銷售易CRM:從“卡脖子”到“自主可控”,國產(chǎn)軟件如何打贏這場翻身仗?
2021年是中國加入世貿(mào)組織20周年。20年間,中國深度融入全球供應(yīng)鏈,在全球化浪潮中,與其他國家相互合作,共同發(fā)展。但是近年來,棱鏡計(jì)劃、中興事件、華為事件……一樁樁現(xiàn)實(shí)讓國民充分意識(shí)到,解決被“卡脖子”的問題是國家持續(xù)發(fā)展的重要一步。中國需要盡快實(shí)現(xiàn)自我造血、自主可控,因此國產(chǎn)化替代被按下了“快進(jìn)鍵”。
一部國產(chǎn)手機(jī)的“混血基因”
根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics 發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2019年智能手機(jī)全球銷量排行榜中,華為、小米、OPPO三家中國廠商入圍前五,華為以2.405億臺(tái)的銷量,位列世界第二。
然而,這一紅火的增長勢(shì)頭,卻在2020年急轉(zhuǎn)直下,華為智能手機(jī)的銷量被蘋果反超,以-24.1%的增長率成為前五大智能手機(jī)中降幅最高的廠商。華為手機(jī)銷量銳減,除了疫情的影響外,還與變幻莫測的國際形勢(shì)密不可分。
2019年5月,美國將華為列入管制“實(shí)體名單”,禁止美企向華為出售相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品,但華為通過啟用備胎計(jì)劃渡過了這輪制裁。
一年后,制裁再次升級(jí),凡是使用美國技術(shù)和設(shè)備的代工廠,不能給華為代工芯片,限制華為采購國外制造商使用美國技術(shù)制造的芯片。
一個(gè)小小的芯片,成了卡住華為“脖子”的問題,這要從國產(chǎn)手機(jī)的“混血基因”說起。
國產(chǎn)手機(jī)的很多核心配件都依賴國外企業(yè),比如:美國高通的處理器,谷歌的操作系統(tǒng),韓國三星的屏幕,日本索尼的鏡頭……雖然華為自主研發(fā)了麒麟芯片,但是芯片的生產(chǎn)也依賴于美國技術(shù),這就是產(chǎn)業(yè)鏈全球化的結(jié)果。
拿手機(jī)的大腦——處理器來說,臺(tái)積電是目前全球唯一一家能夠代工華為高端機(jī)型7nm和5nm工藝芯片的代工廠,但在其生產(chǎn)制造過程中不可避免要使用到美國技術(shù)、設(shè)備,這也意味著臺(tái)積電將無法再為華為提供芯片。而國內(nèi)最頂尖的代工廠中芯國際目前還只能代工14nm的芯片,這對(duì)華為很多機(jī)型的生產(chǎn)都有著重要的影響。
“混血基因”可以說成就了國產(chǎn)手機(jī),但也成為美國技術(shù)制裁下的掣肘。
華為之后,77家中國企業(yè)被列入“實(shí)體清單”
除了對(duì)華為的限制之外,美國不斷對(duì)中國其他高科技企業(yè)出手,從2019年10月開始,美國商務(wù)部將包括中芯國際、大疆創(chuàng)新、南京航空航天大學(xué)等在內(nèi)的中國77家企業(yè)、高校及個(gè)人列入“實(shí)體清單”。
通俗一點(diǎn)說,一旦企業(yè)被列入“實(shí)體清單”,就不能再和美國公司及使用了美國公司技術(shù)的所有企業(yè)做生意了。除了我們所熟知的斷供華為,芯片卡脖子之外,再如Oracle、Salesforce等美國企業(yè),都將有可能停止向清單上的中國企業(yè)提供服務(wù)。
不斷擴(kuò)大、升級(jí)的限制,讓中國企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到自主可控的重要性。中國工程院院士倪光南曾表示,“如果不是自主可控的產(chǎn)品,我們的產(chǎn)業(yè)可能在一天之內(nèi)癱瘓”。
國產(chǎn)化軟件替代勢(shì)在必行
其實(shí),中國政府及企業(yè)早就意識(shí)到了自主可控、國產(chǎn)化替代的重要性。
早在2012年,阿里率先提出了“去IOE(IBM/Oracle/EMC)”,畢竟,國產(chǎn)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、軟件中間件和相關(guān)硬件涉及到更多的核心數(shù)據(jù),因此其替代聲音相對(duì)較高。“去IOE”吹響了國產(chǎn)化替代的號(hào)角。
2016年10月9日,習(xí)總書記在中共中央政治局第三十六次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)過,“要加快推進(jìn)國產(chǎn)自主可控替代計(jì)劃,構(gòu)建安全可控的信息技術(shù)體系。”這也指明了國產(chǎn)化替代這一戰(zhàn)略方向。
中國工程院院士倪光南曾多次在公開場合感慨,“我們必須增強(qiáng)加快自主創(chuàng)新的緊迫感、危機(jī)感,盡快扭轉(zhuǎn)核心技術(shù)卡脖子的被動(dòng)局面,以‘國產(chǎn)化替代’,實(shí)現(xiàn)‘安全可控’”。倪光南還表示:“我們現(xiàn)在正處于新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的階段,軟件產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化應(yīng)該是非常重要的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力。”
