每次使用借記卡或信用卡時(shí)，都會(huì)發(fā)生兩件事。其付款是無(wú)障礙的，因?yàn)椴槐仉S身攜帶大量現(xiàn)金，銀行正在獲得必要的數(shù)據(jù)，以充分利用其業(yè)務(wù)。這是一件好事。

自從非網(wǎng)絡(luò)化以來(lái)，全球大多數(shù)國(guó)家都采用了數(shù)字支付方式，雖然速度緩慢，但效果顯著。這一增長(zhǎng)為銀行帶來(lái)了大量的數(shù)據(jù)。例如自動(dòng)取款機(jī)的應(yīng)用。

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但現(xiàn)在有多少人經(jīng)常使用自動(dòng)取款機(jī)?其訪問(wèn)的次數(shù)急劇下降。這對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是一件代價(jià)高昂的事情，因?yàn)橛脩舨皇菑你y行的ATM機(jī)上刷卡支付費(fèi)用。由于自動(dòng)取款機(jī)的使用并不頻繁，因此銀行必須評(píng)估應(yīng)該在哪里開(kāi)設(shè)更多的自動(dòng)取款機(jī)，以及應(yīng)該在哪里關(guān)閉自動(dòng)取款機(jī)。這就是大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用的地方。

數(shù)據(jù)正在改變銀行業(yè)

總部設(shè)在喀拉拉邦的聯(lián)邦銀行利用大數(shù)據(jù)為其ATM機(jī)位置制定新計(jì)劃，從而節(jié)省了成本。據(jù)印度聯(lián)邦銀行執(zhí)行董事兼首席運(yùn)營(yíng)官Shalini Warrier稱，大數(shù)據(jù)幫助他們?cè)贏TM可用性和性能、營(yíng)銷活動(dòng)的有效性以及其他業(yè)務(wù)方面獲得了更深入的見(jiàn)解，以幫助他們做出更好的業(yè)務(wù)決策。

IndusInd銀行的愿景是數(shù)據(jù)和分析驅(qū)動(dòng)。為了用戶的利益，該行正依賴數(shù)據(jù)來(lái)提供更好的客戶服務(wù)、欺詐分析和風(fēng)險(xiǎn)分析，而這些對(duì)于使銀行業(yè)務(wù)順利進(jìn)行至關(guān)重要。

據(jù)IndusInd銀行首席信息官Biswabrata Chakravorty稱，“為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在Azure云上構(gòu)建了一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，它管理和集成了50多個(gè)銀行系統(tǒng)，生成業(yè)務(wù)儀表盤，并在數(shù)小時(shí)內(nèi)生成報(bào)告，同時(shí)處理數(shù)兆字節(jié)的數(shù)據(jù)量。”

這意味著什么?在數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)設(shè)施的幫助下，帶有多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)和報(bào)表的儀表盤將在工作日開(kāi)始前可用。有了這些簡(jiǎn)化的信息，管理者可以快速分析必要的信息，而不依賴于IT團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)并不打算貸款的時(shí)候，會(huì)接到貸款電話嗎?有一個(gè)解決辦法。星展銀行正在投資于分析和客戶傾向評(píng)估，以確保通過(guò)分析將正確的銀行產(chǎn)品針對(duì)正確的客戶。解決了一個(gè)問(wèn)題，不是嗎?為了在應(yīng)用程序上為用戶提供無(wú)縫服務(wù)，星展銀行正在使用分析來(lái)繪制用戶的旅程，以了解他們的需求。DBS銀行首席運(yùn)營(yíng)官Anand Natarajan表示，他們已經(jīng)與Cloudera合作，建立了一個(gè)中央數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)數(shù)據(jù)中心，所有這些都是為了提供高效的服務(wù)。

安訊士銀行正在進(jìn)行分析型銀行轉(zhuǎn)型。他們有一個(gè)內(nèi)部分析團(tuán)隊(duì)，確保客戶獲得個(gè)性化的銀行體驗(yàn)。不僅如此，他們還建立了一個(gè)系統(tǒng)，可以預(yù)測(cè)貸款或信用卡違約者，類似于YesBank，它使用分析方法來(lái)獲取有關(guān)客戶需求的可擴(kuò)展數(shù)據(jù)。

得益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)已經(jīng)達(dá)到了現(xiàn)在理解增長(zhǎng)、高效客戶服務(wù)的關(guān)鍵的程度。隨著銀行建立和使用各種數(shù)據(jù)流程來(lái)映射和跟蹤客戶導(dǎo)航，在未來(lái)，將更好地利用通過(guò)數(shù)字化提供的數(shù)據(jù)提供銀行解決方案。