[[389300]]

不久前市場熱議5G應用場景，緣起于前財政部部長樓繼偉關于5G投資的擔憂，樓部長認為現(xiàn)有5G技術很不成熟，數(shù)千億級的投資已經(jīng)布下，而且運營成本極高，找不到應用場景，今后消化成本是難題。毫無疑問，樓繼偉先生抓住了鏈接新技術推動經(jīng)濟增長的關鍵問題——應用場景和消費場景。應用場景或消費場景的創(chuàng)新，不僅關系到新技術的投資效益，而且事關“十四五”期間的擴大內需戰(zhàn)略，事關未來的增長動力和增長結構，影響人們生活方式的改變和生活質量的提高。

3G、4G如何創(chuàng)新消費場景，改變生活方式

“在喬布斯創(chuàng)造蘋果手機之前，世界對它的需求是零”——新供給創(chuàng)造了新需求，并帶來新的經(jīng)濟增長。喬布斯基于對消費者心理的精準把握、苛刻的審美要求、超常的想象力，“無中生有”地創(chuàng)造出了蘋果手機和iOS操作系統(tǒng)等創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，改變了人們的生活方式，提高了人類的生活質量。然而，如果手機只是一臺無線移動通訊設備，原來的數(shù)字手機諾基亞、摩托羅拉等老供給不會被如此無情地替代——蘋果重新定義了手機，使它成為一臺集通信、工作、休閑、娛樂等眾多功能于一體的智能移動終端設備。即便是蘋果智能手機這樣偉大的創(chuàng)新產(chǎn)品，其創(chuàng)造新需求、改變人們生活方式的過程，也離不開各種應用場景的創(chuàng)新。

2007-2008年間的蘋果手機雖然有多點觸摸的獨特體驗，但在3G應用場景上的突破還不太明顯，只包含了電話、短信、圖片、音頻、視頻等普通應用，隨著歌曲下載、蘋果APP開發(fā)的各種軟件應用、游戲功能、后置攝像頭像素提升，相應的系列應用場景創(chuàng)新出來，蘋果智能手機逐步淘汰了原有的數(shù)字手機等通訊設備。

4G時代智能手機的消費場景創(chuàng)新，參與者已經(jīng)遠遠超出了蘋果公司為代表的手機設備生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商，智能手機成為消費互聯(lián)網(wǎng)的主要載體，延伸出商品、新聞、音樂、影視、網(wǎng)游、直播等更多應用。

3G、4G時代影響最大的消費場景創(chuàng)新是各種社交APP，以及以此為基礎衍生出的各種新業(yè)態(tài)。比如騰訊推出的社交應用程序微信，目前已經(jīng)成為中國人最主要的即時通信，10年間它又衍生出公眾號、微店、小程序、視頻號等應用。現(xiàn)在，微信用戶已達12億，居全球同類應用第三(WhatsApp有用戶20億，F(xiàn)acebookMessenger有18億)。

另一大應用場景的創(chuàng)新發(fā)生在商業(yè)領域——將頻繁的社交需求與網(wǎng)購結合，電商在手機端也迅速占有一席之地。手機取代PC，成為淘寶、京東購物、拼多多、唯品會、轉轉二手、貝殼找房等綜合類和專業(yè)類電商最主要的入口。

新聞和信息資訊獲取的應用場景創(chuàng)新也逐步改變了信息傳播的業(yè)態(tài)，改變了人們的信息消費方式。從2012年起，傳統(tǒng)報紙和新聞網(wǎng)站先后開始轉型，從紙質或PC端轉向手機客戶端，2014年以后形成高潮，近兩年成為獲取新聞的主流方式，到2019年新聞客戶端用戶群體已近7億。成立于2012年的今日頭條，基于數(shù)據(jù)挖掘個性化推薦搜索資訊，以算法為武器，迅速改變了人們的信息獲取方式。

智能手機在出行方面的消費場景創(chuàng)新，始于網(wǎng)約車。在中國，2012年成立的滴滴出行是網(wǎng)約車的先行者之一，如今網(wǎng)約車已經(jīng)成為中國人主要的出行方式之一。共享單車則是中國企業(yè)家率先發(fā)起的消費場景創(chuàng)新，ofo、摩拜分別在2014年和2016年成立，手機掃碼即解決了“出行的最后一公里”問題，僅2016年就有20多個品牌進入該領域，如今在中國大部分城市都可以掃碼騎車，極大提高了人們的出行質量。