2019年底,英國《金融時(shí)報(bào)》就有相關(guān)報(bào)道稱,中國計(jì)劃將會(huì)從2020年開始,在三年之內(nèi)完成政府部門以及公共機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)和軟件的國產(chǎn)化替代。
國產(chǎn)替代,其實(shí)我們?cè)缬袦?zhǔn)備。
• 積蓄多年,國產(chǎn)替代地基已成
十年前,阿里就率先掀起了“去IOE”運(yùn)動(dòng)。2017年,又成立達(dá)摩院,將芯片作為其重要研發(fā)方向。2018年,獨(dú)立運(yùn)營芯片公司“平頭哥”誕生。一年后,AI芯片含光800問世,為國產(chǎn)芯片史上留下了濃墨重彩的一筆。
2020年12月,騰訊云自研的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品重磅升級(jí)為“企業(yè)級(jí)分布式數(shù)據(jù)庫TDSQL”,騰訊云副總裁李鋼表示,TDSQL不僅符合國產(chǎn)化要求,還積極融入國產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng),并且可適配上下游一系列國產(chǎn)軟硬件。這無疑為國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫打入一針強(qiáng)心劑。
作為BAT另一巨頭的百度也正在走出一條獨(dú)立自主的AI之路。據(jù)IDC的調(diào)研顯示,其自主研發(fā)的百度飛漿,已經(jīng)成為中國企業(yè)使用度最高,市場份額最大的深度學(xué)習(xí)平臺(tái),作為承接芯片和應(yīng)用的“智能時(shí)代操作系統(tǒng)”,飛槳已與華為麒麟芯片進(jìn)行了深度合作。
2021年3月,字節(jié)跳動(dòng)也宣布加入自主研發(fā)芯片的行列,正在自研云端AI芯片和基于Arm架構(gòu)的服務(wù)器芯片。
在推動(dòng)國產(chǎn)化替代這件事上,互聯(lián)網(wǎng)大廠們?cè)缫验_始布局,并不斷加大對(duì)云操作系統(tǒng)、服務(wù)器、芯片、人工智能、區(qū)塊鏈等重點(diǎn)領(lǐng)域的投入,為國產(chǎn)替代的“萬丈高樓”打下堅(jiān)實(shí)的地基。
• 替代與破圈,國產(chǎn)軟件的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
某較早一批被列入“實(shí)體清單”的企業(yè)曾表示,芯片受限制,換芯片;換不了芯片的,換組件;換不了組件的,重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品。如果有需要,自己設(shè)計(jì)芯片。面對(duì)美國的限制,該企業(yè)已有國產(chǎn)替代預(yù)案。
比如,在產(chǎn)品零配件上,前端芯片可以使用華為芯片,后端的服務(wù)器芯片,華為和紫光也都有技術(shù)實(shí)力替代。而在軟件服務(wù)方面,則選擇國內(nèi)的CRM廠商銷售易,來替換Salesforce。
而中國軟件企業(yè)要做的不僅僅是替代,更要破圈。
對(duì)著眼于全球業(yè)務(wù)的企業(yè)來說,管理業(yè)務(wù)的軟件不僅要服務(wù)于本地化業(yè)務(wù),同時(shí)還要具有國際化能力。因此對(duì)銷售易的多語言、多幣種、多地域等國際化能力,以及對(duì)海外服務(wù)器節(jié)點(diǎn)的部署等都提出了更高的要求,來助力滿足企業(yè)的出海需求,統(tǒng)一管理全球業(yè)務(wù)。
銷售易CRM國際化能力
同時(shí),在系統(tǒng)集成上,銷售易也根據(jù)海外用戶的使用習(xí)慣,提供了Gmail、Outlook等專業(yè)的電子郵件集成,以及全球地址定位和谷歌地圖支持等,為海外的銷售運(yùn)營提供本地化的服務(wù),為中國企業(yè)“走出去”做準(zhǔn)備。
銷售易客服云電子郵件集成
國產(chǎn)替代,大勢(shì)所趨,對(duì)國產(chǎn)軟件來說,既是機(jī)遇,也面臨著更大的挑戰(zhàn)。
如今對(duì)于我國企業(yè)來說,信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新已經(jīng)不是一道可有可無的加分項(xiàng),而是一道必答題,是中國實(shí)現(xiàn)自主可控,確保關(guān)鍵時(shí)刻“不掉鏈子”的必要選擇。而作為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中不可或缺的中國軟件業(yè),也勢(shì)必需要通過持續(xù)不斷的自主創(chuàng)新,在國內(nèi)乃至國際市場上贏得更廣闊的天地。