在最近的預(yù)算中，英國財政大臣里什·蘇納克(Rishi Sunak)重點闡述了“數(shù)字經(jīng)濟”的概念及其作為英國“未來增長關(guān)鍵驅(qū)動力”的作用。全球商業(yè)、激烈的競爭、不斷變化的勞動力性質(zhì)以及消費者的成熟度影響了將傳統(tǒng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字經(jīng)濟的必要性。

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這對英國零售業(yè)有著特殊的影響。去年的零售總額下降了1.9%，這是有記錄以來的最大降幅，作為后新冠肺炎重建的一部分，睿智的零售商正在通過利用新技術(shù)的力量為消費者創(chuàng)造新體驗來提高自己的競爭能力。在這樣的背景下，在不考慮物聯(lián)網(wǎng)的情況下規(guī)劃零售業(yè)轉(zhuǎn)型和探索數(shù)字經(jīng)濟市場變化的過程是不可想象的。

物聯(lián)網(wǎng)的重要性很大程度上來自于這樣一種認(rèn)識，即它不僅僅是連網(wǎng)設(shè)備和系統(tǒng)的集合，相反，它的價值在于數(shù)據(jù)。具體來說，這取決于通過固定和移動傳感器捕獲大量數(shù)據(jù)的能力，其數(shù)據(jù)到2025年將達(dá)到79 zettabytes，需要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行后續(xù)處理，以幫助企業(yè)成功制定其戰(zhàn)略——每年為全球經(jīng)濟增加約11.1萬億英鎊。不過，還有一個領(lǐng)域可以讓商業(yè)部門從原始格式的信息中獲益，那就是位置數(shù)據(jù)。

位置數(shù)據(jù)在商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)部署中的價值在于對數(shù)據(jù)進(jìn)行上下文分析，以實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果——將大量數(shù)據(jù)放在關(guān)鍵上下文中的能力。無論是在整個供應(yīng)鏈中跟蹤資產(chǎn)，還是為企業(yè)和公司提供安全數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)都可以提供以前無法識別的洞察力、模式和關(guān)系。

那么，在實際的零售業(yè)和不同行業(yè)中，這是什么樣的呢?

以從事貨運和物流的公司為例，該行業(yè)占英國國內(nèi)生產(chǎn)總值的5%。物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在交付計劃、庫存監(jiān)控、日程安排的編制和查看等方面提供了重要的服務(wù)，但結(jié)合位置數(shù)據(jù)，供應(yīng)商不僅可以監(jiān)控定位，而且還可以評估因素，例如交貨條件和交貨狀態(tài)。此外，通過跟蹤倉庫和配送中心內(nèi)的產(chǎn)品，運營團(tuán)隊可以確保將正確的產(chǎn)品快速裝載到正確的卡車上。它還可以幫助逆向物流，如果特定產(chǎn)品需要召回，其來源可以追溯到更細(xì)的層面，從而實現(xiàn)更有選擇性的召回和更高的效率。

這特別適用于易腐貨物和產(chǎn)品，特別是考慮到最近一系列與英國脫歐有關(guān)的延誤。食品通常需要在有限的時間內(nèi)從農(nóng)場運送到零售點，供應(yīng)商需要跟蹤它們從農(nóng)田到倉庫再到多個最終目的地的信息。成功的物聯(lián)網(wǎng)部署不僅可以用來了解產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的位置，而且還可以了解到達(dá)那里所需的時間。

這種影響也可以在實體零售店中看到，麥肯錫稱，到2025年，這種環(huán)境將使物聯(lián)網(wǎng)收益從每年4100億美元到1.2萬億美元不等。位置數(shù)據(jù)的加入已經(jīng)被用于減少庫存誤差、優(yōu)化供應(yīng)鏈和降低勞動力成本。

例如，對購物車的跟蹤使零售商能夠分析人們在特定貨架和過道上停留的時間，以及顧客在商店中的時間和移動模式，進(jìn)而可以將休閑購物者轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H購買者?；谖锫?lián)網(wǎng)的位置智能可幫助他們準(zhǔn)確地確立商店位置，說明在哪里開設(shè)商店最佳，在哪里做廣告，以及如何更有效地向潛在顧客營銷。反過來，這又增加了店內(nèi)客流量并提高了銷售額。

基于物聯(lián)網(wǎng)的位置鄰近性還意味著，當(dāng)顧客在商店附近并且以前下載過商店的應(yīng)用程序時，他們可以獲得折扣、特別活動或其他提醒。它還可以識別消費者在商店的哪個區(qū)域——因此，如果你進(jìn)入了化妝品區(qū)，應(yīng)用程序會提醒你喜歡的化妝品品牌正在打折。除了幫助店內(nèi)顧客外，這項技術(shù)還可以向路人發(fā)送消息，這可以用來有效地宣傳促銷或店內(nèi)活動。

零售商還使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過跟蹤庫存(從商品到丟失的購物車和購物籃)來節(jié)省資金。跟蹤這些資產(chǎn)可以幫助商店通過在其上放置傳感器來降低更換資產(chǎn)的成本，允許跟蹤到其確切位置，并在資產(chǎn)損壞時接收狀態(tài)更新和警報。這可以幫助零售商通過確保他們總是有足夠的商品來改善顧客體驗。

物聯(lián)網(wǎng)是顛覆現(xiàn)代零售的關(guān)鍵，但它的好處可以通過位置數(shù)據(jù)最大化。