(dòng)更新，這不僅可以節(jié)省員工時(shí)間，而且還可以確保所有商店及其商品價(jià)格的準(zhǔn)確性。

這些智能貨架標(biāo)簽不僅僅可以告訴顧客價(jià)格，而且許多標(biāo)簽上都有二維碼或NFC，購(gòu)物者可以通過掃描來(lái)查看其他信息，如成分、過敏原、折扣碼，甚至是觀看視頻。

提供顧客幫助

如果顧客對(duì)某件商品有疑問，商店要確保盡可能給他們最好的答案。有時(shí)，如果您沒有足夠的員工可用，或者您的員工對(duì)該問題不了解，那么這可能會(huì)讓顧客感到沮喪。而這就是物聯(lián)網(wǎng)大有作為的地方。

以虛擬試衣間為例。虛擬試衣間在過去幾年越來(lái)越受歡迎，現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)值近 30 億美元。阿迪達(dá)斯(Adidas)和梅西百貨(Macy's)等零售商正在店內(nèi)使用這種物聯(lián)網(wǎng)和人工智能輔助技術(shù)，以幫助顧客試穿衣服和化妝，而無(wú)需實(shí)際進(jìn)入試衣間。這不僅可以幫助顧客發(fā)現(xiàn)新商品，而且還可以將退貨率降低三分之一以上。

預(yù)測(cè)設(shè)備故障

在零售環(huán)境中需要考慮的不僅僅只有庫(kù)存，也有設(shè)備。從讓員工和顧客在大熱天保持涼爽的空調(diào)到讓食物保持新鮮的制冷設(shè)備，我們會(huì)說(shuō)，確保設(shè)備得到良好維護(hù)至關(guān)重要。因此，如果設(shè)備損壞或故障，可能會(huì)意味著庫(kù)存損失。更糟糕的是，它會(huì)導(dǎo)致不安全的商品或不愉快的顧客。

物聯(lián)網(wǎng)可用于監(jiān)測(cè)這些裝置。傳感器可以應(yīng)用于每一臺(tái)設(shè)備，不斷檢查溫度、濕度和功耗。如果發(fā)現(xiàn)問題，維護(hù)人員可以檢查設(shè)備并在造成重大損壞之前進(jìn)行修復(fù)。

分析客戶行為

在過去，如果您想了解顧客的購(gòu)買習(xí)慣，除了詢問他們之外，別無(wú)他法?，F(xiàn)在，零售業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)意味著企業(yè)可以更多地了解進(jìn)入其商店的人。

物聯(lián)網(wǎng)可用于查看顧客在購(gòu)物時(shí)所走的路線，以及他們所購(gòu)買的商品，然后可以將這些信息輸入一個(gè)中央系統(tǒng)，以幫助零售商提升客戶體驗(yàn)，并改進(jìn)他們的營(yíng)銷工作。

自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)中使用的一種較新方式是通過機(jī)器人技術(shù)。例如，美國(guó)連鎖超市塔吉特(Target)和沃爾瑪(Walmart)使用機(jī)器人員工來(lái)識(shí)別低庫(kù)存水平、識(shí)別掉出物，并定位錯(cuò)放的商品。

通過使用技術(shù)來(lái)自動(dòng)化最常見和重復(fù)的工作，可以讓員工騰出時(shí)間專注于其他更重要的任務(wù)。

實(shí)施健康和安全措施

2020年和2021年的新冠肺炎疫情意味著商店必須提供額外的健康和安全措施，以確保員工和顧客都受到保護(hù)。有助于確保安全的技術(shù)在未來(lái)一年可能仍然很重要。

例如，商店員工可以在他們的制服上佩戴藍(lán)牙跟蹤設(shè)備。如果某位員工生病了，管理層可以快速確定他們與誰(shuí)有過接觸，并要求他們自我隔離。

類似的技術(shù)可用于監(jiān)測(cè)有多少人在店內(nèi)購(gòu)物。如果人數(shù)超過預(yù)先設(shè)置的水平，那么保安人員將收到通知，這意味著他們可以要求購(gòu)物者在店外等待，直到商店變得不那么擁擠。

追蹤員工位置

如果您有一家大型商店或倉(cāng)庫(kù)，那么可能很難確定員工在哪個(gè)位置。物聯(lián)網(wǎng)使定位員工變得更加容易。

通過佩戴傳感器(類似于上述傳感器)，管理人員可以一目了然地看到團(tuán)隊(duì)成員的位置。這不僅意味著他們可以找到某位員工，而且還可以查看他們可以提高效率的地方。

例如，如果倉(cāng)庫(kù)某個(gè)地方出現(xiàn)瓶頸，管理層是否可以實(shí)施單向通行系統(tǒng)，或者考慮擴(kuò)大該區(qū)域面積，以便更多的人可以同時(shí)通過?

個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)

物聯(lián)網(wǎng)可用于向潛在購(gòu)物者發(fā)送信息，以改善他們的體驗(yàn)，并增加銷售機(jī)會(huì)。

咖啡連鎖店星巴克已經(jīng)利用這項(xiàng)技術(shù)來(lái)接觸顧客，例如，當(dāng)顧客經(jīng)過一家咖啡店時(shí)，藍(lán)牙發(fā)射器會(huì)向顧客的智能手機(jī)發(fā)送促銷信息，讓他們知道所有最新的優(yōu)惠，并邀請(qǐng)他們進(jìn)來(lái)品嘗新鮮咖啡。

購(gòu)買產(chǎn)品

現(xiàn)金不再是王道，五分之四的購(gòu)物者現(xiàn)在選擇使用非接觸式支付。

借助物聯(lián)網(wǎng)，客戶現(xiàn)在可以使用他們的健身追蹤器和智能手表進(jìn)行購(gòu)買。

還不止這些。Amazon G的Walk Out技術(shù)(由智能攝像頭和智能貨架傳感器組成的網(wǎng)絡(luò))在顧客進(jìn)入商店時(shí)跟蹤他們，并記錄他們所購(gòu)買的商品。當(dāng)顧客離開商店時(shí)，商店會(huì)自動(dòng)結(jié)算商品費(fèi)用，而顧客無(wú)需排隊(duì)等候、與收銀員交流。

總結(jié)

我們真的希望上面的內(nèi)容能讓您對(duì)物聯(lián)網(wǎng)以及如何將該技術(shù)應(yīng)用于零售業(yè)有更多的了解。眾所周知，零售業(yè)就是要高效利用數(shù)據(jù)，尤其是現(xiàn)在，企業(yè)正變得越來(lái)越數(shù)字化。物聯(lián)網(wǎng)意味著零售公司可以更有效地獲取、管理和與相關(guān)人員共享這些數(shù)據(jù)。

雖然物聯(lián)網(wǎng)有很多好處，但它并非沒有挑戰(zhàn)。畢竟每四家與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的初創(chuàng)公司中，只有一家成功了。

這意味著，如果您想要進(jìn)入智能零售和物聯(lián)網(wǎng)的世界，則需要仔細(xì)進(jìn)行調(diào)查、研究，并花點(diǎn)時(shí)間找出您獨(dú)特的賣點(diǎn)，以及市場(chǎng)中哪些同類公司很受歡迎，這將幫助您構(gòu)建可靠的產(chǎn)品或服務(wù)。

創(chuàng)建一家初創(chuàng)公司總是令人興奮的，如果您正在考慮在來(lái)年開展全新的業(yè)務(wù)，我們祝您好運(yùn)!