移動短視頻等消費場景創(chuàng)新，開始幾年不溫不火，先后有小影、微視、V電影等，2012年，快手從工具應用轉為短視頻平臺，2016年今日頭條投資短視頻創(chuàng)作，孵化了 UGC 短視頻平臺火山小視頻 和抖音短視頻，到2017年終于迎來行業(yè)爆發(fā)。到去年8月，包含抖音火山版在內，抖音的日活躍用戶已經(jīng)超過6億?？焓秩ツ昴曛械钠骄栈钴S用戶為3.02億。今年2月快手成功在香港聯(lián)交所掛牌，市值超萬億港元。

移動支付的消費場景創(chuàng)新始于2013年的微信“搶紅包”——這種利用春節(jié)期間發(fā)紅包、搶紅包的創(chuàng)新場景策劃，幾乎在一夜之間把微信從社交工具變?yōu)閹變|人使用的移動支付工具。始于2003的第三方支付工具“支付寶”也迅速變身為掃碼移動支付工具。以這些快捷在線支付為基礎，中國的線上電子商務、知識付費、短視頻等的交易達成或變現(xiàn)更加順暢。

2020年的新冠病毒疫情，催生了更多的以手機智能終端、4G通訊為基礎的應用場景創(chuàng)新——遠程辦公、面試、網(wǎng)課、移動醫(yī)療、網(wǎng)游、視頻等需求激增，智能移動終端更成為學習、工作和休閑必備設施。2019年12月剛剛上線的騰訊會議迅速拓展出數(shù)億的個人和企業(yè)用戶，為移動會議提供技術支持的ZOOM成為全球各地遠程會議最方便的工具，該公司市值逼近千億美元。

5G的前景取決于市場化的應用場景創(chuàng)新

根據(jù)中國信息通信研究院的統(tǒng)計，今年前兩個月，國內5G手機出貨量已經(jīng)占到手機總體的68.4%，比去年同期的占比高出一倍多。這為5G技術消費場景的創(chuàng)設提供了有利條件。華為公司相信，5G除了更極致的體驗和更大的容量，還將開啟物聯(lián)網(wǎng)時代，并滲透到各個行業(yè)，與大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等一起帶來信息通訊業(yè)的又一段黃金時代。

“十四五”規(guī)劃已提出，“構建基于5G的應用場景和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧醫(yī)療等重點領域開展試點示范。”

5G網(wǎng)絡環(huán)境下，超高清視頻直播、VR(虛擬現(xiàn)實)/AR(增強現(xiàn)實)以及祼眼3D等高速率應用都可望得以實現(xiàn)。建立在無延遲傳播基礎上的智能控制將在新時期的智慧工廠中迅速得以推廣應用，從而深刻改變制造業(yè)。

此外，從車載導航到車聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛，可能是5G應用場景最早突破的領域，根據(jù)ABI Research預測，到2025年5G連接的汽車將達到5030萬輛。中國企業(yè)應如何創(chuàng)新應用場景，才能以新技術創(chuàng)造新需求、改變人們出行方式呢?

城市發(fā)展如何與5G深度融合，將5G技術應用于礦山、鋼鐵、碼頭等特殊作業(yè)或危險空間?在智能家居方面，5G將如何改變家庭? 在醫(yī)療方面，5G如何讓遠程診斷、遠程手術和遠程醫(yī)療監(jiān)控合適成為現(xiàn)實等。

總之，在新技術引領的新供給擴張過程中，階段性的消費場景或應用場景不足是很正常的問題，而且未來應用場景的創(chuàng)新也并不是產(chǎn)業(yè)規(guī)劃者在辦公室里能夠構想、規(guī)劃的，而主要依靠創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家、風險資本等各類市場主體發(fā)揮各自的積極作用。

回顧3G、4G時代，在即時通信、社交軟件、電子商務、共享單車、網(wǎng)約車、內容分發(fā)、新聞客戶端、短視頻、網(wǎng)游、線上會議等不同領域的消費場景創(chuàng)新，都曾經(jīng)因為改變了人們的生活方式而催生了大批新興產(chǎn)業(yè)，成就了阿里巴巴、騰訊、美團、字節(jié)跳動等一批行業(yè)巨頭;而5G時代的應用場景創(chuàng)新將吸引更多產(chǎn)業(yè)的參與，或許將帶來制造、醫(yī)療、交通、城市管理、家庭生活等領域的各種新業(yè)態(tài)，進一步改變生活方式，提升人們的生活質量，十幾年后回頭看，又將有哪些新興產(chǎn)業(yè)巨頭因為5G時代的消費場景創(chuàng)新而成為新時期的幸運兒呢?

