Gartner最近的一項研究表明，勞動力自動化和企業(yè)人工智能將是2021年的主要趨勢。人工智能已經(jīng)很好地應(yīng)用于自動化日?；蚋叨戎貜托缘娜蝿?wù)，使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r值的工作。但Gartner預(yù)計，人工智能和機器人過程自動化(RPA)技術(shù)在企業(yè)中的部署今年將大幅加快。

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例如，預(yù)計2021年全球RPA軟件收入將增長20%，并在未來幾年保持兩位數(shù)的增長速度。制造業(yè)在這一趨勢上一直處于領(lǐng)先地位，特別是在汽車和計算機芯片制造等領(lǐng)域。

在過去，這項技術(shù)的進入成本阻止了許多人將機器人添加到他們的流程中。RPA已經(jīng)足夠成熟，越來越多的公司能夠負擔得起。因此，我們看到小型專業(yè)商店正在實施機器人自動化。

與此同時，人工智能正被更多地用于幫助知識工作者完成非常規(guī)和認知任務(wù)。分析和儀表盤在日常工作的許多方面都越來越普遍，這就突出了這一點。銷售經(jīng)理、生產(chǎn)線主管、庫存經(jīng)理，當然還有管理人員，都擁有分析能力，在許多情況下，人工智能驅(qū)動的對趨勢和潛在改進領(lǐng)域的洞察。尤其是市場營銷部門，已經(jīng)迷上了分析，以及利用人工智能從社交媒體和其他數(shù)據(jù)中獲取更多洞察力的方法。Net：每周100張銷售報告的天數(shù)是有限的。

勞動力自動化促進了在家工作

COVID-19大流行也迫使許多組織接受在家工作。隨著封鎖和限制在許多領(lǐng)域的擴大，人力資源部門和管理層一直在努力解決一些問題，例如如何確保員工的工作效率，如何加強協(xié)作，以及如何在分散的群體中促進團結(jié)的感覺。由于勞動力自動化軟件和使用人工智能的協(xié)作工具，自動化在這里發(fā)揮了作用。這就是為什么Gartner預(yù)測48%的員工可能會在流感大流行后繼續(xù)遠程工作。

Gartner分析師Rashmi Choudhary說：“COVID-19的流行加速了這一趨勢，迫使許多組織將大部分(如果不是全部)勞動力轉(zhuǎn)移到遠程工作。”在COVID-19之后，許多員工將比大流行前更希望遠程工作。”

這就產(chǎn)生了由內(nèi)部和外部工人組成的混合勞動力。這不僅可以降低成本，還可以減少對昂貴辦公空間的需求，并將招聘范圍擴大到當?shù)匾酝狻?rdquo;在2020年，世界各地的組織經(jīng)歷了遠程工作者的突然激增，”Choudhary說。

“在這一轉(zhuǎn)變中，勞動力自動化、數(shù)字化靈活性和混合工作帶來了巨大的業(yè)務(wù)價值、收入增長，并幫助企業(yè)保持業(yè)務(wù)連續(xù)性。”