新時期如何創(chuàng)新消費場景創(chuàng)造新需求

通過創(chuàng)新消費場景創(chuàng)造新需求，不是擴展人們的欲望，而是把人們的潛在心理需求轉化為現(xiàn)實需求，進而提高人們的生活質量。

“十四五”期間，除了5G技術，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、無人機等一大批新技術都處在從新供給形成到新供給擴張階段，如何利用這些新技術來改變生活方式、提高人們的生活質量，關鍵在于新的應用場景和消費場景的創(chuàng)造、創(chuàng)新。為此，福建省、深圳市、成都市等地方政府已經(jīng)出臺了很多對創(chuàng)新消費場景的支持政策。

福建省數(shù)字辦去年正式發(fā)布135項數(shù)字經(jīng)濟應用場景，涵蓋人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等十多個領域，邀請全國數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)對接項目、投資興業(yè)，培育龍頭企業(yè)。當?shù)仄髽I(yè)則正在建設蘇寧廣場“5G+MEC”智慧商業(yè)綜合體、柒牌5G智慧工廠等典型應用場景。

已完成5G獨立組網(wǎng)全覆蓋的深圳市去年底出臺文件，支持產(chǎn)業(yè)企業(yè)的5G特色應用場景、5G應用核心產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、5G應用測試公共服務平臺、5G模組及芯片規(guī)?；瘧谩?G應用標準研制等五大領域的創(chuàng)新，今年初第一批5G創(chuàng)新應用發(fā)展扶持項目啟動申報。

成都市率先提出將場景營造作為促進消費、建設國際消費中心城市的一大戰(zhàn)略，2020年底，該市十多個部門聯(lián)合出臺政策，將以場景營造、企業(yè)創(chuàng)生、生態(tài)塑造為核心，著力促進新消費創(chuàng)新供給，形成一批消費新場景、新業(yè)態(tài)、新模式、新生態(tài)。

除了新經(jīng)濟企業(yè)可以基于上述新技術的應用場景創(chuàng)新創(chuàng)造新需求之外，傳統(tǒng)消費行業(yè)也可以通過不斷為產(chǎn)品注入新的文化內涵、提升消費品的體驗價值，創(chuàng)新消費場景、創(chuàng)造新需求。例如，可口可樂公司的產(chǎn)品雖然130年口味沒有變化，但是也可以不斷創(chuàng)新消費場景、創(chuàng)造新需求。20世紀30年代初，大蕭條中的可口可樂提出“口渴沒有季節(jié)”的營銷創(chuàng)意，請藝術家創(chuàng)作流傳至今的圣誕老人形象，以及一系列圣誕老人在圣誕節(jié)背景下暢飲可口可樂的畫面，甚至還有圣誕老人從冰箱中偷拿口樂被孩子們發(fā)現(xiàn)的歡樂場面(之前圣誕老人并沒有固定的形象外貌，身材有胖有瘦，衣服有紅有綠)，這很好地激發(fā)了人們的消費欲望，從此，冬天再也不是可口可樂的消費慘淡季，甚至一提到圣誕節(jié)，人們不自覺地會聯(lián)想到可口可樂。正是這樣的消費場景創(chuàng)新，提升了可口可樂的文化內涵，改善了消費體驗，從而持續(xù)創(chuàng)造了新需求，滿足了人們快樂的需要。

“十四五”規(guī)劃提出，要“以創(chuàng)新驅動、高質量供給引領和創(chuàng)造新需求”。顯然，創(chuàng)新應用場景和消費場景，應該是以高質量供給引領和創(chuàng)造新需求的重要方面。為此，相關政策應加大對于應用場景創(chuàng)新和消費場景創(chuàng)新的支持力度。除了繼續(xù)加大力度推動“放管服”改革、積極改善營商環(huán)境、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之外，在通用航空、教育培訓、文化娛樂等領域適當放開“供給約束”也有利于新消費場景的集中涌現(xiàn)。以通用航空為例，由于相關政策限制，我國通用航空市場規(guī)模目前只有美國的3%，只要放松這些行業(yè)的供給約束，就能釋放出巨大的應用場景空間，創(chuàng)造出巨大的新消費需求。